커뮤니티크리에이터를 육성하는 '서울크리에이티브랩' 교육과정으로 진행한 '디자인씽킹이란 무엇이며 어떻게 활용할 것인가?' 강의자료. 38명의 수강생분들이 2013년 1월 서울 각지를 방문하면서 디자인씽킹 관점을 통해 그동안 보이지 않았던 현장의 니즈를 파악하고 새로운 '인간중심' 관점의 통찰력을 가져오기가 벌써 기대된다.

1. DESIGN THINKING
디자인씽킹: 이슈중심이 아닌
인간중심의 관점
김정태
사회혁신투자컨설팅 MYSC 이사
델소셜이노베이션랩 펠로우

2. 연탄재 이미지
1

3. 디자인씽킹=
이슈의 인간화
연탄재 이미지
연탄재 함부로 발로 차지 말라
너는
누구에게 한 번이라도
뜨거운 사람이었느냐
안도현 <너에게 묻는다> 中
2

4. 3

5. 디자인씽킹=
관찰을 통한 공감
적정기술 융-복합 세션(디자인,
과학기술, 비즈니스)에서 디자너가
아이디어를 시작한 단초는 바로
‘여름에 오리털 잠바를 입은 아이’
4

6. WHAT IS
DESIGN THINKING?
5

7. = 디자인 기법을 통한 인간중심의 세계관
6

8. 특성
• 문제를 문제로 보면서 발생하는 부정적 편견 최소화
• 단순한 output이나 단기적인 outcome을 넘어 지속적인
파급효과(impact)를 추구
• 인간중심(사용자 중심) 접근을 통해 전례 없는 파괴적
혁신 및 창조적 혁신을 유도
• 성급한 ‘전문가 오류’를 방지하고 숨겨진 사용자(고객)의
니즈 파악
• 당사자(고객 또는 사용자)의 오너십을 극대화하여
지속가능성 확보
7

9. 포괄적 니즈
Human being Design Thinking
User
User Experience
(UX)
Marketing
Client
8

10. 대안
디자인씽킹 기존 접근
귀납적 가설적
Story Data
Insight Information
근원적(인간) 대증적(이슈)
Innovation Instruction
Empathy Expertise
9

11. 과정 전문가의 관점이
아닌 사용자와
Empathy 함께 하는 입장에서
공감하는 관찰
Observation
말보다 행동이
커뮤니케이션 /
Insight 행동패턴을 포착하고
Interpretation 의미 있는 인사이트를
추출
Co-creation 프로토타입에
기반한
Ownership 사용자와의
공동창조를 통해
오너십 보장
10

12. 인간중심 혁신
혁신
Needs &
관찰
Insight
관찰
Issue
관찰
인간중심
11

13. DESIGN THINKING
METHODOLOGIES
12

14. 디자인씽킹: 비지니스
a design thinking toolkit for managers

15. 디자인씽킹: 컨설팅
Frog design process
14

16. 디자인씽킹: IDEO
Human-centered Design Toolkit: (H)
15

17. 디자인씽킹: IDEO
Human-centered Design Toolkit: (C)
16

18. 디자인씽킹: IDEO
Human-centered Design Toolkit: (D)
17

19. DESIGN THINKING
FOR COMMUNITY
CREATOR IN SEOUL
18

20. [1] 이슈의 인간화
혁신을 위한 인간중심의
이슈 디자인 디자인
제한 과제
How Might We?

21. [2] 브레인스토밍

22. [3] 포토 저널리즘

23. [4] 커뮤니티 리서치

24. [5] 극단적 사용자 관찰

25. HMW
1
HMW WCW
human-centered 2 1 iterative
Observation WSW Prototype
HMW WCW
empathized 3 2 interactive
HMW
4 HMW: how might we
WCW: what could we
WSW: what should we
desirability feasibility viability
Design thinking Engineering thinking Entrepreneurial thinking
- Observing patterns - Studying past cases - Adopting business
- Identifying needs - Expert interview models
- Empowering people - Technological review - Setting Inclusive business
- Pilot-testing prototypes

26. DESIGN THINKING
-APPLIED CASE
25

27. 고객이 정말 원하는 것인가?

28. 현장에서 무엇이 지속가능한가?
27

29. 디자인씽킹
자신의 필요를 고객 스스로 찾는다.

30. Integrated model: case in
Malawi
앙터프러너십
시장의 힘을 이용한다.

32. Objective

33. Objective
I. Building Social Capacity
(Developed, Developing Nations)
II. Providing a Source of Income for
Impoverished People

35. Case Study: Gumulira
The Set-up

36. WORKSHOP
35

37. 팀별 실습
문제를 “How Might We….?”로 재구성하기
혁신을 위한 인간중심의
이슈 디자인 디자인
제한 과제
36

38. 예시
문제 디자인제한 디자인과제
생리대가 없어 현지의 1회용 “어떻게 하면 여학생들이
교육에 제대로 생리대 제조 지속적으로
참여하지 시설의 제한과 활용가능하고
못하는 여학생 환경적 부담 교육적인 효과를
극대화할 수 생리대를
기획할 수 있을까?“

39. Innovation-in-a-Box 시리즈

40. 팀별 실습(3분)
문제 디자인제한 디자인과제

41. 개별 실습(30분)
1
이슈를 디자인과제로 재해석하기!
40

42. 재해석된 디자인과제 적기!
2 3
같은 팀 내에‘공항’ 다른 팀 내에 자신과
경험에 대한 질문하기! 가장 다를 것 같은
사람을 찾아내 동일한
과정 진행하기!
41

43. 4
인터뷰를 통해 파악된
사람들의 필요를 파악하기!
5
해당 필요를 통해 얻은
Insight 적어놓기!
6
앞서 인터뷰 대상자 중 1명을 골라 주어
+필요+통찰이 연결되는 문장으로 재구성
42

44. 7
상대방의 필요를 채울 수
있는 급진적이고 파격적인
3~5개의 방법을 스케치하기!
8
해당 스케치 방법을 상대방에게 보여주고 피드백 적기!
43

45. 9
피드백을 반영하여 하나의
개선된 아이디어 스케치하기!
(프로토타이핑)
44

46. 10
신문지, 생수병,
종이박스 등을
가지고 모형
제작해보기!
45

47. 감사합니다
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