Vanuit 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketingkanalen, want hierdoor behaalt u niet het maximale resultaat. Start met het creëren van een 360° klantprofiel. Tijdens zijn presentatie legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete personalisaties in de gehele klantreis.
Presentatie van Content Power over beter scoren in Google: zoekmachineoptimalisatie en conversie. Content Power is een fullservice internetbureau in Delft
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Ken je klant! De meeste websites zijn nog vrij statisch van aard: elke bezoeker krijgt dezelfde content te zien onafhankelijk van wie hij is, wat hij zoekt of wat zijn interesses zijn.
In vroeger dagen waren je klantinteresses bekend: je liep een winkel binnen, de winkelier groette je en pakte alvast je favoriete toetje voor je uit het rek. Tegenwoordig heb je in de meeste situaties met heel veel klanten te maken: in supermarkten, op websites of webshops. Al die klanten persoonlijk op maat bedienen is lastig: daarom is big data ook zo hot! Het opbouwen van goede klantprofielen, het (automatisch) inspelen op bezoekersgedrag en het voorspellen van toekomstig gedrag zijn belangrijke elementen.
Wil jij weten hoe je klantgedrag volgt online (website/mail/social) en offline (crm/aan de telefoon) en hoe je hier tot optimale conversie komt? Volg dan het Webinar van Arjan Burger
Tijdens het webinar bespreken we de volgende onderwerpen:
- Data verzamelen en profielen maken van je website bezoekers
- Profileren van klanten in je CRM
- Content personaliseren op basis van klantgedrag
- Aanbiedingen personaliseren op basis van klantgedrag
- Je klant individueel benaderen over alle kanalen: online en offline
Hoe zet u linkbuilding succesvol in als online retailervalantic NL
Het hebben van sterke content en een goed geoptimaliseerd SEO-platform is niet voldoende om de top te bereiken voor competitieve zoekwoorden. Linkbuilding is de laatste stap in het SEO-proces om topposities in de organische zoekresultaten te behalen. Maar hoe pakt u dit slim aan? Tijdens zijn webinar legde ISM'er Mark Trieling uit hoe u als online retailer een linkbuilding-strategie opzet.
Vanuit 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketingkanalen, want hierdoor behaalt u niet het maximale resultaat. Start met het creëren van een 360° klantprofiel. Tijdens zijn presentatie legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete personalisaties in de gehele klantreis.
Presentatie van Content Power over beter scoren in Google: zoekmachineoptimalisatie en conversie. Content Power is een fullservice internetbureau in Delft
Hoe u uw data gebruikt om uw klanten te leren kennenvalantic NL
Stop met het denken in losse online marketing kanalen en start met het optimaliseren en personaliseren van de customer journey. Op een laagdrempelige manier legde Siebren van Bruggen uit hoe u inzichten uit uw klantdata haalt en deze inzichten omzet naar concrete acties voor uw klant over al uw (online) marketing kanalen.
Ken je klant! De meeste websites zijn nog vrij statisch van aard: elke bezoeker krijgt dezelfde content te zien onafhankelijk van wie hij is, wat hij zoekt of wat zijn interesses zijn.
In vroeger dagen waren je klantinteresses bekend: je liep een winkel binnen, de winkelier groette je en pakte alvast je favoriete toetje voor je uit het rek. Tegenwoordig heb je in de meeste situaties met heel veel klanten te maken: in supermarkten, op websites of webshops. Al die klanten persoonlijk op maat bedienen is lastig: daarom is big data ook zo hot! Het opbouwen van goede klantprofielen, het (automatisch) inspelen op bezoekersgedrag en het voorspellen van toekomstig gedrag zijn belangrijke elementen.
Wil jij weten hoe je klantgedrag volgt online (website/mail/social) en offline (crm/aan de telefoon) en hoe je hier tot optimale conversie komt? Volg dan het Webinar van Arjan Burger
Tijdens het webinar bespreken we de volgende onderwerpen:
- Data verzamelen en profielen maken van je website bezoekers
- Profileren van klanten in je CRM
- Content personaliseren op basis van klantgedrag
- Aanbiedingen personaliseren op basis van klantgedrag
- Je klant individueel benaderen over alle kanalen: online en offline
Hoe zet u linkbuilding succesvol in als online retailervalantic NL
Het hebben van sterke content en een goed geoptimaliseerd SEO-platform is niet voldoende om de top te bereiken voor competitieve zoekwoorden. Linkbuilding is de laatste stap in het SEO-proces om topposities in de organische zoekresultaten te behalen. Maar hoe pakt u dit slim aan? Tijdens zijn webinar legde ISM'er Mark Trieling uit hoe u als online retailer een linkbuilding-strategie opzet.
Zo zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer valantic NL
Een goede contentstrategie straalt expertise uit en is van toegevoegde waarde voor uw doelgroep. Maar hoe maakt u content waar uw bezoekers op zitten te wachten? ISM'er Felice vertelde hoe u de interesses van uw doelgroep achterhaalt en deze kennis inzet voor het ontwikkelen van een winnende contentstrategie.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
Gelooft u dat u meer klanten kunt bereiken en meer omzet kunt behalen met online marketing, maar weet u niet waar te beginnen? In deze presentatie leert u de beginselen van alle facetten van online marketing. De presentatie is toegespitst op u als directeur, marketeer of manager van een kleine of middelgrote onderneming.
Het gastcollege geeft de studenten meer inzicht in het schrijven voor zoekmachines. Daarbij worden ook voor- en nadelen van Google Analytics besproken.
Wil je meer bezoekers op je website? Meer actie? Meer rendement? Het is niet alleen belangrijk dat mensen naar je site komen maar ook dat ze erop blijven. Hoe kan je ervoor zorgen dat mensen op je website blijven en doorklikken naar andere pagina's? Marnik D’Hoore van bSeen vertelt je aan de hand van voorbeelden hoe gebruiksvriendelijk een website wel of niet kan zijn. Bovendien geeft hij je 18 essentiële basistips en do’s & don’ts mee!
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Michelle Brinkhuis tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Michelle liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...BBPMedia1
Voor koffievoordeel en wijnvoordeel is e-mailmarketing een van de belangrijkste e-commerce kanalen. In deze presentatie nemen we je mee in welke lessen we hebben geleerd tijdens het uitbreiden naar meer dan 500 automatische, gepersonaliseerde campagnes. Waar begin je? Hoe waarborg je schaalbaarheid? Hoe meet je de performance? Hoe gebruik je data om te bepalen welke campagnes je gaat opzetten? Hoe zorg je dat de juiste content op het juiste moment de juiste persoon bereikt, aanspreekt en aanzet tot de actie die jij voor ogen hebt?
De presentatie is licht aangepast om de logica er een klein beetje in te houden. Vragen over Internet Marketing? Stel ze hier: http://www.carlweenink.nl/stel-een-vraag-over-online-marketing/
Social Media Workshop voor starters. Gegeven door Stefan Rooyackers op de startersdag 23 november 2011 in Rosmalen - Nederland
Social Media Workshop
23 november, Rosmalen
Stefan Rooyackers spreekt voor een grote groep starters op de startersdag in Rosmalen over Social Media.
Stefan Rooyackers is directeur van Internet Marketing Nederland die onder andere de volgende social media websites hebben
1. http://www.nederlandinternet.nl – platform met vraag en aanbod social media producten en diensten
2. http://www.crowdhypotheek – Hier worden hypotheken verkocht zonder bank maar met spaarders alles via notaris en kadaster.
3. http://www.letsusconnect.net – een schil om Facebook en LinkedIn heen om snel vrienden en connecties te krijgen in je eigen land en sector.
Door de opkomst van social media stijgt de macht van de klanten c.q. het volk. De klant is niet langer alleen koning maar kan zich als dictator opstellen. Grote ondernemingen weten dit en monitoren de social media platforms en trachten klanten als kleine brandjes in de kiem te smoren. Het volk is immers via social media in staat om niet alleen regelingen te laten vallen maar ook bedrijven. Groot en klein.
Social media komt uit Amerika opzetten en is daar een rage. Je kunt niet meer zonder. Goede social media consultants zijn onbetaalbaar. In Europa is het nog niet zo ver. Echter er is toch een reden om vandaag al te beginnen met social media. De integratie tussen google.nl (SEO) en social media gaat er voor zorgen dat je straks simpelweg geen bezoekers meer krijgt van Google als je niet actief bent op social media. Een filmpje van Google toont dit aan. De opkomt van Google + zal dit alleen nog maar versnellen. Het wordt dan nog lastiger om in de top 10 van Google te komen. Immers je moet dan meer Likes / +1 / Share etc hebben dan de top 10 sites. Deze krijgen echter gratis veel bezoekers van Google en dus zullen daar de likes etc snel stijgen zodat ze nog steviger in de top 10 staan.
Is social media complex?
Ik wil eerst al degene die roepen “Maak even een Twitter account aan en je zit op social media” wakker schudden. Er zijn meer dan 100.000 social media platforms verdeeld over landen en doelgroepen. Daarnaast bestaat het social media uit meerdere vakgebieden zoals microbloggen, video marketing, livestream, livecast bookmarken, fora en sociale netwerken.
Desondanks hoeft social media niet zo complex te zijn. Voorwaarde is dat je weet wat je wilt bereiken.
Wat kan ik bereiken met Social Media?
In feite moet dit een afgeleide zijn van je businessplan, marketingplan en internetmarketingplan. Maar in 50% van alle gevallen gaan bedrijven social media bedrijven zonder een plan. Dit kan goed gaan. Het is in ieder geval wel beter om iets op papier te zetten. Bij een grotere organisatie zullen de doelstellingen per afdeling verschillend zijn, en dus de instrumenten om dit te realiseren.
Seo in uw dna wat moeten e-commerce bedrijven doen om de champions league t...valantic NL
Na 7 jaar gewerkt te hebben als SEO-consultant heeft ISM'er Kees zowel successen als nederlagen meegemaakt. Tijdens deze presentatie deelde hij zijn ervaringen en gaf hij zijn strategische visie op SEO die bedrijven helpt om hun eigen organisatie en processen te verbeteren. De kernvraag die hij beantwoordde: wat heeft uw bedrijf nodig om te slagen met SEO in 2017?
Hoe optimaliseert u een webshop op de onderdelen content en techniek? ISM'er Jens beantwoordde deze vraag aan de hand van een handig stappenplan. Door het blootleggen van obstakels wordt duidelijk hoe u een goede webshop voor SEO neerzet.
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halenAdWords Robot
In dit webinar wordt ingegaan op de manier waarop blog artikelen in kunt zetten om de potentiele klant op het juiste moment in zijn customer journey naar de website te trekken. En op het moment waarop de potentie klant een aankoop intentie toont, deze naar de website terug te halen met AdWords.
Vele aspecten van content marketing en remarketing met AdWords Remarketing komt ter sprake met o.a.:
* Customer Journey: Wat doet een potentiële klant online en wat doen mijn oude klanten online?
* Welke zoekwoorden gebruikt mijn klant: Koopzoekwoord, informatiezoekwoord, conversiezoekwoord of inspiratiezoekwoord?
* Welke soort content voor welke fase: Klanten uitlichten, Nieuwe producten, Informatie over producten, Vragen beantwoorden.
* Hoe de blog bezoekers in leads omzetten door microconversies?
* Hoe blog bezoekers en winkelverlaters terughalen via AdWords remarketing?
* Leads en oude klanten benaderen opnieuw benaderen als ze koopintentie tonen.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Microsoft heeft enkele jaren geleden Power BI geïntroduceerd. Sindsdien hebben het gebruik en de toepassings-mogelijkheden van Power BI een vlucht genomen. Veel van de dashboards uit Power BI zie je terug in andere Microsoft toepassingen zoals bijvoorbeeld Office 365 (rapporten), Operations Management Suite en nog veel meer.
Tijdens dit webinar laten we zien wat je in de basis kunt doen met Power BI, waarbij we enkele eenvoudige voorbeelden laten zien. Hierbij zie je de mogelijkheden van Power BI, en laten we ook zien hoe Power BI kan worden geintegreerd in andere applicaties. Na dit webinar heeft u een beter beeld van de mogelijkheden met Power BI en heeft u een beter beeld van de wijze waarop Power BI in uw organisatie een rol kan spelen.
Rapportages en dashboards met Power BI
Webinar rapportages met Power BIPower BI is een cloud service van Microsoft waarmee u snel dashboards kunt maken, rapporten kunt delen en direct toegang hebt tot alle gegevens die belangrijk voor u zijn. Power BI bevat standaard dashboards voor veelgebruikte applicaties zoals Dynamics, Salesforce en Google Analytics. Het voordeel van Power BI is, dat je allerlei dataservices kunt koppelen om je eigen gegevens te verrijken. Doordat het een Cloud Service is, heb je overal toegang tot je data en kun je zonder extra kosten gebruik maken van de rekenkracht van Azure. Daarnaast is Power BI een relatief goedkope Business Intelligence tool en zijn er apps beschikbaar voor ieder device.
Webinar Power BI
Enkele concrete voorbeelden die tijdens het webinar aan bod komen:
- Maken van een eenvoudig dashboard
- hoe gebruik je standaard dashboards
- hoe koppel je gegensbronnen als Dynamics CRM of Dynamics Nav aan Power BI
- combineren van interne en externe gegevensbronnen
Big Data leveren binnen de zorg veel voordelen. De reden? Er zijn veel gegevens aanwezig. Denk aan data afkomstig uit MRI-scans, wearables en aantekeningen van artsen en verpleging. Toch wordt nog maar weinig met deze data gedaan. Zonde!
In dit webinar laten we zien wat Big Data zijn en welke voordelen ze bieden. We gaan in op zaken als: clinical intelligence, de patiënt journey, analysestrategieën en tools (bijv. supercomputer Watson). Tot slot bespreken we real-life cases.
Zo zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer valantic NL
Een goede contentstrategie straalt expertise uit en is van toegevoegde waarde voor uw doelgroep. Maar hoe maakt u content waar uw bezoekers op zitten te wachten? ISM'er Felice vertelde hoe u de interesses van uw doelgroep achterhaalt en deze kennis inzet voor het ontwikkelen van een winnende contentstrategie.
Onmisbare bouwstenen van uw omnichannel strategievalantic NL
Hoe ontwikkelt u een digitale strategie? Wat is het fundament? Dat vertelde Karel van der Woude, CEO van ISM eCompany, tijdens het ISM Omnichannel Event 2017. Bekijk meer op https://ism.nl/presentaties/
Inbound Marketing een duurzame nieuwe marketing strategie voor het structureel genereren van nieuwe leads, uitgelegd in 5 heldere stappen. (door Aldo Wink)
Gelooft u dat u meer klanten kunt bereiken en meer omzet kunt behalen met online marketing, maar weet u niet waar te beginnen? In deze presentatie leert u de beginselen van alle facetten van online marketing. De presentatie is toegespitst op u als directeur, marketeer of manager van een kleine of middelgrote onderneming.
Het gastcollege geeft de studenten meer inzicht in het schrijven voor zoekmachines. Daarbij worden ook voor- en nadelen van Google Analytics besproken.
Wil je meer bezoekers op je website? Meer actie? Meer rendement? Het is niet alleen belangrijk dat mensen naar je site komen maar ook dat ze erop blijven. Hoe kan je ervoor zorgen dat mensen op je website blijven en doorklikken naar andere pagina's? Marnik D’Hoore van bSeen vertelt je aan de hand van voorbeelden hoe gebruiksvriendelijk een website wel of niet kan zijn. Bovendien geeft hij je 18 essentiële basistips en do’s & don’ts mee!
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Michelle Brinkhuis tijdens haar presentatie uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creërt en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Michelle liet zien wat personalisatie oplevert en geeft tips om zelf aan de slag te gaan.
Conversie uit e-mailcampagnes laten stijgen met 175%? Koffievoordeel.nl & wij...BBPMedia1
Voor koffievoordeel en wijnvoordeel is e-mailmarketing een van de belangrijkste e-commerce kanalen. In deze presentatie nemen we je mee in welke lessen we hebben geleerd tijdens het uitbreiden naar meer dan 500 automatische, gepersonaliseerde campagnes. Waar begin je? Hoe waarborg je schaalbaarheid? Hoe meet je de performance? Hoe gebruik je data om te bepalen welke campagnes je gaat opzetten? Hoe zorg je dat de juiste content op het juiste moment de juiste persoon bereikt, aanspreekt en aanzet tot de actie die jij voor ogen hebt?
De presentatie is licht aangepast om de logica er een klein beetje in te houden. Vragen over Internet Marketing? Stel ze hier: http://www.carlweenink.nl/stel-een-vraag-over-online-marketing/
Social Media Workshop voor starters. Gegeven door Stefan Rooyackers op de startersdag 23 november 2011 in Rosmalen - Nederland
Social Media Workshop
23 november, Rosmalen
Stefan Rooyackers spreekt voor een grote groep starters op de startersdag in Rosmalen over Social Media.
Stefan Rooyackers is directeur van Internet Marketing Nederland die onder andere de volgende social media websites hebben
1. http://www.nederlandinternet.nl – platform met vraag en aanbod social media producten en diensten
2. http://www.crowdhypotheek – Hier worden hypotheken verkocht zonder bank maar met spaarders alles via notaris en kadaster.
3. http://www.letsusconnect.net – een schil om Facebook en LinkedIn heen om snel vrienden en connecties te krijgen in je eigen land en sector.
Door de opkomst van social media stijgt de macht van de klanten c.q. het volk. De klant is niet langer alleen koning maar kan zich als dictator opstellen. Grote ondernemingen weten dit en monitoren de social media platforms en trachten klanten als kleine brandjes in de kiem te smoren. Het volk is immers via social media in staat om niet alleen regelingen te laten vallen maar ook bedrijven. Groot en klein.
Social media komt uit Amerika opzetten en is daar een rage. Je kunt niet meer zonder. Goede social media consultants zijn onbetaalbaar. In Europa is het nog niet zo ver. Echter er is toch een reden om vandaag al te beginnen met social media. De integratie tussen google.nl (SEO) en social media gaat er voor zorgen dat je straks simpelweg geen bezoekers meer krijgt van Google als je niet actief bent op social media. Een filmpje van Google toont dit aan. De opkomt van Google + zal dit alleen nog maar versnellen. Het wordt dan nog lastiger om in de top 10 van Google te komen. Immers je moet dan meer Likes / +1 / Share etc hebben dan de top 10 sites. Deze krijgen echter gratis veel bezoekers van Google en dus zullen daar de likes etc snel stijgen zodat ze nog steviger in de top 10 staan.
Is social media complex?
Ik wil eerst al degene die roepen “Maak even een Twitter account aan en je zit op social media” wakker schudden. Er zijn meer dan 100.000 social media platforms verdeeld over landen en doelgroepen. Daarnaast bestaat het social media uit meerdere vakgebieden zoals microbloggen, video marketing, livestream, livecast bookmarken, fora en sociale netwerken.
Desondanks hoeft social media niet zo complex te zijn. Voorwaarde is dat je weet wat je wilt bereiken.
Wat kan ik bereiken met Social Media?
In feite moet dit een afgeleide zijn van je businessplan, marketingplan en internetmarketingplan. Maar in 50% van alle gevallen gaan bedrijven social media bedrijven zonder een plan. Dit kan goed gaan. Het is in ieder geval wel beter om iets op papier te zetten. Bij een grotere organisatie zullen de doelstellingen per afdeling verschillend zijn, en dus de instrumenten om dit te realiseren.
Seo in uw dna wat moeten e-commerce bedrijven doen om de champions league t...valantic NL
Na 7 jaar gewerkt te hebben als SEO-consultant heeft ISM'er Kees zowel successen als nederlagen meegemaakt. Tijdens deze presentatie deelde hij zijn ervaringen en gaf hij zijn strategische visie op SEO die bedrijven helpt om hun eigen organisatie en processen te verbeteren. De kernvraag die hij beantwoordde: wat heeft uw bedrijf nodig om te slagen met SEO in 2017?
Hoe optimaliseert u een webshop op de onderdelen content en techniek? ISM'er Jens beantwoordde deze vraag aan de hand van een handig stappenplan. Door het blootleggen van obstakels wordt duidelijk hoe u een goede webshop voor SEO neerzet.
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halenAdWords Robot
In dit webinar wordt ingegaan op de manier waarop blog artikelen in kunt zetten om de potentiele klant op het juiste moment in zijn customer journey naar de website te trekken. En op het moment waarop de potentie klant een aankoop intentie toont, deze naar de website terug te halen met AdWords.
Vele aspecten van content marketing en remarketing met AdWords Remarketing komt ter sprake met o.a.:
* Customer Journey: Wat doet een potentiële klant online en wat doen mijn oude klanten online?
* Welke zoekwoorden gebruikt mijn klant: Koopzoekwoord, informatiezoekwoord, conversiezoekwoord of inspiratiezoekwoord?
* Welke soort content voor welke fase: Klanten uitlichten, Nieuwe producten, Informatie over producten, Vragen beantwoorden.
* Hoe de blog bezoekers in leads omzetten door microconversies?
* Hoe blog bezoekers en winkelverlaters terughalen via AdWords remarketing?
* Leads en oude klanten benaderen opnieuw benaderen als ze koopintentie tonen.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Microsoft heeft enkele jaren geleden Power BI geïntroduceerd. Sindsdien hebben het gebruik en de toepassings-mogelijkheden van Power BI een vlucht genomen. Veel van de dashboards uit Power BI zie je terug in andere Microsoft toepassingen zoals bijvoorbeeld Office 365 (rapporten), Operations Management Suite en nog veel meer.
Tijdens dit webinar laten we zien wat je in de basis kunt doen met Power BI, waarbij we enkele eenvoudige voorbeelden laten zien. Hierbij zie je de mogelijkheden van Power BI, en laten we ook zien hoe Power BI kan worden geintegreerd in andere applicaties. Na dit webinar heeft u een beter beeld van de mogelijkheden met Power BI en heeft u een beter beeld van de wijze waarop Power BI in uw organisatie een rol kan spelen.
Rapportages en dashboards met Power BI
Webinar rapportages met Power BIPower BI is een cloud service van Microsoft waarmee u snel dashboards kunt maken, rapporten kunt delen en direct toegang hebt tot alle gegevens die belangrijk voor u zijn. Power BI bevat standaard dashboards voor veelgebruikte applicaties zoals Dynamics, Salesforce en Google Analytics. Het voordeel van Power BI is, dat je allerlei dataservices kunt koppelen om je eigen gegevens te verrijken. Doordat het een Cloud Service is, heb je overal toegang tot je data en kun je zonder extra kosten gebruik maken van de rekenkracht van Azure. Daarnaast is Power BI een relatief goedkope Business Intelligence tool en zijn er apps beschikbaar voor ieder device.
Webinar Power BI
Enkele concrete voorbeelden die tijdens het webinar aan bod komen:
- Maken van een eenvoudig dashboard
- hoe gebruik je standaard dashboards
- hoe koppel je gegensbronnen als Dynamics CRM of Dynamics Nav aan Power BI
- combineren van interne en externe gegevensbronnen
Big Data leveren binnen de zorg veel voordelen. De reden? Er zijn veel gegevens aanwezig. Denk aan data afkomstig uit MRI-scans, wearables en aantekeningen van artsen en verpleging. Toch wordt nog maar weinig met deze data gedaan. Zonde!
In dit webinar laten we zien wat Big Data zijn en welke voordelen ze bieden. We gaan in op zaken als: clinical intelligence, de patiënt journey, analysestrategieën en tools (bijv. supercomputer Watson). Tot slot bespreken we real-life cases.
The 5 most influential data visualizations of all timeTableau Software
Data visualization allows us all to see and understand our data more deeply. That understanding breeds good decisions.
Without data visualization and data analysis, we are all more prone to misunderstandings and missed opportunities.
The following slides will show you 5 powerful, beautiful visualizations that changed how people thought about the world.
Today we all live and work in the Internet Century, where technology is roiling the business landscape, and the pace of change is only accelerating.
In their new book How Google Works, Google Executive Chairman and ex-CEO Eric Schmidt and former SVP of Products Jonathan Rosenberg share the lessons they learned over the course of a decade running Google.
Covering topics including corporate culture, strategy, talent, decision-making, communication, innovation, and dealing with disruption, the authors illustrate management maxims with numerous insider anecdotes from Google’s history.
In an era when everything is speeding up, the best way for businesses to succeed is to attract smart-creative people and give them an environment where they can thrive at scale. How Google Works is a new book that explains how to do just that.
This is a visual preview of How Google Works. You can pick up a copy of the book at www.howgoogleworks.net
Mijn presentatie op de Joomladagen in Utrecht op 23 april 2010. In de presentatie behandel ik waar het om gaat bij conversie, het stappenplan ter verbetering van je conversie en geef ik je tips ter verhoging van je conversie. De inhoud is vrij algemeen, ook voor als je geen Joomla gebruikt of een webshop hebt!
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMathias Vissers
Hoe kan de retail sector in de toekomst verder digitaal evolueren?
Hoe ziet de winkel van de toekomst er uit?
Wat is de customer journey van de moderne shopper?
Connected devices, in-store communicatie,
Gentrepreneur WEEK - infosessie de geheimen van dataGentrepreneur
Slides bij de infosessie de geheimen van data op 31 maart 2022.
Door Jente Vanhaesebroeck van Eduscale
https://www.eduscale.pro/
Knowledge is power! De kracht van bedrijven zit verborgen in hun data, maar hoe verander je die getalletjes in inzichten die je vooruit helpen?
Ontdek in deze workshop hoe je (als startup) data inzet om je product, klantenervaring en bedrijfsvoering te optimaliseren!
Jente Van Haesebroeck van Eduscale zorgt voor de beste tips.
Te herbekijken: https://www.youtube.com/watch?v=ijD3Jyp-9RY
Guapa media: 10 tips voor Marketing AutomationCopernica BV
Het is niet meer alleen een hippe term, Marketing Automation, het is de toekomst. Door mensen op een persoonlijke manier kennis te laten maken met hun aankoopbehoeftes verhoog je de conversie. Tijdens deze presentatie geeft Mathijs 10 tips voor Marketing Automation. Hij haalt hierbij succesvolle Magento cases aan.
Personaliseren is de toekomst van marketing, maar ook een van de grootste uitdagingen van marketeers. Verwachtingen stijgen door technologische ontwikkelingen en nieuwe marketingtechnieken. De echte uitdaging van personalisatie is het leveren van een uitzonderlijke beleving die waarde toevoegt voor de consument en de organisatie. Dat vraagt om optimale aansluiting van content en commercie.
Het toepassen van personalisatie zorgt voor groei in het gebruik van je data. Door data te structureren en te activeren, kun je data voor je laten werken. Personalisatie is een cruciaal wapen voor marketeers om de omzetdoelstellingen te bereiken.
Tom de Kort stort zich in de wereld van personalisatie en vertelt hoe bedrijven op maat gemaakte aanbevelingen, gerichte content, gepersonaliseerde aanbiedingen en unieke ervaringen leveren.
Prepare for the impact of Marketing AutomationErwin Sigterman
What is Marketing Automation, what is the ROI and how can you implement Marketing Automation for your needs. A detailled powerpoint which demonstrates the power of Marketing Automation. With lots of examples of how to start marketing automation.
Klantspotter heeft toegang tot de meest complete database van Nederland. Groot voordeel is dat je precies diegene kan targetten die ontvankelijk is voor jullie aanbod. Wij werken vanuit (big) data en dat zorgt voor gerichte marketing en vaak voor een verdubbeling van het marketing rendement.
Unizo Presentatie kick off - Digitaal, ook jouw verhaal?!Creactiv
De voordelen van online marketing voor bedrijven zijn eindeloos: zoekmachine optimalisatie, social media, content marketing, digitale advertenties, e-mailmarketing, conversie optimalisatie,... Het belang ervan neemt ook steeds toe!
Wat zijn uw mogelijkheden? Waarvoor kiest u en welke budgetten moet u hiervoor uittrekken?
Robert Feltzer | Automotive seminar | De klant van morgen ken je alEDM
EDM is expert in database marketing. De Solutions ondersteunen marketeers bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten.
Bij EDM werken mensen met verstand van data en gevoel voor marketing. De unieke combinatie van data, systems en insights maken marketinginspanningen effectiever en de kosten variabel. Kortom, succesvoller!
Gebruik een van de Solutions en krijg data, systems en insights. Een consultant van EDM is te herkennen aan zijn DNA: ambitieus, innovatief, integer en pragmatisch.
www.edm.nl
De combinatie van de programmeertaal Python en datascience wordt veel gebruikt in de markt. Deze slides horen bij het webinar Python en datascience. Meer informatie op https://eduvision.nl/category/python
Tijdens het webinar data analyse maak je kennis met data-analyse en datamining. We werken met Power BI om een demonstratie van data analytics te tonen.
In deze presentatie leggen wij de basis van Adwords uit: keyword onderzoek, biedingen, etc. Meer interesse: https://eduvision.nl of https://eduvision.be
De IT branche is booming. Er zijn heel veel mensen nodig: het aantal vacatures rijst daarom de pan uit. De IT is een aantrekkelijke branche omdat er enorm veel gebeurt: de ontwikkelingen gaan vreselijk snel en zijn heel interessant. Het is een branche waar je bij wilt zijn voor de next step in de wereld van morgen.
Onderwerpen: development, beheer, infra, data
De laatste tijd hoor je het regelmatig: organisatie verwachten een groot tekort aan data scientists. Maar wie is nu precies die data scientist? Welke eigenschappen bezit hij of zij en welke vaardigheden zijn noodzakelijk? In het webinar Hoe word ik Big Data Professional geven we in 60 minuten een overzicht. We leggen de nadruk op de manier waarop je een succesvolle Big Data professional wordt, wat jouw mogelijkheden zijn en hoe je uiteindelijk jouw doel behaalt. Bovendien geven we een korte introductie in wat Big Data zijn en bespreken we een praktijkcase.
Marketing wordt data! Door Big Data kunnen we veel meer intelligentie toevoegen aan marketing. Denk aan profiling, personalisatie en verbetering advertising. Arjan Burger gaat hier tijdens het webinar dieper op in. Meer info: http://eduvision.nl of http://eduvision.be
Tijdens dit webinar zal Eduvision ingaan op de rol van Big Data binnen de overheid. Bijbehorend bij webinar https://eduvision.nl/webinar/big-data-overheid
Big data voor rijksoverheid, gemeenten en andere publieke diensten. Nadruk op de werking en mogelijkheden van big data. Specifieke aandacht voor open data.
Onze wereld bestaat steeds meer uit data! Dat betekent dat je data tegenkomt in je producten, diensten, maar ook in je organisatie. Binnenkort kan een organisatie niet meer zonder het intelligente gebruik van data.
Het gebruik van data, en dan specifiek Big Data heeft veel gevolgen. Die gevolgen zie je terug in de board, in strategie, marketing/communicatie en last but not least IT.
Deze slides behoren bij het Big Data for Enterprises webinar van Arjan Burger. Hij bespreekt de belangrijkste uitgangspunten en de ins en outs van Big Data.
Het bijbehorende webinar vind je op de site van Eduvision: https://eduvision.nl/webinar/big-data-enterprise
Tijdens de proefles webdesign maaak je kennis met de opleiding Webdesign Professional van Eduvision. De bijbehorende proefles vind je op de site van Eduvision: https://eduvision.nl/trial/proefles-webdesign
Eduvision verzorgt opleidingen binnen een groot aantal sectoren. We hebben o.a. gewerkt voor KLM, DTG, BNN-VARA, ING, de Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Interpolis, Nuon en de Atlant Zorggroep. Eduvision heeft als missie om actuele kennis te delen. Niet alleen in de vorm van cursussen, maar ook met webinars, whitepapers en blogs.
Sinds 2015 is Eduvision Opleidingen aanbieder van officieel gecertificeerde Big Data opleidingen (ISO 9001 & 17024). De Big Data Academy is de plek waar jij en/of jouw werknemers opgeleid worden tot gecertificeerd Big Data specialist.
Tijdens alle cursussen van Eduvision Opleidingen staan jouw wensen en informatiebehoefte centraal. Je past de kennis toe op jouw praktijkcase en zowel Eduvision als de docenten staan volledig tot jouw beschikking.
12. Personaliseer de Customer Journey
Cross channel: over alle kanalen in elke fase:
•Website beleving
– Persoonlijke aanbevelingen
– Persoonlijke landingpages
•Klantcontact
– Telefoon
– Social Media
•Emails
•Devices
39. Wat zijn persoonsgegevens?
• Tot een persoon herleidbare gegevens
• Uiteraard Naam, adres, e-mail, etc.
• Maar ook: IP adres
• Klantnummers, etc.
• Je hebt dus al snel met persoonsgegevens te
maken
40. Hoe te handelen?
Wanneer mag je verwerken:
•Gerechtvaardigd belang
•Toestemming
Prevaleert belang betrokkene?
41. Toestemming
• Toestemming is altijd voor een bepaalde
verwerking
• Achteraf mag geen andere verwerking
gedaan zijn
• Toestemming moet expliciet en vrijwillig zijn
42. Aanmelden
• In veel gevallen moet je je bestand
aanmelden bij het College Bescherming
Persoonsgegevens
47. Data verzamelen
• Welk doel?
• Welke data ga je verzamelen?
• Hoe ga je die data gebruiken?
48. Doelen
• Customer journey afstemmen
• Voorspellen welke klant iets gaat kopen
• Gepersonaliseerde content aanbieden
• Segmentering van je klantenbestand
• Welke klant is potentieel geinteresseerd in
een ander produkt (recommendation)
• Is een bepaalde klant een goede betaler?
49. Data objectiveren
• Data moet objectief zijn
• Dus: een bepaalde handeling moet altijd op
dezelfde manier opgeslagen worden
50. Voorbeeld
• Klant koopt een schoen van het merk Van
Bommel in maat 45 in de sale met 25%
korting voor 99,95 euro
• Wat willen we hiervan opslaan?
• Hoe?
51. Klant neemt een dienst af
• Koopt een cursus Big Data voor 2499 euro
• Klant is binnengekomen via Google Adwords
• Is drie keer op de site geweest
• Heeft iemand van de sales gesproken
• Is toen geconverteerd
56. Voorbeelden data mining
• Is een klant een goede prospect?
• De kans dat een server binnen 6 maanden
uitvalt
• Forecast komende jaar
• Risico berekening
• Seizoensinvloeden
• Clickstreams op een site
• Recommandations
• Kooppatronen
62. Waar liggen kansen?
• Inventarisatie huidige data
• Opwaarderen en eventueel objectiveren
huidige data
63. Huidige data
• Gebruik je een CRM?
• Zo ja, wat is opgeslagen?
• Is de data objectief?
• Is de data makkelijk te exporteren?
• Is koppeling met een BI systeem mogelijk?
64. Sociale data bronnen
• Twitter
• Linkedin
• Facebook
• Alle drie hebben een API
• Veel software kan er mee praten
65. Software om online sentiment te
ontdekken
• Simpel: tweetdeck
• SocialCRM: info uit alle netwerken verwerkt
in je crm.
66. Website als bron
• Website bezoekers laten gedrag zien
• Gedrag is big data
• Gedrag is analyseerbaar
• Bezoeker geeft zelf data af
68. Vraag jezelf eens af…..
• Wat doet jouw klant in je webshop?
• Wat weet je van je klant?
• Hoe sluit je online content aan op interesses?
• Hoe kun je dit automatiseren?
• ……………
MARKETING AUTOMATION!
69. Wat is marketing automation?
At its best, marketing automation is software and
tactics that allow companies
to buy and sell like Amazon.
That is, to nurture prospects with
highly personalized, useful
content that helps convert
prospects to customers and turn customers into
delighted customers.
(bron:
Hubspot)
70. Doelen Marketing Automation
• Meer leads genereren
• Leads omzetten in tevreden klanten
• Processen automatiseren: automatische follow up
• Meer omzet met minimale inspanning
Van Personalisatie naar Conversie!
71. 3 Hoofdactiviteiten
• het opbouwen van (digitale) profielen
• het opzetten van relevante campagnes
• het converteren en prioriteren van leads
72. 1. Profiling
• Bouw een rijk klantprofiel op.
– Kliks (gedrag op site)
– Downloads
– Conversies
– CRM data
– Formulier data
– …….
• Gebruik deze data om te personaliseren
81. Leadscoring
• Leads krijgen een bepaalde waarde
(leadscore) door:
– Klikgedrag in (persoonlijke) emailcampagnes
– Bezoekgedrag site (tijd, aantal bezoeken,
inhoud)
– Offerte aanvragen, contactformulier invullen etc
82. Leadscoring voorbeelden
• Aanmelding opleiding +100
• Aanmelding proefles +25
• Succesvolle call +25
• Klik op nieuwsbrieflink +5
• Share/like Social Media +10
• 3 maanden geen mail geopend -10
• 6 maanden geen klik -15
• Etc.
83. Lead Nurturing
• Het onderhouden van de lead tot deze klaar
is om tot conversie over te gaan. Hoe?
– Stuur relevante gepersonaliseerde emails
– Bied interessante content, geef korting op events,
nodig ze uit voor een exclusieve netwerkborrel
• Gedrag en reactie
– Lead klikt door? Download content? HOT LEAD!
– Geef persoonlijke aandacht, bel hem/haar op!
84. Meer leads
• 70-96% laat geen gegevens achter op je site
• Hoe ga je hiermee om?
– Geef een tijdelijk ID (indien niet bekend in CRM)
– Bouw een (anoniem) klantprofiel op
– Door personalisatie van de website de bezoeker
verleiden tot het achterlaten van gegevens
(bijvoorbeeld een whitepaper download)
85. Kortom:
• Kosten besparen?
• Goedkopere leads?
• Meer leads?
• Meer omzet?
• Conversie optimaliseren?
MARKETING AUTOMATION
87. Over Eduvision
• Opleidingsinstituut: 400+ trainingen
• Groot klantenbestand 150.000+
• Breed aanbod
• Wekelijkse nieuwsbrief (basis
personaliseren)
88. Het dilemma
• 95% van de bezoekers laten geen gegevens
achter, dus converteert niet
• Hoe weet je wanneer iemand actuele
interesse heeft in een training?
• Hoe kun je proactief grote aantallen klanten
en website bezoekers de juiste info op het
juiste moment bieden?
89. Data verzamelen en personaliseren
• Javascript code opgenomen
• Data verzamelen
• Campagnes inrichten voor personalisatie
90. Campagnes
1. Terugkerende bezoekers relevante content
- Bezoeker bekijkt cursus internetmarketing
en blog ecommerce
- Bij terugkeer relevante blogs en whitepapers
prominent (IT naar achtergrond)