Презентация систематизирует виды потребительского опыта , рассматривает горизонтальную и вертикальную диффузию - перетекание и трансформацию опыта ;
дает идеи по "оцифровке" величины Customer Expereince в денежном выражении и тактике взаимного преобразования рейтинга СeX в Revenue и обратно.
Основные этапы разработки ux-стратегии для lean-продуктов. Основные типы стратегий для lean-продуктов. Примеры стратегических планов управления опытом взаимодействия.
http://2014.404fest.ru/reports/ux-lean-planning/
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UXAndrey Semyonov
Запуск продукта — это всегда риск. Предприниматели действуют в условиях крайней неопределённости, поэтому невозможно заранее предсказать, ждёт их успех или провал. Чтобы достичь своей цели в условиях непредсказуемой среды будет логичным действовать экспериментальным путём, который рано или поздно подскажет верное направление. Иной подход к предпринимательству требует иного подхода к проектированию пользовательского опыта.
Lean Canvas - полный обзор шаблона с примерамиAndrew Kazancev
Как превратить идею в бизнес-модель продукта
Создание нового продукта - увлекательный и сложный процесс. Однако любой продукт начинается с идеи. Для того, чтобы относительно быстро сформулировать бизнес-идею и ничего не забыть был создан удобный инструмент - Lean Canvas. Работая в рамках этого шаблона вы сможете за несколько часов в команде или самостоятельно создать бизнес-модель и в дальнейшем обращаться к ней на разных этапах работы над продуктом, в том числе и для корректировки.
Ваша бизнес-модель будет понятна инвесторам, всем членам команды, партнерам и клиентам.
О чем презентация:
- Что такое Lean Canvas и зачем он нужен
- На каком этапе стоит использовать инструмент
- Кому он подойдет, а кому - нет
- Какие есть альтернативы
- Кто принимает участие в работе над Lean Canvas
- Как использовать полученные результаты
Автор презентации:
Андрей Казанцев - Head of Product CRM в компании Binotel. Ex Poduct Owner Террасофт (Creatio).
В ИТ с 1998 годп, от разработчика до топ-менеджера. Строил продукты, команды, автоматизировал бизнес-процессы и маркетинг в стартапах и enterprise. Сертификат PSPO I.
Презентация будет полезна: начинающим и действующим IT-предпринимателям, продакт-менеджерам, владельцам бизнесов, маркетологам.
Язык: русский
Шестое занятие факультива "Предпринимательский образ мышления" в НИУ ВШЭ.
Онлайн площадка для обсуждения и выполнения Home Work http://vkontakte.ru/club30450858
В презентации использованы слайды и конструктор бизнес-моделей Александра Остервальдера.
Презентация систематизирует виды потребительского опыта , рассматривает горизонтальную и вертикальную диффузию - перетекание и трансформацию опыта ;
дает идеи по "оцифровке" величины Customer Expereince в денежном выражении и тактике взаимного преобразования рейтинга СeX в Revenue и обратно.
Основные этапы разработки ux-стратегии для lean-продуктов. Основные типы стратегий для lean-продуктов. Примеры стратегических планов управления опытом взаимодействия.
http://2014.404fest.ru/reports/ux-lean-planning/
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UXAndrey Semyonov
Запуск продукта — это всегда риск. Предприниматели действуют в условиях крайней неопределённости, поэтому невозможно заранее предсказать, ждёт их успех или провал. Чтобы достичь своей цели в условиях непредсказуемой среды будет логичным действовать экспериментальным путём, который рано или поздно подскажет верное направление. Иной подход к предпринимательству требует иного подхода к проектированию пользовательского опыта.
Lean Canvas - полный обзор шаблона с примерамиAndrew Kazancev
Как превратить идею в бизнес-модель продукта
Создание нового продукта - увлекательный и сложный процесс. Однако любой продукт начинается с идеи. Для того, чтобы относительно быстро сформулировать бизнес-идею и ничего не забыть был создан удобный инструмент - Lean Canvas. Работая в рамках этого шаблона вы сможете за несколько часов в команде или самостоятельно создать бизнес-модель и в дальнейшем обращаться к ней на разных этапах работы над продуктом, в том числе и для корректировки.
Ваша бизнес-модель будет понятна инвесторам, всем членам команды, партнерам и клиентам.
О чем презентация:
- Что такое Lean Canvas и зачем он нужен
- На каком этапе стоит использовать инструмент
- Кому он подойдет, а кому - нет
- Какие есть альтернативы
- Кто принимает участие в работе над Lean Canvas
- Как использовать полученные результаты
Автор презентации:
Андрей Казанцев - Head of Product CRM в компании Binotel. Ex Poduct Owner Террасофт (Creatio).
В ИТ с 1998 годп, от разработчика до топ-менеджера. Строил продукты, команды, автоматизировал бизнес-процессы и маркетинг в стартапах и enterprise. Сертификат PSPO I.
Презентация будет полезна: начинающим и действующим IT-предпринимателям, продакт-менеджерам, владельцам бизнесов, маркетологам.
Язык: русский
Шестое занятие факультива "Предпринимательский образ мышления" в НИУ ВШЭ.
Онлайн площадка для обсуждения и выполнения Home Work http://vkontakte.ru/club30450858
В презентации использованы слайды и конструктор бизнес-моделей Александра Остервальдера.
Выступление коммерческого директора компании "Action Learning" Валентины Ураловой на Форуме «RETAIL BUSINESS – УРАЛ». Ноябрь 2013.
Презентация об эффективности различных методов обучения сотрудников компаний из отрасли розничной торговли.
Defining Personas is an introduction to the usage of "Personas" in User Experience.
Helps identifying the user groups of the website we're developing...by selecting characteristics of those groups.
This presentation aims to teach others how to use the user centered design methodology known as personas.
Personas are archetypes (models) that represent groups of real users who have similar behaviors, attitudes, and goals. A persona describes an archetypical user of software as it relates to the area of focus or domain you are designing for as a lens to highlight the relevant attitudes and the specific context associated with the area of work you are doing.
Практические советы о планировании того, что и как вы будете выпускать. Как придать объем вашим бесплотным идеям, а по дороге добавить понимания куда мы идем, когда там будем и чего нам это будет стоить. В докладе будут примеры из опыта продуктовых команд, с которыми мне довелось работать. Также “недокументированные проблемы”, о которых многие не подозревают, и техники как все это по прежнему направлять к выпуску хоть чего-то стоящего
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).Yuri Vedenin
В докладе рассматриваются две дисциплины: бизнес-анализ и юзабалити (точнее, в более широком смысле - UX). Авторы рассматривают сходства и различия двух дисциплин. В итоге находят много общего и подсказывают, куда и где надо посмотреть специалистам обеих дисциплин.
Выступление коммерческого директора компании "Action Learning" Валентины Ураловой на Форуме «RETAIL BUSINESS – УРАЛ». Ноябрь 2013.
Презентация об эффективности различных методов обучения сотрудников компаний из отрасли розничной торговли.
Defining Personas is an introduction to the usage of "Personas" in User Experience.
Helps identifying the user groups of the website we're developing...by selecting characteristics of those groups.
This presentation aims to teach others how to use the user centered design methodology known as personas.
Personas are archetypes (models) that represent groups of real users who have similar behaviors, attitudes, and goals. A persona describes an archetypical user of software as it relates to the area of focus or domain you are designing for as a lens to highlight the relevant attitudes and the specific context associated with the area of work you are doing.
Практические советы о планировании того, что и как вы будете выпускать. Как придать объем вашим бесплотным идеям, а по дороге добавить понимания куда мы идем, когда там будем и чего нам это будет стоить. В докладе будут примеры из опыта продуктовых команд, с которыми мне довелось работать. Также “недокументированные проблемы”, о которых многие не подозревают, и техники как все это по прежнему направлять к выпуску хоть чего-то стоящего
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).Yuri Vedenin
В докладе рассматриваются две дисциплины: бизнес-анализ и юзабалити (точнее, в более широком смысле - UX). Авторы рассматривают сходства и различия двух дисциплин. В итоге находят много общего и подсказывают, куда и где надо посмотреть специалистам обеих дисциплин.
СТАРТАП-СПРИНТ – это 10-дневный интенсивный курс проработки идеи , основанный на исследованиях, прототипировании и тестировании гипотез на пользователях.
Команда шаг за шагом проходит процесс с помощью спринт-мастера, чтобы в результате ответить на ключевые вопросы о продукте и сформулировать жизнеспособную концепцию.
Спринт-мастер – ведущий стартап-спринта, который ведёт команды по процессу, следит за соблюдением методологии и помогает работать с артефактами.
Задача спринт-мастера – сделать командную работу максимально продуктивной. В результате курса сложится видение продукта таким, каким хочет видеть его ваш клиент, а не вы. Мы на практике заполним базовые инструменты моделирования бизнеса и продукта.
Формат:
10 воркшопов по 3 часа. Воркшопы проходят 2 раза в неделю. Формат воркшопа подразумевает 80% практики и 20% теории.
Цель курса:
1. проработать свою идею
2. создать концепцию и прототип жизнеспособного продукта
3. протестировать спрос и получить обратную связь от пользователей и менторов
4. изучить методологии гибкой и бережливой разработки продуктов (customer development, lean startup, design thinking)
Для кого курс:
Курс будет полезен для основателей как уже работающих продуктов, так и тех, кто пока находится на уровне идеи.
Курс обязателен для:
1. Менеджеров продуктов и маркетёров
2. Предпринимателей
3. Дизайнеров
4. Стартапов
С подробной программой и другими деталями можно ознакомиться по ссылке: http://bibox.by/startupsprint
Структура рынка маркетинговых услуг для психологовElena Taranskaya
Лекция, прочитанная на факультете психологии Харьковского национального университета имени Каразина.
Краткое устройство мира рекламы + базовые советы для студентов-психологов, которые бы хотели попробовать себя в этой сфере.
Маркетинг на этапе проектирования мобильного приложенияHeads&Hands
Сценарии использования мобильного приложения, навигационные схемы и карты, дизайн приемы и гайдлайны - все, что важно учитывать с точки зрения маркетинга на этапе проектирования мобильного приложения.
Саша Куценко: "Cпецификация формы и поведения — зачем, кому, когда и как?" (p...Sasha Kutsenko
Презентация Саши Куценко для UXspb в офисе Яндекса, 26 марта 2014 года, Санкт-Петербург.
http://ux-spb.ru/26-marta-v-yandekse-ux-beyond-ui-ierarhiya-potrebnostey-i-motivatsiya-polzovateley/
Технология и практика дизайн-мышления в бизнесе. Опыт разработок, внедрения и поддержки малого и среднего бизнеса.
В рамках ежегодного Дня предпринимателя в Конгресс-центре ЦМТ (WTC Moscow Congress Center) прошел мастер-класс с разбором практических кейсов, результаты которых можно уже видеть по Москве. Как применяется технология дизайн-мышления в работе с разными компаниями? Какие бывают запросы? Каков масштаб применения дизайн-мышления?
Ведущие представили интересные кейсы Минэкономразвития РФ, Корпорации МСП, «Мои документы», «ГМЗ Царицыно» и зоопарка Москвы, а также примеры прорывных решений с выводом компаний на уровень прямого взаимодействия с конечным пользователем." - #ДеловаяСреда #дизайнмышление #лабораторияинноваций #предприниматели
Рассмотренные темы:
1. Рассмотрели, каким образом встроена методология дизайн-мышления.
2. Как методология может развиваться внутри компаний.
3. Что необходимо для масштабирования опыта и в компании.
4. Какие могут на практике возникать вопросы и ситуации, барьеры, страхи.
5. Чего стоит избегать и к чему стремиться.
В презентации рассказывается про этапы планирования рекламной кампании:
- аналитика
- коммуникационная платформа
- коммуникационный план
- создание брифа Red Lodgic
Презентация о шаблоне бизнес-модели — инструменте для создания, развития и управления бизнесом. При помощи шаблона бизнес-модели вы сможете описать как ваша организация собирается создавать, доставлять и получать ценность с прибылью.
Классический процесс юзабилити-проектирования достаточно сложный и дорогой, рассчитан на полноценный цикл производства продукта, с существенным бюджетом и планом.
Быстрая-экстремальная разработка в условиях ограниченных временных и прочих ресурсов требует дешёвых и быстрых юзабилити-методов.
Это рассказ о таких экстремальных методах, как экспресс-аналитика, зкспресс-экспертиза, коридорное юзабилити-тестирование: плюсы и минусы каждого метода, ограничения, область применения, примеры.
Как построить сайт для пользователей, а не для себя? Это один из главных вопросов, которые задают себе как агентства, так и клиенты в последние 10-ть лет
SQA Days 2009: Контроль качества интерфейсных решений на всех этапах процесса...Yury Vetrov
Мастер-класс Юрия Ветрова "Контроль качества интерфейсных решений на всех этапах процесса проектирования и разработки" на пятой конференции SQA Days 2009.
Similar to О. Левашов - «Применение BMC, Empathy Map, диаграммы Кано для оценки Usability в рамках UCD подхода» (20)
Доклад рассчитан на дизайнеров и разработчиков, которые знакомы или незнакомы с термином «open source».
В своем докладе я расскажу об особенностях работы дизайнеров в среде свободного ПО (open-source). Начнем с того, что такое свободное ПО, какое оно бываем и что такое Open Source Way. Рассмотрим, как связаны Red Hat и Fedora, как устроены сообщества, какие программы мы используем и как работают вместе десятки людей из разных стран.
Одним из главных вопросов является как привлечь и удержать людей? В качестве примера разберем проект Fedora Badges — средство привлечения новых контрибьюторов, созданное не так давно. Также заглянем в процесс разработки одного из самых масштабных проектов последнего времени — Fedora Hubs, нашей собственной социальной сети.
Обратная связь в большом проекте и как извлечь из неё максимум пользыПрофсоUX
Доклад рассчитан на аналитиков, исследователей пользователей, и менеджеров проектов.
Рано или поздно любой сервис, а тем более большой и сложный набор продуктов начинает получать обратную связь. Сначала каждая новая весточка “с полей” кажется ценной и интересной. Но потом этот фидбек становится всё более объёмным и разноплановым. Его уже не может учесть один человек, и даже одно подразделение. Как свести все потоки информации воедино, и сделать правильные выводы?
Расскажем на примерах.
Как точно определить задачи и выбрать метод: канва для исследователяПрофсоUX
Доклад рассчитан на исследователей и заказчиков UX-исследований.
Исследователи и заказчики исследований часто высказывают разочарование в популярных методах, а иногда и ставят под сомнение исследования в общем. Все чаще появляются разоблачающие сообщения о том, что пользователи недоговаривают правду на интервью, не понимают вопросы анкеты или говорят не о том на фокус-группах.
Есть, как минимум, две причины неудовлетворенности исследованиями в UX. Это неверно сформулированные задачи исследования и неверно подобранные методы.
В первом случае ошибка возникает, когда исследователи изучают одно явление, пытаясь получить ответы о другом явлении. Например, изучают представления пользователей, когда задача требует изучения их поведения. Или изучают мнения, когда требуется изучить скрытые мотивы и др.
Во втором случае ошибка берет начало в неверном понимании назначения каждого метода исследования и игнорировании его ограничений. И тогда поведение пользователей пытаются изучать анкетированием, а мотивацию фокус-группами.
После обсуждения у участников останется канва и удобный алгоритм для корректного определения задач и выбора методов исследования.
Доклад рассчитан на фронтенд- и продукт-менеджеров.
Цель доклада: помочь фронтенд-менеджерам в ecommerce найти идеи для повышения эффективности их проектов на практических и проверенных примерах.
Хочу поделиться и обсудить опыт оптимизации российского сайта международного бренда одежды.
Доклад рассчитан на UX-специалистов, аналитиков, и проектных менеджеров.
В своем выступлении мы расскажем о практическом опыте создания интерфейсов для сотрудников крупнейшего банка России, о сложностях, с которыми мы сталкивались, об особенностях нашего развития.
UX strategy – the secret sauce that defines the pixie dustПрофсоUX
UX strategy is about analyzing an organization’s business strategy and outlining what needs to be done from a UX perspective to ensure that the goals of the business strategy are achieved. In brief, UX strategy is the glue that binds the company vision (goals) with the day-to-day UX tactics (execution). Without a clear UX strategy, it is entirely possible to design killer UX concepts, yet fail miserably in the marketplace. That happens a lot. This talk aims to help companies and designers avoid costly yet easily avoidable pitfalls.
Surprisingly, most companies don’t have a UX strategy. In fact, very few even know what this document would contain. At best, they have a vague idea as to the desired UX of their digital offerings, but may have left out other key parts of the user experience, such as their physical products, bricks-and-mortar venues, etc. «Just sprinkle some of your UX pixie dust on our crappy product and make it wonderful» — a lot of us hear this, albeit usually in words less crass.
A good UX strategy contains the following items:
a clear definition of the company’s/brand’s value proposition
a set of generic guidelines for UX designers that helps align their work to support business goals and the value proposition.
a governance structure for managing and coordinating the various processes involved across a variety of touchpoints — online and off.
Want to learn how to start, conduct, and complete this work, even within politically disinclined organizations? Start here! Your personal career advancement is virtually guaranteed!
Пользовательский интерфейс как иностранный языкПрофсоUX
Доклад рассчитан на проектировщиков пользовательского опыта и интерфейсов.
Чем отличается восприятие интерфейса ребенком и взрослым? Опытным и неопытным пользователем? 50 оттенков неопытности пользователя: как подобрать правильные «слова» для вашей аудитории? Как изучить язык проектирования UI с нуля и повысить «культуру своей речи»?
На все эти вопросы становится легко ответить, если посмотреть на язык UI как на иностранный язык. Коим он и является
Обучение других как драйвер профессионального ростаПрофсоUX
Доклад будет полезен вам, если вы:
опытный UX-специалист и вам есть чем поделиться с миром, но вы почему-то этого не делаете. Доклад поможет понять, что делиться знаниями не только можно, но и нужно.
руководитель. Будет рассказано и показано, что организация обучения — не пустая трата времени ценного сотрудника, а действительно необходимая и полезная для компании деятельность.
Обучение людей — штука трудозатратная, отжирающая массу времени (и рабочего в том числе!), эмоционально тяжелая и, как кажется некоторым, бесполезная. А то и вредная, ведь вы растите себе конкурентов.
По факту это не так. От того, что вы пойдете нести знания в массы, выиграете не только вы, но и ваша команда, и ваша компания в целом, возможно даже два или три раза. Передаваясвои опыт и знания другим людям, вы можете найти и вырастить редкие кадры, сплотить свою команду, внедрить в процессы компании культуру продуктовой работы. Ну и что уж кривить душой, вырасти над собой профессионально и подзаработать
Математический аппарат в UX. Как проверять гипотезы на статистических данныхПрофсоUX
Доклад рассчитан на опытных проектировщиков, которым необходимо подтверждать свои решения фактами.
Доклад направлен на проверку достоверности гипотез по статистическим данным. Я расскажк, какие данные можно собрать и посчитать, какие бывают статистические методы и как их выбирать в зависимости от целей эксперимента и количества участников. Как пользоваться формулами для расчета и как интерпретировать результаты расчетов.
На небольших примерах покажу как, имея две маленьких группы респондентов, подтвердить наличие различий во взаимодействии с интерфейсом (время, скорость реакции и пр.) и быть уверенным, что это различие действительно существует.
Как сделать хороший интерфейс для незрячихПрофсоUX
Доклад предназначен для UX-специалистов и разработчиков, занимающихся созданием ПО для людей с ограниченными возможностями.
В наше время существует огромное количество ресурсов для онлайн-обучения, как самостоятельного, так и в рамках программ учебных заведений. Парадоксально, но, ставшее таким доступным, онлайн-образование продолжает оставаться недоступным для достаточно большой аудитории — людей с ограниченными возможностями. Вопрос доступности контента и удобства работы с ним для людей с ограниченными возможностями остается актуальным, однако немногие компании достаточно тщательно подходят к этому вопросу. Мне встречались статьи, написанные людьми с действительно слабым или отсутствующим зрением, в которых авторы подчеркивали, что half-accessible — это почти то же самое, что отсутствие этой самой accessibility.
Я бы хотела рассказать об опыте нашей команды в разработке уникального решения для людей с ограниченными возможностями. Мы работаем в сфере e-learning и в том числе предоставляем программные решения для дистанционного обучения в ВУЗах.
Доклад рассчитан на аудиторию, имеющую представление о качественных методах и желающую узнать об особенностях и ценности дневникового исследования.
В докладе будут рассмотрены некоторые особенности планирования дневниковых исследований на примере 3 различных кейсов из практики UX лаборатории Mail.Ru Group.
Недавно в facebook-группе UX Club было весьма резонансное обсуждение по этой теме, потому я, периодически собеседуя дизайнеров и юэкс-юайщиков, составил свое видение данной ситуации.
Нужно ли портфолио UX-специалисту? Как оно должно выглядеть и чем отличаться от дизайнерского? Нужны ли «красивые картинки»? Как лучше оформлять кейсы? И насколько важны рекомендации? С удовольствием поделюсь накопленным опытом.
Доклад рассчитан на тех, кто создает продукты. Уровень опыта не важен. Доклад, скорее, мотивирующий.
Хочу рассказать несколько историй о том, как прототипы помогали мне в работе и в жизни. Для чего я их делал. Как делал, и что в итоге получилось. Прототипы из картона, выполненные в виде кода, выполненные в железе и др. Среди историй — только занимательные проекты и форматы, которые не каждый день встретишь в работе.
Опыт госпроектов и взаимодействия с корпоративными структурамиПрофсоUX
Доклад предназначен для UX-специалистов, руководителей проектов и всех остальных.
В последнее время UX-специалисты и компании все чаще привлекаются к реализации проектов для корпораций и государственных заказчиков. На первый взгляд кажется, что при работе с ними попадаешь из мира сотрудничества в мир формальных взаимодействий. На самом деле построить с такими заказчиками настоящее сотрудничество вполне возможно. Более того, заказчик в нем заинтересован, просто не всегда представляет, как это сделать. В докладе я поделюсь практиками работы с крупными заказчиками из опыта компании CUSTIS.
Прикручивание колёс на ходу. Внедрение UX процессов в уже работающий продуктПрофсоUX
Доклад рассчитан на всех, кому интересна командная работа и дизайн-системы.
У себя в компании мы внедряем дизайн-систему «по-живому» — без отрыва от производства продукта. На конференции я расскажу, зачем мы на это пошли, как доказывали пользу изменений, что уже успели сделать и к чему планируем прийти.
Доклад рассчитан на всех, кто интересуется дизайном интерфейсов и пользуется медицинскими услугами.
Сейчас очень популярная тема — проектирование интерфейсов и взаимодействия человека и машины. Существуют области, где интерфейсы прорабатываются глубоко и детально – это мобильные приложения и геймдев. При совершенно однотипных геймплейных решениях, выигрывает тот, у кого интерфейс понятнее для пользователя. Если человек не понимает, как играть и что вообще делать – он закрывается игру и переходит к следующей. То же касается и приложений.
Медицинская техника – это отдельная вселенная. Интерфейсы медицинской техники имеют множество недостатков, которые ведут сразу к двум вещам. Во-первых, возрастает риск совершения ошибки медперсоналом, что ведет к дополнительным смертям (которых и так много – в США по врачебной ошибке умирает от 170.000 до 250.000 человек в год, а по ошибкам, связанными с использованием аппаратуры – около 50.000). Во-вторых, растут издержки, связанные с обучением персонала. Во время обучения медперсонал не занимается своими прямыми обязанностями, больница расходует средства и на обучение, и на зарплаты.
Это особенно критично для стран, где работа медперсонала оплачивается хорошо. Примерно 20 обучений окупает средний аппарат УЗИ. Платит за это потребитель медуслуг – либо внося деньги в кассу, либо оплачивая подорожавшую страховку. А иногда вообще платит своей жизнью.
Brain Computer Interface: «Залезть человеку в голову»ПрофсоUX
Доклад рассчитан на UX дизайнеров и исследователей. Основная цель — познакомить с доступным Brain Computer Interface, который можно использовать уже сегодня.
Часто мне приходится слышать такую фразу «ну не могу же я залезть ему в голову».
И действительно проектирование взаимодействия человека с интерфейсом это одна из областей, где проектировщик сталкивается с большим количеством неизвестных. Многие интерфейсные гипотезы не удаётся проверить до конца, что приводит к запуску непроверенных решений или что ещё хуже к копированию.
Методы, которые используются для пользовательских исследований, дают косвенные данные, интерпретировать которые можно по-разному. Количественные же данные не дают возможность выяснить внутренние ощущения, которые возникают у человека при взаимодействии с интерфейсом.
Однако скорость инноваций растёт, продукты, движения и технологии складываются друг с другом и это даёт свои плоды. Около года назад компания OpenBCI устраивала сбор средств, для того что бы сделать доступный Brain Computer Interface, который был бы совместим с Arduino и его можно бы до бы распечатать на 3d принтере. К счастью у них получилось!
В своём докладе я расскажу о технологиях которые стоят за BCI. О том как работает реализация от проекта OpenBCI, какие параметры она позволяет считывать и как это можно использовать в тестировании и создании интерфейсов.
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одеждуПрофсоUX
Доклад рассчитан на проектировщиков, аналитиков, ux, дизайнеров, менеджеров продуктов.
Хочу рассказать про кейс проектирования алгоритма выстраивания одежды, подобранной стилистами, в образ (look). Рассказ про анализ правил формирования образа и выявления потребностей пользователей в отношении подбора одежды для детей. Плюс доработка алгоритма определения цвета вещей и сочетание вещей по цвету.
Расскажу, как выявили проблему, как ее решали, к чему пришли. Небольшой кейс, так как цель его была стандартизировать вид образов и увеличить его привлекательность в глазах покупателя. Условия были по категориям и количеству товаров. Впоследствии этот инструмент перешел в руки покупателей и добавилось условие «цвет».
Проект, для которого разрабатывался этот алгоритм, на данный момент закрыт или находится в замороженном состояние (бизнес-модель не подтвердилась), так что это не реклама
Дизайн алгоритма, который помогает подбирать одежду
О. Левашов - «Применение BMC, Empathy Map, диаграммы Кано для оценки Usability в рамках UCD подхода»
1. Конференция по юзабилити и проектированию взаимодействия
19 мая 2012, Санкт-Петербург, ИТМО
Применение BMC, Empathy Map, диаграммы КАНО для
оценки Usability в рамках UCD подхода
Левашов Олег
Руководитель сектора компьютерной графики и UI-UX дизайна департамента архитектуры
и разработки программных продуктов компании ООО «Арт-мастер», г. Киев, Украина
awaron@ya.ru +38 (066) 34-554-34
2. Вступление
В настоящее время гибкие методики находят все более широкое
применение в области проектирования и разработки
информационных систем.
Особый интерес представляет методология Agile-UX, а так же
инструменты, которые применяются в рамках этой методологии
для проектирования и оценки Usability.
Одними из таких инструментов являются:
•Business Model Canvas (BMC)
•Empathy Map
•Модель КАНО
которые нацелены на оценку Информационной системы с точки
зрения UCD подхода.
4. Основные инструменты
1. Карта BMC (Business Model Canvas)
2. Карта эмпатии (Empathy map)
3. Диаграмма КANO
5. Этапы оценки Usability в рамках данной методологии
1) Изучить бизнес-процесс
Заполнить карту BMC (Business Model Canvas)
2) Изучить ЦА
Создать персонаж (Personas)
Заполнить Карту эмпатии (Empathy map)
3) Провести анализ программного продукта
Составить перечень существующего функционала
Составить перечень желаемого функционала
4) Провести приоритезацию полученных показателей
Составить диаграмму приоритетов (KANO-Diagram)
5) Составить рекомендации по оптимизации UI
Составить в табличном виде список улучшений / изменений
Создать низкодифференцированные прототипы экранных форм
6. BMC
Business Model Canvas
Канва Бизнес Модели (Business Model Canvas) – шаблон для формального описания
бизнес-модели и визуального ее отображения.
Относительно новый подход, впервые
предложенный одним из из «гуру» в области
создания бизнес-моделей - Александром
Остервальдером (Alexander Osterwalder) в
2004 году, и набирающий
популярность, особенно среди стартапов.
Истоки данного метода идут из классической книги
Стива Бланка “The 4 Steps To Epiphany”.
Почитать по теме:
“Business Model Generation”
“Running Lean HQ by Ash Maurya”
7. BMC
Параметры бизнес-модели
9 параметров охватывают основные стороны бизнеса:
1. Инфраструктура (ключевая деятельность, ключевые ресурсы, партнеры [6,7,8])
2. Предложение (основная ценность продуктов и сервисов, предлагаемых компанией [2])
3. Клиенты (сегменты клиентов, каналы продаж, развитие отношений с клиентами [1,3,4])
4. Финансы (основные затраты, входящие денежные потоки [5,9])
Этих параметров достаточно для описания любой бизнес- модели
7 2 4
8 1
9 6 3 5
8. BMC
Общий вид
Бизнес модель описывается на одном
листе, разделенном на 9 блоков
Бизнес-модели являются комплексными
понятиями состоящими из различных
взаимосвязанных блоков.
Графическое отображение помогает лучше
их понять.
Визуальное мышление упрощает
работу с бизнес-моделями.
Бизнес-модель представляет собой
систему, где один элемент влияет на
другой, Увидеть общую картину без
визуализации довольно трудно.
9. BMC
Структура ВMC
1. Целевые группы
потребителей
2. Предлагаемая ценность
3. Каналы распределения
4. Технологии клиентских
отношений
5. Потоки доходов
6. Основные ресурсы
7. Основные процессы
8. Основные партнёры
9. Структура затрат
10. BMC
в форме ментальной карты (mind map)
Главное преимущество ВМС в том, что этот инструмент доступен,
не требует много времени и специального образования.
11. BMC
Достоинства
Визуализация мышления. Наглядный (на одном листе), сжатый и простой
способ для составления общей картины бизнес-модели.
Простота. Упрощает разработку новых бизнес-модлей. Простой игровой
процесс для создания большого количества творческий бизнес идей.
Удобство. Удобно для постоянного внесения изменений, проще чем
текстовое описание.
Структурирование мыслей. Сам факт заполнения такой таблицы помогает
лучше понять суть бизнес задумки.
Оценка идей. Позволяет увидеть слабые и сильные стороны задумки еще
до момента ее реализации.
Хорошая основа для написания подробного бизнес плана. Возможность
использования с другими инструментами (SWOT анализ, оценочная таблица
и т.п.)
Улучшение коммуникации при совместной разработке. Формализованный
метод, и общий словарный запас приносит ясность и согласованность в
сложный комплекс элементов их отношений, а также способствуют лучшему
взаимопониманию.
13. Создание персонажей (Personas)
Создание персонажей - одна из основных UX- практик.
Она заключается в описании пользователей создаваемого
продукта как реального персонажа с конкретными ценностями
и целями.
• Персонажи – это модели пользователей, основанные на исследованиях, состоящих в первую
очередь из интервьюирования пользователей и наблюдения за ними.
• Персонажи – это мощный и эффективный инструмент для определения требований к продукту
и избегания поклонения излишним функциональным возможностям.
• Персонажи – это также полезный инструмент и для технических писателей при
планировании, определении приоритетов и написании пользовательской документации.
Создание персонажей – отнюдь не тривиальная
задача, и она заслуживает отдельного обсуждения.
Если вам интересна эта тема читайте:
Алан Купер «Психбольница в руках пациента».
14. Empathy map
Понятие Эмпатии
Эмпатия — понимание эмоционального состояния
другого человека посредством
сопереживания, проникновения в его субъективный
мир.
Карта эмпатии - инструмент в бизнес-моделировании
разработаная Dave Gray и фирмой XPLANE.
www.xplane.com
С помощью этого инструмента можно более глубоко
пользователей, клиентов и других игроков в любой
бизнес-экосистемы.
В обычном бизнесе карту эмпатии используют для
составления портрета потребителя.
15. Empathy map
Мастерство задавать вопросы
Процесс дизайна мышления включает 8 вопросов «ЧТО?»,
ответы на которые надо зафиксировать при помощи карты эмпатии:
1) Видит и слышит 3) Думает и чувствует
2) Говорит и делает 4) Боится и мечтает
16. Empathy map
Дизайн мышления
Хороший дизайн основывается на глубоком понимании человека, для которого вы его разрабатываете.
Карта эмпатии является одним из инструментов позволяющих UI-UX дизайнеру делать наблюдения и
синтезировать неожиданные идеи.
Карта эмпатии позволяет выявить
новые, неудовлетворенные или скрытые
потребности пользователя и классифицировать
их.
Это простой и легкий способ получить более
глубокое понимание пользователей (клиентов)
для того, чтобы разрабатывать новый
функционал, предложения и новю стоимость
товаров и услуг.
19. Метод "Модель Кано"
Теория привлекательного качества
Автор метода: Нориаки Кано (Япония), 70-е годы ХХ в.
Назначение метода:
Применяется для выработки стратегии организации и решения задач
обеспечения удовлетворенности потребителей.
Модель Кано - один из инструментов управления качеством.
Цель метода:
Определение и распределение всего диапазона потребностей (требований) потребителей по
приоритетам.
Разделение требований потребителей по составляющим профиля качества.
Суть метода:
Теория привлекательного качества - инструмент, позволяющий описать, удовлетворение
каких потребностей оставляет потребителя равнодушным, неудовлетворенным, либо
приводит его в восторг.
Модель Кано: помогает выявить приоритетные потребности.
20. KANO-Diagram
Структура
На вертикальной оси (Y) показаны
состояния клиента (снизу вверх):
- очень недоволен
- нейтрален (пересечение осей)
- очень доволен
На горизонтальной оси (X)
Показаны варианты качества
Выполнения работы /оказания услуг
(слева направо):
-сделали очень плохо или
не сделали вообще
- сделали очень хорошо
22. KANO-Diagram
Табличный вид
Функция Удовлетворённость Качество реализации
(наличие функции)
Большая красная кнопка «Пуск» +3 3
Наличие дополнительных настроек 0 1
Безопасная конструкция +3 0
Легкое обслуживание и заправка +3 1
Некрасивый цвет 0 2
Хлипкая конструкция -3 3
Очень доволен ……… +3
Нейтрален ………………. 0
Очень НЕдоволен …. -3
23. KANO-Diagram
Достоинства и недостатки
Достоинства метода
• Помогает определить взаимосвязи между
функциями продукта и уровнем
удовлетворенности пользователей.
• Позволяет согласовать подходы к разработке
продукции с учётом интересов пользователей
(UCD).
Недостатки метода
• Сложно экстраполировать модель Кано
непосредственно на стратегию компании в
целом, особенно если она выпускает большой
ассортимент разного ПО.
24. Рекомендации по оптимизации UI
После проведенного анализа необходимо:
• Составить в табличном виде список
улучшений / изменений UI.
• Создать низкодифференцированные
прототипы экранных форм
Рекомендации по использованию данной методики не являются догмой, а лишь руководством
к действию. Они должны учитывать конкретные требования заказчика, а также профессиональный
опыт и знания UI-UX специалиста.