CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
•
0 likes•8 views
CXPA Finland Hack 29.8.2023 Ryhmätyö
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
Similar to CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf (20)
More from Customer Experience Professionals Association
More from Customer Experience Professionals Association (20)
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
- 1. For Internal Use Only
- 2. For Internal Use Only NHG Oy taustat CXPA hack 2023 • NHG toteuttaa SOTE-alueen dataratkaisuja, R&D:tä, projektitoimituksia ja konsultointia • NHGn kertynyt osaaminen ja projektille oikeat osaajat saatava yrityksessä paremmin esiin • Paljon eri dokumentaatiota ja tietokantoja mutta hajallaan • Tärkeää projektitietoa Teams-keskusteluiden sisällä. Ohjeistuksia jaettu myös Teamsissä eri paikkoihin. • Aloitettu sisäinen tietämyksenhallinnan kehityshanke, jossa ideoitu ratkaisuja • Ryhmätyön pohjaksi AI-Projektiboosteri konseptinimi
- 3. For Internal Use Only NHG Oy AI-ProjektiBOOSTERI • NHG projekti- ja konsulttitoiminnan kattava AI ennakoinnin ja projektitoimitusten tukiväline • Käyttöön kaikkiin NHG:n M365 sovelluksiin asiakasprojektien eri vaiheissa • Vaiheistus Projektiboosterin käyttöönotossa: Aloitetaan projektitoimituksen optimoinnilla ja skaalataan myynnin/ muihin yksiköihin. AI-boosterin käyttöliittymänä • Ei yhtä käyttöliittymää vaan linkitetty ‘tietoisuus’ eri sovellusten välillä
- 4. For Internal Use Only AI-Projektiboosterin toiminnot • Tausta ja menetelmätiedon luokittelu konsultille • ennakoiva analytiikka, esim. raportti pohjaksi analyytikolle, ja konsultille • AI Co-pilot projektikonsultin tukena koko projektin ajan. AI ehdottaa proaktiivisesti seuraavia askeleita, laajemmassa kontekstissa • Luo taskitusta, palkitseminen konsultille projektin loppuun saattamisesta
- 5. For Internal Use Only AI ProjektiBOOSTERI – toiminnot 2 • Projektiryhmän palaverien tiivistelmä puheentunnistuksella. Niiden referoinnit muiden maiden case-pankkeihin. • Ratkaisun compliance eli laki ja eettisten vaatimusten noudattaminen, erojen tarkistaminen eri maissa.
- 6. For Internal Use Only ProjektiBOOSTERilla parannuksia NHGn asiakaskokemukseen 1. Nopeampi projektien toimitusaika 2. Optimoituja ja lokalisoituja sekä todennettuja ratkaisuja asiakkaille 3. Konsultoinnin persona- sidonnaisuus vähenee 4. Konsultille enemmän aikaa asiakkaan kanssa
- 7. For Internal Use Only Keskeiset AI- Projektiboosterin asiakashyödyt NHGlle • Henkilöstön työn tuki AI:n tuottamalla ennakoinnilla • Merkittävä tuki uusien työntekijöiden onboardingin osana • Tiedon ja asiantuntijuuden skaalaaminen NHG:ssä valtiosta riippumatta
- 8. For Internal Use Only