Come vediamo noi il mondo non è l’assioma assoluto,Siamo semplicemente cresciuti e siamo stati educati a ‘vederlo così e altri a vederlo in altri modi.La varietà e il confronto è ricchezza.FAI IL TEST

1. Quale è il tuo quoziente di intelligenza culturale?

2. Ogni giorno ci confrontiamo
nel quotidiano e al lavoro con
persone di altre culture.
Abito a Milano una realtà
multietnica per eccellenza in
Lombardia e in Italia, e si
colloca ai primi posti per la
presenza di immigrati di prima
e seconda generazione
Vivo in un quartiere di Milano
gemellato da anni
con Scampia, con il 20% di
immigrati residenti
Come promuovere la comprensione fra persone di culture diverse?

3. far ponte non muro
Ogni cultura ha i suoi valori,i suoi
comportamenti
Occorre avere la capacità di ascoltare e
mettersi nei panni dell’altro senza
preconcetti o pregiudizi,possedere la
flessibilità mentale per ‘relativizzare’il
nostro modus operandi e la nostra
weltanshauung (visione del mondo)
Come vediamo noi il mondo non è
l’assioma assoluto,Siamo semplicemente
cresciuti e siamo stati educati a ‘vederlo
così e altri a vederlo in altri modi.
La varietà e il confronto è ricchezza.
Possiamo imparare gli uni dagli
altri.Cominciando,per esempio,dalla
scuola.
Lo dico come ex docente che ha lavorato
a Quarto Oggiaro e in altre zone ad alta
densità di immigrati.
L’intelligenza culturale non è facile da
imparare.Occorre flessibilità e praticare
quella capacità di adattamento culturale e
comportamentale a una nuova realtà.
Una ri-educazione

5. I 9 SKILL
Richar Bucher illustra nel suo libro ‘Building Cultural
Intelligence (CQ)’ nove skill
1)capire la propria identità culturale
come ci comportiamo,cosa pensiamo, giudizi e
pregiudizi
2)fare un check up dei propri filtri
ognuno,dal punto di vista culturale, vede attraverso il
proprio paio di occhiali
quindi è utile saper riconoscere le differenze fra i vari
background e come queste influiscono
sul nostro modi di pensare,di comportarci e di
giudicare
3)coscienza globale
essere in grado di superare I confine e vedere il
mondo da diverse prospettive
4)cambiare prospettiva
essere capaci di mettersi nei panni dell’altro,nel
contesto culturale di chi è diverso da noi

6. 5) comunicazione interculturale
scambiarsi idee,stati d’animo,creare un terreno
d’intesa con le persone che hanno una cultura
diversa
6)gestire i conflitti
essere capaci di gestire i conflitti che posso sorgere
da diversi modi di pensare,agire,lavorare…
che posso sorgere fra persone con diversi
background culturali
7)lavorare in team multiculturali
lavorare con persone di culture diverse in modo
costruttivo per un obiettivo comune
8)affrontare i pre-giudizi
riconoscere in primis i propri pregiudizi e poi quelli
degli altri e affrontarli usando le tecniche più efficaci
9)capire le dinamiche del potere
il potere e la cultura sono strettamente connessi
quindi è importante capire le loro interrelazioni e
l’effetto del potere sul nostro modo di vedere il
mondo e di relazionarci con gli altri

7. intelligenza culturale e
mondo del lavoro
A cosa serve avere una buona
intelligenza culturale?
Ad avere più chance di
distinguersi in un mercato del
lavoro sempre più globalizzato.
Non è necessario essere un top
manager che gira il mondo.
Ogni azienda che vuole giocare
sullo scacchiere internazionale sa
bene quanto è importante avere
delle risorse umane dinamiche
preparate alle sfide,a soddisfare
clienti di vari Pesi e quindi con
culture diverse.
Le aziende italiane che operano,per
esempio,con i mercati arabi e cinesi sanno
quanto è importante per concludere un
business avere l’approccio efficace e
innovativo.
Per questo è di importanza capitale
conoscere la cultura del Paese nel quale si
vuole operare.

8. Molti studi sono stati fatti sul rapporto fra
ottime performance e risultati e un alto
livello di intelligenza culturale.
per esempio
nel campo del decision making,della
negoziazione quando sono coinvolte
persone di diversi background culturali le
dinamiche culturali hanno un ruolo
significativo.
Altrettanto può dirsi nel fare
networking,nel costruire una rete di
relazioni con individui e organizzazioni
che vivono e operano in contesti diversi.
Anche a livello manageriale
l’intelligenza culturale unita alle doti di
leaderhip può motivare
e aiutare a gestire team multiculturali e
progetti di respiro internazionale con
efficacia

9. MISURA ILTUO QUOZIENTE DI INTELLIGENZA CULTURALE
il test è presente,in inglese,nel libro di Richard Bucher
Segna per ogni affermazione
M la maggior parte delle volte S spesso Q qualche volta
Rraramente mai
1. quando incontro una persona di un’altra cultura sono consapevole dello spazio
fisico fra noi
2. quando comunico con una persona di un’altra cultura sono consapevole del mio
tono di voce
3. quando lavoro in un team multiculturale sono consapevole che la mia
esperienza potrebbe essere molto diversa da quella degli altri membri del team
4. mi rendo conto che ho delle difficoltà ad ascoltare alcune persone a causa dei
miei pregiudizi
5. sono consapevole dei diversi modi in cui potrei esprimere i miei pregiudizi
6. sono consapevole dei miei valori culturali quando interagisco con persone di
diversi Paesi e culture
7. capisco che i ruoli di genere possono variare in modo significativo fra persone
di diverse culture
8. capisco la differenza fra pregiudizio e discriminazione

10. 9. capisco come la intelligenza culturale può promuovere la capacità di una
organizzazione/azienda di raggiungere i suoi obiettivi
10. capisco perché potrebbe essere necessario per me cambiare il mio linguaggio
non verbale in un contesto culturale nuovo .
11. capisco perché l’intelligenza culturale richieda molto più di una semplice
buona intenzione da parte mia
12. capisco perché è importante essere consapevoli delle differenze che
riguardano il potere e i privilegi
13. in un nuovo contesto culturale adatto il mio linguaggio verbale e non verbale
quando è necessario
14. quando comunico con persone con un background culturale differente chiedo
conferma e chiarimenti per assicurarmi di aver capito bene i punti rilevanti e i
dettagli
15. quando osservo persone che mostrano insensibilità o pregiudizi intervengo in
qualche modo
16. ricerco un feedback dagli altri riguardo ai miei pregiudizi o prevenzioni.
17. ricerco un feedback dagli altri riguardo alla mia abilità di gestire con efficacia i
conflitti
18. quando interagisco in un team multiculturale controllo la correttezza delle
mie conoscenze delle altre culture

11. Analisi
le domande 1-6 riguardano la tua consapevolezza
le domande 7-12 misurano la tua capacità di comprensione
le domande 13-18 riguardano i tuoi comportamenti o le tue skill
Numero di risposte
M__ S__ Q__ R __ MAI __
Se hai segnato per la maggior parte delle risposte M o S il tuo
quoziente di intelligenza culturale è soddisfacente
Se hai segnato risposte Q-R o Mai proponiti di migliorare il tuo
quoziente nelle areer in cui sei carente