De e-commerce track tijdens Meet Magento 2016: Verandermanagement, online marketing en de impact van technologische ontwikkelingen.

1. Hoe kies je het juiste kanaal?Hoe kies je het juiste kanaal?
Online marketing
=

2. Aanpassen aan technologie
• Alle technologische ontwikkelingen hebben enorme impact op ons:
• Dagelijkse werk
• Koopgedrag van consumenten
• De communicatiemogelijkheden en kanalen nemen met de dag toe!
Dat vraagt om daadkrac!htig (verander) management

3. Want technologie verandert

4. en marketing wereld verandert

5. 5

8. Mindshift: we zitten midden in
de transitie
• Verandering van rol marketing en sales
• Integratie sales, marketing en techniek
• Verandering aankoopgedrag
• Dus moeten we slimmer organiseren!
• Clicks & Bricks samen

10. 'Schizofrene’ marketing kenmerkt de
transitie fase
Joris Merks (Google NL)
"De consument denkt en handelt geïntegreerd over kanalen heen,
terwijl organisaties nog met verschillende stemmen spreken via
verschillende kanalen." Het gevolg? 'Schizofrene’ marketing, die de
consument in verwarring achterlaat”.

12. Dus een noodzaak tot aanpassing!

13. Er geen tijd voor..

14. … na de "Age of Search”
is er NU sprake van een enorme
shift naar…

15. … de "Age of Discovery” waarin het
gaat om:
•Content
•Vertrouwen (aanbeveling)

16. Anno 2016 geldt de wet van Moore
ook voor Marketing & Organisaties
Gordon Moore, mede oprichter Intel
1965 De Wet van Moore
Elke 2 jaar verdubbeling!
… More than Moore

17. Hou dus je blik op de toekomst

18. Doe je dat niet…

23. Maar ook in Nederland
Picnic vs AH

24. Kennen en erkenen van de echte klant
behoefte is cruciaal
You need to think like a customer to convert a customer

25. Daarmee is onnodig vastlopen te
voorkomen
• Klant behoefte is het startpunt
• (Digital) klant eigenaarschap, claim het
• Geen traditionele afdelingsdenken
• Weg van interne discussie / politiek
• Focus op Facts & Figures
• Begin

26. Want het einde is nog lang niet
inzicht
Mobile
Cross device
..Big data

27. Het is tijd voor een forse verandering
in organisatie en marketing

28. Dagelijkse strategie implementatie
voor wendbaarheid, business Agile

29. Zet de juiste piket palen!
Erken de klant behoefte (omni channel)
Vertaal je doelen in concrete begrijpbare KPI’s
Neem organisitie mee in het proces, door
boeken van resultaten en dashboards
Niet wachten,
maar vandaag je stategie bepalen en executeren

30. Claim de klantbehoefte en bedenk
dat klanten in essentie afkomen op je
boodschap

31. Dus is overleven mogelijk
• Bring-your-own-brains ofwel BYOB
• Bedenk een aanpak vanuit huidige klant gedrag
• Zet de KPI’s die aansluiten bij je organisatie
• Voer uit..
• Ga van start en start leren!
• Rapporteer naar de organisatie, gewoon in excel

33. Hoe kies je het juiste kanaal?Hoe kies je het juiste kanaal?
06-51015897
hielko@dharmamedia.nl
@hielko