デジタルトランスフォーメーション再考～一周回って見えてきたDX推進のポイント～

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デジタルトランスフォーメーション(DX)再考
～一周回って見えてきたDX推進のポイント～
株式会社IT VALUE EXPERTS
代表取締役社長広木共郷
株式会社IT VALUE EXPERTS ーITをもっと価値あるものにー
©️ IT VALUE EXPERTS Inc. 2021

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講演者プロフィール
特定非営利活動法人 itSMF Japan 理事
経済産業省発行『DX推進指標とそのガイダンス』全体会議委員(2018年)
デジタル/ITのマネジメントの改善に特化したコンサルティング会社を経営
企業のデジタル化の推進をITマネジメント変革の領域から支援
外資系ITプロバイダ→コンサルティングファーム→IT VALUE EXPERTS 起業
広木共郷（ひろきともさと）
株式会社 IT VALUE EXPERTS
代表取締役海外の最新のマネジメントプラクティスを取り入れ、日々実践中

3
会社概要
株式会社 IT VALUE EXPERTS（略称：IVE）
事業開始：2017年11月
ミッション：
ITに関わる組織と人財の能力を最大限に引き出し、
顧客企業の情報活用力を飛躍的に引き上げる
事業内容：
• デジタル/ITのマネジメントに関するコンサルティ
ングサービスの提供
• IT実務者向けナレッジの発信
• コミュニティ活動を通じたネットワーキング機会
の提供
• オンライン相談サービスの提供
代表者：代表取締役社長広木共郷
3
時間
レ
ベ
ル
ITの持つポテンシャル

4
企業コンセプト
様々なニーズを持つ会員(パートナー)が共に助け合い、お客様との価値共創と、
各自のゴールを実現するためのコラボレーション・プラットフォーム。
会員
(パートナー)
価値共創共栄・共助
コラボレーション・
プラットフォーム
お客様

5
事業内容
デジタル/ITの
マネジメントの
豊富な知見
幅広い
業界ネットワーク
コンサルティング
能力
デジタル/ITのマネジメントに関する専門的知見をもとに、企業のケイパビリティ
を強化することでお客様の価値創出を支援
デジタル
ケイパビリティ
チェンジ
マネジメント
研修
ソーシング＆
サービス・
インテグレーション
IT/ソフトウェア
資産管理
サービス・
インテリジェンス
デジタル運営
モデル構築
ITサービス
オファリング推進
ITバリュー・
ブリッジ
ITビジネス・
マネジメント
セキュリティ
リスク・
マネジメント
CSV対応
ITサービス・
マネジメント
IT
トランス
フォーメーション・
IT・デジタルに
よる価値創出

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本日の講演テーマ
デジタルトランスフォーメーション(DX)再考
～一周回って見えてきたDX推進のポイント～

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アジェンダ
1. 私たちを取り巻く環境
2. デジタルトランスフォーメーションとは
3. デジタルトランスフォーメーション推進の現状
4. デジタルトランスフォーメーション推進のポイント
5. まとめ

8
私たちを取り巻く環境

9
VUCAな世界
Volatility – 変動性
Uncertainty – 不確実性
Complexity – 複雑性
Ambiguity – 曖昧性
VUCA
技術的要因
政治的要因
経済的要因
社会的要因

10
デジタルトランスフォーメーションの時代
明確なDX戦略を持たない企業は
8割以上が2024年までに
シェアと成長機会を奪われる(ガートナー)
デジタルトランスフォーメーションは
もはやオプションではない

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成長のドライバーとしてのテクノロジー
指数関数的成長
（エクスポネンシャル）
突然死
線形的成長
GAFAMの時価総額、
東証1部超え 560兆円に
(日本経済新聞 2020年5月9日)
“デジタル・ディスラプター”
“Amazon Effect”
テクノロジーの活用が
生死を分ける

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COVID-19がその流れをさらに加速
あなたの会社のデジタルトランスフォーメーションを
リードしたのは誰ですか？
Who led the digital transformation of your company?
A)CEO
B)CTO
C)COVID-19
※出所：Twitterでの投稿

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日本におけるDX
経済産業省DXレポート(2018年)：日本企業がこのままDXを推進しなかった場合、2025年以降に
最大で年間12兆円の経済損失が生じる可能性
※出典：経済産業省『DXレポート』

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DXへの関心の高まり
※出典：Googleトレンドによる検索結果(2021/4/6)
DX関連キーワード検索
デジタルトランスフォーメーション
デジタル化
COVID-19の拡大を機にDX推進の機運が高まる
緊急事態宣言発令
(1回目)

15
デジタルトランスフォーメーションとは

16
デジタルトランスフォーメーションとは
顧客起点の
価値創出
デジタル技術
の活用
新たなビジネス
と事業運営モデル
競争優位の確⽴
⚫ 製品の革新性
⚫ 運営の卓越性
⚫ 顧客との緊密性

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参考：経済産業省『DXレポート2』
補足：DXの概念の整理
情報がアナログ信号
からデジタル信号へ
変換されること
物事の手続きや過程が
デジタルテクノロジー
の適用によって変革
されること

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デジタルトランスフォーメーション推進の現状

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DX元年？
Webサイトの記事タイトル抜粋：
• 2019年が日本のDX元年
• 2020年は日本企業の「DX元年」だった
• 2021年はDX元年、私たちが考えるDXの本質
• 2021年こそ「DX元年」
• 2021年、ついに本格的な「DX元年」が到来する
• ・・・
うまくいっていない？？？

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うまくいかないDX推進
●DXを推進している国内企業を対象とした327社のうち、
「本気で取り組み成果を上げている」と回答した企業は26.3％。
- 日経BP社「デジタル化実態調査」(2019年11月)
●日本でDXに成功している企業は14%であり、
調査対象国全体の成功割合である30%の半分以下。
- ボストンコンサルティンググループ「デジタルトランスフォーメーションに関するグローバル調査」(2020年10月)
●「目指すべき姿への変革を実現している、
もしくはそこに向けて順調に進んでいるという取り組みは、全体の7％しかない」
- アビームコンサルティング社によるリサーチ(2020年12月)
●「95％の企業がDXにまったく取り組んでいないか、取り組み始めた段階」
- 経済産業省DXレポート2(2020年12月)

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DX推進の課題
• “文化的負債”
• 部門ごとの”サイロ”型導入
• トライアルをするマインド
セット不足
• 不十分な資金
• デジタル戦略の欠如
• 短期目標達成の圧力
• ビジネスケースの不明確さ
• 不明確な役割と責任
• サービスの統合と管理能力
• セキュリティの懸念
• スキル不足
• データ管理の問題
• レガシーシステムの制約
• 人材採用の困難さ
• 現場マネジメントの関与の欠如
• CXOレベルの理解と支援及び
リーダーシップの欠如
DX推進
の課題
文化マネジ
メント
技術
人
※参考：Innovation Value Institute “Digital Business Index”

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DXプロジェクト？
ペーパー
レス化
RPAの導入
クラウド移行 Fax廃止
SaaSの利用
基幹システム
再構築
脱ハンコ
マスタ
データ統合

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状況判断の誤り
参考：『不確実な世界を確実に生きる』カネヴィン・フレームワークへの招待
• 実行
• ベストプラクティス
• 標準ルール
• マニュアル化
• 専門家に相談
• 調べる、分析する
• プロジェクト・
マネジメント
• PDCA
• 試す
• 直観
• セーフ・フェール
(Safe-fail)な探索
• 決める
• 損害を抑制する
• 秩序を取り戻す
• 複合系に移動し、
思考や探索に時間を
使えるようにする
カネヴィン・フレームワーク：
不確実な状況における複雑さを見極め、的確な思考や行動を選択することを助ける理論的枠組み
無秩序
複合系
因果関係がわからず複雑
(後知恵でしかわからない)
煩雑系
単純ではないが、
調査分析や事実確認により
理解可能
混沌系
因果関係を解明する
ことは不可能
自明系
安定的で
因果関係が明らか

24
モノ売りの発想から抜けられない
コト売りの世界
出所：『サブスクリプション』ダイヤモンド社
顧客
モノ売りの世界
製品
チャネル
チャネル
サブスクライバー
サービス
体験

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すれ違うトップと現場
デジタルで
新ビジネスだ！
RPAで効率化だ！
トップダウン
ボトムアップ
トップ
現場

26
小さく始めて小さく終わる
PoC貧乏
コンセプト PoC パイロット本格展開
企画倒れ一部署のみで
終了
展開・
持続困難

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組織の「壁」を越えない
A部門 B部門 C部門
AIを活用して
新サービスを
開発したい
AIで業務を
効率化したい
AIを意思決定
に活用したい
A B C
コンサル /
ITベンダ
コンサル /
ITベンダ
コンサル /
ITベンダ

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コラボレーション不足
事業部門デジタル部門
デジタル化！
IT部門
既存システムの対応で
手一杯…
事業部門経営層
どんな成果が？？
IT部門
デジタル化だ！！
ITは蚊帳の外
ビジネス不在

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顧客起点の
価値創出
デジタル技術
の活用
新たなビジネス
と事業運営モデル
競争優位の確⽴ ⚫ 製品の革新性
⚫ 運営の卓越性
⚫ 顧客との緊密性
振り返り：デジタルトランスフォーメーションとは

30
デジタルトランスフォーメーション
推進のポイント

31
では、どうすれば？

32
個々の課題解決は重要だが、一足飛びにはできない
• “文化的負債”
• 部門ごとの”サイロ”型導入
• トライアルをするマインド
セット不足
• 不十分な資金
• デジタル戦略の欠如
• 短期目標達成の圧力
• ビジネスケースの不明確さ
• 不明確な役割と責任
• サービスの統合と管理能力
• セキュリティの懸念
• スキル不足
• データ管理の問題
• レガシーシステムの制約
• 人材採用の困難さ
• 現場マネジメントの関与の欠如
• CXOレベルの理解と支援及び
リーダーシップの欠如
DX推進
の課題
文化マネジ
メント
技術
人
※参考；Innovation Value Institute “Digital Business Index”

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従来の思考の枠組み
(考え方・アプローチ)で
デジタルトランス
フォーメーションが
可能か？
その前に考えるべきこと
“Elephant in the Room”

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Change！
DX

35
変えるべきこと
Ways of Thinking
考え方
Ways of Working
行動様式
Ways of Managing
管理手法

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Ways of Thinking(考え方)
Ways of Thinking
考え方
⚫ 不確実性を受け入れる
✓ 正解もベストプラクティスもない
✓ 状況判断と経験主義
⚫ 顧客との価値共創
✓ フィードバック！
✓ アウトプットからアウトカムへ
⚫ 市場に居続ける(Stay in the market)
✓ トライアル
✓ 施策への継続投資

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Ways of Working(行動様式)
Ways of Working
行動様式
⚫ やってみて学ぶ
✓ Fail fast
✓ Learn fast
⚫ 越境する
✓ 組織サイロを越える
✓ 社外に出て学ぶ
⚫ 反復的、継続的に改善する
✓ 継続的な検査
✓ 継続的な改善

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⚫ ガバナンス
✓ 実用最小限のガバナンス(MVG)
✓ 変化への柔軟な対応
⚫ マネジメント
✓ バリューストリームの管理(E2E)
✓ 心理的安全性
⚫ リーダーシップ
✓ 自律型組織
✓ サーバント・リーダーシップ
Ways of Managing(管理手法)
Ways of Managing
管理手法

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まとめ

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まとめ
• デジタルトランスフォーメーションはもはや避けて通れない
• 多くの企業のデジタルトランスフォーメーションの取組は、
従来の思考の枠組みの壁に阻まれ、うまくいっていない
• 個々の課題を解決する前に、考え方、行動様式、管理手法の
あり方を見直すことが大切

41
EOF
41
株式会社IT VALUE EXPERTS
連絡先：info@iv-experts.co.jp
Website：https://www.iv-experts.co.jp/
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@ITVALUEEXPERTS

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