设计思考的第二关强调了解目标受众的重要性，胜于仅仅关注解决方案。通过对目标群体（如教育专家）进行深入分析，获取他们的需求和痛点，来指导后续的设计过程。此外，强调了如何通过辅助问题来激发创意思考，以制定有效的解决方案。

1. 設計思考的第2關
Design Thinking Level 2
知道為誰⽽而做，⽐比做什麼更重要
@數位系 - 創意思考與設計⽅方法
莊宗嚴 | 數位系不⽤用fb⼤大帥哥⽼老師
張⼩小均 | 清⼤大服務科學所x數位系102級

2. •回味⼀一下設計思考

3. Define
知道為誰⽽而做，⽐比做什麼更重要

4. 先搞清楚
要關注什麼問題？

5. 這麼多的
訪談資料整理
請⼤大家選⼀一個
最想做的族群
與關注的議題

6. Persona

7. 台北市⻑⾧長
公⺠民思考營
https://www.facebook.com/video.php?
v=541878115914173&fref=nf

9. ⼀一個Persona的例⼦子

10. ⼤大寶⽼老師
(不⽤用真名)
教育專⻑⾧長，學校新⽼老師
平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行
「如果可以選擇，我寧願有穩定的
通話品質，上網速度慢沒關係」

11. 加上洞⾒見
⼤大寶⽼老師
需要⼀一個⽅方法來【增加粉絲團⼈人氣】
因為在他的世界裡， 受到學⽣生關愛很重要

12. 不要太快想到解法
(如果想到先放⼼心中)
解法在下⼀一個關才開始！

13. HMW:
How Might We…
我們該如何...

14. 教育專⻑⾧長，學校新⽼老師
平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行
「如果可以選擇，我寧願有穩定的
通話品質，上網速度慢沒關係」
⼤大寶⽼老師
需要⼀一個⽅方法來【增加粉絲團⼈人氣】
因為在他的世界裡， 受到學⽣生關愛很重要
⼤大寶⽼老師

15. 教育專⻑⾧長，學校新⽼老師
平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行
「如果可以選擇，我寧願有穩定的
通話品質，上網速度慢沒關係」
直接解法
「提供⼀一個穩定的超⾼高訊號強波⼿手機」
⼤大寶⽼老師

16. ⼤大寶⽼老師 教育專⻑⾧長，學校新⽼老師
平常使⽤用中華電信，很少去⼿手機⾏行
「如果可以選擇，我寧願有穩定的
通話品質，上網速度慢沒關係」
我們該如何讓電信商為教師設計新服務？
我們該如何讓通話品質差時有備案？
我們該如何設計⼀一個⽐比中華電信更值得信來
的電信商？

17. ⼤大寶⽼老師
需要⼀一個⽅方法來【增加粉絲團⼈人氣】
因為在他的世界裡， 受到學⽣生關愛很重要
我們該如何讓⼤大寶增加粉絲團⼈人氣？
我們該如何讓學⽣生愛上⼤大寶？
我們該如何讓學⽣生與⼤大寶有更多接觸機會？
我們如何讓學⽣生跟⼤大寶零距離？
⼤大寶⽼老師

18. 實際⽤用上你的團隊吧！
Persona+HMW

19. 蒐集酷故事
(from Scenario Lab)

20. ⼀一句話：「教授不⽤用fb，意外造成校園⾼高⼈人氣」
⼀一張圖
國⽴立台南⼤大學數位系某⽼老師堅持不使⽤用fb
在許多學校學⽣生與⽼老師都在使⽤用fb的時代，逆向思考不使⽤用fb，
卻也不會跟學⽣生脫節，反⽽而造成網路上學⽣生連署要他⽤用fb，讓他受到意外的關注
敘述

21. 「業績是零，也沒關係」
號外號外，我們破紀錄了!!!
⼀一整天都是「0」的完美紀錄，來客數是0、消費數是0、業績⾦金額也是0，不過，不必
為我們擔⼼心，剛好有機會讓我們在雲霧繚繞的⼭山中歸零，相信從0開始明天會更好。

22. 「超低價⼿手環，偵測睡眠情況」
⼩小⽶米⼿手環⽤用超不可思議的價格讓穿戴裝備變可能
⽽而且價格超便宜，每天可以看運動情形與睡眠狀況
甚⾄至與⼩小⽶米⼿手機可以互相辨識，可以⾺馬上解鎖

23. 設計思考的第2關
Design Thinking Level 2
知道為誰⽽而做，⽐比做什麼更重要
@數位系 - 創意思考與設計⽅方法
莊宗嚴 | 數位系不⽤用fb⼤大帥哥⽼老師
張⼩小均 | 清⼤大服務科學所x數位系102級