L'intervento di Giovanni Pola, direttore generale di Connexia, al convegno "Macro-trend 2013: sempre più brand community" organizzato nel corso della Social Media Week di Torino #SMWBRANDCOMMUNITY
Cosa significa passare da un "Mi piace" su una Pagina Facebook a creare una relazione di reale engagement con i membri della propria community su Facebook. Come si misura il valore di una connessione e di una interazione. Come si misura il Facebook engagement Index secondo Michael Wu di Lithium.
La Comunicazione del Brand nell'era del Web2.0Dalila Piccoli
Presentazione della mia tesi di laurea dal titolo "La comunicazione del brand nel web 2.0" che analizza le implicazioni del web 2.0 nel rapporto tra imprese e consumatori e nelle strategie di comunicazione di marketing.
Cosa significa passare da un "Mi piace" su una Pagina Facebook a creare una relazione di reale engagement con i membri della propria community su Facebook. Come si misura il valore di una connessione e di una interazione. Come si misura il Facebook engagement Index secondo Michael Wu di Lithium.
La Comunicazione del Brand nell'era del Web2.0Dalila Piccoli
Presentazione della mia tesi di laurea dal titolo "La comunicazione del brand nel web 2.0" che analizza le implicazioni del web 2.0 nel rapporto tra imprese e consumatori e nelle strategie di comunicazione di marketing.
TreataBit (www.treatabit.com, il progetto di supporto per startup digitali di I3P, Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino) ospita Piero Casaluci, consulente in comunicazione e nuovo marketing di Sharp Consulting Comunicazione, per descrivere il processo di costruzione dell'identità visiva di una Startup.
L'evento si è svolto il 29 Gennaio 2013, h. 17.30 Agorà @ I3P, via Pier Carlo Boggio 59, Torino.
Cosa sono i brand e come si stanno evolvendo. Lezione tenuta all'Università di Sassari - Facoltà Scienze della Comunicazione - nel corso Comunicazione d'Impresa.
Dal naming all'immagine coordinata. Come costruire il brand di una startup I3P
Presentazione di Takorabo durante l'evento organizzato da TreataBit "Dal naming all'immagine coordinata. Come costruire il brand di una startup"
Per un riassunto dei temi affrontati: http://www.treatabit.com/article/marketing-creare-un-brand
Trovare un nome per la vostra startup, creare un logo che si faccia ricordare, pianificare le strategie di comunicazione affiancate da materiali promozionali che sappiano parlare fuori dal coro.
Attività che ogni startup deve affrontare quando il prodotto/servizio è pronto e state pianificando il lancio. Attività che non possono essere progettate separatamente ma che devono essere parte di una strategia di costruzione del brand.
Per una startup è infatti indispensabile presentarsi al mercato con un marchio in grado di trasmettere i propri valori ed essere quindi eletta dai clienti come punto di riferimento in un determinato settore.
Si tratta di considerare una serie di aspetti importanti mantenendo una certa coerenza tra ciò che si dichiara e ciò che si fa. La brand identity è diventata un obiettivo, un compito strategico che deve accompagnare l’azienda nel suo proiettarsi sul mercato del futuro e stabilire una comunicazione continua.
presenta
La Brand Identity è solo appannaggio delle grandi aziende, dei marchi famosi e delle grandi agenzie? Stefano Cucchi e Piero Casaluci, consulenti in comunicazione e nuovo marketing di Sharp Consulting Comunicazione, descrivono il processo di costruzione dell'identità di marca di una Startup. Non un lusso ma una necessità, per comunicare il proprio valore e la propria unicità.
Le slide sono un estratto della presentazione tenutasi il 29 Gennaio 2013, h. 17.30 Agorà @ I3P, via Pier Carlo Boggio 59, Torino
L'evento è stato organizzato da TreataBit, il progetto di supporto per startup digitali di I3P, Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino.
We Are Social / Instagram: dati, scenario e suggerimenti per i brand #ebookWe Are Social Italia
Quante persone usano Instagram? Che impatto sta avendo sulle loro vite? Quali opportunità esistono per le marche?
Abbiamo voluto rispondere a queste - e altre domande - con un documento che racchiudesse dati, statistiche e alcuni consigli per aiutare i brand a prendere parte alle conversazioni che ogni giorno si sviluppano su Instagram.
Il viaggio esperienziale attraverso la Marca è una breve analisi della progettualità legata ai blogtour caratterizzati dall’hashtag #MarcaTrevisoIn seguito da uno dei quattro colori che caratterizzano la Marca Trevigiana. Risultati ottimi, ottenuti dalla gestione contemporanea di molteplici account social ed il coinvolgimento di influencer nazionali e internazionali.
Per maggiori informazioni contattare: incoming@marcatreviso.it
Indice del libro "Interceptor marketing" di Benedetto MotisiEnrico Flaccovio
Un neologismo simpatico che trova origine nella cinemtaografia ma che vuole principalmente dare un consiglio ricco di saggezza: per essere intercettato devi prima intercettare i bisogni del tuo cliente. Per farlo devi sapere ascoltare. Un libro ricco di consigli utili non solo per i SEO (Benedetto è uno dei SEO più simpatici d'Italia) ma per qualunque professionista anche non del settore Web Marketing.
Puoi trovarlo in questo link
http://www.webintesta.it/prodotto/interceptor-marketing
L'intervento di Federico Capeci, CEO di Duepuntozero Research, al convegno "Macro-trend 2013: sempre più brand community" organizzato durante la Social Media Week di Torino #SMWBRANDCOMMUNITY
Molti brand importanti come Apple, Ferrari o Harley Davison attivano nei propri fan delle reazioni emotive, non molto lontane da quelle di un devoto religioso. Come fanno? Trasformano i propri fan i brand ambassador ed attivisti attraverso meccaniche di loyalty ed engagement
TreataBit (www.treatabit.com, il progetto di supporto per startup digitali di I3P, Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino) ospita Piero Casaluci, consulente in comunicazione e nuovo marketing di Sharp Consulting Comunicazione, per descrivere il processo di costruzione dell'identità visiva di una Startup.
L'evento si è svolto il 29 Gennaio 2013, h. 17.30 Agorà @ I3P, via Pier Carlo Boggio 59, Torino.
Cosa sono i brand e come si stanno evolvendo. Lezione tenuta all'Università di Sassari - Facoltà Scienze della Comunicazione - nel corso Comunicazione d'Impresa.
Dal naming all'immagine coordinata. Come costruire il brand di una startup I3P
Presentazione di Takorabo durante l'evento organizzato da TreataBit "Dal naming all'immagine coordinata. Come costruire il brand di una startup"
Per un riassunto dei temi affrontati: http://www.treatabit.com/article/marketing-creare-un-brand
Trovare un nome per la vostra startup, creare un logo che si faccia ricordare, pianificare le strategie di comunicazione affiancate da materiali promozionali che sappiano parlare fuori dal coro.
Attività che ogni startup deve affrontare quando il prodotto/servizio è pronto e state pianificando il lancio. Attività che non possono essere progettate separatamente ma che devono essere parte di una strategia di costruzione del brand.
Per una startup è infatti indispensabile presentarsi al mercato con un marchio in grado di trasmettere i propri valori ed essere quindi eletta dai clienti come punto di riferimento in un determinato settore.
Si tratta di considerare una serie di aspetti importanti mantenendo una certa coerenza tra ciò che si dichiara e ciò che si fa. La brand identity è diventata un obiettivo, un compito strategico che deve accompagnare l’azienda nel suo proiettarsi sul mercato del futuro e stabilire una comunicazione continua.
presenta
La Brand Identity è solo appannaggio delle grandi aziende, dei marchi famosi e delle grandi agenzie? Stefano Cucchi e Piero Casaluci, consulenti in comunicazione e nuovo marketing di Sharp Consulting Comunicazione, descrivono il processo di costruzione dell'identità di marca di una Startup. Non un lusso ma una necessità, per comunicare il proprio valore e la propria unicità.
Le slide sono un estratto della presentazione tenutasi il 29 Gennaio 2013, h. 17.30 Agorà @ I3P, via Pier Carlo Boggio 59, Torino
L'evento è stato organizzato da TreataBit, il progetto di supporto per startup digitali di I3P, Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino.
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Quante persone usano Instagram? Che impatto sta avendo sulle loro vite? Quali opportunità esistono per le marche?
Abbiamo voluto rispondere a queste - e altre domande - con un documento che racchiudesse dati, statistiche e alcuni consigli per aiutare i brand a prendere parte alle conversazioni che ogni giorno si sviluppano su Instagram.
Il viaggio esperienziale attraverso la Marca è una breve analisi della progettualità legata ai blogtour caratterizzati dall’hashtag #MarcaTrevisoIn seguito da uno dei quattro colori che caratterizzano la Marca Trevigiana. Risultati ottimi, ottenuti dalla gestione contemporanea di molteplici account social ed il coinvolgimento di influencer nazionali e internazionali.
Per maggiori informazioni contattare: incoming@marcatreviso.it
Indice del libro "Interceptor marketing" di Benedetto MotisiEnrico Flaccovio
Un neologismo simpatico che trova origine nella cinemtaografia ma che vuole principalmente dare un consiglio ricco di saggezza: per essere intercettato devi prima intercettare i bisogni del tuo cliente. Per farlo devi sapere ascoltare. Un libro ricco di consigli utili non solo per i SEO (Benedetto è uno dei SEO più simpatici d'Italia) ma per qualunque professionista anche non del settore Web Marketing.
Puoi trovarlo in questo link
http://www.webintesta.it/prodotto/interceptor-marketing
L'intervento di Federico Capeci, CEO di Duepuntozero Research, al convegno "Macro-trend 2013: sempre più brand community" organizzato durante la Social Media Week di Torino #SMWBRANDCOMMUNITY
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L’innovazione strategica con web e social media. Marketing e comunicazione d’impresa
attraverso il web e i social media.
Dal Marketing/Communication al Digital/Integration Marketing/Communication Digital/Integration Tradizione? Innovazione? Il «Digital» non è un canale ma , insieme al «social» è un approccio supportato da strumenti e tecnologia per gestire tutti i canali.
E' una mia presentazione utilizzata in diversi workshop.
Social Media Analytics: dai dati alle strategie (e ritorno)AIDA Monitoring
Quali sono gli indicatori più rilevanti per chi opera sui Social Media?
Come va costruito un piano editoriale e come vanno valutate le attività messe in campo?
Ne abbiamo parlato a Milano durante il nostro workshop post Creativity Day.
SOCIAL MEDIA MARKETING E LEAD GENERATION - ZANOX ACADEMY 2012Bizup
Una presentazione dedicata alle possibilità offerte dal social media marketing per chi si occupa di lead generation. La presentazione è stata preparata in occasione della Zanox Academy del Novembre 2012.
L'evoluzione dell'advertising online: individuare ed entrare in relazione con...Mamadigital
Mamadigital a IAB Forum 2012: L'evoluzione dell'advertising online: individuare ed entrare in relazione con le proprie audience integrando SEM, Social Media Marketing e Display innovativo via Real-Time bidding
Presentazione del convegno "Web 2.0, vincoli ed opportunità per le aziende" preparata di <a href="http://www.mocainteractive.com">Moca Interactive</a> il 28/06/2007.
La mia presentazione presso il workshop "Social Brand & Community Management" di Digital Accademia: http://www.digitalaccademia.com/news/66.php
Maggiori informazioni su Social Media Scape: http://www.socialmediascape.org/il-dna-di-un-social-brand/
"Il Social CRM nella pratica: una nuova esperienza di loyalty", la presentazione di Odoardo Ambroso di Ammiro Y2K in occasione del Convegno "Marca e strategie di loyalty
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Lo stato attuale del gaming sui social network, gli errori più comuni e le best practice per ottimizzare la propria strategia di social media marketing
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Che cos'è e a cosa serve una brand community?
1. #SMWBRANDCOMMUNITY
Cos’è e a cosa serve
una brand community?
Giovanni Pola
Direttore Generale Connexia
twitter: @giovannipola
lunedì 24 settembre 12
2. Back to the basics...
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
3. Back to the basics...
Organizations and their leaders have
seized on collaboration and
selforganization
as powerful new levers
to cut costs,
innovate faster,
cocreate with customers
and partners,
and to usher their organizations
into the twenty-first century
business environment
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
4. Cos’è una brand community?
Per chi partecipa:
un luogo di
aggregazione
di individui che
interagiscono attorno ad un
interesse condiviso
e dove le interazioni sono
supportate dalla
tecnologia
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
5. Cos’è una brand community?
Per le aziende:
uno strumento per conoscere
e coinvolgere, attraverso
una propria rete di
relazioni, i propri
stakeholder:
clienti,
dipendenti,
investitori...
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
6. Progettiamo la nostra
comunità online
1) Consciousness of a kind
2) Shared rituality
3) “Together as one”
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
7. 1/3 Consciousness of a kind
Cosa unisce gli appartenenti alla nostra community fin
dalla sua origine?
legame emotivo
Valori (ecologia, giustizia, ...)
Passione (bricolage, automobismo, ...)
Stato personale (mamma, avvocato, ...)
Necessità (lavori casalinghi, bellezza, ..)
Prodotto (caffé, mobili, ...)
interesse concreto
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
8. 2/3 Shared rituality
Cosa tiene insieme la community durante la sua
esistenza? Rituali condivisi e distintivi basati su:
1.Usability
• carico cognitivo basso
• condivisione frictionless
2.Pointification
• riconoscimento del contributo
• vantaggi concreti (sconti!)
• riconoscimenti simbolici (applausi)
3.Gamification
• difficoltà incrementali
• spezzare la routine
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
9. 3/3 “Together as one”
La community di successo dovrà sviluppare una sua
“individualità collettiva”.
Il community manager
dovrà puntare a:
• sviluppare dinamiche
collaborative
• fornire obiettivi di gruppo
• fornire riconoscimenti
(concreti e simbolici) di
gruppo
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
10. Ross Mayfield, "Power Law of Participation", 2006
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
11. Le attese degli utenti
O:enere*scon-/promozioni*
Partecipare*a*ricerche/sondaggi*
Trovare*contenu-*in*linea*con*le*mie*passioni/interessi*
Leggere*i*post/i*contenu-*pubblica-*dalla*marca/azienda*
Commentare*i*post/i*contenu-*pubblica-*dalla*marca/azienda*
Entrare*in*relazione*con*altri*uten-*fan*della*marca*o*del*prodo:o*
Pubblicare*materiali*crea-*da*me*(foto/tes-/video)*
0" 20" 40" 60" 80" 100" 120"
Non*può*mancare* Mi*piacerebbe* Mi*lascia*indifferente* Non*vorrei*ci*fosse*
Fonte: Italia2.0 di Duepuntozero Research – settembre 2012
Base totale iscritti e frequentatori settimanali di almeno 1 brand community
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
12. 3 modalità di engagement
profondità
ampiezza
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
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13. 3 modalità di engagement
profondità
conversation
ampiezza
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
14. 3 modalità di engagement
profondità
conversation
ampiezza
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
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15. 3 modalità di engagement
profondità
conversation
contribution
ampiezza
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
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16. 3 modalità di engagement
profondità
conversation
contribution
ampiezza
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17. 3 modalità di engagement
profondità
conversation
contribution
cocreation
ampiezza
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
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18. 1/3 Conversation
• Obiettivo: confronto
generico sull’interesse
aggregante (prodotto,
brand o passione)
• Stimolata dal piano
editoriale del brand
• Social networks:
fanpage, boards, ...
• Tools: post, sondaggi,
like, sharing, ...
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19. 2/3 Contribution
• Obiettivo: Creazione di
progetti condivisi fra brand
e utenti
• Possibilità di implementare
database utenti,
clusterizzazione e CRM
• Tools: user generated
content, facebook app,
community website,
contest, e-loyalty, ...
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20. 3/3 Cocreation
Obiettivo:
innovare l’azienda
costruendo
insieme e
concretamente
la sua azione
(comunicazione,
prodotti, servizi,
organizzazione...)
• Necessità di una partecipazione profilata
• Tools: community di ricerca, crowdsourcing, ...
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21. Una fanpage può essere una
brand community?
Sì,
per attività di
conversation
ma
è utile implementare
un sistema integrato
per
conoscere i fan e
ingaggiarli in modo
selettivo
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
23. Piattaforma di community
integrata “ThePlaceTM”
social sharing
ideas management prospect
campaign
gamification
user generated content
consumer e-loyalty
insights crm
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
24. Piattaforma di community
integrata “ThePlaceTM”
social sharing
ideas management prospect
campaign
gamification
user generated content
consumer e-loyalty
insights crm
conversation
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
lunedì 24 settembre 12
25. Piattaforma di community
integrata “ThePlaceTM”
social sharing
ideas management prospect
campaign
gamification
user generated content
consumer e-loyalty
insights crm
conversation
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lunedì 24 settembre 12
26. Piattaforma di community
integrata “ThePlaceTM”
social sharing
ideas management prospect
campaign
gamification
user generated content
consumer e-loyalty
insights crm
contribution conversation
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27. Piattaforma di community
integrata “ThePlaceTM”
social sharing
ideas management prospect
campaign
gamification
user generated content
consumer e-loyalty
insights crm
contribution conversation
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28. Piattaforma di community
integrata “ThePlaceTM”
social sharing
ideas management prospect
campaign
gamification
user generated content
consumer e-loyalty
insights crm
cocreation contribution conversation
Macro-trend 2013: sempre più brand Community
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29. Community e cambiamento
External - market
Miglioramento servizi/ Innovazione di prodotto/
prodotti servizio
Apertura nuovi mercati
Social CRM
Acquisizione nuovi clienti
Comunicazione bidirezionale nei
Disruptive
confronti degli stakeholder
Adaptive
Retail experience
Migliore comprensione delle
necessità del mercato di Identificazione talenti
riferimento
Change management
Miglioramento coesione e
cooperazione tra le divisioni
Ottimizzazione condivisione
delle info
Internal - company
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30. Una brand community
perchè...
• mi permette la gestione dell’indentità
dell’utente
• crea un legame più forte fra brand e
stakeholder
• permette di gestire un percorso di
innovazione a 360° condiviso e modulare
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