Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje učinkom sa strašću, Controllin...Menadžment Centar Beograd
Direktor razvoja Marko Pjeralini i operativni direktor Manuel Velutini otkrivaju tajnu svetskog uspeha kompanije Tagetik, na tržištu upravljanja korporativnim učinkom.
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...ITDogadjaji.com
Prezentacija "Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremenih preduzeća" koju je dr Marijana Vidas-Bubanja
sa Beogradske poslovne škole održala na konferenciji E-trgovina u aprilu 2010.
Social media marketing - Digital Strategy and Brand DevelopmentDuško Velkovski
STRANICA BEZ POSETILACA JE SAMO JEDNA OD 10 MILIJARDI STRANICA NA WEBU I NIŠTA VIŠE!
Zašto postaviti web stranicu na internet ako je niko neće pronaći osim vas?
Mnogi od vas imaju web stranice koje izgledaju fantastično ali je problem što niko ne zna za njih osim vas samih i nekoliko vaših prijatelja... Promenite to!
Na kojoj stranici Google-a je vaš sajt? Ako je konkurencija ispred vas onda to znači da oni rade nešto što vi ne radite... change that!
Ako vas nema na internetu, to je isto kao i da ne postojite.
Svaka uspešna kompanija danas osim web stranice istu mora i da promoviše.
Internet Marketing je ključ uspeha na internetu.
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budućnosti, Controlling magazi...Menadžment Centar Beograd
U saradnji sa kompanijama Canon i IDC u prostorijama hotela Hyatt održan je 24. ICV Srbija sastanak u cilju razvijanja diskusija na temu izazova sa kojima se finansijski direktori suočavaju, kao i o mogućim rešenjima za njihovo prevazilaženje.
Smart target - Korišcenje socijalnih mreža za sve zaposleneSmart target
Smart target. Birajte vaše ciljeve.
Značaj digitalnih komunikacija predstavlja osnovu komunikcije zaposlenih kako interno tako i eksterno. Trening je nastao kao potreba kompanija da usvoje osnovne pojmove i putem studije slučaja praktično razumeju potencijal koji novi mediji i kanali komunikacije nude. Ovaj trening je preporučen od poslovnih sekretara pa do direktora.
"Asertivno komuniciranje i veštine interne komunikacije"
Kako komunicirati asertivno sa kolegama i kupcima?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
More Related Content
Similar to Digitalna transformacija trening obuka interaktivna radionica
Marko Pjeralini, Manuel Velutini - Upravljanje učinkom sa strašću, Controllin...Menadžment Centar Beograd
Direktor razvoja Marko Pjeralini i operativni direktor Manuel Velutini otkrivaju tajnu svetskog uspeha kompanije Tagetik, na tržištu upravljanja korporativnim učinkom.
Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremeni...ITDogadjaji.com
Prezentacija "Usloveljnost primene e-poslovanja i ostvarenog nivoa konkurentnosti savremenih preduzeća" koju je dr Marijana Vidas-Bubanja
sa Beogradske poslovne škole održala na konferenciji E-trgovina u aprilu 2010.
Social media marketing - Digital Strategy and Brand DevelopmentDuško Velkovski
STRANICA BEZ POSETILACA JE SAMO JEDNA OD 10 MILIJARDI STRANICA NA WEBU I NIŠTA VIŠE!
Zašto postaviti web stranicu na internet ako je niko neće pronaći osim vas?
Mnogi od vas imaju web stranice koje izgledaju fantastično ali je problem što niko ne zna za njih osim vas samih i nekoliko vaših prijatelja... Promenite to!
Na kojoj stranici Google-a je vaš sajt? Ako je konkurencija ispred vas onda to znači da oni rade nešto što vi ne radite... change that!
Ako vas nema na internetu, to je isto kao i da ne postojite.
Svaka uspešna kompanija danas osim web stranice istu mora i da promoviše.
Internet Marketing je ključ uspeha na internetu.
24. ICV Srbija sastanak - Recanonizacija i CFO budućnosti, Controlling magazi...Menadžment Centar Beograd
U saradnji sa kompanijama Canon i IDC u prostorijama hotela Hyatt održan je 24. ICV Srbija sastanak u cilju razvijanja diskusija na temu izazova sa kojima se finansijski direktori suočavaju, kao i o mogućim rešenjima za njihovo prevazilaženje.
Smart target - Korišcenje socijalnih mreža za sve zaposleneSmart target
Smart target. Birajte vaše ciljeve.
Značaj digitalnih komunikacija predstavlja osnovu komunikcije zaposlenih kako interno tako i eksterno. Trening je nastao kao potreba kompanija da usvoje osnovne pojmove i putem studije slučaja praktično razumeju potencijal koji novi mediji i kanali komunikacije nude. Ovaj trening je preporučen od poslovnih sekretara pa do direktora.
"Asertivno komuniciranje i veštine interne komunikacije"
Kako komunicirati asertivno sa kolegama i kupcima?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Digital transformation Online guide to expert analyses and digital strategy d...Miodrag Kostic, CMC
Digital transformation consulting workshop training course
How to create expert analyses, digital road map and strategy?
Miodrag Kostic, CMC, CDC
Certified digital transformation expert, consultant - Serbia, Belgrade
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Miodrag Kostic CMC, freelance business skills trainer
CMC Certified Management Consultant, trainer and facilitator
Business Knowledge training and consulting Belgrade Serbia
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.businessknowledge.biz
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Freelance business skills trainer and management consultant - Miodrag Kostic ...Miodrag Kostic, CMC
Miodrag Kostic CMC, freelance business skills trainer facilitator
CMC Certified Management Consultant, trainer and coach
Business Knowledge training and consulting Belgrade Serbia
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.businessknowledge.biz
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Naplata duga obuka naplate potrazivanja trening prodavacaMiodrag Kostic, CMC
"Naplate duga trening i obuka naplate potrazivanja prodavaca"
Kako naplatiti dug i zadržati kupce i lojalne klijente?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
"Naplate potraživanja trening i obuka prodavaca"
Kako naplatiti potraživanje i zadržati kupce i lojalneklijente?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Marko Burazor - www.markoburazor.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Workshop digital transformation strategy digital road-map trainingMiodrag Kostic, CMC
Presentation "Digital transformation strategy workshop" Interactive training course on how to create digital strategy and digital road map for digital transformation?
Miodrag Kostic, CMC, CDC
Certified digital transformation expert - consultant
http://www.businessknowledge.biz/
http://www.miodragkostic.com/
Trening kurs "Prezentacione i komunikacione veštine"
Kako uspešno prezentirati i komunicirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Trening "Veštine uspešnog poslovnog pregovaranja"
Koji su koraci uticanja tokom poslovnih pregovora?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Trening "Veštine liderstva"
Kako voditi, a ne upravljati ljudiima?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
Trening upravljanje vremenom obuka zaposlenih time managementMiodrag Kostic, CMC
Trening "Upravljanje vremenom - time management"
Kako ostvariti što veći radni učinak sa što manje stresa?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije Miodrag Kostic, CMC
Trening "Davanje i primanje povratne informacije "
Kako ostvariti efektnu i razumljivu komunikaciju kroz feedback?
Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Trening "Veštine prezentiranja i javni nastup"
Kako uspešno prezentirati u javnom nastupu?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Trening "Kurs veštine prodaje u prodaji na maloi"
Kako uspešno prodavati kupcima u maloprodaji?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
14. Digitalna transformacija je integracija digitalne tehnologije u
sve oblasti poslovanja. Ona fundamentalno menja način kako
kompanije funkcionišu i pružaju vrednost svojim kupcima.
15. “(1) Automation applied to an efficient operation
will magnify the efficiency.
(2) Automation applied to an inefficient operation
will magnify the inefficiency.”
-- Bill Gates
Šta je najveći izazov
digitalne transformacije?
16. Šta je 4 industrijska revolucija?
Mehanizacija,
parna mašina
Masovna
proizvodnja
Kompjuteri,
automatizacija
Digitalno
fizički sistemi
17. • 1958 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 61 godinu
• 2005 - S&P 500 kompanije opstajale su na listi 22 godine
• Danas S&P 500 kompanije opstaju na listi samo 7 godina
Zašto?
19. Šta je bila misija Blockbuster videa?
“To provide customers with the most convenient
means of accessing media entertainment”
Da pružimo kupcima najpogodniji način pristupa medijskoj zabavi
20. “You can't just ask customers what they want and then
try to give that to them. By the time you get it built,
they'll want something new.” -- Steve Jobs
Šta je fokus DT?
24. AR - Augmented Reality
Proširena/dopunjena realnost, tehnologija koja
nadograđuje kompjuterski generisanu sliku korisnika na
stvarni svet, čime se pruža složeni prikaz.
25. VR - Vitruelna realnost/stvarnost
Virtuelna realnost prezentuje nam modifikovanu
realnost uz pomoć kompjutera sa kojom možemo vršiti
interakciju i istraživati je na neki način.
32. PROIZVODI I USLUGE PT
Doprinosi
korisnika
Doprinosi
korisnika
Hibridni proizvodiHibridni proizvodi
33. Dodavanjem digitalnih mogućnosti čisto fizičkim
proizvodima kreiraju se unapređeni ili potpuno novi
proizvodi koji stvaraju dodatu vrednost za klijenta. Ovi
hibridni proizvodi čine Internet stvari.
Oni su usmereni na podatke, pametni, umreženi,
sposobni da komuniciraju, mogu fleksibilno da se
unaprede i da se prilagode od slučaja do slučaja.
Oni imaju potencijal da fundamentalno promene
čitave industrije, zato što omogućavaju nove
poslovne modele i/ili zamenjuju postojeće proizvode.
PROIZVODI I USLUGE
Hibridni proizvodi
PT1
Proizvodi koji misle i komuniciraju
34. ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING KT
Kredibilitet i ugledKredibilitet i ugled
Digitalizacija na
prodajnom mestu
Digitalizacija na
prodajnom mestu
Digitalno prisustvoDigitalno prisustvo
CRM sistemiCRM sistemi
35. CRM sistemi pomažu da se evidentiraju sve tačke
interakcije u odnosu sa klijentima i da se
sistematski ocene dobijeni podaci.
Oni obezbeđuju podatke o istorijatu klijenta (vrsti i
predmetu poslovnog odnosa, pozivima, posetama,
problemima, itd.) i tako doprinose optimalnoj brizi o
klijentima.
Evidentiranje upita od potencijalnih klijenata
(zainteresovanih strana) daje dragocene impulse
za dalji marketinški rad.
Sve informacije su dostupne ovlašćenom osoblju
„pritiskom na dugme".
ODNOSI SA KLIJENTIMA I MARKETING
CRM SISTEMI
KT2
Digitalna optimizacija odnosa
sa klijentima
36. PROCEDURE I PROCESI A
T
Digitalna valutaDigitalna valuta
Upravljanje
dokumentima
Upravljanje
dokumentima
Poslednja miljaPoslednja milja
E-fakturaE-faktura
Zaštita podatakaZaštita podataka
Digitalni potpisDigitalni potpis
37. Dokumenti bilo koje vrste i formata se prave,
registruju, skladište i njima se upravlja uz podršu
IT.
Princip se može takođe primenjivati na sve
informacije koje postoje u sistemu IT, na primer:
-digitalno poslati dokumenti / faksovi
-fajlovi iz Office programa
-XML tekstualni fajlovi
-baze podataka
-fotografije, grafici, multimedijalni dokumenti.
Ovo znači da se velikom količinom različitih informacija
može upravljati i obezbediti za različite poslovne
procese.
PROCEDURE I PROCESI
Upravljanje
dokumentima
AT
4
Kancelarija bez papira
38. POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI GT
3D štampa3D štampa
Podaci kao resursPodaci kao resurs
Inovacija uslugaInovacija usluga
Industrija 4.0Industrija 4.0
39. Cilj je da se uvek razviju perspektivni, inovativni
proizvodi, usluge ili poslovni modeli.
Proces inovacija se menja i širi se iznad granica
kompanija.
Interakcija između unutrašnjih i spoljašnjih ideja,
tehnologija, procesa i distributivnih kanala aktivno
uključuje korporativno okruženje u inovacijski proces.
Uključivanje zaposlenih, klijenata, dobavljača, vodećih
korisnika, univerziteta, konkurenata ili kompanija iz
drugih industrija povećava sopstveni potencijal za
inovacije.
POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI
Otvorene inovacije
Inovacije za sve
GT3
40. ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA M
T
Obrazovanje i obukaObrazovanje i obuka
Veštački radniciVeštački radnici
Ravna organizacijaRavna organizacija
41. Za kompanije i organizacije, stalno i kontinuirano
obrazovanje zaposlenih u oblasti digitalizacije biće
glavni izazov.
Sve više i više znanja sada je dostupno po
razumnim cenama (ponekada besplatno) i dostupno
je širokoj grupi ljudi.
Ključni resurs nije znanje samo po sebi, već
sposobnost da se ono poveže i stvori nešto novo.
Saradnja između različitih disciplina brzo će postati
važna.
ZAPOSLENI I KORPORATIVNA KULTURA
Obrazovanje i obuka
Digitalne kompetencije
MT8
42. Mapa puta za CRM sistem
Meriti
iskustvo
klijenta
Povećati
lojalnost
klijenata
Bolja
usluga
klijentima
Pozitivni
ROI nakon
1 godine
ProizvodProizvod
MarketingMarketing
OperacijeOperacije
FinansijeFinansije
Create a product range of at
least 50 different menues,
organic, healthy, with nutrition
data, enough fruit and
vegetables
Do not forget food
intolerances and other special
needs (e.g. no pork,
vegetarian)
Patrick
5 weeks of time
Collaborate with
dietologist and chef
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
What? Who?
Budget?
ToDos
remarks
Primer digitalne mapa puta
44. PROIZVODI I USLUGE
Hybrid Products – Hibridni proizvodi – dodavanje digitalnih sposobnosti proizvodima
Wearables & Co – Napredni materijali – električna kola štampana na tkanini
The customer contributes - Ko-kreacija sa kupcima – kupci učestvuju u kreiranju proizvoda
Augmented Reality – 3D mirror/ogledalo – proba odeće u 3D virtuelnom prostoru
Internet of things – Internet stvari – povezivanje proizvoda u zajedničku mrežu
Koje trendove bi danas razmatrali za digitalizaciju poslovanja T-Gallery radnje?
45. MARKETING I ODNOSI SA KUPCIMA
Customer Journey – Na tragu kupca – praćenje i analiza doživljaja proizvoda i usluge
Social media - Društvene mreže – aktivnosti na društvenim mrežama
Digital Presence – Marketing u digitalnom svetu – websajt, pretraživači, blogovi
Web shop – Digitalna prodavnica – e-trgovina, razna e-plaćanja, personalizacija web sajta
CRM sistem – Digitalna optimizacija odnosa - praćenje i evaluacija interakcija sa kupcem
Digitalization at POS- Digitalizacija na prodajnom mestu – povezivanje on-line i off-line
Testimonials – Kupac kao marketing saradnik – kampanje na društvenim medijima
Koje trendove bi danas razmatrali za digitalizaciju poslovanja T-Gallery radnje?
46. PROCESI
Enterprise 4.0 – Digitalna transformacija kompanije – organizacione promene, kooperacija
Rapid Prototyping – Ubrzani razvoj proizvoda – brza reakcija na potrebe i želje kupaca
Document management - Upravljanje dokumentima – elektronsko upravljanje dokumentima
E-Procurement – Elektronska nabavka – nabavka robe i materijala elektronskim putem
E-Banking & Mobile Payment - Elektronsko i mobilno plaćanje – razni modeli e-plaćanja
Tracking & Tracing - Online praćenje porudžbina – kupci prate svoju pošiljku
POSLOVNI MODELI I LANCI VREDNOSTI
Business Model Innovation – Inoviranje poslovnih modela – promena ponašanja na tržištu
Innovation of Services – Inoviranje usluga – razvijanje novih usluga
Collaborative Tools – Alati za bolju kolaboraciju – više ljudi radi na istom poslu
3d Printing – Fabrika budućnosti – štampanje proizvoda na licu mesta
Design Thinking – Razvoj fokusiran na korisnika - angažujemo ljude različitih disciplina
Koje trendove bi danas razmatrali za digitalizaciju poslovanja T-Gallery radnje?
47. ZAPOSLENI I KULTURA
The Flat Organization – Kolaborativna ravna organizacija – minimum birokratije
Artificial Employees - Kolega Robot – digitalni asistenti, chat bots, veštačka inteligencija
E-Recruiting - Digitalno zapošljavanje – elektronska prijava za zaposlene
Mobile Working – Digitalni nomadi – zaposleni rade od kuće, kad im odgovara
Education and Training – Digitalne kompetencije – kontinuirano obrazovanje, online kursevi
Koje trendove bi danas razmatrali za digitalizaciju poslovanja T-Gallery radnje?
48. “You've got to start with the customer experience and
work backwards to the technology..” -- Steve Jobs
49. VEŽBA: KNJIŽARA BUDUĆNOSTI
Na flip-chart papiru nacrtajte ili opišite kako će izgledati
knjižara budućnosti.
Budite kreativni, u ovom trenutku niste sputani
budžetom.
Razmišljajte o tome koja nova iskustva i doživljaje
kupaca možete ostvariti primenom digitalne tehnologije
i na koji način možete primeniti digitalne poslovne
modele da bi unapredili vašu knjižaru.
50. Odaberite
4 ideje za unapređenje koje ćete odmah primeniti
Od svih ideja koje ste u prethodnoj vežbi nacrtali-opisali,
odaberite one koje možete odmah primeniti (šta možete
priuštiti u ovom trenutku i čime ćete postići najbolji
učinak unapređenja)
VEŽBA: KNJIŽARA BUDUĆNOSTI