Interní komunikace ve svobodné firmě, Konference o interní komunikaci, 3. října 2013, Praha

10,383 views

Published on

Jak funguje interní komunikace ve svobodné firmě Slevomat?
Na co dbáme a co je pro nás důležité?
Čím se můžete inspirovat?

Published in: Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
10,383
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8,095
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Interní komunikace ve svobodné firmě, Konference o interní komunikaci, 3. října 2013, Praha

  1. 1. Interní komunikace ve svobodné firmě Veronika Hlaváčová, HR Geek - Geek [gík] je novodobý termín z angličtiny označující osobu, která se vyznačuje často velkým zápalem pro věc nebo pro svůj obor, v mém případě jsem se ponořila do oboru HR, který nazývám raději Human Relations než Human Resources - Slevomat se od roku 2010 rozrostl na 150 zaměstnanců (2013) - zaměstnance si nabíráme a headhuntujeme sami, nespolupracujeme s agenturami - HR a interní komunikace jsou zde úzce spjaty
  2. 2. Co je to svobodná firma? - svobodná firma je filosofie, styl vedení a motivování lidí - zaměstnavatel chce, aby se lidi cítili v práci svobodně a přirozeně, zbytečně je nesvazuje nařízeními a řádem - neříkáme lidem, jakým způsobem mají co dělat, ale čeho mají dosáhnout, cíl - výsledkem je parta nadšenců, kteří dosahují výborných výsledků (Slevomat se řadí mezi největší e-commerce firmy v ČR a letos (2013) chce přesáhnout 1 mld Kč v obratu)
  3. 3. Na co dbáme? Krevní skupina Rh+ Sdílení informací - klíčem ke všemu je najít správné lidi, kteří mají naši krevní skupinu a vyhovuje jim v práci uvolněnost a svoboda - příležitosti pracovat ve svobodné firmě využívají jak mladí talenti, tak zkušení odborníci s lety praxe, které už nebaví korporátní styl - s lidmi s naší krevní skupinou musíme i vhodně komunikovat, přičemž komunikace s nimi začíná již stylem inzerátu (např. hledáme “obchodníky a obchodnice s koulema”) a atmosférou při pohovoru
  4. 4. Rh zaměstnance - typickými zaměstnanci jsou veselí a schopní lidé, které práce baví, mají velkou sebedisciplínu a váží si svobody, jsou dobří lidé a charakterní, přizpůsobiví a nesnáší jakýkoliv řád - v komunikaci se vyznačují tím, že sdílejí své nápady na všech úrovních a nebojí se říci svůj názor a diskutovat o něm
  5. 5. …a šéfa - šéfové i CEO Peter Irikovský jsou na stejné vlně se zaměstnanci a baví se a komunikují s nimi - ve svobodné firmě jsou šéfové tak trochu jiní - dávají lidem volnost, důvěru a kompetence - nekontrolují lidi a nemikromanagují je, nevyžadují striktní dodržování čehokoliv - komunikují lidem cíl, ne cestu, jakou se k cíli dostat, v tom mají lidé volnost - zodpovědnost za dosažení cíle a splnění úkolů je na každém zaměstnanci
  6. 6. Jak komunikujeme? Lidsky, neasi… Důležitý je cíl, ne cesta Víme, co nefunguje - preferujeme osobní komunikaci před všemi druhy neosobní nebo virtuální komunikace - s každým týmem nebo osobností komunikujeme trochu jinak, nekomunikujeme cestu, ale cíl - Peter Irikovský, CEO Slevomatu, je rozený komunikátor a komunikuje osobně se všemi lidmi ve firmě, kteří pak mají prostor s ním diskutovat - zodpovědnost za komunikaci ve firmě mají vedoucí týmů, kteří se dozví od CEO, co mají komunikovat dále, jakým způsobem to udělají, je na nich - na svobodné zaměstnance neplatí direktivní nařízení a prázdná slova nepodložená činy
  7. 7. Čím komunikujeme? Pusou, neasi… Klávesnicí Slevomatologií - nejčastěji komunikujeme mluveným slovem, nejlépe face to face, s lidmi v regionech pak většinou telefonicky nebo virtuálně - speciální důraz klademe na komunikaci s nováčky prostřednictvím firemního intranetu Slevomatologie
  8. 8. Osobní sdílení informací 1 : 1 11 : 11 111 : 111 Party - nejčastěji spolu probíráme pracovní záležitosti One to One, kdekoliv se naskytne příležitost (v kanceláři, ve výtahu, na zahrádce) - týmové porady jsou 1x týdně, porada vedení 1x měsíčně - všude na nich mají zaměstnanci možnost diskutovat a říct feedback šéfům - celofiremní konference se konají 3x do roka při příležitosti oznamování důležitých změn a také kvůli tomu, aby se sešli všichni lidé z firmy z různých oddělení a regionů - pracovní věci spolu často probíráme i na party a neformální půdě, např. týmové Marketingové pivo nebo celofiremní Páteční zavíračka
  9. 9. Páteční zavíračka - celofiremní dobrovolná party, která se koná pravidelně 1. pátek v měsíci - náš CEO ji zahájí krátkým formálním úvodem, kde komunikuje nejdůležitější záležitosti, shrne dění v uplynulém měsíci a řekne, co nás čeká za úkoly v tom nadcházejícím - pak začíná volná zábava, kde může každý zaměstnanec diskutovat s šéfy a dávat feedback
  10. 10. Komunikace po bezdrátech Email Chat Videohovory Facebook Yámmer Issa - když už máme vše probrané ústně, komunikujeme virtuálně - emaily jsou proto stručné, ideálné na ně odpovídat ano/ne - chatujeme v pracovní době i o nepracovních věcech - díky videohovorům se můžeme spojit s lidmi na home officu, v regionech, v zahraničí - používání Facebooku v pracovní době nezakazujeme, naopak podporujeme, protože zaměstnanci dělají reklamu firmě, šíří otevřenou firemní kulturu, důležíté pro HR marketing - sociální médium Yammer používáme pro účely interní komunikace
  11. 11. …něco jako Facebook - nástroj pro interní komunikaci, který má skoro stejné prostředí jako Facebook - vypadá jako Facebook a chováme se tam jako na Facebooku (přispívání, sdílení, lajkování pracovních i nepracovních záležitostí) - díky němu máme bezprostřední reakci zaměstnanců na jakýkoliv příspěvek a můžeme být v kontaktu i s lidmi z regionů, sdílet s nimi firemní kulturu a předcházet tím šuškandě
  12. 12. Klimatizace pro nováčky - Slevomatologie plní funkci intranetu pro nováčky, kteří tam najdou provozní a organizační záležitosti, komunikační zvyklosti a chronologicky zaznamenané události ve firmě, aby se co nejrychleji sžili s firemní kulturou a aklimatizovali se
  13. 13. Proč znova vymýšlet kolo? - stejně tak jako jsou různé typy lidí, tak jsou různé typy firem - co funguje u jedněch, nemusí fungovat u ostatních, ale může sloužit k inspiraci - v jedné mezinárodní korporaci zavedli akci typu naší Páteční zavíračky a velmi si pochvalovali, že zaměstnanci dostali prostor pro osobní komunikaci a diskuzi se svým šéfem - ve svobodné firmě je to naprosto normální a přirozené
  14. 14. Let’s Fire All the Managers! - nadpis ve slidu Fire all the managers je vtip, Fire zde znamená zapálit - šéfové interní komunikace a HR pro podpoření komunikace ve firmě mohou udělat to, že zapálí své šéfy, zažehnou v nich jiskru, nadchnou je a půjdou jim příkladem, že se svými lidmi mají komunikovat - argumentem pro komunikaci je, že informovaný zaměstnanec plní lépe své úkoly a informovaný šéf, který má feedback od lidí, může dělat lepší rozhodnutí
  15. 15. veronika.hlavacova@slevomat.cz - svobodný přístup firmy k lidem se vrací tak, že práce je baví a dělají ji s láskou a srdcem

×