디자인씽킹 이노베이션 워크숍(Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)Jeongtae Kim
MYSC의 디자인씽킹 이노베이션 워크숍은 실전 적용을 기반으로 하는 디자인씽킹 세계관, 실천 중신의 프로세스 가이드, 인사이트 도출 지원 등으로 구성됩니다. 최근 진행한 '디자인씽킹 이노베이션 워크숍'(Design Thinking Innovation Workshop)의 활용자료 일부를 공유합니다.
Slides from a service design workshop held at Ratkaisu13, an annual conference organized by CGI Finland (formerly known as Logica). If you are interested in knowing more, get in touch.
This is a slide deck from one of Marc Stickdorn's courses on service design. It is structured in three parts, the first one is about customer experience in general and how important it is. The second part explains service design in a nutshell, and thirdly you can apply your newly acquired knowledge and create a persona.
Life Experience
이제 사람들은 하려는 일을 보다 빠르고 편리하게 처리하는 것을 넘어서서 삶을 영위하기 위한 수단으로 제품과 서비스를 이용하고 있습니다. 모바일 기기의 확산은 이러한 흐름을 가속화하고 있고, 그로 인해 사람들은 특정 컨텍스트에서 명확한 동기를 가지고 제품이나 서비스를 이용하는 것이 아니라 제 몸처럼 제품을 몸에 지니고 다니며, 숨을 쉬듯 늘 서비스를 이용합니다.
이제 사용자는 특정 대상을 지칭하는 것에 그치지 않습니다. 이에 UX는 정치와 철학과 같이 인류 보편적인 분야로 접어들고 있습니다.
모바일 기기 및 연결의 확산으로 인해 다가올 UX의 흐름을 서비스 제공자와 사용자의 관점에서 다음의 4가지로 요약했습니다.
1. Context Aware
2. Tracking User Behavior
3. Natural Language Interface
4. New World Created by Computer
- 라이트브레인 UX1 컨설팅그룹
라이트브레인의 UX 트렌드 리포트 ‘UX Discovery - Metaverse’ 요약본 공개
Metaverse is Coming
다가올 새로운 미래상, 현실과 디지털화된 가상세계가 공존하는 세상인 메타버스를 라이트브레인 CX 컨설팅 그룹에서 분야별 주요 사례와 주목할만한 사례들을 세분류로 나누어 소개해 드립니다.
해당 자료는 세미나용으로 제작된 요약 버전이며 Rightbrain lab 독자분들 대상으로 별도의 다운로드 과정 없이 바로 보실 수 있도록 슬라이드쉐어를 통해 공개합니다.
1. 가상정보를 통해 사용자에게 새로운 경험 가치를 제안
- 시공간을 초월하는 상호작용하는 몰입감 높은 엔터테인먼트
- 현장에 있는 것처럼 실재감 높은 안전한 교육/훈련
- Tech + 실재감, 몰입감 경험
2. 가상 세계의 초월성에 기반해 새로운 삶의 방식을 제안
- 무한한 공간에서 제약 없이 모이고, 교류하고, 살아가는 사회
- Tech + 사용자 트래킹, 상호작용, 프라이버시
3. 기존 현실의 삶과 새로운 가상세계의 연결로 새로운 가치를 창출
- 현실과 가상세계를 부드럽게 연결해주는 Physital Retail & Digital Twin
- Tech + Digital Twin, 현실과 가상의 상호작용 기술
---------------------------------
* 공개해드린 자료는 요약 버전으로 메타버스 관련 아래 본 자료는 유료 판매 예정입니다.
- Metaverse commerce
- Metaverse tech 시청 촉각 기술
- Metaverse tech 트래킹 기술
-----------------------------------
* UX 트렌드 리포트 구독 문의 : jkl@rightbrain.co.kr
* UX 디자인 및 CX 컨설팅 프로젝트 문의 : support@rightbrain.co.kr
* 라이트브레인 ‘UX Discovery’는 라이트브레인의 등록상표입니다.
디자인씽킹 이노베이션 워크숍(Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)Jeongtae Kim
MYSC의 디자인씽킹 이노베이션 워크숍은 실전 적용을 기반으로 하는 디자인씽킹 세계관, 실천 중신의 프로세스 가이드, 인사이트 도출 지원 등으로 구성됩니다. 최근 진행한 '디자인씽킹 이노베이션 워크숍'(Design Thinking Innovation Workshop)의 활용자료 일부를 공유합니다.
Slides from a service design workshop held at Ratkaisu13, an annual conference organized by CGI Finland (formerly known as Logica). If you are interested in knowing more, get in touch.
This is a slide deck from one of Marc Stickdorn's courses on service design. It is structured in three parts, the first one is about customer experience in general and how important it is. The second part explains service design in a nutshell, and thirdly you can apply your newly acquired knowledge and create a persona.
Life Experience
이제 사람들은 하려는 일을 보다 빠르고 편리하게 처리하는 것을 넘어서서 삶을 영위하기 위한 수단으로 제품과 서비스를 이용하고 있습니다. 모바일 기기의 확산은 이러한 흐름을 가속화하고 있고, 그로 인해 사람들은 특정 컨텍스트에서 명확한 동기를 가지고 제품이나 서비스를 이용하는 것이 아니라 제 몸처럼 제품을 몸에 지니고 다니며, 숨을 쉬듯 늘 서비스를 이용합니다.
이제 사용자는 특정 대상을 지칭하는 것에 그치지 않습니다. 이에 UX는 정치와 철학과 같이 인류 보편적인 분야로 접어들고 있습니다.
모바일 기기 및 연결의 확산으로 인해 다가올 UX의 흐름을 서비스 제공자와 사용자의 관점에서 다음의 4가지로 요약했습니다.
1. Context Aware
2. Tracking User Behavior
3. Natural Language Interface
4. New World Created by Computer
- 라이트브레인 UX1 컨설팅그룹
라이트브레인의 UX 트렌드 리포트 ‘UX Discovery - Metaverse’ 요약본 공개
Metaverse is Coming
다가올 새로운 미래상, 현실과 디지털화된 가상세계가 공존하는 세상인 메타버스를 라이트브레인 CX 컨설팅 그룹에서 분야별 주요 사례와 주목할만한 사례들을 세분류로 나누어 소개해 드립니다.
해당 자료는 세미나용으로 제작된 요약 버전이며 Rightbrain lab 독자분들 대상으로 별도의 다운로드 과정 없이 바로 보실 수 있도록 슬라이드쉐어를 통해 공개합니다.
1. 가상정보를 통해 사용자에게 새로운 경험 가치를 제안
- 시공간을 초월하는 상호작용하는 몰입감 높은 엔터테인먼트
- 현장에 있는 것처럼 실재감 높은 안전한 교육/훈련
- Tech + 실재감, 몰입감 경험
2. 가상 세계의 초월성에 기반해 새로운 삶의 방식을 제안
- 무한한 공간에서 제약 없이 모이고, 교류하고, 살아가는 사회
- Tech + 사용자 트래킹, 상호작용, 프라이버시
3. 기존 현실의 삶과 새로운 가상세계의 연결로 새로운 가치를 창출
- 현실과 가상세계를 부드럽게 연결해주는 Physital Retail & Digital Twin
- Tech + Digital Twin, 현실과 가상의 상호작용 기술
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* 공개해드린 자료는 요약 버전으로 메타버스 관련 아래 본 자료는 유료 판매 예정입니다.
- Metaverse commerce
- Metaverse tech 시청 촉각 기술
- Metaverse tech 트래킹 기술
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* UX 디자인 및 CX 컨설팅 프로젝트 문의 : support@rightbrain.co.kr
* 라이트브레인 ‘UX Discovery’는 라이트브레인의 등록상표입니다.
* 다운로드 받으신 후 PPT파일의 슬라이드 노트를 참고하세요.
* 최신 파일(2016.7.)은 용량 관계상 PDF로 제공합니다.
아래 URL에서 내려받으실 수 있습니다.
http://www.slideshare.net/usableweb/20167-pdf
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.4.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
사업명 : 2011. 글로벌전문기술개발(주력및신산업)
과제명 : 디자인컨설팅프레임워크 고도화 및 서비스디자인 통합 디자인컨설팅 프레임워크 개발
주관기관 : 한국디자인진흥원
총괄책임자 : 강필현
연구 결과물 :
'서비스디자인컨설팅 활용가이드북'
본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
디자인컨설팅활용가이드북에서 제시된 서비스디자인 컨설팅 프레임워크는 크게 4단계의 프로세스에 따른 8개의 모듈(Module)과 24개의 모듈별 과제(Task), 그리고 39가지의 실행 도구(Tool)들로 이루어져 있다.
ㅇ Abstract
서비스디자인은 넓게는 서비스를 구성하는 사람과 서비스 시스템의 상호작용, 좁게는 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채널간의 상호작용 관계를 분석하고 그로부터 서비스를 계획하고 디자인하는 행위를 말한다.
위와 같은 목적을 달성하기 위해 서비스 디자인 방법론들이 등장하고 있으며, 이는 고객(또는 서비스 참여자)의 요구사항을 이해 하는데 주목적으로 하고 있다.
본 연구자료에서는 최근 관심이 높아지고 있는 서비스디자인의 방법론에 관한 프레임워크와 툴킷을 다루고 있다.
앞서 논의한 바와 같이 서비스디자인은 서비스의 본질적 특성으로 인해 전통적인 산업디자인 방법론과는 차별화된 방법론적 접근이 필요하다.
따라서, 본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
----------------------------------------------------------------------------------------------
ㅇ Contents
Step 01. 서비스 이해 단계
Module01. 클라이언트 분석 (Client Audit)
Module02. 서비스 대외요소 분석 (Service Providers Audit)
Step 02. 서비스 분석 및 원칙 수립 단계
Module03. 서비스 맥락 분석 (Service Context Audit)
Module04. 서비스 원칙 수립 (Service Principle Development)
Step 03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발 단계
Module05. 서비스 컨셉 개발 (Service Concept Development)
Module06. 서비스 아이디어 구체화 (Service Idea Generation)
Step 04. 서비스 평가 및 수행 단계
Module07. 서비스 평가 (Service Evaluation
Module08. 서비스 실행 (Service Delivery)
Appendix
----------------------------------------------------------------------------------------------
* 본 연구는 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업 중
"디자인컨설팅 프레임워크 개발(2011-2012)" 사업의 일환으로 시행된 연구성과물 입니다.
* 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=190&pkid=13501
* 관련 글 : 서비스디자인 툴 레퍼런스북 http://cafe.naver.com/usable/1886
The role of service design in organizations Carol Massá
Presentation given at FusionConf UX Edition in Charlotte, NC (April, 2019) about the power of perspectives, role of service design, methodologies and challenges around shifting from operational driven to design drivel models in today's world.
Carol Massa is a service designer at Harmonic Design
www.thisisharmonic.com
A abordagem de UX Writing: precisa ser objetiva, concisa e u1til. Mas com boa qualidade de orientação e informação, gerando uma boa User Experience. Dê uma lidinha. Vai ser bem interessante! Clica, vai!
UX 리서치 시 사용자를 정의하고 모델링하는 3가지 방식
How to define your user when you want to make user centered design product & service..
Conceptual Model, Persona, Mental Model
디자인씽킹(Design Thinking) 이해와 실습 (Seoul Creative Lab 교육과정): 김정태Jeongtae Kim
커뮤니티크리에이터를 육성하는 '서울크리에이티브랩' 교육과정으로 진행한 '디자인씽킹이란 무엇이며 어떻게 활용할 것인가?' 강의자료. 38명의 수강생분들이 2013년 1월 서울 각지를 방문하면서 디자인씽킹 관점을 통해 그동안 보이지 않았던 현장의 니즈를 파악하고 새로운 '인간중심' 관점의 통찰력을 가져오기가 벌써 기대된다.
* 다운로드 받으신 후 PPT파일의 슬라이드 노트를 참고하세요.
* 최신 파일(2016.7.)은 용량 관계상 PDF로 제공합니다.
아래 URL에서 내려받으실 수 있습니다.
http://www.slideshare.net/usableweb/20167-pdf
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.4.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
사업명 : 2011. 글로벌전문기술개발(주력및신산업)
과제명 : 디자인컨설팅프레임워크 고도화 및 서비스디자인 통합 디자인컨설팅 프레임워크 개발
주관기관 : 한국디자인진흥원
총괄책임자 : 강필현
연구 결과물 :
'서비스디자인컨설팅 활용가이드북'
본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
디자인컨설팅활용가이드북에서 제시된 서비스디자인 컨설팅 프레임워크는 크게 4단계의 프로세스에 따른 8개의 모듈(Module)과 24개의 모듈별 과제(Task), 그리고 39가지의 실행 도구(Tool)들로 이루어져 있다.
ㅇ Abstract
서비스디자인은 넓게는 서비스를 구성하는 사람과 서비스 시스템의 상호작용, 좁게는 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채널간의 상호작용 관계를 분석하고 그로부터 서비스를 계획하고 디자인하는 행위를 말한다.
위와 같은 목적을 달성하기 위해 서비스 디자인 방법론들이 등장하고 있으며, 이는 고객(또는 서비스 참여자)의 요구사항을 이해 하는데 주목적으로 하고 있다.
본 연구자료에서는 최근 관심이 높아지고 있는 서비스디자인의 방법론에 관한 프레임워크와 툴킷을 다루고 있다.
앞서 논의한 바와 같이 서비스디자인은 서비스의 본질적 특성으로 인해 전통적인 산업디자인 방법론과는 차별화된 방법론적 접근이 필요하다.
따라서, 본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
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ㅇ Contents
Step 01. 서비스 이해 단계
Module01. 클라이언트 분석 (Client Audit)
Module02. 서비스 대외요소 분석 (Service Providers Audit)
Step 02. 서비스 분석 및 원칙 수립 단계
Module03. 서비스 맥락 분석 (Service Context Audit)
Module04. 서비스 원칙 수립 (Service Principle Development)
Step 03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발 단계
Module05. 서비스 컨셉 개발 (Service Concept Development)
Module06. 서비스 아이디어 구체화 (Service Idea Generation)
Step 04. 서비스 평가 및 수행 단계
Module07. 서비스 평가 (Service Evaluation
Module08. 서비스 실행 (Service Delivery)
Appendix
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* 본 연구는 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업 중
"디자인컨설팅 프레임워크 개발(2011-2012)" 사업의 일환으로 시행된 연구성과물 입니다.
* 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=190&pkid=13501
* 관련 글 : 서비스디자인 툴 레퍼런스북 http://cafe.naver.com/usable/1886
The role of service design in organizations Carol Massá
Presentation given at FusionConf UX Edition in Charlotte, NC (April, 2019) about the power of perspectives, role of service design, methodologies and challenges around shifting from operational driven to design drivel models in today's world.
Carol Massa is a service designer at Harmonic Design
www.thisisharmonic.com
A abordagem de UX Writing: precisa ser objetiva, concisa e u1til. Mas com boa qualidade de orientação e informação, gerando uma boa User Experience. Dê uma lidinha. Vai ser bem interessante! Clica, vai!
UX 리서치 시 사용자를 정의하고 모델링하는 3가지 방식
How to define your user when you want to make user centered design product & service..
Conceptual Model, Persona, Mental Model
디자인씽킹(Design Thinking) 이해와 실습 (Seoul Creative Lab 교육과정): 김정태Jeongtae Kim
커뮤니티크리에이터를 육성하는 '서울크리에이티브랩' 교육과정으로 진행한 '디자인씽킹이란 무엇이며 어떻게 활용할 것인가?' 강의자료. 38명의 수강생분들이 2013년 1월 서울 각지를 방문하면서 디자인씽킹 관점을 통해 그동안 보이지 않았던 현장의 니즈를 파악하고 새로운 '인간중심' 관점의 통찰력을 가져오기가 벌써 기대된다.
"NUI 기술에서 사람으로, 그리고 비즈니스로”
비즈니스 현장에서 요구하는 NUI의 화두와 통찰
(Korea Natural UI/UX Innovation Concert 2013)
2013년 비즈니스 현장에서 요구하는 NUI의 화두와 통찰
NUI 프로젝트 방법론과 프로세스 고찰
NUI 가이드라인을 위해 필요한 개념과 사람의 이해
사회적기업가를 위한 디자인씽킹 (Design Thinking for Social Entrepreneurs)Jeongtae Kim
[2014년 예비사회적기업가 육성사업] 기본교육 (2014/3/18)
기존 비즈니스와는 다른 접근으로 사업을 진행하는 사회적기업과 소셜벤처에게 필요한 새로운 접근은 무엇일까? '새 술은 새 부대에'라는 표현이 말하듯이, 사회적기업에게 필요한 접근은 기존의 사람과 시장을 통계와 데이터로만 이해하는 마켓리서치(market research)를 넘어, 사람을 중심으로 정성적이며 정량적인 데이터와 이야기가 공존하는 디자인적 사고(design thinking)가 필요하다.
사회적기업가를 위해 디자인씽킹이란 무엇이며, 기존의 다른 접근과 차이점은 무엇인지, 또한 사례는 무엇인지 나누고자 한다.
스웨그 신드롬이 온다. 경박한 말과 행동이 넘쳐나고, 말장난과 희화화가 만연하며, 디스전과 섹스코미디가 인기를 얻는, 작금의 우리 사회를 가장 잘 표현하는 말로 ‘스웨그’만 한 것이 없다. 가벼움, 여유와 멋, 약간의 허세와 치기까지 겸비한 스웨그는 SNS를 통한 자유분방한 소통이 넘치는 시대에, 때로 참기 어렵지만 받아들일 수밖에 없는 사회의 한 흐름이다. 문제는 일부 젊은이들의 전유물이던 스웨그한 현상들이 어느덧 한국 사회의 대세로 스멀스멀 퍼져나가고 있다는 점이다. 스웨그 문화는 진지함이나 엄숙함, 근엄함과는 담을 쌓고 무거운 주제일수록 우스꽝스럽게 희화화시켜 가볍게 날려버린다. 절대권력, 거대담론, 심각한 사회적인 이슈도 한낱 힙합의 노랫말로 전락해버린다. 2014년, '스웨그'한 대한민국을 전망해 보자.
[ITOnAir] 데브멘토 동영상, 배형미 스마트비즈랩 대표_성공하는 모바일 서비스를 위한 실전 강연
협업과 UI/UX, 스토리와 UX발전이 없으면 비전도 없다인생은 누가 더 대단한 이야기를 갖고 있는가의 싸움협업(Collaboration)과 협력(Cooperation)의 차이본 영상은 데브멘토 ITOnAir (tv.devmento.co.kr) 또는 다음tv팟(tvpot.daum.net/pot/Itonair)을 통해 웹과 모바일로 시청하실 수 있습니다.
MYSC 엠와이소셜컴퍼니 2018년 연례 보고서_Annual Report Jeongtae Kim
사회혁신 컨설팅 임팩트투자 MYSC(엠와이소셜컴퍼니)의 2018년 임팩트 리포트와 현재 사업, 구성원을 소개하는 최신 자료입니다.
사회양극화를 해소하기 위해 MYSC는 혁신경험, 혁신여정, 혁신문화, 혁신자본을 제공하고 있으며, 기업, 스타트업, 소셜벤처, 공공기관, 국제기구 등과 함께 사회문제를 혁신의 원천으로 삼아 지속가능한 비즈니스모델을 탐색하고 있습니다.
http://www.mysc.co.kr
https://blog.naver.com/blogmysc
Merry Year Social Company, normally called MYSC, is an innovation company for social impact. We’re intrapreneurs empowering entrepreneurs and innovators, working together toward the best for the world! Since 2011, we’ve been a pioneer in the field of social innovation consultancy and impact investing. Our main service areas include acceleration of start-ups/social ventures, corporate impact venturing through open innovation, design thinking/service design consultancy, and impact investing.
MYSC aims to address all kinds of social inequality through social entrepreneurship. Supporting this mission is our values that include human-centered approach innovation, tri-sector collaboration innovation, and hybrid-value creation innovation. We see ourselves as “an innovation lab” that experiments with various social innovation for partners, and with partners.
집합적 임팩트: 자폐성 장애인의 IT테스터로서의 자립 모델 (SAP-MYSC)Jeongtae Kim
Presented at the 1st Collective Impact Table 2016
SAP 코리아 & D코리아 재단과 함께 진행한 Autism@Work 프로그램의 일환으로 '자폐성 장애인(Autism Spectrum Disorder)의 IT테스터 양성을 위한 집합적 임팩트 프로그램' 내용입니다.
사회혁신 전문 컨설팅-임팩트투자 MYSC는 자폐성 장애 관련 소셜벤처 '모두다' 및 IT테스터 양성 전문 사회적 기업 '테스트웍스'와 함께 해당 프로그램을 진행하며, 한국에서도 자폐성 장애인의 IT테스터로서의 육성과 훈련에 대한 잠재 가능성을 확인했습니다.
기업 등 다양한 조직에서 활동하는 '사내 체인지메이커'를 일컫는 개념인 사회적 사내기업가(social intrapreneurs)들의 에너지 넘치고 상호 학습하는 모임이 시작됩니다.
세계적으로 진행되고 있는 League of Intrapreneur의 한국 챕터로도 함께 하는, 사회적 사내기업가들의 모임에서 자신의 조직에서 고민하는 이야기를 나누고, 창의적이며 혁신적인 아이디어를 모색할 수 있습니다.
* 사내기업가 관련 문의: MYSC 사회혁신랩(info@mysc.co.kr)
사회혁신과 비주얼씽킹 Visual Thinking & Social InnovationJeongtae Kim
2016 미래혁신포럼의 사전 행사로 진행된 '미래혁신 비주얼씽킹 워크숍' 특강 자료입니다.
(1) 모호하고 아직 선행적인 혁신의 아이디어를 더 많은 이해관계자에게 더욱 쉽고 효과적으로 소통하기 위해, (2) 그리고 메시지의 논리적 텍스트보다는 공감적 비주얼을 통해 강력한 행동촉발과 가치판단의 기준을 제공하는 관점에서 비주얼씽킹이 중요한 이유와 사례를 소개했습니다.
(* 해당 워크숍의 메인 발표자료는 MYSC 디자인솔루션랩이 별도로 제작하여 진행했습니다.)
사회혁신 전문 컨설팅-임팩트투자 MYSC에서 개발혁신랩에 이어 11월 29일(일)까지 사회혁신랩(Social Innovation Lab)에서도 새로운 분을 모십니다. 두 랩의 채용공고 관련해서는 홈페이지(www.mysc.co.kr)를 참고해주세요!
현재 MYSC 사회혁신랩(MYSC Social Innovation Lab)은 이랜드그룹, 현대자동차, 삼성전자 등 대중소기업 대상 사회혁신형 CSV 사업기획 및 운영, 컨설팅, 소셜벤처 자원연계를 담당하고 있으며, 국내 유일의 글로벌 소셜벤처 대회인 아시어소셜벤처 경진대회(SVCA, Social Venture Competition Asia)를 공동주관하여 소셜벤처 역량강화 및 소셜임팩트 창출을 위한 기획 및 지원활동을 실행하고 있습니다. 또한 국내외 다양한 파트너기관과 함께 디자인씽킹 등 다양한 사회혁신 콘텐츠 개발 및 교육/워크숍을 통한 사회혁신가 발굴 및 역량강화를 지원하고 있습니다. 창업 4년이 된 젊은 스타트업에서 주도적으로 사업을 발굴, 기획 및 실행하는 창의성과 추진력을 갖춘 분을 찾고 있습니다.
Social entrepreneurship through design thinking: Shared Value and Korea's CasesJeongtae Kim
More and more corporations are employing design thinking to innovate their business models and explore new market opportunities. This presentation points at the intersection of design and business that leads to social innovation.
This poses a challenge to conventional designers who have perceived 'design ' as their own domain of professions. Like entrepreneurs learning 'design thinking' as their 'foreign language', designers should learn 'entrepreneurship' as their 'foreign language'. With this literacy, entrepreneurs and designers together make a huge difference.
MYSC, a design-thinking-powered social innovation consultancy, has spared no efforts humanizing social sectors with human-centered approach innovation.
* Presented at 2015 International Design Conference, Gwangju, Korea
인간중심의 시대 소셜이노베이션 (Human-centered Social Innovation) Jeongtae Kim
"어떻게 하면 소셜 이노베이터가 될 수 있나요?"(How to Become a Social Innovator) 책 내용 중 "인간중심의 시대 소셜 이노베이션" 챕터의 소셜 섹터에 대한 앞으로의 전망과 어떤 역량을 준비할 지에 대한 전망과 의견을 포함한 글입니다.
앞으로 더욱 가치중심의 경영과 혁신이 중요하기에, 인간중심의 관점으로 문제정의, 아이디어도출, 문제해결에 나서는 소셜 이노베이션(social innovation)의 필요와 역할 역시 증가할 것으로 기대가 됩니다.
소셜이노베이션(사회혁신)을 추구하는 사람, 즉 소셜 이노베이터의 등장 역시 기대됩니다!
KOICA 국제개발협력 "수요기반 시장중심 적정기술 활용방안" 김정태Jeongtae Kim
KOICA의 개발협력 전문지인 <국제개발협력>에 게재된 원고로서 '수요기반 시장중심 적정기술 활용방안'에 대한 글입니다. 적정기술이 과거 '기술기반'으로 접근할 때 왜 어려움을 겪었는지를 '공급기반 원조중심' 관점에서 설명하고, 이에 대한 대안으로 '수요기반 시장중심' 적정기술(Demand-driven Market-based Appropriate Technology)의 가능성을 살펴보았습니다.
Leveraging Social Media for Development: Lessons Learned and Insight Jeongtae Kim
Presented at UN-APCICT Regional Seminar on Social Media for Development held at Republic of Korea from 30 June to 2 July 2014.
Prepared by Jeong Tae Kim, CEO at MYSC(Merry Year Social Company) and Kyungsin Kim, Creative Director at Edit the World of MYSC.
This provides an overview of MYSC's activities and performances in 2013 in its three business areas: Consulting services, Incubating Programs and Impact Investing.
MYSC is a social innovation-focused intermediary that provides consulting services and incubating programs that lead to our impact investing initiatives. We work to help eradicate social issues and inequality issues in Korean and around the world through social entrepreneurship.
사회혁신과 임팩트비즈니스 Impact Business for Social Innovation Jeongtae Kim
*중앙대학교 산업창업경영대학원 "사회적기업과 혁신" 과목
3주차 강의자료
: 비즈니스 분야에서의 사회혁신(인간중심 혁신)으로 새롭게 부상하고 있는 임팩트비즈니스(impact business)에 대한 개념과 사례, 그리고 전반적인 비즈니스에 대한 의미를 알아봅니다. 임팩트비즈니스란 사회적 성과(social IMPACT)를 비즈니스(BUSINESS)를 통해 달성하는 사회혁신 전략입니다.
소외된 90%를 위한 비즈니스 Inclusive Business for the Bottom of the Pyramid (BOP)Jeongtae Kim
기업의 개발협력 연계 CSR 사업 워크숍에서 발표한 자료 중 공개용 일부입니다. 개발협력 현장이 어떻게 마켓으로 기능할 수 있는지, 그 전략인 inclusive business와 더불어 폴 폴락이 제안한 제로베이스설계(zero-based design)에 대한 설명을 포함했습니다.
6. 연탄재의 스토리텔링
연탄재 함부로 발로 차지 말라
너는
누구에게 한 번이라도
뜨거운 사람이었느냐
안도현의 <너에게 묻는다> 中ㄹ
7. 스토리텔링
스토리텔링이란 “사실에 감정을 입힌 것”으로서 우리가 일상생활
속에서 누구나 하고 있는 바로 그것 (카페에서 친구들과 만나 무엇
을 하는가?)
‘지성으로 하는 대화’인 Fact-telling과 달리 Storytelling은 구체적
인 사람과의 행동과 관계를 통해 ‘마음으로 하는 대화’이다.
9. 누가 이기는가?
아프리카에서 노예로 팔렸다가 선상에서 반
란을 일으킨 노예에 대한 미국에서의 재판
노예제도가 합법이었던 당시 변호인단은 전
직 대통령 존 애덤스에게 자문을 구하고 어
떻게 변호에 임할 것인지 깨닫게 된다.
그것은 무엇이었을까?
“가장 훌륭한 이야기를 하는 자가 법정
에서 승리하는 법일세”
영화 <아미스타드> 에서
11. 가치확산과 스토리텔링
논리는 사람에게 방어기제를 발동하는 경우가 많지만 스토리는 감
성기제를 통해 공감기제를 유발
가치는 가치 그대로 전달될 때 사람들이 기존에 가진 자신의 가치
체계에 부담을 느끼지만, 스토리를 통해 전달된 ‘가치’는 편안하게
받아들일 수 있음
사람들은 ‘최고의 제품’ 보다는 ‘최고의 이야기’를 선호
14. 어떻게 해결하지?
네 명의 아이들이 함께 잘 놀다
가 갑자기 하나의 토끼 인형을
앞에 두고서 서로 먼저 놀겠다고
대치하는 상황.
다들 울음이 터지려는 순간에 어
떻게 하면 될까?
15. 이야기를 통한 치유
프로젝트 내에서 팀 내에서
갈등이 시작되었다. 서로 자
기의 관점에서 상대방을 비
난하기 시작하는데..
스토리텔링을 통해 어떻게
갈등을 해결할 수 있을까?
16. 문제해결과 스토리텔링
문제는 다양한 이해관계자가 포함되어 있어 하나의 관점으로 접
근해서는 해결의 실마리가 잡히지 않음
스토리에는 절대긍정, 절대부정이 없으며, 스토리의 공간에서 누
구나 자신의 역할을 인지하고 그 관계를 조망할 수 있기에 공감의
토대가 됨
스토리 속에서 너와 나의 차이가 없어지고 주연이나 조연 등 역할
의 차이는 있지만, 같은 스토리의 방향을 가지고 있음을 인지
19. 어떻게 혁신의 실마리를 찾을까?
적정기술국제컨퍼런스
융 복 합 세 션 ( 2 01 2 )
공학자, 사업가, 디자이너 등 세
팀에게 “전기가 없는 마을에 살
아가는 주민들에게 필요한 혁신
적인 솔류션”을 제안하고 현장의
10장의 사진을 참고용으로 제공
이들은 어떻게 혁신의 실마리를
찾았을까?
20. 고객(사용자)의 이야기에 주목하라
특별히 디자이너는 고객의 이야
기를 통해 숨겨진 니즈를 파악하
고 ‘따뜻함에 대한 갈망’에 기반
한 제품/서비스를 제안
21. ‘이동식 태양광충전 영화관’ 기획
아젠다를 정하지 않고 현지인들
의 진정한 필요가 무엇인지 3주
간 충분히 관찰하고 대화를 나누
고, 디자인씽킹 워크숍 진행
그리고 놀라운 혁신 아이템 발굴!
(아프리카 말라위)
22. ‘이동식 태양광충전 영화관’ 기획
제4회 TEDxSamsung
2012년 10월 27일 발표
C r e a t i ve L a b 에 합 류 해
프로토타입 제작 예정
<전기가 없어도 괜찮아,
햇빛 영화관이 있잖아!>
2013년 3월경 동화책 발매 예정
23. 스토리텔링을 통한 혁신기획
스토리텔링 디자인씽킹 방법론
HCD(Human -centered Design)
Toolkit
1단계: Hearing ( 듣기)
Stor y -li stening
2단계: Creating ( 만들기)
Stor y -telling
3단계: Delivering ( 전달하기)
Stor y -doing
24. 어떻게 탁월한 스토리텔러가 되는가?
최고수의 스토리텔러는 바로 자신의 경험을 바탕으로 이야기하는
사람이다.
일상의 경험과 관찰, 생각을 바탕으로 전개되는 스토리텔링은 익
숙하고 친숙한 주제를 낯설게 함으로 효과를 극대화한다.
일상의 경험을 기록하고, 그 스토리와 연계되는 가치가 무엇인지
정리하는 것을 습관 해 보아라.
26. 스토리텔링 디자인씽킹이란?
관찰과 공감을 통해 특정 이슈를 인간(사용자) 중심으로 해석하고
숨겨진 니즈를 발견하고 최적의 임팩트를 창조하는 혁신 방법론
Human being Design Thinking
User
User Experience
(UX)
Client Marketing
27. 디자인씽킹의 특징
1. 문제를 문제로 보면서 발견하는 편견과 선입견 최소화
2. 성급한 ‘전문가의 오류’를 방지
3. 당사자(고객 및 사용자)의 오너십을 극대화하여 지속가능성 확보
4. 인간중심 접근을 통해 전례 없는 혁신 시도
디자인씽킹 논리 접근
귀납적 가설적
Story Data
Insight Information
근원적(인간) 대증적(이슈)
Innovation Instruction
Empathy Expertise
28. 스프링헬스(SPRING HEALTH) 이야기
깨끗한 물을 공급하는 인도
의 Spring Health 는 ‘물은 공
짜’라는 관념을 가진 현지인
들의 인식에 상충됨
현지인들을 어떻게 고객으로
끌어올 수 있을까?