Download as PDF, PPTX
Uploaded byLiliya Chueva
Dth 1
Дизайн-мышление – это методика, основанная на эмпатии и углубленном понимании проблем, которая может быть применена в различных областях для создания инноваций. В документе обсуждаются ключевые этапы процесса дизайн-мышления, а также методы исследований, такие как этнографические исследования и глубинные интервью, для выявления инсайтов. Кроме того, упоминаются инструменты для сбора данных и визуализации процессов, такие как карта эмпатии и потребительский сценарий.
Dth 1
- 1.
- 2.
- 3. Дизайн-мышление – это методикасоздания инноваций •Ее ключевой элемент – это наблюдение и глубокое понимание проблемы •Чаще всего ее описывают в контексте создания новых продуктов и услуг
- 4. Но на самомделе, сфера ее применения значительно шире: Дизайн-мышление можно применять везде, где есть проблемы, люди и смесь нескольких областей знаний
- 5.
- 6.
- 7. "Out of theBox” Samsung http://www.youtube.com/watch?v=cYfSKGjHBKg
- 9. Premature infants theinvention a method of transportation http://blog.experiencepoint.com/2010/02/16/design-thinking-in-action-embrace-global/
- 11.
- 12. Эмпатия (от англ.Empathy) сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого, проникновение в субъективный мир другого
- 13. ..."Настало время создаватьпродукт, стараясь понять тех, КТО пользуется нашими услугами” (human-driven strategy)
- 14. STAKEHOLDER/ СТЕЙКХОЛДЕР стейкхолдер -это человек, организация или общественная группа, в сценарии жизни иили деятельности которых включена ситуация использования того или иного решенияпродуктауслуги, а также общая потребность или формат кооперации
- 15. “КАКИЕ ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СУЩЕСТВУЮТ?”
- 16. Этнографические исследования - методкачественных исследований, основанных на наблюдении за поведением людей и глубинных интревью
- 17. Наблюдения/ Shadowing: •Видео-наблюдение/ Camerajournal •Один день из жизни/ A day in the life Глубинные интервью/ Empathy interviews
- 18. “ЧТО ТАКОЕ ГЛУБИННОЕИНТЕРВЬЮ?”
- 19. INSIGHT/ ИНСАЙТ «схватывание сутипроблемной ситуации» Возможные аналоги - понимание, внезапное озарение, догадка. С точки зрения психологии это «интеллектуальное явление», то есть присущее человеку явление во внезапном осознании проблемы в процессе ее осмысления.
- 20.
- 21. “КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СБОРА НАБЛЮДЕНИЙ?”
- 22. Инструменты сбора: •Карта эмпатииEmpathy map •Потребительский сценарий Customer journey •Карта контактов Touchpoint map •Кластеризация Clustering •Персона модель Persona Model
- 23.