Enterprise 2.0 - Modelli organizzativi e gestione dei social media in aziendaAlessandro Prunesti
Enterprise 2.0 è un’innovazione sociale e organizzativa, più che tecnologica. Andrew McAfee, uno dei massimi esperti mondiali di web 2.0 e strategie di innovazione digitale per le aziende, così la definisce: “L’Enterprise 2.0 consiste nell’uso emergente delle piattaforme di social software da parte delle imprese, allo scopo di favorire il raggiungimento degli obbiettivi di business”.
Alessandro Prunesti ritorna, dopo Social media e comunicazione di marketing, con un nuovo volume che si concentra sulle strategie organizzative e sulle tecniche di utilizzo degli strumenti web 2.0 e dei social media per favorire i processi collaborativi e di comunicazione all’interno delle aziende attraverso la filosofia Enterprise 2.0.
Il libro si sofferma sulle innovazioni che offre il paradigma collaborativo dell’Enterprise 2.0 nel soddisfare le necessità aziendali e generare benefici a vantaggio di tutti i soggetti che si relazionano con l’impresa, attraverso la costruzione di una community aziendale a struttura orizzontale, il cui ruolo strategico è favorire lo sviluppo delle attività di comunicazione.
I blog, i wiki, i social network, i forum e i podcast sono tutti strumenti utilizzabili all’interno delle imprese per dare vita a una community informale all’interno della quale trovare rapidamente soluzioni efficaci a problematiche singole o comuni. Ampio spazio è dedicato alle indicazioni su come implementare questi social media nell’organizzazione aziendale, attraverso la costruzione e la gestione di una piattaforma informatica.
Il volume riporta i dati più recenti sulla visione del management nei confronti dell’Enterprise 2.0 in Italia, da cui emergono due visioni contrapposte: la prima piuttosto miope riguardo agli sviluppi futuri dell’innovazione digitale, mentre la seconda la riconosce invece come un processo tangibile e promettente per l’innovazione organizzativa delle aziende.
Un testo attuale e contestualizzato nella realtà del nostro paese, grazie agli esempi applicativi attuati in Italia nelle grandi aziende e nelle PMI. Disponibile anche in formato e-book.
Enterprise 2.0
Modelli organizzativi e gestione dei social media per l’innovazione in azienda
Alessandro Prunesti
Franco Angeli, 2010
pp. 208, 26, 00 €
E-book 21,00 €
L'impresa 2.0 nuovi modelli organizzativi per l'innovazioneOnofrio Napolitano
il mio lavoro di tesi si è soffermato nell'analizzare il passaggio dall'impresa 1.0 a quella 2.0. per poi studiare un business in continua crescita, il mercato delle assicurazioni online
Slide del seminario "Enterprise 2.0 e organizzazione aziendale" diretto da Alessandro Prunesti presso la Facoltà di Economia dell'Università di Roma Tre il 28 aprile 2011 e presso la Facoltà di Economia dell'Università LUISS Guido Carli il 18 maggio 2011.
Dalle Intranet agli Enterprise Social Network: come cambia la comunicazione i...KEA s.r.l.
Sempre più spesso i comunicatori tecnici manifestano l’esigenza di condividere all’interno dell’azienda non solo documentazione tecnica e di prodotto, ma anche moduli di contenuti standardizzati, tradotti e validati, utilizzabili da altre funzioni aziendali (marketing, vendite, formazione, assistenza, amministrazione, ecc.) nell’ambito dei loro processi redazione e produzione di output.
Il libro “Digital Enterprise” (Albeggiani G., Galimberti C., Lamarque A., Todisco S., Zucca C., Digital Enterprise. Innovare e gestire le organizzazioni 2.0, Hoepli, Milano, 2015) mostra come utilizzare piattaforme “social network like” per agevolare la creazione di relazioni, la condivisione di risorse e la collaborazione trasversale fra le persone all’interno di singole aziende, gruppi e reti di aziende – un tema interessante anche per chi si occupa di comunicazione tecnica!
Enterprise 2.0 - Modelli organizzativi e gestione dei social media in aziendaAlessandro Prunesti
Enterprise 2.0 è un’innovazione sociale e organizzativa, più che tecnologica. Andrew McAfee, uno dei massimi esperti mondiali di web 2.0 e strategie di innovazione digitale per le aziende, così la definisce: “L’Enterprise 2.0 consiste nell’uso emergente delle piattaforme di social software da parte delle imprese, allo scopo di favorire il raggiungimento degli obbiettivi di business”.
Alessandro Prunesti ritorna, dopo Social media e comunicazione di marketing, con un nuovo volume che si concentra sulle strategie organizzative e sulle tecniche di utilizzo degli strumenti web 2.0 e dei social media per favorire i processi collaborativi e di comunicazione all’interno delle aziende attraverso la filosofia Enterprise 2.0.
Il libro si sofferma sulle innovazioni che offre il paradigma collaborativo dell’Enterprise 2.0 nel soddisfare le necessità aziendali e generare benefici a vantaggio di tutti i soggetti che si relazionano con l’impresa, attraverso la costruzione di una community aziendale a struttura orizzontale, il cui ruolo strategico è favorire lo sviluppo delle attività di comunicazione.
I blog, i wiki, i social network, i forum e i podcast sono tutti strumenti utilizzabili all’interno delle imprese per dare vita a una community informale all’interno della quale trovare rapidamente soluzioni efficaci a problematiche singole o comuni. Ampio spazio è dedicato alle indicazioni su come implementare questi social media nell’organizzazione aziendale, attraverso la costruzione e la gestione di una piattaforma informatica.
Il volume riporta i dati più recenti sulla visione del management nei confronti dell’Enterprise 2.0 in Italia, da cui emergono due visioni contrapposte: la prima piuttosto miope riguardo agli sviluppi futuri dell’innovazione digitale, mentre la seconda la riconosce invece come un processo tangibile e promettente per l’innovazione organizzativa delle aziende.
Un testo attuale e contestualizzato nella realtà del nostro paese, grazie agli esempi applicativi attuati in Italia nelle grandi aziende e nelle PMI. Disponibile anche in formato e-book.
Enterprise 2.0
Modelli organizzativi e gestione dei social media per l’innovazione in azienda
Alessandro Prunesti
Franco Angeli, 2010
pp. 208, 26, 00 €
E-book 21,00 €
L'impresa 2.0 nuovi modelli organizzativi per l'innovazioneOnofrio Napolitano
il mio lavoro di tesi si è soffermato nell'analizzare il passaggio dall'impresa 1.0 a quella 2.0. per poi studiare un business in continua crescita, il mercato delle assicurazioni online
Slide del seminario "Enterprise 2.0 e organizzazione aziendale" diretto da Alessandro Prunesti presso la Facoltà di Economia dell'Università di Roma Tre il 28 aprile 2011 e presso la Facoltà di Economia dell'Università LUISS Guido Carli il 18 maggio 2011.
Dalle Intranet agli Enterprise Social Network: come cambia la comunicazione i...KEA s.r.l.
Sempre più spesso i comunicatori tecnici manifestano l’esigenza di condividere all’interno dell’azienda non solo documentazione tecnica e di prodotto, ma anche moduli di contenuti standardizzati, tradotti e validati, utilizzabili da altre funzioni aziendali (marketing, vendite, formazione, assistenza, amministrazione, ecc.) nell’ambito dei loro processi redazione e produzione di output.
Il libro “Digital Enterprise” (Albeggiani G., Galimberti C., Lamarque A., Todisco S., Zucca C., Digital Enterprise. Innovare e gestire le organizzazioni 2.0, Hoepli, Milano, 2015) mostra come utilizzare piattaforme “social network like” per agevolare la creazione di relazioni, la condivisione di risorse e la collaborazione trasversale fra le persone all’interno di singole aziende, gruppi e reti di aziende – un tema interessante anche per chi si occupa di comunicazione tecnica!
Quarta ed ultima parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Si è parlato di come la possibilità di produrre e condividere contenuti da parte del personale sia la premessa alla collaborazione interna, e di come essa generi e dia visibilità all'organizzazione informale. Sono state anche presentate, molto brevemente, le problematiche legate all'introduzione e alla gestione di un progetto di "social enterprise".
7 step per trasformare l'Azienda in una Enterprise 2.0Eniac SpA
In una fase di cambiamento di mercato, di approccio al Cliente e del modo di fare impresa, il manager It è sempre più manager e sempre meno It: nuovi modelli organizzativi e sistemi Ict flessibili, efficienti ed efficaci.
Terza parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Come e perchè gli strumenti attuali di comunicazione aziendali (e-mail, intranet, riunioni,...) siano inadeguati ai nuovi contesti lavorativi. I benefici connessi all'uso delle tecnologie del web 2.0 in azienda
UXI Enterprise Mobile Social App for EricssonMarco Camilli
My Prezi presentation aimed at proposing the user-centered design process for an enterprise social app. I reported also on a benchmark and user research, suggesting a customer journey representing the touch points between the user needs and the functional opportunities of the app.
Internet è spesa o investimento? Come crescere in un mercato che cambiaAlessandro Prunesti
Slide del talk di Alessandro Prunesti durante il seminario di presentazione di 3Circles - Rete d'Imprese, il 7 giugno 2012 a Parma.
Il documento contiene indicazioni di carattere strategico e operativo indirizzato alle aziende interessate ad integrare le piattaforme web 2.0 nella propria strategia commerciale.
Slides utilizzate in occasione del webinar Abstract "Progettare una intranet", tenuto da Giacomo Mason.
Come si redige operativamente il piano di progetto di una intranet: fasi di lavoro, team da coinvolgere, misurazione iterativa dei risultati.
Quarta ed ultima parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Si è parlato di come la possibilità di produrre e condividere contenuti da parte del personale sia la premessa alla collaborazione interna, e di come essa generi e dia visibilità all'organizzazione informale. Sono state anche presentate, molto brevemente, le problematiche legate all'introduzione e alla gestione di un progetto di "social enterprise".
7 step per trasformare l'Azienda in una Enterprise 2.0Eniac SpA
In una fase di cambiamento di mercato, di approccio al Cliente e del modo di fare impresa, il manager It è sempre più manager e sempre meno It: nuovi modelli organizzativi e sistemi Ict flessibili, efficienti ed efficaci.
Terza parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Come e perchè gli strumenti attuali di comunicazione aziendali (e-mail, intranet, riunioni,...) siano inadeguati ai nuovi contesti lavorativi. I benefici connessi all'uso delle tecnologie del web 2.0 in azienda
UXI Enterprise Mobile Social App for EricssonMarco Camilli
My Prezi presentation aimed at proposing the user-centered design process for an enterprise social app. I reported also on a benchmark and user research, suggesting a customer journey representing the touch points between the user needs and the functional opportunities of the app.
Internet è spesa o investimento? Come crescere in un mercato che cambiaAlessandro Prunesti
Slide del talk di Alessandro Prunesti durante il seminario di presentazione di 3Circles - Rete d'Imprese, il 7 giugno 2012 a Parma.
Il documento contiene indicazioni di carattere strategico e operativo indirizzato alle aziende interessate ad integrare le piattaforme web 2.0 nella propria strategia commerciale.
Slides utilizzate in occasione del webinar Abstract "Progettare una intranet", tenuto da Giacomo Mason.
Come si redige operativamente il piano di progetto di una intranet: fasi di lavoro, team da coinvolgere, misurazione iterativa dei risultati.
Presentazione tenuta in occasione dell'evento "Aziende come Organismi Sociali tra Societa' e Mercato", promosso da Ecosistema 2.0 nell'ambito di SMAU Milano 2011
Come Synistema vede il mondo Enterprise 2.0 e come può aiutare le piccole e medie imprese italiane nella sfida competitiva, diventando più effiicienti e dinamiche attraverso la gestione dei gruppi di lavoro estesi e una più efficace organizzazione della rete di collaboratori. Synistema annuncia inoltre la firma dell'accordo di distribuzione con Huddle, il primo elemento del progetto di piattaforma di servizi performanti basati sul web e localizzati in italiano, direttamente da Synistama, che cura anche l'assistenza tecnica e il supporto utente.
Clearvale è un'innovativa piattaforma per la collaborazione e la comunicazione online. Questa soluzione di Enterprise Social Networking consente la creazione di network per le organizzazioni, con estrema semplicità senza richiedere l'installazione di nessun software, in Cloud Computing
Digital workstyle: organizzazione e ruoli nell'era digitale
1. Risorse umane 2.0: strumenti digitali per gestire e sviluppare il personale
Digital Workstyle: organizzazione e ruoli
nell'era digitale
Marco Sprocati
9 marzo 2011
1
3. “Tra le Nuvole”
Licenziamenti via
web per risparmiare
sulle spese di
viaggio?
Uso digitale per un
approccio tradizionale
3
4. INVECE…
• Nuova concezione del lavoro
nello spazio e nel tempo (si lavora
potenzialmente 24/24 e 7/7).
• Le persone si organizzano da
sole, fuori dagli schemi tradizionali.
• Tecnologie importate dalla vita
privata.
4
6. IL DIGITAL WORKSTYLE
Digital workstyle: modalità di lavoro attraverso i sistemi digitali
Queste modalità danno vita a forme di adaptive business
process e di business social community.
Genera un nuovo modo di lavorare:
• completamente in Rete,
• fortemente e profondamente collaborativi
• tante forme di accesso,
• tanti strumenti per collegarsi
• tante opzioni per lavorare in Rete.
6
8. La Survey
Obiettivo: valutare la pervasività e l’utilità di sistemi
digitali per migliorare il modo di lavorare in azienda e
aumentare le capacità di gestire progetti complessi.
La Survey è stata realizzata con la
collaborazione di
Periodo di svolgimento 3-4 marzo 2011
8
21. Nuove modalità organizzative
Sempre più crescenti Community
Dalle Gerarchie e Team Formali e Informali in Rete
Enterprise 2.0
21
22. Perché le intranet tradizionali sono inadatte ai lavoratori
della conoscenza di oggi (O. Berg – G. Mason)
Conclusioni Ordinando le informazioni di maggiore
o minore “necessità” da parte delle
persone, si ottiene un andamento a coda
lunga.
Ovvero, poche informazioni molto
utili a tante persone e moltissime
informazioni utili, di volta in volta, a
poche persone.
Le intranet tradizionali operano selezionando
una serie di informazioni *tra quelle più
richieste*, perché sono quelle che garantiscono
un vantaggio rispetto al costo di produzione.
22
23. Perché le intranet tradizionali sono inadatte ai lavoratori
della conoscenza di oggi (O. Berg – G. Mason)
Nelle intranet sociali la coda lunga delle
informazioni utili è assicurata da tutti gli
utenti, che si occupano di produrle ad un
costo via via decrescente man mano
che aumenta la partecipazione.
Tante persone, che producono ciascuna pochi
contenuti, che diventano tanti contenuti, che servono
di volta in volta a poche persone.
23
24. Nuove modalità organizzative
Networking fra
impiegati e community
attraverso le unità
organizzative e le varie
sedi
Veloce ed efficiente
Knowledge Sharing e
Collaboration
Creazione di valore per il
business e per
l’organizzazione
24
25. Nuove modalità organizzative
Quali sono i benefici e come funziona?
Gli impiegati possono…. Enterprise 2.0….
Presentare se stessi ed essere ed essere visibili
Presentare se stessi
Profili
visibili
Accumulo e rafforzamento dei Communities,
legami di rete “network”
Trovare esperti e informazioni Tag and Search
Condividere conoscenze ed Blogs, Bookmarks,
esperienze Forums
Lavorare insieme alle OU Files
Collaborare ed accedere a
Wiki
conoscenze collettive
25
27. Nuove modalità organizzative
COSA SI DEVE FARE PER INTRODURRE QUESTI SISTEMI IN AZIENDA?
1. redigere linee guida specifiche per l'uso delle
nuove tecnologie;
2. aggiornare frequentemente le linee guida;
3. formare i dipendenti;
4. sviluppare strumenti di social network interni
all'azienda;
5. essere pronti a delegare parte della supervisione
per garantire la protezione;
6. favorire la collaborazione tra unità aziendali e
team It.
27
28. Nuove modalità organizzative
Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
Sabre Town è il social network interno di Sabre, colosso nei sistemi di gestione delle
prenotazioni aeree.
1. I dipendenti postano domande su chi fa cosa o dove trovare informazioni.
2. Un algoritmo individua le 20 persone più idonee a rispondere.
Risultato: il 60% degli utenti ottiene una risposta entro un’ora.
Nel primo semestre Sabre dichiara di aver risparmiato mezzo milione di dollari in
consulenze esterne.
28
29. Nuove modalità organizzative
Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
American Electric Power (Aep), utility di energia, ha rivisto in chiave cloudsourcing il
concetto di bacheca.
1. I manager condividono dei problemi da risolvere.
2. I dipendenti possono postare delle soluzioni.
«L’esperimento ha avuto così successo che nel primo anno l’azienda ha contato su otto
milioni di dollari risparmiati».
29
30. Nuove modalità organizzative
Qualche
esempio (fonte
Giacomo Mason):
Ikea
in Usa, ha chiesto ai
propri dipendenti di
scovare
malfunzionamenti
o proporre
miglioramenti.
Un decimo del
valore dei risparmi
apportati verrà
devoluto
all’ingegnoso-
lavoratore in
"comodi" buoni
sconto.
30
31. Nuove modalità organizzative
Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
Telecom Italia:
con Archimede ha progettato una rete che
collega i tecnici, “quelli che girano con le
Panda”.
Si scambiano tra loro segnalazioni e
condividono problemi.
I loro capi non vi possono accedere.
Sono autoregolate.
31
32. Nuove modalità organizzative
Qualche esempio (fonte Giacomo Mason):
Wall Mart, multinazionale della grande
distribuzione da più di due milioni di
dipendenti
Creato una intranet dove è vietato parlare
di lavoro.
Apparentemente sembra un gigantesco
locale per le macchinette del caffè dove
spettegolare di tutto.
E’ un modo per sperimentare i processi
creativi dei lavoratori della multinazionale.
32
33. Nuove modalità organizzative
Come far evolvere la propria Intranet in una Intranet
sociale o una Intranet 2.0?- (Bertrand Duperrin)
Rendere
Chiedersi disponibili i
come far contenuti
Tecnologie Ragionare in circolare,
aperte e termini di fluire le
Agenzia di robuste per servizi info
comunicazione costruire
uno strato
per la strategia
sociale
di contenuto e
il design
33
35. Nuovi ruoli
Digital Strategic Planner:
Studia fenomeni, trend, dati
Condivide questa conoscenza con le altre persone del team e i clienti.
Conosce le nuove tecnologie, applicazioni, siti… sa cosa sta succedendo, cosa
è “hot”, cosa è “tired”, cosa è emergente.
Monitora, osserva l’evoluzione di siti e servizi, per anticipare quali potrebbero
essere gli scenari del prossimo futuro.
Sa, come tutto il team, cosa si può fare e cosa no e aiuta il team a gestire le
aspettative del cliente e del personale, a spiegare quello che è possibile in rete,
quello che rischia di diventare un boomerang in termini di immagine e relazione…
(Roberto Venturini)
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36. Nuovi ruoli
Leadership Facilitativa
è un pilastro dell’Engagement: costruisce
ambienti organizzativi in cui le persone
scelgono, volontariamente, di dare il
meglio delle proprie capacità e della propria
energia, collaborando con altri all’interno delle
organizzazioni.
1. Guida senza imbrigliare in modo totale.
2. Comprende la diversità e la valorizza
3. Condivide le informazioni importanti
4. Si Esprime E Ascolta
5. Affronta gli argomenti Tabù
6. Crea connessioni con gli altri, e tra gli altri
7. Ha competenze sul contenuto e sul processo
8. Si concentra sullo sviluppo delle capacità di individui e gruppi
9. Si autolimita
10.Include gli altri nel processo decisionale
11.Fa una sintesi efficace dei contributi.
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