Breve descrizione del processo di consulenza offerto.

1. PROCESSO DI CONSULENZA
IN DIGITAL MARKETING
Giuseppe Moretti
giuseppe.moretti.fe@gmail.com
+39 346 4178098

2. PROCESSO OPERATIVO
• Web & Social Media monitoring and Analysis
Analisi della brand reputation attuale e delle
STATUS QUO principali informazioni del settore di business
• Progettazione e realizzazione della presenza on line
ENGAGEMENT • Attività di Mobile AR in link con Social Media
• Web & Social Media monitoring and Analysis
Misurazione & analisi dell’efficacia dell’attività svolta
VALUTAZIONE
• Attività correttiva o di mantenimento dei risultati
ottenuti
RI-ENGAGEMENT

3. PROCESSO OPERATIVO
Fotografia della situazione on line ante attività.
Come e quanto siamo visibili in rete? Cosa viene scritto su di noi?
Come veniamo giudicati?
Su quali siti web si parla di più dei brand, dei prodotti/servizi
dell’azienda o dei concorrenti?
Qual è il valore economico della visibilità online aziendale?
In che modo la blogosfera percepisce l’azienda e i suoi competitors?
Quali sono le tematiche ricorrenti quando è citato il brand?
Questi sono alcuni obiettivi che attraverso il monitoraggio di
informazioni e contenuti online ci si pone.

4. PROCESSO OPERATIVO
• Progettazione e realizzazione della presenza on line
ENGAGEMEN • Attività di Mobile AR in link con Social Media
T
Messa a punto di un processo di presenza on line.
La miglior presenza on line si esplica attraverso il corretto e
più intensivo utilizzo degli strumenti
informatici, eventualmente esistenti e la loro integrazione
con il mondo dei blog e dei social network.
Definizione e costruzione di apposite app dedicate.
La/le app hanno l’obiettivo di sfruttare l’enorme bacino
esistente di utilizzatori di smartphone stimolando in loro il
desiderio di interagire con strumenti di gaming, di contest o
di semplice partecipazione al gruppo riferente al brand.

5. PROCESSO OPERATIVO
• Web & Social Media monitoring and Analysis
VALUTAZION Misurazione & analisi dell’efficacia dell’attività svolta
E
Analisi dinamica dell’informazione e della reputazione online.
Monitoring delle opinioni dei navigatori internet per
comprendere sentiment e brand reputation aziendali.
Selezione ed analisi delle notizie e dei messaggi che
riguardano il brand e i suoi principali concorrenti, con
messa a disposizione su una piattaforma web, di semplice e
veloce consultazione, di report analitici disponibili in tempo
reale.

6. PROCESSO OPERATIVO
Attività correttiva o di mantenimento dei risultati ottenuti
RI-
ENGAGEMENT
Valutazione critica dei risultati attesi ed ottenuti.
Reimpostazione delle attività in funzione di eventuali
miglioramenti ricercati o mantenimento dei risultati
ottenuti.

7. Le decisioni di acquisto per 8 mln di consumatori italiani vengono modificate in base
alle informazioni recuperate attraverso i social media.
E' quanto emerge da uno studio realizzato dalla School of Management del Politecnico di
Milano in collaborazione con Mimesi (società del gruppo Reed Business Information) per
capire in che modo i social media (blog, forum, social network) influenzano i processi di
acquisto dei consumatori italiani.
"I risultati della ricerca dipingono uno scenario in cui parlare dei nuovi media come media
'emergenti' e' ormai sbagliato e riduttivo", ha commentato Giuliano Noci, Ordinario di
Marketing, Politecnico di Milano. "In Italia, i consumatori multicanale, sempre più rappresentati
in tutti gli strati della popolazione, hanno ormai inserito i social media nella propria dieta
mediatica, e hanno totalmente modificato i meccanismi di ricerca e selezione delle
informazioni. Una delle sfide e opportunità per le nostre imprese per uscire dalla crisi
sarà quella di leggere i cambiamenti nel loro comportamento di acquisto, e presidiare
opportunamente tutti i canali non solo per promuovere, ma anche per ascoltare e
dialogare con il mercato".
"Questi dati", ha aggiunto Marco Levi, a.d. di Reed Business Information, "impongono serie
riflessioni alle aziende. La ricerca dimostra in modo evidente come - già oggi - le divisioni
marketing e commerciali di qualunque settore merceologico non possono non tener conto delle
informazioni su prodotti e servizi riportate dalla Rete e dai social network, non solo per
prevenire crisi reputazionali ma perché costituiscono una leva gestionale fondamentale".
giugno 2012