Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn

1,781 views

Published on

Jak LinkedIn pomůže B2B obchodníkovi v

1. Udržování vztahů
2. Získávání vztahů
3. Propagaci firmy
4. Budování pozice experta
5. Sledování trhu

Published in: Business
  • Login to see the comments

Jak získat B2B zákazníky na LinkedIn

  1. 1. Jak získatzákazníky na LinkedIn Tipy pro podporu B2B marketingu a prodeje
  2. 2. Agenda• Základní myšlenka LinkedIn• 5 přínosů LinkedIn pro B2B obchodníky• LinkedIn pro pokročilé• Shrnutí aneb věci k zapamatování
  3. 3. Základem B2B prodeje jsou … vztahyKdo zajímá B2B obchodníka? • Zákazníci = vlastníci, rozhodovači, ovlivňovači • Partneři, dodavatelé, konkurenti… • Bývalí kolegové, spolužáci…
  4. 4. Základem sociálních sítí jsou … vztahyCo to je K čemu to je • Profesní sociální síť • Shánění práce • 150 mil. uživatelů • Budování odborných celosvětově komunit • 212.353 uživatelů z • Získávání B2B zákazníků České republiky • A další… • z toho 45.809 ředitelů * K únoru 2012 a manažerů*
  5. 5. Češi na LinkedIn Má smysl se tím zabývat?Ředitelů a manažerů dle funkce*3270 marketing1695 PR8627 prodej1849 podpora1520 produkty1157 výroba4862 provoz1000< nákup4232 finance a účetnictví3251 informační technologie1947 administrativa1772 personalistika1000< práva * K únoru 2012
  6. 6. Češi na LinkedIn Má smysl se tím zabývat?Uživatelů dle odvětví*4179 Doprava20512 Finanční služby16136 Firemní služby29700 Informační technologie a služby4956 Média2155 Právní služby6990 Rekreace8395 Spotřební zboží, velkoobchod, maloobchod2692 Státní správa a samospráva5699 Stavebnictví6966 Telekomunikace4530 Umění18947 Výroba8789 Vzdělávání1000< Zemědělství6616 Zdravotnictví4907 Ostatní služby4535 Neziskové organizace * K únoru 2012
  7. 7. Začínáme…Začínáme sLinkedIn…
  8. 8. Začínáme s LinkedIn Úvodní stránka Vyhledávání osob, firem, skupin….Funkce Koho možná známČlánkyz mýchoblastí InzerátyAktuality Kdo sez mé sítě díval na můj profil
  9. 9. Začínáme s LinkedInOsobní profil Co jsem zač?
  10. 10. Začínáme s LinkedInSpojení se s někým Vyhledám, koho znám… …a spojím se s ní/m
  11. 11. Začínáme s LinkedInSíť vztahů Já www.linkedinlabs.com/inmaps
  12. 12. Jak mi to pomůže kzískávání B2B zákazníků?
  13. 13. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků1. Udržování vztahů2. Získávání vztahů3. Propagace firmy4. Budování pozice experta5. Sledování trhu
  14. 14. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  15. 15. Udržování vztahůDozvím se, že klient změnil místo…… mohu mu pogratulovat, nabídnout pomoc, sjednat si schůzkuNeztrácím s ním kontakt, ač již pracuje v jiné firmě, je na volné noze, mateřské…
  16. 16. Udržování vztahůPři žádosti o spojení NIKDY neponechám výchozí text pozvánky,ale CÍLENĚ oslovím člověka, připomenu mu ODKUD se známe a nabídnu mu DŮVOD se se mnou spojit…
  17. 17. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  18. 18. Získávání vztahůMohu se odkázat na členství ve stejné LinkedIn skupině a ideální předchozí vzájemný dialog v ní nebo jeho/její příspěvky do ní
  19. 19. Získávání vztahů Mohu být představen prostředníkem…
  20. 20. Získávání vztahůOslovení cizích lidí jednorázově za 8 EUR nebo v rámci paušálu od 30 EUR měsíčně. Hledejte LinkedIn InMail.
  21. 21. Získávání vztahůKoho znám v dané firmě?
  22. 22. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  23. 23. Propagace firmyNa LinkedIn je přes 4.000 firem z České republiky…*V hlavním menu „Companies“ * K únoru 2012
  24. 24. Propagace firmy Možnost „sledovat„ firmu – dodavatele, zákazníka, partnera, konkurentaFiremní LinkedIn stránka – Jak se přidat jako zaměstnanec? Uvést v profilu přesně jméno firmy z firemní stránky.
  25. 25. Propagace firmyLze prezentovat své produkty a služby
  26. 26. Propagace firmy Odkazy na články ve firemním blogu / newsletteru Nové produktyLinkedIn firemní stránku lze snadno propojit na firemní blog / newsletter přes tzv. RSS kanál (zeptejte se svých ITků :-)
  27. 27. Poznámka mimo….Firemní blog či newsletter…. • …není primárně o naší firmě…. • …. ale o tom, co můžeme přinést našim zákazníkům… • … což nejsou naše produkty… • … ale řešení potřeb zákazníků.
  28. 28. Propagace firmyMožnost prezentovat zákaznické akce…. • Účastníci se mohou k akci přihlásit, což se pošle jako aktualita všem jejich kontaktům… bez jakékoliv naší námahy • Vidíme i další účastníky akceV úvodním menu „More / Events“
  29. 29. Nástroje LinkedIn proakvizici, růst a udržení zákazníků • Udržování vztahů • Získávání vztahů • Propagace firmy • Budování pozice experta • Sledování trhu
  30. 30. Budování pozice expertaSledování diskusních skupin relevantních pro můj business a přispívání do nich - V hlavním menu „Groups“
  31. 31. Budování pozice expertaPro každou skupinu je k dispozici statistika Kdo jsou členové skupiny & jak moc skupina „žije“.Přehled TOP 200 českých LinkedIn skupin na http://romanripa.typepad.com
  32. 32. Budování pozice expertaKlaďte otázky, sledujte odpovědi na zajímavé otázky…V hlavním menu „More / Answers“
  33. 33. Budování pozice expertaNechce volit své kontakty nebo členy diskusní skupiny, volte a získejte výsledky voleb
  34. 34. Nástroje LinkedIn pro akvizici, růst a udržení zákazníků• Udržování vztahů• Získávání vztahů• Propagace firmy• Budování pozice experta• Sledování trhu
  35. 35. Sledování trhu Aktuality ze „sítě“ = Co se děje u „mých“ • kontaktů • firem • skupin • atd.
  36. 36. Sledování trhuMožnost sledovat „zajímavé lidi“Podmínkou je společné členství v alespoň jedné skupině
  37. 37. Sledování trhu Vybrané oboryMožnost sledování článků • Z vybraných oborů a konkrétních zdrojů • Vlastní zkušenost – články jsou opravdu zajímavé…V úvodním menu More/News
  38. 38. LinkedIn propokročilé…
  39. 39. LinkedIn na mobilním telefonu
  40. 40. Linkedin AppsV úvodním menu „More/Get More Applications“ • Umožní například uvést prezentace či přečtené knížky z Amazonu v osobním profilu
  41. 41. LinkedIn Labswww.linkedinlabs.com • Např. zobrazení sítě kontaktů, časová osa kontaktů, probírání svých kontaktů hraním Tetrisu….
  42. 42. LinkedInBloghttp://blog.linkedin.com
  43. 43. LinkedIn a CRM systémyKaždý globální CRM systém má propojení na LinkedIn Zeptejte se svého dodavatele či administrátora…
  44. 44. LinkedIn a CRM systémyZačít lze i s něčím jednodušším• Linkedin adresy vedené v CRM (stejně jako IČ z justice.cz) o firmy u Organizace/Account o osoby u Osoby/Contact v CRM• Kontrolní reporty: o U které ze zajímavých organizací nemám LinkedIn adresu o U kterých lidí, s kterými se mi podařilo navázat užší vztah anebo jsou velmi zajímaví nemám LinkedIn adresu…• Jednodušší integrace s Linkedin např. zobrazení aktualit v CRM• Importy kontaktů z CRM/pošty/mobilu do LinkedIn
  45. 45. Rozhraní pro autory webů a aplikací http://developer.linkedin.com
  46. 46. Věci kzapamatování
  47. 47. ShrnutíLinkedIn.com B2B obchodníkovi pomůže v 1. Udržování vztahů 2. Získávání nových vztahů 3. Propagaci firmy 4. Budování pozice experta 5. Sledování trhu
  48. 48. Tahák pro zapamatováníUdržování vztahů Budování obrazu experta• Provázání se stávajícími kontakty – • Otázky a odpovědi prospekty, zákazníky, partnery • Účast v diskuzních skupinách –• Zasílání zpráv neplacené statistiky skupin,Získávání vztahů • Hlasování• Osobní stránka,– kdy a jak Sledování novinek ne/nabídnout, • Sledování novinek u kontaktů a• Zaslání zpráv placené & firem - prospekti, zákazníci, doporučení partneři, Sledování novinek vPropagace firmy oboru• Stránka firmy,• Placená inzerce,• Stránka zákaznické akce,• Založení diskusní skupiny
  49. 49. Roman Řípa Project Leader Kdo jsem: www.linkedin.com/in/romanripa Na co myslím: romanripa.typepad.com E-Mail: roman.ripa@bluestrategy.cz Twitter: @romanripa Tel: +420605202397Web: www.bluestrategy.cz , www.mitcasprodavat.cz

×