Sirte Pihlaja Shirutelta kertoi yhteistyöstä ja järjestön suunnitelmista tälle vuodelle CXPA Finlandin ja Mobile Mondayn yhteistapaamisessa Sanomilla 9.3.2015.
At this time; reading, listening or writing the word DNA doesn’t amaze us, we know that it is deoxyribonucleic acid. But it was not always like this. There was a time when it was a mystery; many of the scientists, researcher and workers spent their whole life in searching out what is DNA.
Edward F. T. Charfauros, inspiring author, assists fellow students with their presentation for a successful grade. He also blogs upon his own inspiring blog, where you'll discover life changing stuff. Sign up for his blog by sending him an email~
Copyright 2013 Edward F. T. Charfauros. Reference, www.YourBlogorResume.net.
At this time; reading, listening or writing the word DNA doesn’t amaze us, we know that it is deoxyribonucleic acid. But it was not always like this. There was a time when it was a mystery; many of the scientists, researcher and workers spent their whole life in searching out what is DNA.
Edward F. T. Charfauros, inspiring author, assists fellow students with their presentation for a successful grade. He also blogs upon his own inspiring blog, where you'll discover life changing stuff. Sign up for his blog by sending him an email~
Copyright 2013 Edward F. T. Charfauros. Reference, www.YourBlogorResume.net.
Siamo un Laboratorio Creativo che si occupa da oltre 30 anni di comunicazione visiva credendo nel potere dell'immagine. Il Cliente è guidato verso un futuro dove l'immagine diventa l'elemento preponderante del business odierno e questo grazie a un variegato team di professionisti: art director, esperti di comunicazione e marketing, progettisti di interni, consulenti di immagine, esperti in fotografia, mosaicisti, web designer e consulenti informatici.
Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016 -tutkimuksesta selviää, kuka oli paras ja missä suomalaisyritykset menevät asiakaskokemusosaamisessaan. Shiruten Customer Experience Management Index(TM) erottelee jyvät akanoista nyt jo neljättä vuotta. Mukaan mahtui iso yllätys.
Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016 -tutkimuksesta selviää, kuka oli paras ja missä suomalaisyritykset menevät asiakaskokemusosaamisessaan. Shiruten Customer Experience Management Index(TM) erottelee jyvät akanoista nyt jo neljättä vuotta. Mukaan mahtui iso yllätys.
Tuleva vuosi on asiakkuuskokemusten prosessien/asiakaskohtaamisten kehittämisen,
asiakaskohtaamisten mittaamisen ja seurannan sekä asiakaskeskeisen yrityskulttuurin vahvistamisen aikaa. Asiakkuuskokemusten kehittämistyön yleisin este on selkeän strategian puuttuminen. Työkalujen käyttö systemaattiseen asiakkuuskokemusten kehittämiseen on kasvanut huomattavasti.
Sirte Pihlaja veti IoT, Digital Health & Wearables trackia sekä kertoi CXPA Finlandin tulevista tapahtumista CXPA Finlandin ja Mobile Mondayn yhteistapaamisessa Sanomilla 7.5.2015.
Siamo un Laboratorio Creativo che si occupa da oltre 30 anni di comunicazione visiva credendo nel potere dell'immagine. Il Cliente è guidato verso un futuro dove l'immagine diventa l'elemento preponderante del business odierno e questo grazie a un variegato team di professionisti: art director, esperti di comunicazione e marketing, progettisti di interni, consulenti di immagine, esperti in fotografia, mosaicisti, web designer e consulenti informatici.
Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016 -tutkimuksesta selviää, kuka oli paras ja missä suomalaisyritykset menevät asiakaskokemusosaamisessaan. Shiruten Customer Experience Management Index(TM) erottelee jyvät akanoista nyt jo neljättä vuotta. Mukaan mahtui iso yllätys.
Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2016 -tutkimuksesta selviää, kuka oli paras ja missä suomalaisyritykset menevät asiakaskokemusosaamisessaan. Shiruten Customer Experience Management Index(TM) erottelee jyvät akanoista nyt jo neljättä vuotta. Mukaan mahtui iso yllätys.
Tuleva vuosi on asiakkuuskokemusten prosessien/asiakaskohtaamisten kehittämisen,
asiakaskohtaamisten mittaamisen ja seurannan sekä asiakaskeskeisen yrityskulttuurin vahvistamisen aikaa. Asiakkuuskokemusten kehittämistyön yleisin este on selkeän strategian puuttuminen. Työkalujen käyttö systemaattiseen asiakkuuskokemusten kehittämiseen on kasvanut huomattavasti.
Sirte Pihlaja veti IoT, Digital Health & Wearables trackia sekä kertoi CXPA Finlandin tulevista tapahtumista CXPA Finlandin ja Mobile Mondayn yhteistapaamisessa Sanomilla 7.5.2015.
Asiakaspalvelusta keskustellaan Suomessa mielestämme aivan liian vähän. Siksi julkaisimme trendiraportin, jossa annamme puheenvuoron eturivin suomalaisille asiakaspalveluvaikuttajille.
ManpowerGroupin Asiakaspalvelun trendiraportissa asiakaspalvelun nykytilaan ja tulevaisuuteen ottavat kantaa 15 alan suomalaista huippuammattilaista.
Tässä esityksessä tarjoilemme asiantuntijaraatimme valittuja näkemyksiä.
Lataa koko raportti veloituksetta: http://tietopankki.manpower.fi/asiakaspalvelun-trendiraportti-2017
Järjestöviestinnän trendit ja katsaus järjestödigiin 2017Piritta Seppälä
Järjestöviestinnän 6 trendiä pinnalla syksyllä 2017, järjestöjen digitalisaatio sekä katsaus järjestödigiin 2017. Piritta Seppälän esitys Avoinen Järjestöjen Suomi100-aamiaisseminaarista 2.11.2017.
SAK:n uusi strategia täsmentää keskusjärjestön roolia ja uudistaa sen toimintatapoja vastamaan työmarkkinoilla ja yhteiskunnassa tapahtuneita muutoksia. Strategiakausi ulottuu vuoteen 2028.
SAK:n keinovalikoimassa on jatkossakin neuvotteleminen niin työnantajien kuin kolmikantaisesti yhdessä työnantajien ja kulloisenkin hallituksen kanssa. Aiempaa tärkeämpään rooliin strategiassa nostetaan vaikuttaminen poliittiseen päätöksentekoon Suomessa ja Euroopan unionissa. Myös asiantuntijuuden ja viestinnän rooli korostuu.
Strategiassa huomioidaan myös digitalisaation ja ilmastonmuutoksen työntekijöille aiheuttamat haasteet. Muutos kohti ekologisesti kestävää taloutta on toteutettava oikeudenmukaisesti.
Tässä tutkimuksessa olemme tarkastelleet laajasti SAK:n nais- ja miesvaltaisten alojen vastaajien arvioita työelämästä ja elämän arvoista. Kysyimme mielipidettä yhteensä 55:ssä eri asiassa. Tarkasteltavana olevista asioista lähes 90 prosenttia on sellaisia, joissa ei havaittu juurikaan mielipide-eroja nais- ja miesvaltaisten alojen välillä.
Suuri osa vastaajista odottaa työltä työturvallisuutta ja hyvää työporukkaa. Monen odotukset kohdistuvat myös työpaikan jatkuvuuteen ja siihen, että esimies on helposti lähestyttävä.
5. 3 vuotta, 2,700 jäsentä
68 maassa
We are focused on advancing Customer
Experience as a discipline
6. Customer Experience
Professionals Association
•! CXPA perustettiin 3 vuotta sitten, vetäjinään Bruce Temkin ja
Jeanne Bliss – tavoitteena on kehittää asiakkuuskokemusten
johtamiseen liittyvää toimintaa
•! Olemme kasvaneet lähes 2 700 jäseneen 68 maassa, laajinta
toiminta on USA:ssa ja UK:ssa
•! CXPA tarjoaa mahdollisuuden jakaa työkaluja ja parhaita
käytäntöjä sekä hyötyä verkostoitumisesta muiden alan
toimijoiden kanssa. Jäsenistömme vapaaehtoistyö
mahdollistaa kaikkien kehittymisen!
8
20. Äänestä tapahtumassa!
Mittaamme tapahtuman aikana
reaaliaikaisesti kokemuksianne.
Saat puhelimeesi sms-viestin,
jossa on linkki kuhunkin
kysymykseen. Ole mukana ja
vaikuta! Pääset vastaamaan myös
osoitteessa:
http://exq.fi/cxpa
24
21. Muista antaa palautetta!
Haluamme järjestää mahdollisimman
onnistuneita tapahtumia. Kerrothan
meille, missä voimme parantaa tai jos
olit johonkin erityisen tyytyväinen!
https://
www.surveymonkey.com/r/
cxpamomo
25