Brand Monitoring: monitoraggio del marchio in Rete. Viral marketing e web monitoring. L'importanza di un costante ed efficace monitoraggio per cogliere la percezione del Brand di prodotti e servizi sulla rete.
Lezione di Web Marketing per Master in Marketing e Comunicazione a cura di Luigi Sciolti di Up Vision srl presso l'istituto di formazione manageriale Aforisma (Lecce). Il WEB 2.0 e le nuove frontiere del Marketing... un corso completo ricco di spunti e strategie da utilizzare per promuovere aziende attraverso le attività di web marketing e la comunicazione online.
Comunicare il proprio business in internet: dagli obiettivi aziendali alle strategie web.
Come convertire l'utente in cliente: progettazione di un sito internet.
Lezione di Web Marketing per Master in Marketing e Comunicazione a cura di Luigi Sciolti di Up Vision srl presso l'istituto di formazione manageriale Aforisma (Lecce). Il WEB 2.0 e le nuove frontiere del Marketing... un corso completo ricco di spunti e strategie da utilizzare per promuovere aziende attraverso le attività di web marketing e la comunicazione online.
Comunicare il proprio business in internet: dagli obiettivi aziendali alle strategie web.
Come convertire l'utente in cliente: progettazione di un sito internet.
Mistral 12 social media platform's case history
M12 Plan - web monitoring and social intelligence - www.timerepublik.com
M12 Perform - video gamification entertainment - www.freakstheseries.com
M12 Profile - unique social profiling - www.vincisubito.
I social media si dimostrano territori adatti alla creazione, sviluppo e mantenimento delle relazioni, quindi al miglioramento della Corporate Reputation, asset che in un mercato evoluto come il nostro, assume sempre maggiore importanza.
Campagne di remarketing e eContent curationWebsolute
Remarketing e eContent Curation: due strumenti di web marketing indispensabili per incentivare gli acquisti online, portando all’utente informazioni rilevanti e coerenti al momento giusto, ottimizzando la forma e la pressione del messaggio e realizzando landing page funzionali. Da non dimenticare, la padronanza del mondo delle recensioni o review, una tipologia di contenuto sempre più capace di orientare le scelte degli utenti.
La nouvelle tag: turismo 3.0 e il Rinascimento del retailingWebsolute
Image Lab, Centro di Ricerca sui Linguaggi visivi e sulla Moda dell'Università di Urbino, ci racconta i "touchpoint", i punti di contatto tra brand e utenti nel settore retail.
Ottimizzare gli investimenti online. Websolute racconta i vantaggi del Pay per Click: visibilità rapida, gestione dell’investimento, controllo dei risultati e copertura del target.
Facebook: trend, contenuti e gestione delle criticitàWebsolute
Image Lab, Centro di Ricerca sui Linguaggi visivi e sulla Moda dell'Università di Urbino, fornisce consigli pratici alle aziende per un efficace utilizzo di Facebook e una corretta gestione delle crisi.
Social media: 11 consigli per usarli al meglioWebsolute
Identificare target e obiettivi, proporre contenuti inerenti, leggere i commenti degli utenti e rispondere alle loro domande, coinvolgere la community e infine analizzare i dati: i passi da compiere per costruire una relazione con gli utenti tramite i social media.
Scoprire le ricerche per cui essere visibiliWebsolute
Come intercettare la domanda dei turisti stranieri? A chi ci rivolgiamo e cosa possiamo offrirgli? A partire dall’analisi dei trend e dei volumi di ricerca sul tema del turismo e dell’incoming in Italia, realizzata sui mercati Olanda, Francia, Germania e Austria, vengono individuate le nicchie di mercato a cui le aziende italiane del settore turistico possono rivolgersi per soddisfare bisogni puntuali e accelerare lo sviluppo del proprio business.
App vs Mobile website: quale lo scenario vincente?Websolute
Come cambia la user experience nel passaggio da web a mobile? E come scegliere tra app e web app? A Branding 2.0 2012, Claudio Tonti di Websolute risponde a queste domande, indicandoci fattori critici di scelta quali qualità dell'interfaccia, potenza di calcolo, revenue, integrazione con altre applicazioni.
Mistral 12 social media platform's case history
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I social media si dimostrano territori adatti alla creazione, sviluppo e mantenimento delle relazioni, quindi al miglioramento della Corporate Reputation, asset che in un mercato evoluto come il nostro, assume sempre maggiore importanza.
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La Digital Marketing Platform è la piattaforma integrata progettata e sviluppata da BEWE indispensabile per supportare le attività strategiche di marche e aziende sul social web.
La web reputation o reputazione online: i principi e gli obiettivi, gli strumenti e le strategie, i fattori d'influenza e i case history di successo e non.
Aperitivo Innovativo: Mobile Strategy & DevelopmentStefano Dindo
Il lavoro in mobilità è un elemento chiave per il futuro delle aziende e il mercato delle App è in continua evoluzione passando dal concetto di singola applicazione ad una costellazione di App.
Le aziende devono vedere le app come un'opportunità di creare nuovi servizi e, per fare ciò, necessario di sperimentare e lavorare costantemente per l'affermazione del proprio progetto.
Il consiglio è quello di realizzare tante piccole applicazioni e molto verticalizzate.
Questo approccio permette molti vantaggi come:
- Sperimentazione
- User Experience
- Utenza Verticale
- Posizionamento in store
- Maggiore occupazione di spazio “utente”
- Modelli di Revenue Specifici
- Architetture semplici a supporto delle app
- Manutenzione
Lo sviluppo di un'app richiede la definizione di un percorso che deve porre al centro l'utente ed i propri bisogni.
Sviluppare un'app significa:
- definire il target
- ascoltare i problemi
- focalizzare l'attenzione su un problema specifico
- creare un servizio
- sviluppare il progetto
- pubblicarlo negli store
Una volta pubblicata l'applicazione, sono necessarie attività di App Store Optimizations sia on-page che off-page e un'intensa attività di promozione.
Uno strumento interessante per la promozione delle Mobile App arriva da Twitter che , con la propria piattaforma di advertising, prevede un approccio basato sugli obiettivi di download di un'app!
“Il processo di una scoperta scientifica è, in effetti, un continuo conflitto di meraviglie e la scienza intera non è altro che un modo più sofisticato del pensare quotidiano” (Albert Einstein): proprio in questi concetti, derivanti da una delle più grandi menti che il genere umano abbia avuto la fortuna di annoverare tra le proprie fila, si può riassumere lo spirito che guida i componenti del team R&D di Retis S.p.A. La voglia di innovazione, la lungimiranza e l’ardore nel perseguire quei risultati che ad un primo impatto possono sembrare irraggiungibili fungono da traino nell’intraprendere quelle strade che dai molti “esperti” sono ritenute sconvenienti o addirittura impercorribili.
Ad un insieme di qualità quali preparazione tecnico-scientifica, anni di esperienza nel settore dell’Information Tecnology e conoscenza dei mercati di interesse si affiancano caratteristiche come perseveranza, consapevolezza del proprio valore ed incoscienza creativa per costituire, sotto la guida sapiente ed attenta di una solida struttura organizzativa, gli elementi necessari e sufficienti per affrontare qualunque sfida tecnologica.
Ottimizza i tuoi risultati di business con un corso SEO!
Vuoi portare traffico qualificato al tuo sito internet?
Aumenta il tuo business online implementando una strategia efficace di posizionamento nei motori di ricerca (SEO) per far fruttare il tuo investimento e per riuscire a posizionarti davanti alla concorrenza!
Migliorare la visibilità nei risultati naturali dei motori di ricerca rendendola adatta al tuo target è fra le tecniche principali utilizzate dai professionisti di marketing per aumentare la quantità e qualità dei visitatori ai loro siti web.
I top professionisti di marketing sanno che una conoscenza globale delle tecniche SEO è essenziale per ottenere un buon posizionamento in Google e nei motori di ricerca simili. Le tecniche di base comprendono la ricerca per parole chiave giuste per il tuo mercato di riferimento, la creazione di contenuto allettante e la garanzia che il tuo sito web venga reputato autorevole nella comunità online.
Una serata presso la sede di Confartigianato Treviso per sensibillizzare gli associati sull’importanza della presenza aziendale sul web. Sviluppare un sito, curarne il posizionamento e renderlo trovabile per chi cerca prodotti e servizi, progettarlo in modo che sia usabile, con contenuti chiari, utili ed emozionali, e infine presidiare i social network: questi i temi proposti ai membri dell’associazione, responsabili di aziende e micro imprese del territorio trevigiano. A dare sostanza alla teoria esposta, la testimonianza diretta di Alberto Lazzaris, titolare dell'omonima azienda di matrice familiare ma attiva ormai su scala nazionale, che grazie alla consulenza di TSW oggi presidia la rete con un nuovo sito e quattro profili social.
Similar to Brand Monitoring: monitoraggio del marchio in Rete (20)
2. WEBMONITORING 2.0
Monitorare le opinioni, le abitudini di consumo, le
percezioni, le preferenze su un prodotto o un brand in rete
FOCUS ON APPROFONDIMENTO
WebMonitoring è il servizio WebMonitoring prevede il monitoraggio di:
di monitoraggio, ascolto - opinioni e interventi su una marca, su un prodotto, su un
servizio
e orientamento del web 2.0.
- utilizzi, modi d’uso, trend, abitudini di consumo su
Permette di indagare con determinati prodotti
frequenza giornaliera, - l’uso/abuso di un marchio registrato in Rete
settimanale o mensile - l’eco di attività di comunicazione o advertising in Rete
i luoghi caldi della rete - opinioni, idee, pratiche e preferenze su argomenti o prodotti
in cui si parla dell’azienda, definiti
dei suoi prodotti.
L’intero servizio è fruibile attraverso un’interfaccia web.
Dalla stessa interfaccia è possibile coordinare eventuali
interventi, curati dalla nostra redazione per migliorare la brand
reputation. 2
3. • IL NOSTRO SERVIZIO DI WEB MONITORING
• PERCHE’ IL WEB MONITORING
• LA PIATTAFORMA WEB MONITORING
5. AZIENDE E MARCHI IN RETE
Websolute Webmonitoring permette di monitorare il web con diversi livelli di approfondimento e di intervento.
Consente di:
1. Osservare il proprio target attraverso le “conversazioni”: sapere ciò che si dice e dove si dice.
2. Conoscere ciò che la gente scrive e pensa. In quest’ottica WebMonitoring è un’utile fonte integrativa di
CONSUMER INSIGHT, permette di sapere cosa il cliente vuole e come percepisce il prodotto.
3. Far parlare di sé: incrementare le conversazioni nei luoghi in cui serve, possibilmente sugli argomenti
più utili. Non temere le critiche, verranno fatte comunque magari in luoghi di cui non si ha visibilità
o dove non è possibile intervenire.
e …. OVE OPPORTUNO
Partecipare alla conversazione. Solo come ultimo passo, quando il contesto lo richiede e lo permette, orientare
la conversazione con notizie e dati che possono portare nuovi punti di vista sulla conversazione in atto.
Le conversazioni nel web 2.0 sono “eterne”: ciò che è stato scritto oggi in un forum, in un blog, ecc, rimane nel
tempo, e viene indicizzato dai motori di ricerca, dunque è a disposizione di chiunque in ogni momento.
5
6. WEBMONITORING - Caratteristiche
Websolute WebMonitoring si compone di una redazione
di esperti della Rete e dei suoi contenuti che effettuano
un’approfondita ricerca manuale a completamento di
quella automatica.
Attraverso una serie di keywords, la redazione individua i
luoghi della rete di maggiore rilevanza o pertinenza per il
brand e quelli il cui word of mouth è più autorevole e
veloce.
6
7. WEBMONITORING - Caratteristiche
La redazione seleziona le occorrenze ritrovate per fornire
al cliente solo le segnalazioni realmente significative e
rilevanti.
La presenza di una redazione consente di monitorare oltre
a portali e blog anche community, social network e in
generale tutti quei luoghi in cui è prevista una
registrazione e partecipazione.
7
8. WEBMONITORING - Caratteristiche
La redazione si preoccupa di catalogare tutte le
informazioni reperite in maniera sistematica e condivisa
con il cliente.
Attraverso diversi parametri, la redazione assegna valori di
importanza sia dell’occorrenza che del luogo stesso della
rete in cui l’occorrenza è stata trovata.
8
9. WEBMONITORING - Caratteristiche
La redazione si occupa dello studio e dell’analisi
dell'evoluzione della percezione del brand in un luogo o in
uno specifico momento.
Ogni mese la redazione che si occupa del monitoraggio
compila e invia un report per ogni singolo progetto.
Il report ha come obiettivo quello di offrire una sintesi
completa e significativa di quanto rilevato nel corso
dell’ultimo mese monitorato.
Contiene lo specchietto riassuntivo della occorrenze con
livelli di criticità, grafici di evoluzione delle
occorrenze, sintesi delle occorrenze più significative con
relativi link.
9
10. WEBMONITORING - Approfondimento
CHIAVI DI RICERCA
Le chiavi di ricerca saranno rappresentative degli aspetti distintivi del
marchio/prodotto. Vengono individuate pensando a:
• come viene cercato il prodotto o il marchio in questione
• quale campo semantico viene utilizzato dagli utenti per ricercare/postare
informazioni sul web
• quali argomenti, concetti, pratiche d’uso sono legate a quel
prodotto/marchio
MOTORI DI RICERCA
In base alle chiavi di ricerca la nostra piattaforma viene impostata per
dialogare con i diversi motori di ricerca di terze parti. WebMonitoring di
Websolute utilizza i più diffusi motori di ricerca, inclusi gli ultimi creati per
analizzare il mondo social, per individuare le occorrenze legate ad un
prodotto/marchio.
Riteniamo che nessuno spider o crawler proprietario possa sviluppare
tecnologie e infrastrutture migliori di quelle già realizzate dai più utilizzati
motori di ricerca.
10
11. WEBMONITORING - Approfondimento
APPLICAZIONE WEBMONITORING
Raccolte le occorrenze interviene la nostra applicazione fornendo
informazioni utili al team di ricerca per sapere:
• quali pagine vedere e catalogare perché coerenti con le chiavi di ricerca
• quali sono già state recensite e salvate (per quale progetto, con quali
informazioni)
• se una pagina ha subito variazioni di testo dall’ultimo salvataggio nei
nostri server e se nella parte di testo aggiuntiva sono citate le parole chiave.
NAVIGAZIONE PER TAG
Organizzazione del materiale. Il team di ricerca individua delle tag in cui
classificare le occorrenze reperite. Le tag non sono individuate in maniera
automatica (con il rischio di impostare parole non pertinenti) ma
attentamente studiate in relazione ad ogni singola pagina recensita.
Questo permetterà di consultare le occorrenze con facilità e con un alto
grado di usabilità, scegliendo di interrogarle per argomenti, per
caratteristiche, per pratiche d’uso.
11
12. WEBMONITORING - Approfondimento
TEAM DI RICERCA
Il team di ricerca aggiunge ai risultati forniti dai motori uno screening su
tutti i luoghi della rete individuati come significativi per il progetto
utilizzando anche profili creati appositamente per poter accedere a forum,
blog e social network regolati da login.
L‘obiettivo è quello di individuare tutto ciò che è reperibile in rete da un
55141594 utente molto avanzato, andando al di là del risultato offerto da un software,
restituendo all’azienda occorrenze realmente significative perché
selezionate e valutate da persone.
In questo modo il servizio, a differenza di quelli basati esclusivamente
sull’utilizzo di software, permette di orientare la ricerca profilandola sulla
base delle esigenze del cliente, focalizzandosi di volta in volta su indagini
di trend piuttosto che sulle abitudini di consumo, su opinioni o critiche su
particolari prodotti, su confronti stimolati da varianti di prodotto.
12
14. NEL WEB 2.0
Feedback, eco, parodie di campagne pubblicitarie e di viral marketing, sondaggi, opinioni sui prodotti…
14
15. WEB 2.0=WEB SOCIALE O MY INTERNET
Siamo oggi nell’era del web 2.0, il web sociale, fatto dagli utenti, il cui successo è decretato dalla diffusione e
condivisione delle informazioni e dalla credibilità riconosciuta ai contenuti pubblicati (“Trust your user”* ).
Se volessimo tentare di definirlo è l’insieme di luoghi della rete dove l’utente è protagonista, in qualità
di autore di contenuti o di “recensore” degli stessi (testi, immagini, video).
Il re del web 2.0 è lo USER GENERATED CONTENT.
E’ il web della conversazione e partecipazione*.
E’ il web del protagonismo degli utenti.
* Da “What Is Web 2.0” di Tim O’Reilly http://www.oreilly.com
15
17. LA RETE E’ AUTOREVOLE
Dopo la TV, Internet è oggi la seconda fonte per il reperimento di informazioni (GFK Eurisko New Media).
Secondo l’analisi, il passaparola di opinioni e informazioni influenza il comportamento dei consumatori:
• il 98% degli utenti considera molto credibili le recensioni e i consigli di altri utenti
• l’82% ha comprato almeno un prodotto influenzato dal passaparola online
Occorre tenere presente che notizie mirate a screditare un marchio o un prodotto, opinioni di consumatori
insoddisfatti, rimangono online e condizionano il comportamento di altri potenziali clienti.
17
18. LA RETE E’ CONDIVISIONE
Le categorie più visitate da questi utenti sono (Elaborazioni Nielsen Online):
• Search
• General Interest Portals & Communities
• Member Communities
Molti consumatori vivono oggi all’interno di cluster sociali, immersi in una rete di relazioni e interazioni
che caratterizzano non solo il loro ambiente sociale ma anche il loro comportamento di acquirenti.
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19. L’interfaccia WebMonitoring
La piattaforma raccoglie
tutte le occorrenze
recensite.
Sarà possibile filtrarle per:
• categoria (tipologie di
prodotti, ambiti di
business)
• per progetti (che
possono corrispondere
a marche di prodotto)
• per siti monitorati
• per tipologia di sito
(portale, forum, blog, social
, ecc.)
• per livello di criticità
• per periodo temporale
• per tag
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20. Riepilogo pagine salvate e recensite
Riepilogo delle
segnalazioni
catalogate Ogni occorrenza
suddivise per è accompagnata
livello di criticità da una
recensione della
nostra redazione
Tutte le
occorrenze sono
catalogate
secondo le tag
definite con
il cliente
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21. Informazioni sulla pagina salvata
L’occorrenza catalogata include:
- il pdf della pagina in cui è stata trovata l’occorrenza
Livello di criticità - il link alla pagina web
dell’occorrenza - il sito di riferimento
- le tag con cui l’occorrenza è catalogata e rintracciabile
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22. Comunicazioni su nuove pagine
La redazione invia
comunicazioni
puntuali su
nuove occorrenze
catalogate
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