Proč jsme zklamaní z toho, co se obvykle označuje za "social media marketing" a proč věříme, že se toho dá pořád dokázat mnohem víc. Prezentace není o Facebooku, ale o tom, jak se s lidmi bavit. Připravili Martin Šilar a Adam Zbiejczuk / Influencer.cz.

1. Co jsme se naučili v
roce 2017 na soc. sítích
Martin Šilar & Adam Zbiejczuk

2. Babelcamp 2016:
Vlastně nás překvapilo, že hlavním
tématem se stala zákaznická péče,
human centered design a podobně: tedy
focus zpátky na “lidi”.
Kéž by tomu tak bylo!

3. Co je největší rozdíl /
potenciál soc. sítí oproti
jiným kanálům?

4. Lidi a možnost se s nimi
bavit v komunikačním
modelu “many-to-many”.

5. Je to příležitost - a je to
taky obrovské riziko. Pro
celou společnost.

8. 2007: mBank story.
2017: Ten years after...

9. Díky za názor
a tady máte
klíčenku!

10. Měli stránku, ale chodili
jim tam lidi

12. Hranice mezi spokojeným
zákazníkem a zarytým
kritikem je tenká.

14. Jak (ne)komunikovat?

15. ● roboty nechceme!
● lidé lidem - žádný žargon
● vstřícnost / empatie
● užitečnost
● pružnost
● s reálnými výsledky

16. Musíte poslouchat.
Ale samo o sobě to nestačí!
Musíte jednat!

25. Nebojte se dialogu.

29. Sociální sítě rozhodně nejsou
jediným nástrojem.

32. A nejsou to jenom zprávy
a komentáře.

39. Ovšem… Ještě
jedna podstatná
věc. Organický
dosah...

40. Facebook je o lidech a
proto je logické, že je
největší síla v osobních
profilech. Jejich síla a
síla skupin je prostě
naprosto zásadní.

41. Explorer feed na Slovensku:

42. ALE!
Návštěvnost zdaleka tak
dramaticky neklesla. Proč?
Protože traffic na FB není ze
samotné stránky, ale protože
lidi sdílí články.

43. A kdo okouzlil vás?

44. Díky za pozornost!
www.influencer.cz
martin@influencer.cz
adam@influencer.cz