Customer LifeCycle in de Reisbranche: ITGITG Companies
Een presentatie gehouden op 24 juli 2013 bij Copernica Marketing Software. Hoe haal je het maximale uit je klant(data)? En hoe zet je e-mailmarketing hier het beste op in? Vragen? Stuur ze in via twitter @emarketeer84!
Tijdens de productdemonstratie voor de Travel & Leisure branche van Copernica Marketing Software, gaf Walter van der Scheer uitleg over de huidige trends op het gebied van e-mailmarketing. Daarbij ging hij dieper in op het belang van database management en event driven e-mailcampagnes.
Copernica CTO Emiel Bruijntjes presenteerde tijdens de Partneravonden de nieuwste ontwikkelingen voor onder andere de Marketing Suite, SMTPeter ne MailerQ.
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketingCopernica BV
Het gedrag van nieuwsbrieflezers biedt veel informatie over bijvoorbeeld interesses. Met behulp van deze data kunnen nieuwsbrieven worden gepersonaliseerd of gesegmenteerde campagnes worden verstuurd. Dat verhoogt de betrokkenheid. Ook kunnen advertenties gepersonaliseerd in de nieuwsbrief worden opgenomen. U krijgt praktische tips om nieuwsbrieflezers en adverteerders nog beter te bedienen.
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCopernica BV
Een customer lifecycle implementatie met e-mailmarketing biedt reisorganisaties de mogelijkheid om op het juiste moment het juiste bericht te versturen. Bijvoorbeeld om de reis aan te bieden die het beste bij de klant past of om na boeking upgrades aan te bieden. In deze presentatie veel praktische voorbeelden.
Customer LifeCycle in de Reisbranche: ITGITG Companies
Een presentatie gehouden op 24 juli 2013 bij Copernica Marketing Software. Hoe haal je het maximale uit je klant(data)? En hoe zet je e-mailmarketing hier het beste op in? Vragen? Stuur ze in via twitter @emarketeer84!
Tijdens de productdemonstratie voor de Travel & Leisure branche van Copernica Marketing Software, gaf Walter van der Scheer uitleg over de huidige trends op het gebied van e-mailmarketing. Daarbij ging hij dieper in op het belang van database management en event driven e-mailcampagnes.
Copernica CTO Emiel Bruijntjes presenteerde tijdens de Partneravonden de nieuwste ontwikkelingen voor onder andere de Marketing Suite, SMTPeter ne MailerQ.
Nationale Uitgeefdag - Betrokkenheid en conversie verhogen met e-mailmarketingCopernica BV
Het gedrag van nieuwsbrieflezers biedt veel informatie over bijvoorbeeld interesses. Met behulp van deze data kunnen nieuwsbrieven worden gepersonaliseerd of gesegmenteerde campagnes worden verstuurd. Dat verhoogt de betrokkenheid. Ook kunnen advertenties gepersonaliseerd in de nieuwsbrief worden opgenomen. U krijgt praktische tips om nieuwsbrieflezers en adverteerders nog beter te bedienen.
Customer Lifecycle integratie met e-mailmarketingCopernica BV
Een customer lifecycle implementatie met e-mailmarketing biedt reisorganisaties de mogelijkheid om op het juiste moment het juiste bericht te versturen. Bijvoorbeeld om de reis aan te bieden die het beste bij de klant past of om na boeking upgrades aan te bieden. In deze presentatie veel praktische voorbeelden.
Wat zijn de e-mailmarketingtrends anno nu? Ralph licht ze in sneltreinvaart toe en geeft praktische tips voor meer conversie. Hij laat daarbij thema's als marketing automation, omni-channelmarketing en programmatic marketing niet ongemoeid.
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieCopernica BV
Wat zijn de e-mailmarketingtrends anno nu? Ralph licht ze in sneltreinvaart toe en geeft praktische tips voor meer conversie. Hij laat daarbij thema's als marketing automation, omni-channelmarketing en programmatic marketing niet ongemoeid.
Schrijf je nu in!
Webinar Call Tracking
Op 27 oktober 2020 organiseert Traffic Builders een gratis webinar in samenwerking met AdCalls. Traffic Builders is Gold Partner van AdCalls. AdCalls is de afgelopen 4 jaar op rij als beste Analytics & Optimalisatie software genoteerd in de Emerce100 en marktleider in dynamische call tracking. Reden voor ons om de krachten te bundelen.
Inhoud Webinar: Haal meer uit je marketingbudget met meetbare telefonische conversies
Steeds meer marketeers zien het belang in van telefonische conversies. Juist in de coronatijd is telefonie een steeds belangrijkere rol gaan spelen. Maar hoe zorg je ervoor dat je de telefonische conversie inzichtelijk maakt? En hoe gebruik je deze data om je campagnes te optimaliseren? Dat komt allemaal aan bod in deze sessie. In dit webinar vertelt Tamara, Partner Succesmanager bij Adcalls, hoe je met call tracking meer leads uit je marketingbudget haalt.
Aan de hand van een case presenteert Traffic Builders hoe je call tracking effectief inzet en er meer leads mee genereert. Ook praten we je bij over de toegevoegde waarde van call tracking in je marketingplan van 2021.
2013062101 Presentatie Content Guru PIM 25 juni 2013Eric Hartmans
'De kracht van Multichannel' gepresenteert door Michael van den Brink, Directeur van Content Guru in Nederland, op het PIM event op 25 juni 2013 in s' Hertogenbosch.
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica BV
Presentatie van Walter van der Scheer over de uitdagingen van marketeers anno 2009, beslismomenten bij e-mailmarketing en een succesvolle case over dialoogmarketing in retail.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Sander Prinsen en Arne Galama (Storm MC) - Display advertising, wel of geen rocket science?
Door de vele veranderingen en technische ontwikkelingen in display advertising kan het soms overkomen als rocket science. Sander en Arne zullen je meenemen langs de velden van display advertising om meer inzicht te geven in de technieken en ontwikkelingen in de markt en wat dit voor marketeers betekent. Word een betere gesprekspartner over dit onderwerp.
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation - Multichannel ConferenceCopernica BV
In deze presentatie gaat Jan WIllem Doornbos van Copernica in op Marketing Automation. De presentatie is gegeven op de Multichannel Conference in Jaarbeurs Utrecht op 24 april 2014. In deze presentatie onder andere aandacht voor de case van Suitable die op basis van interesses en aankoopgedrag zeer gepersonaliseerde en on-time e-mails verstuurd. De conversie wordt met name door het gebruik van marketing automation flink verhoogd.
Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreisBBPMedia1
Marktontwikkelingen dwingen ons onze focus te verleggen van third party naar first party data. Arjan laat je zien hoe jij als marketeer op strategische wijze de meest efficiënte kanalen voor jouw campagnes kiest. Hij laat je zien hoe je kan groeien door je te richten op waar je sterk in bent en hoe je afkickt van dure en door derden beheerde marketingkanalen. Je kracht zit in je eigen base, je eigen kanalen en Arjan laat je zien hoe je die kracht kunt benutten.
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreikingCopernica BV
Elk jaar reikt Copernica de ‘Beste e-mailcampagne award’ uit op de Webwinkel Vakdagen. Copernica wordt namelijk enthousiast van gave campagnes die vanaf ons platform worden verstuurd. De dit jaar 23 ingezonden campganes zijn beoordeeld op de volgende onderdelen: creativiteit, techniek, design en resultaat. Bekijk hier de uiteindelijke top 5.
More Related Content
Similar to Copernica presentatie - Van der Valk Klantenbestand is je grootste goed
Wat zijn de e-mailmarketingtrends anno nu? Ralph licht ze in sneltreinvaart toe en geeft praktische tips voor meer conversie. Hij laat daarbij thema's als marketing automation, omni-channelmarketing en programmatic marketing niet ongemoeid.
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieCopernica BV
Wat zijn de e-mailmarketingtrends anno nu? Ralph licht ze in sneltreinvaart toe en geeft praktische tips voor meer conversie. Hij laat daarbij thema's als marketing automation, omni-channelmarketing en programmatic marketing niet ongemoeid.
Schrijf je nu in!
Webinar Call Tracking
Op 27 oktober 2020 organiseert Traffic Builders een gratis webinar in samenwerking met AdCalls. Traffic Builders is Gold Partner van AdCalls. AdCalls is de afgelopen 4 jaar op rij als beste Analytics & Optimalisatie software genoteerd in de Emerce100 en marktleider in dynamische call tracking. Reden voor ons om de krachten te bundelen.
Inhoud Webinar: Haal meer uit je marketingbudget met meetbare telefonische conversies
Steeds meer marketeers zien het belang in van telefonische conversies. Juist in de coronatijd is telefonie een steeds belangrijkere rol gaan spelen. Maar hoe zorg je ervoor dat je de telefonische conversie inzichtelijk maakt? En hoe gebruik je deze data om je campagnes te optimaliseren? Dat komt allemaal aan bod in deze sessie. In dit webinar vertelt Tamara, Partner Succesmanager bij Adcalls, hoe je met call tracking meer leads uit je marketingbudget haalt.
Aan de hand van een case presenteert Traffic Builders hoe je call tracking effectief inzet en er meer leads mee genereert. Ook praten we je bij over de toegevoegde waarde van call tracking in je marketingplan van 2021.
2013062101 Presentatie Content Guru PIM 25 juni 2013Eric Hartmans
'De kracht van Multichannel' gepresenteert door Michael van den Brink, Directeur van Content Guru in Nederland, op het PIM event op 25 juni 2013 in s' Hertogenbosch.
Copernica presentatie Vakdag DM 8 oktober 2009Copernica BV
Presentatie van Walter van der Scheer over de uitdagingen van marketeers anno 2009, beslismomenten bij e-mailmarketing en een succesvolle case over dialoogmarketing in retail.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Sander Prinsen en Arne Galama (Storm MC) - Display advertising, wel of geen rocket science?
Door de vele veranderingen en technische ontwikkelingen in display advertising kan het soms overkomen als rocket science. Sander en Arne zullen je meenemen langs de velden van display advertising om meer inzicht te geven in de technieken en ontwikkelingen in de markt en wat dit voor marketeers betekent. Word een betere gesprekspartner over dit onderwerp.
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation - Multichannel ConferenceCopernica BV
In deze presentatie gaat Jan WIllem Doornbos van Copernica in op Marketing Automation. De presentatie is gegeven op de Multichannel Conference in Jaarbeurs Utrecht op 24 april 2014. In deze presentatie onder andere aandacht voor de case van Suitable die op basis van interesses en aankoopgedrag zeer gepersonaliseerde en on-time e-mails verstuurd. De conversie wordt met name door het gebruik van marketing automation flink verhoogd.
Datagedreven engagement in 5 stappen: de ultieme klantreisBBPMedia1
Marktontwikkelingen dwingen ons onze focus te verleggen van third party naar first party data. Arjan laat je zien hoe jij als marketeer op strategische wijze de meest efficiënte kanalen voor jouw campagnes kiest. Hij laat je zien hoe je kan groeien door je te richten op waar je sterk in bent en hoe je afkickt van dure en door derden beheerde marketingkanalen. Je kracht zit in je eigen base, je eigen kanalen en Arjan laat je zien hoe je die kracht kunt benutten.
'Beste e-mailcampagne 2019' award uitreikingCopernica BV
Elk jaar reikt Copernica de ‘Beste e-mailcampagne award’ uit op de Webwinkel Vakdagen. Copernica wordt namelijk enthousiast van gave campagnes die vanaf ons platform worden verstuurd. De dit jaar 23 ingezonden campganes zijn beoordeeld op de volgende onderdelen: creativiteit, techniek, design en resultaat. Bekijk hier de uiteindelijke top 5.
Feiten & Fabels over e-mail uitgelicht: The Bastard caseCopernica BV
De zomer is bijna afgelopen en dat betekent het einde van het BBQ-seizoen. De verkoop van de Kamado-BBQ’s van The Bastard, een van de populairste BBQ-merken in Nederland, ging als een speer. Wij hebben er een gereserveerd om te verloten tijdens deze sessie over e-mailmarketing op Shopping Today!
Er zijn veel feiten en fabels rondom e-mailmarketing. De ene bron zegt dat maandagochtend het beste verzendmoment is, de andere vrijdagmiddag. Gmail opent beter dan Hotmail. Hoe persoonlijk moet een e-mail zijn? Hoe vaak mag je e-mails versturen zonder de ontvanger te irriteren?
In deze presentatie ontkrachten Laurens-Jan en Siebe een aantal van deze fabels en geven ze antwoord op de vragen. Ze laten zien hoe je met het volgen van e-mailmarketing “best practices”, mooie resultaten kan behalen aan de hand van The Bastard-case. Zo hebben ze binnen 4 maanden de e-maildatabase meer dan verdubbeld en halen hun e-mailnieuwsbrieven een gemiddelde openratio van 72%!
Recentelijk is er een DMARC analyzer toegevoegd aan de Marketing Suite. Feike Wierda heeft dit tijdens zijn presentatie uitgebreid toegelicht. Met de DMARC analyzer kunnen klanten meer grip krijgen op hun deliverability. DMARC is een toevoeging op SPF en DKIM waarbij aan de ontvangende partij kan verteld kan worden wat er moet gebeuren als SPF of DKIM faalt.
Vanaf 25 mei 2018 zal de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor iedereen van toepassing zijn. De AVG zal de wet bescherming persoonsgegevens (WBP), die sinds 2001 in Nederland van toepassing is, vervangen. De belangrijkste veranderingen zijn aangescherpte privacyregelingen. Voor organisaties betekent dit vooral meer plichten.
Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversieCopernica BV
Wat zijn de e-mailmarketingtrends anno nu? Ralph licht ze in sneltreinvaart toe en geeft praktische tips voor meer conversie. Hij laat daarbij thema’s als marketing automation, omni-channelmarketing en programmatic marketing niet ongemoeid.
2. • Over Van Der Valk & Aan Zee
• Marketing & Van Der Valk
• Het belang van eigendom van data
• Campagne management voor een hotelketen
• De toekomst
• Q&A
3. • Familiebedrijf opgericht in 1939
• 5 Generatie
• 68 VDC vestigingen in NL, 13 in DE, 9 in BE
• Meer vestigingen in Frankrijk, Spanje, Florida en ABC-eilanden
• Inzet van online marketing & database marketing sinds 1,5 jaar
4. 1. Altijd om opt-in vragen
2. Data van booking-sites niet te gebruiken indien er geen opt-in is gegeven
3. Geen toestemming tot gebruik van data door andere hotels indien klant geen
expliciete toestemming heeft gegeven
4. Vragen om toestemming nieuwsbrief/review bij inchecken in hotels
Onafhankelijkheid data van derden
7. • Data uit eigen boekingssysteem
• Data uit externe bookingsites
• Booking.com
• Hotelspecials.com
• Andere
• Code/naam om afkomst boekingen
te bepalen
Data vanuit bookingsites
8. • Groeps campagnes met cross selling
• Op hotel niveau, specificering van campagnes
• Content creatie centraal
• Goede samenwerking tussen hotels en centrale organisatie is cruciaal
Campagne mangement hotelketen
9. • Individuele hotels geen toegang tot Copernica
• Boekingsdata + interesses + gegevens Olery allemaal centraal opgeslagen
Speciaal datafilter
• Matching van ingevoerde gegevens om o.a. duplicates in database te
voorkomen
• Pilot met 4 hotels: 20.000 – 30.000 records
• Verwachting 5.000.000 records in 1 jaar
Data entry vanuit individuele hotels
10. • Nieuwe database
• 5.000.000 records per jaar matchen
• RFM strategie implementatie
De toekomst
11. 1. Meest recente
boekingsdatum
(Recentheid)
2. Totaal aantal boekingen
(Frequentie)
3. Omzet van de klant
(Monetaire waarde)
Data Mining met RFM score, hoe ga je te werk ?
Om analyse uit te voeren, behoefte aan de volgende data
Voorbeeld data met RFM waardes
12. • eRFM score toewijzen aan klant
Wie vind je e-mails relevant? Wie niet?
• Testen met behulp van segmentatie & personalisatie
Welke campagnes?
1. Korting aan laag scorende ontvangers
2. Klanten met hoge score (relevantie) vaker mailen
3. Klanten met lage score benaderen via ander kanaal
13.
14.
15. Van der Valk begon met ruim 50 verschillende accounts
Inzet van centrale database voor alle communicatie
Data import vanuit met IDPMS
Inrichten van uniek datamodel
16. 1. Bevestiging van reservering mail + cross - & up-sell
2. Checkout Wij zien u graag terug
3. Checkout Enquete-mail
4. Double opt-in
Campagnemanagement
Automatisering van campagnes met vooraf bepaalde triggers