1. “Хэрэглэгчийн зан төлөв” хичээлийн хөтөлбөр
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Индекс:
Кредит:
Судлах улирал:
Өмнө нь ү зсэн байх хичээл:
Дараа нь ү зэх хичээл:
Мэргэжил:
ВА321
3
5
Маркетингийн ү ндэс
Ү йлчилгээний маркетинг
Бизнес удирдлага-Маркетингийн менежмент
7.
Зорилго: Хэрэглэгчийн зан тө лө в хичээлийг судалснаар бизнесийн аливаа
ү йл ажиллагаанд хэрэглэгч гэдэг ухагдахууныг эдийн засаг, маркетинг болон сэтгэл
зү йн байдлаас судлах, хэрэглэгчийг олон өнцгө ө с харж, тэдгээрийг зө в мэдрэмжээр
удирдаж чадах мэргэжилтэнг бэлтгэх ү ндсэн зорилготой.
8.
Зорилт :
• Байгууллагын маркетингийн системийн ү ндсэн бү рэлдэхү ү н хэсгү ү дийг
тодорхойлох
• Байгууллагын хувьд хэрэглэгчийн эзлэх байр суурь, тү ү ний гү йцэтгэх
ү ү ргийг тодорхойлох
• Хэрэглэгчийг олон талаас нь харан, тэдгээрт шинжилгээ ө гө х
• Хэрэглэгчийн зан төлө в болоод сэтгэл зү йн тө лө в байдлыг нарийвчлан
судлах
• Хэрэглэгчийн хэрэгцээт байдал болон аюулгү й байдлын талаарх
мэдэгдэхү ү нийг тодорхойлох
• Хэрэглэгчдийн зан төлө вийг макро орчинтой холбон судлан авч ү зэх
9. Сэдэв.
Сэдэв 1. Хэрэглэгчийн зан тө лө вийн ү ндсэн ойлголт
•
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 4 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга:
Хэрэглэгчийн зан тө лө вийн шинжлэх ухааны талаар ерө нхий ойлголтыг авч ү зэж,
уг шинжлэх ухааны тү ү хэн замнал, ү е шат, ү зэл баримтлал зэргийг судална. Уг
сэдвийн хү рээнд:
Хэрэглэгчийн зах зээл гэж юу вэ? Энэ нь хувь хү н болон гэр бү лийн хэрэгцээнд
зориулж бараа, ү йлчилгээ худалдах, худалдан авах талбар юм.
Хэрэглэгчийн зан тө лө в гэж юу вэ? Хэрэглэгчид бараа, ү йлчилгээг олж авах,
хэрэглэх зарцууулахад чиглэсэн хэрэглэгчийн ү йл ажиллагаа бө гө ө д хэрэглэгчийн
зү гээс шийдвэр гаргах ү йл явцыг дотроо багтаадаг ойлголт юм. Хэрэглэгчийн зан
тө лө вт орчны хү чин зү йлс ихээр нө лө ө лдө г. Ү ү нд: Тухайн хэрэглэгчийн нийгмийн
ө мнө хү лээсэн ү ү рэг, хууль эрх зү йн асуудлууд, ажлын нө хцө л, хү рээлэн буй
орчин, байгаль газар зү йн нө хцө л ү лэмж хэмжээгээр нө лө ө лдө г. Мө н хувь хү н, ө рх
гэр тус бү рийн орлого, зан заншил, нутаг дэвсгэр, орон байрны нө хцө л, нас, хү йс,
боловсрол, соёлын тү вшин зэрэг нь ө ө р хоорондоо ялгаатай учраас хэрэглээний
тү вшин ө ө р ө ө р байдаг. Иймд аливаа бараа ү йлчилгээг худалдан борлуулахын тулд

2. хэрэглэгчийн зан тө лө вийн ү ндсэн ухагдахууныг маркетингийн менежер хэн
бү рийн мэдэх ёстой чухал хү чин зү йлсийн нэг юм.
•
Эзэмшвэл зохих :
- Мэдлэг: Хэрэглэгчийн зан төлө вийн шинжлэх ухааны мө н чанар, тө рө л
ангилал, ү ү сэл хө гжил, арга барил, ө нө өгийн байдлан талаарх мэдлэгийг олж авна.
- Чадвар: Онолын мэдлэг дээр ү ндслэн нийгэмд хэрэглэгчийн зан тө лө вийн
шинжлэх ухаан хэрхэн хө гжиж буйг хэмжин дү гнэх чадвар эзэмшинэ.
- Дадал: Онолын болон практик мэдлэг дээр ү ндэслэн, тухайн шинжлэх
ухааныг маркетингийн шинжлэх ухаанд нэгтгэн харуулах дадлыг ө гнө .
Сэдэв 2 : Зах зээлийн хэсэгчлэл, тү ү нийг тодорхойлох
• Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
• Ноогдох цаг: 4 цаг
• Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Хэрэглэгчдийг зан тө лө вө ө с нь хамааруулан
хэсэгчлэх, тэдгээрт нө лө ө лө х хү чин зү йлсийн талаарх мэдээллийг уг сэдвээр
судлах болно. Уг сэдвийн хү рээнд :
Зах зээлийн харилцаанд оролцлогч аливаа бизнесийн байгууллагын гол зорилго нь
бү тээгдэхү ү нээ худалдан борлуулж, өндө р ашиг олох явдал байдаг. Иймд
ү йлдвэрлэгчид, хэрэглэгчдийн тодорхой зах зээлийг эзлэн авахын тө лө ө
ажилладаг. Ү йлдвэрлэгчид бү р ө өрийн боломжит зах зээлийг сонгон авч, тухайлсан
орон зайгаа улам ө ргө жү ү лэхийн тө лө ө ажилладаг. Үү нийг зах зээлийн сегмент
гэж нэрлэдэг. Ү йлдвэрлэгчид зах зээлийг хэсэгчлэн хуваан эзэмшиж, ноогдсон зах
зээлээ алдахгү йн тулд ө рсө лдөө нд оролцохдоо худалдан авагчдын онцлог, нас,
хү йс, нэг ө рхө д байх ам бү лийн тоо, ө рхийн худалдан авах чадвар, эрхэлж буй ажил,
боловсрол, соёлын тү вшин, зан заншилд тохирсон бараа худалдаж, ү йлчилгээ
явуулахыг зорьдог. Өө рө ө р хэлбэл худалдан авагчдын ялгаатай байдал,
хэрэглэгчдийн байршилд тохируулан зорилтот зах зээлээ сонгон авч, худалдаа
хийхийг зах зээлийг хэсэгчлэн хуваах гэнэ. Зах зээлийн худалдан авагчдыг дараах
шинжээр хэсэгчилж болдог.
• Хү н ам зү йн шинж байдал
• Газар зү йн шинж байдал
• Цаг уурын шинж байдал
• Сэтгэл зү йн шинж байдал
• Зан тө лө вийн шинж байдал
•
Эзэмшвэл зохих :
- Мэдлэг. Хэрэглэгчдийг зан тө лө вө ө с нь хамааруулан хэсэгчлэх, тэдгээрт ямар
хү чин зү йлс нө лө ө лө х зэргийг мэдлэгийг олгоно.
- Чадвар. Онолын мэдлэг дээр ү ндэслэн, сонгон авсан обьектийн дагуу практик
дээр бү рэн хэмжээний хэрэглэгчдийн судалгааг хийж, тэдгээрийг зах зээл
дээр хэсэгчлэн ангилах чадварыг олж авна.
- Дадал. Дээрхи мэдлэг чадвар дээр ү ндэслэн хэрэглэгчийн зан тө лө вийн
шинжлэх ухааны талаарх судалгаа болон хэсэгчлэн ангилах арга ухааныг
хэрэгжү ү лэх дадлыг эзэмшинэ.
Сэдэв 3 : Хэрэглэгчдийн сэдэл, танин мэдэхү й, нө ө ц боломжууд

3. •
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 4 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Хэрэглэгчдийн зан тө лө вийг бие хү ний сэтгэл
зү йн хэв маягаас нь хамааруулан хэрэглээнд хандах хандлага, тэдгээрт нө лө ө лө х
нө ө ц боломжуудыг нарийвчлан авч судлахад тухайн сэдвийн ач холбогдол оршино.
Уг сэдвийн хү рээнд :
Хэрэглэгчийн зан ү йлийг судлахад худалдан авагчдын бараа, ү йлчилгээг худалдан
авах тухай шийдвэр гаргахад нь нө лө ө ү зү ү лдэг хү чин зү йлү ү дийг тусгайлан авч
ү знэ. Хэрэглэгчийн зан ү йлийг тө лө вшү ү лэх ө вө рмө ц онцлог, бусдаас ялгаатай
шинжү ү дийг судлах болно. Хэрэглэгчийн зан тө лө вийн худалдан авах нө ө ц боломж
нь дараах танин мэдэхү йн тө рлү ү дтэй байдаг. Ү ү нд:
•
Эдийн засгийн нө ө ц боломж
•
Цаг хугацааны нө ө ц боломж
•
Танин мэдэхү йн нө ө ц боломж
Монгол хэрэглэгчдийн зан ү йлийн онцлог хэв шинжийг тухайн хичээлийн явцад
ойлгосон байх шаардлагатай.
•
Эзэмшвэл зохих:
Мэдлэг. Хэрэглэгчдийн хэрэглээнд хандах хэв маягийг бие хү ний сэтгэл
зү йн талаас судалж, хандлагыг тодорхойлох мэдлэгийг эзэмшинэ.
Чадвар. Онолын мэдлэг дээр ү ндэслэн, сонгон авсан обьектийн дагуух
хэрэглэгчдийн сэтгэл зү йн хэв маяг, ү йл явцыг тодорхойлох чадвар
эзэмшинэ.
Дадал. Онолын болоод практик мэдлэг дээр ү ндэслэн хэрэглэгчдийг
бие хү н талаас нь дү гнэх дадлыг эзэмшинэ.
Сэдэв 4. Хэрэглэгчийн ойлгоц, эзэмшил, орчин
• Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
• Ноогдох цаг: 4 цаг
• Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Хэрэглэгчдийн зан тө лө вийг бараа,
ү йлчилгээнд хандах хэрэглэгчдийн ойлгоц, тэдгээрийн бараа ү йлчилгээг эзэмших
хэлбэр, бараа, ү йлчилгээнд хандах хэв маяг, орчноос хамааруулан авч ү зэх болно.
Уг сэдвийн хү рээнд:
Аливаа маркетингийн ү йлчилгээнд хамаарагдаж буй хэн бү рийн хувьд
хэрэглэгчийн ойлгоц, эзэмшил чухал ү ү рэгтэй байдаг. Хэрэглэгчдийн бараа,
ү йлчилгээнд хандах хандлагыг бий болгох хү чин зү йлс нь хэрэглэгчдийн ойлгоц,
эзэмшил орчноос шууд шалтгаална. Иймд ойлгоцыг хэрхэн мэдрэх, бараа ү йлчилгээг
хэрхэн таньж мэдэн эзэмших, бараа ү йлчилгээг хэрэглэх явцад орчныг хэрэглэгчид
хэрхэн мэдэрч, тусгаж авах зэргийг судалж авч ү знэ.
Эзэмшвэл зохих :
- Мэдлэг. Хэрэглэгчдийн хэрэглээнд хандах хэв маягийг бие хү ний сэтгэл зү йн
талаас судалж, хандлагыг тодорхойлох мэдлэгийг эзэмшинэ.
- Чадвар. Онолын мэдлэг дээр ү ндэслэн, сонгон авсан обьектийн дагуух
хэрэглэгчдийн сэтгэл зү йн хэв маяг, ү йл явцыг тодорхойлох чадвар эзэмшинэ.
- Дадал. Онолын болоод практик мэдлэг дээр ү ндэслэн хэрэглэгчдийг бие хү н
талаас нь дү гнэх дадлыг эзэмшинэ.

4. Сэдэв 5 : Хэрэглэгчдийн хандлага ба мэдлэг
•
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 4 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Уг сэдвийн хү рээнд хэрэглэгчдийн бараа
ү йлчилгээнд хандах ерө нхий хандлага, бараа ү йлчилгээний талаарх мэдлэгийн
тү вшинг тодорхойлох, мө н хэрэглэгчдийн хандлагын ү е шат, ү зэл баримтлалууд,
бие хү ний сэтгэл зү йн ойлгоц, хэрэглэгчдийн бараа бү тээгдэхү ү ний талаархи
эзэмшил, итгэл найдвар зэргийг нарийвчлан судалж ү знэ. Мө н хэрэглэгчдийн
мэдлэгт суурилсан хандлагын зан ү йлийн онолын талаархи арга зү йн асуудлуудыг
сэтгэл зү йн болоод маркетингийн шинжлэх ухааны ү ү днээс авч судална.
•
Эзэмшвэл зохих :
- Мэдлэг. Маркетингийн шинжлэх ухааны ү ү днээс хэрэглэгч хэмээх ү ндсэн
ухагдахууны бараа, ү йлчилгээнд хандах хандлага болоод мэдлэгийн талаархи
онолын арга зү йн асуудлыг тухайлан авч ү зэж, хэрэглэгчдийн хандлага болоод
мэдлэгийн матрицыг судалж, нийгэмд хэрэгжү ү лэх арга зү йн мэдлэгтэй болно.
- Чадвар. Онолын мэдлэг дээр ү ндэслэн, сонгон авсан обьектийн дагуух
хэрэглэгчдийн бараа, ү йлчилгээнд хандах хэрэглэгчдийн хандлага болон
мэдлэгийг тодорхойлох чадварыг эзэмшинэ.
- Дадал. Онолын болоод практик мэдлэг дээр ү ндэслэн хэрэглэгчдийн хандлага,
мэдлэгийг тодорхойлох дадлыг эзэмшү ү лнэ.
Сэдэв 6-7. Нийгмийн анги ба бие хү ний сэтгэл зү йн хү чин зү йлс
•
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 8 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Даяарчлалын ө нөө ү ед маркетингийн
шинжлэх ухааны ү ү днээс хэрэглэгчдийг бү лэглэн ангилж, хэрэглэгчдийг сэтгэл
зү йн хэв маягаас нь хамааруулан хэсэгчлэн хуваах нь хамгийн ашигтай арга болсон
юм. Нийгмийн ангиудыг бү тцээр нь болон бү лгийн ү нэт зү йлс, амьдралын хэв маяг,
эрх ашиг, зан ү йлээр нь хэсэгчлэн хуваан авч ү здэг явдал нь учир холбогдолтой юм.
Нийгмийн анги гэсэн ойлголтыг ХХ зууны 20-30 оноос мэдэх болсон ч, уг сэдвийн
хү рээнд нийгмийн ангиуд угсаатны шинжээрээ ялгагдан аливаа улсын эдийн
засгийн бодлого, ү йл явц, нийгэмд ү зү ү лж буй нө лө ө зэрэг олон талаас нь судалж
ү зэхээс гадна олон талт судалгааны ү р дү нгээс нийгмийн ангиуд хэрэглээнд хандах
ү зү ү лэлтү ү дийг тодорхойлж, анги тус бү рийн хэв маяг, онцлох хэлбэрү ү дийг
илрү ү лэн харуулах ү ндсэн зорилготой.
•
Эзэмшвэл зохих :
- Мэдлэг. Өнөө гийн зах зээлд бодит байдлаар оршин тогтнож буй нийгмийн
ангиудын ангилал болоод тө рлү ү дийн ялгаа, нийгэмд гү йцэтгэж буй ү ү рэг,
ү р нө лө ө зэргийг танин мэдэх мэдлэгийг олгоно.
- Чадвар. Нийгмийн ангиудыг судалснаар зах зээл дээр оршин тогтнож буй
нийгмийн ангиудын ү йл явц, ү р нө лө ө г судалж, оновчтой шийдвэрт хү ргэх
ү ндсэн арга барилыг эзэмших чадвар эзэмшинэ.
- Дадал. Онолын болоод практик мэдлэг дээр ү ндэслэн зах зээл дээр оршин
тогнож буй нийгмийн нө лө ө г харьцуулан судлах, тэдгээрт ү нэлэлт дү гнэлт
ө гө х ү ндсэн дадлыг олгоно.

5. Сэдэв 8-11. Хэрэглэгчдэд орчны хү чин зү йлсү ү д нө лө ө лө х нь
•
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 16 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Маркетингийн шинжлэх ухаанд макро орчин нь
ү лэмж хэмжээний нө лө ө ү зү ү лдэг. Маркетингийн макро орчин / хү н ам зү йн
орчин, нийгэм соёлын орчин, байгаль экологийн орчин, хууль эрх зү йн орчин, эдийн
засгийн орчин, сэтгэл зү йн орчин/ нь хянагдахгү й хү чин зү йлд багтдаг бө гө өд
эдгээрийг судалж, бизнест хө л тависнаар ашигтай ү р нө лө ө ү зү ү лэх боломжийг
бү рдү ү лдэг. Иймд тухайн бү лэг сэдвийн хү рээнд дараах хү чин зү йлсийн оршин
тогтнол, тэдгээрийн нийгэмд ү зү ү лж буй нө лө ө , тухайн улс орны эдийн засгийн
болоод улс тө рийн бусад хү чин зү йлийн нө лө ө , маркетингийн шинжлэх ухааны
ү ү днээс хэрэглэгчдээс илрэх эерэг болоод сө рө г ү р дагаврууд зэргийг тухайлан авч
судална.
•
Эзэмшвэл зохих:
- Мэдлэг. Нийгэмд оршин тогтнож буй макро орчны ухагдахууныг судалж,
тэдгээрийн нийгэмд ү зү ү лэх нө лө ө болоод цаашид сайжруулан шинэчлэх
арга барилыг эзэмшү ү лэхэд оршино.
- Чадвар. Маркетингийн макро орчны нө лөө нд суурилан нийгэмд ү ү сч буй
хэрэглээг судлах, тэдгээрийн ү р нө лө ө г илрү ү лэх чадварыг эзэмшинэ.
- Дадал. Онолын болоод практик мэдлэг дээр ү ндэслэн маркетингийн макро
орчны хү чин зү йлсийг илү ү тэйгээр хэрэглэгч рү ү хандан судлах дадлыг
эзэмшү ү лнэ.
Сэдэв 12-13. Хэрэглэгчдийн шийдвэр гаргах ү йл явц болоод худалдаа хийх ү йл явц
•
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 8 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Хэрэглэгчид бараа ү йлчилгээг худалдан
авахдаа янз бү рийн хү чин зү йлсийн нө лө ө нд автдаг. Тухайн бараа ү йлчилгээг
худалдан авах шийдвэр гаргахад янз бү рийн сэдлү ү д бий болж байдаг. Уг сэдвийн
хү рээнд сэдэл ү ү сэх шалтгаан болоод ү е шатыг нарийвчлан судалж, худалдан авалт
хийх шалтгааныг боловсруулан шинэчлэх арга ухааныг авч ү знэ. Мө н хэрэглэгчид
худалдааг хийхдээ худалдааны байгууллагын олон талт маркетингийн нө хцө л
байдлуудыг хамааруулан авч судлахаас гадна худалдан авалт хийсний дараах
хэрэглэгчдийн хү чин зү йлсийн нө хцө л байдлыг судлан авч ү знэ. Мө н худалдан
авалт хийхэд хэрэглэгчдэд худалдааны байгууллагын ямар стратеги тө лө влө лт
нө лө ө лдгийг нарийвчлан судална.
•
Эзэмшвэл зохих :
- Мэдлэг: Хэрэглэгчдийн худалдан авалтанд нө лө ө лө х хү чин зү йлсийн нө лө ө
болоод орчны хү чин зү йлсийг нарийвчлан судлах мэдлэгийг эзэмшү ү лнэ.
- Чадвар: Хэрэглэгчдийн худалдаа хийх ү йл явц болоод худалдан авалтын
шийдвэр гаргахад хү чин зү йлсийн нө лө ө ллийг зө в дү гнэн, оновчтой
шийдвэр гаргах чадварыг эзэмшү ү лнэ.
- Дадал: Онолын болоод практик мэдлэг дээр ү ндэслэн худалдааг хэрхэн зө в
явуулах арга ухааныг эзэмшү ү лэх ү ндсэн дадлыг олгоно.
Сэдэв 14-15 : Гэр бү л, референт бү лэг гэж юу вэ?

6. •
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 8 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Нийгэмд хэрэглэгчдийг бү рдү ү лэгч ү ндсэн
обьект нь гэр бү л, референт бү лгү ү д байдаг. Гэр бү л болоод референт бү лгийн
ү зэл бодол, ү р нө лөө зэрэг нь ө ө р хоорондоо харьцангуй ижил байдаг ү ү днээс
хэрэглээг тодорхойлоход илү ү хялбар байдаг. Гэр бү лийн болоод референт бү лгийн
нийгэмд ү зү ү лэх нө лө ө нь ерө нхийдө ө нийгмийн хэв маяг, хү рээг харуулж
ө гдгө өрө ө онцлог талтай. Иймд тухайн сэдвийн хү рээнд гэр бү лийн болоод
референт бү лгээс илрэн гарах эерэг болоод сө рө г хандлагуудыг илрү ү лэх арга
ухааныг авч ү знэ.
•
Эзэмшвэл зохих :
- Мэдлэг: Гэр бү лийн болоод референт бү лгийн ү ндсэн хэв маягууд, тө рөл
ангилал, хү сэл сонирхол зэргийг судлах, тү ү нчлэн хэрэглээний
хандлагуудын тө рө лжү ү лэн ангилах мэдлэгтэй болно.
- Чадвар: Гэр бү лийн болоод референт бү лгийн ангилалд ү ндэслэн хэрэглээг
тодорхойлох чадварыг эзэмшү ү лнэ.
- Дадал: Онолын болоод практик мэдлэг дээр ү ндэслэн гэр бү л, референт
бү лгийн уялдаат чанарыг ухамсарлан ойлгох дадлыг бий болгоно.
Сэдэв 16. Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах асуудал
•
Хичээлийн хэлбэр: Лекц, семинар
•
Ноогдох цаг: 4 цаг
•
Сэдвийн дэлгэрэнгү й агуулга: Өнөө гийн нийгэмд хэрэглэгчдийн эрх ашгийг
хамгаалах асуудал илү ү тэйгээр яригдах болсон. Уг сэдвийн хү рээнд нийгэмд хурц
хэлбэрээр, хортой байдлаар хө ндө гдө н гарч, нийгэмд сө рө г хандлагыг ү ү сгэж буй
аливаа бараа ү йлчилгээг чанарын ө ндөр тү вшинд, зохистой байдлаар ү йлчилгээнд
хэрэгжү ү лэх явдал нь ө нө ө гийн нийгэмд нэн тэргү ү ний асуудал болон хувирч
байна. Ү йлчилгээний чанар муу байснаас ү ү дэн нийгэмд хохирол ихээр учирдаг
учраас ү ү нийг авч хэлэлцэх нь маркетингийн мэргэжилтнү ү дийн хийх ёстой чухал
ажлуудын нэг юм.
•
Эзэмшвэл зохих:
- Мэдлэг: Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах асуудлаар хийсэн тогтоол,
дү рэм журам, зааврыг судлах, тү ү нчлэн тү ү нд зохицуулсан арга хэлбэрээр
ү йлдвэрлэл ү йлчилгээг явуулах, шаардлага тавих ү ндсэн мэдлэгийг
эзэмшинэ.
- Чадвар: Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах асуудлыг судалж, шаардлага
хангаагү й байгууллагад дү н шинжилгээ хийх чадварыг эзэмшү ү лнэ.
- Дадал: Практик ү йл ажиллагаанд ү ндэслэн, нийгэмд мө рдөгдө хгү й,
шаардлага хангахгү й байгаа бараа ү йлчилгээг судлан, тү ү нд шаардлага
тавьж чадахуйц мэргэжилтэн бэлтгэгдэнэ.
10.
Агуулга хэрэгжү ү лэх арга зү й
- Тухайн сэдэв нь лекцийн 2 цаг, семинарын 2 цагийн хэлбэрээр хэрэгжинэ.
- Кейс ажиллах
- Онол, арга зү йн асуудлыг нарийвчлан судлах
- Бодит байдалд ү ндэслэн судалгаа хийх, асуудал боловсруулах