SlideShare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our User Agreement and Privacy Policy.
SlideShare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our Privacy Policy and User Agreement for details.
Successfully reported this slideshow.
Activate your 14 day free trial to unlock unlimited reading.
Prezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, proč je vůbec důležité nějakou strategii mít a k čemu všemu je dobrá. Cílem je především ujasnit si, za jakým účelem být v SM - chceme zvyšovat povědomí, prodávat nebo budovat loajální komunitu kolem značky?
Prezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, proč je vůbec důležité nějakou strategii mít a k čemu všemu je dobrá. Cílem je především ujasnit si, za jakým účelem být v SM - chceme zvyšovat povědomí, prodávat nebo budovat loajální komunitu kolem značky?
1.
Marketing
v
sociálních
médiích
FF
UK
|
Studia
nových
médií
|
@stunome
PhDr.
Máša
Dudziaková
PhDr.
Martin
matez
Jindra
Jak
o
tom
přemýšlet?
5.
hodina
18.
3.
2014
Tvorba
strategie
pro
sociální
média
4.
● Jaká je vaše značka?
● Kdo jsou vaši zákazníci?
● Proč chcete být na sociálních médiích?
● Jak chcete být na sociálních médiích?
Na
co
se
ptát
brandu?
5.
● Máte přehled, o tom, co děláte
● Máte přehled, o tom, co neděláte
● Můžete plánovat
● Můžete se přizpůsobovat a měnit
● Můžete to měřit
Proč
je
dobré
mít
strategii?
6.
● Jak říká Marek Prchal
Proč
je
dobré
mít
strategii?
7.
● Jak říká Marek Prchal
Proč
je
dobré
mít
strategii?
Strategie
(nebo aspoň koncept)
vás osvobodí.
8.
Co
je
strategie
pro
sociální
média?
www.whatthefuckismysocialmediastrategy.com
13.
● growth, engagement, brand
awareness, sharability, likes,
subscribes
● click rates, social e-commerce
sales, conversion rates
● engagement, sentiment and
influence (Klout, Enge Rank
Checker)
Co
chcete
od
sociálních
medií?
14.
● komplexní “návod” pro efektivní využití SM
● psaná brandu na míru
● obsahuje
● obecná doporučení (např. na FB postujeme v 9 ráno)
● konkrétní příklady (dobré i špatné)
● konkrétní doporučení
Strategie
pro
sociální
média
je…
16.
● co je cílem strategie?
● chcete awareness / sales / loyalty?
● je to první strategie nebo na něco navazuje?
● kdo je cílová skupina?
● liší se cílová skupina v SM a v realitě?
● právní náležitosti
1/
Rozjezd
|
proč
a
pro
koho
17.
● vycházejte z minulé hodiny
● obecně
● osobní vztah se zákazníkem
● zpětná vazba od zákazníků
● získat obsah od fanoušků - fotky, komentáře, videa...
● konkrétně
1/
Rozjezd
|
přínos
SM
pro
brand
18.
● vizte váš úkol na dnešní hodinu
● jak si stojí můj brand v SM?
● jak si stojí konkurence v SM?
● odpovídá to reálné situaci na trhu?
● jak to dělají ve světě?
1/
Rozjezd
|
aktuální
stav
19.
● příležitosti a výzvy pro daný obor
● příklady ze světa
● příležitosti a výzvy pro brand
● brainstorming & diskuze
2/
Příležitosti
a
výzvy
20.
● na co se soustředit
● název stránky a URL
● profilový a úvodní obrázek
● popisek stránky a info
● záložky
● tonalita a styl komunikace
● čas a periodicita
● obsahový mix (text, foto, video,
změna cover fotky...)
● engagement fanoušků
● placená podpora
● social plugins
3/
Facebook
|
místo,
kde
začít
22.
● kdy to dává smysl?
● když má brand co říct
● když na to má lidi
● zkusit navrhnout obsahovou skladbu blogu
4/
Další
kanály
|
blogy
23.
● na co se soustředit?
● Twitter jméno
● popisek
● profilové a úvodní foto
● #hashtagy
● kdy to dává smysl?
● aktuální dění
● a dál?
4/
Další
kanály
|
Twitter
24.
● kdy to dává smysl?
● “odkladiště” videí
● pro větší hráče
● a dál?
4/
Další
kanály
|
YouTube
25.
● kdy to dává smysl?
● vlastní obsah
● inspirace
● a dál?
4/
Další
kanály
|
Pinterest
26.
● kdy to dává smysl?
● vizuální obsah
● soutěže s hashtagy
● a dál?
4/
Další
kanály
|
Instagram
27.
● Kdy to dává smysl?
● kamenný obchod či pobočka
● Specials
● a dál?
4/
Další
kanály
|
FourSquare
28.
● kdy to dává smysl?
● nábor
● cílení na freelancery, experty, B2B…
● a dál?
4/
Další
kanály
|
LinkedIn
29.
4/
Další
kanály
|
Google+
● kdy to dává smysl?
● specifická cílovka
● výsledky vyhledávání
● a dál?
30.
● obyčejná sdílená tabulka
● Social Content Tool
● Hootsuite
● Postheads
● Zoomsphere
● Tweetdeck
● …a další
5/
Nástroje
pro
správu
SM
31.
● customer care, ať chcete nebo ne
● identifikace problematických oblastí
● reakční čas
● skrývání a mazání příspevků
● převedení na jiný kanál (interní zprávy, mail…)
6/
Krizová
komunikace
32.
● základ: Facebook Insights
● více v samostatné hodině věnované tomuto tématu
7/
Monitoring
a
vyhodnocení
33.
● chcete komunikovat s kolegy na Facebooku?
● prostor pro Google Plus
8/
SM
pro
interní
komunikaci
34.
● kdo spravuje SM
● kolik lidí
● inhouse vs. outsourcíng
● schvalovací proces
● nutnost sdílení
9/
Správa
sociálních
médií
35.
● velmi konkrétní doporučení
● priority
● I. co udělat okamžitě
● II. co udělat brzy
● III. co udělat výhledově
10/
Závěrečná
doporučení