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Marketing e comunicazione on line

Rumors on Line

Contenuti sotto licenza Creative Commons 3.0 BY- NC- ND - Patrizia Pastore - info@notmarketingnot.com

Rumors on line
Indice
 I Rumors on line: definizione
 I Rumors on line: la fase di analisi
 Obiettivo: creare rumors on line
 Piano strategico

Rumors on line
Definizione


I rumors on line
Definizione

Il Buzz marketing (rumore) si riferisce al ronzio delle api che creano buzz
(ronzio) nel web. Il rumore diffuso è conversazione attorno a prodotti,
aziende e marchi.

Il Viral marketing (contagio della comunicazione) è una tecnica che si
pone l’obiettivo di contagiare quante più persone attraverso l’originalità e
l’impatto della propria comunicazione e a far sì che questi
(consapevolmente, inconsapevolmente, gratis, a pagamento) vadano in giro
sul web a cercare, parlare e far parlare del prodotto/marca/servizio.

Wom (passaparola)è un’attività volta a generare “passaparola C-2-C”,
mediante un meccanismo di propagazione in base al quale l’azienda lancia
stimoli a soggetti anticipatori/mediatori e successivamente avviene la
diffusione e il passaparola (“marketing virale”). I messaggi non sono
trasmessi in modo lineare ma facendo leva su dinamiche a matrice all’interno
dei sottogruppi di network.
Si tratta di awareness su un evento riguardante la marca (“buzz”) consiglio
personale o raccomandazione relativo all’uso della marca (“advocacy”)

Rumors on line
La fase di analisi


L’approccio
Ascolto
• Mappatura delle fonti rilevanti

Ascoltare

• Raccolta contenuti
mediante agenti software
(spider, crawler)

Agisco
Capire

Esaminare

Social Media
Blog, forum,
newsgroup, social
Network

Agire

• Strutturazione del dominio (
brand, prodotti, persone oggetto
di analisi)

Comprendo

• Classificazione automatica
dei messaggi rilevanti attraverso
tecnologie di analisi semantica

• Analisi quantitativa e
qualitativa (sentiment)
• Attività di reporting

Analisi

Alcuni dettagli di analisi
“Chi” ne parla :
 Definizione degli opinion leader

“Quanto” si parla di:
 Numero citazioni del brand,/prodotti/ competitors e relativo trend
temporale
Di “cosa”si parla:
 Tematiche/concetti/termini oggetto di conversazione ( prezzo, qualità del
servizio,tempi di attivazione,promozioni )
“Dove” se ne parla:
 Piazze (virtuali) delle conversazioni

“Come”:
 Percezione del brand/aspetti positivi e negativi del brand
 Gradimento del brand/offerte
 Brand ambassadors

Rumors on line
Obiettivo


I rumors on line
Obiettivo
Creare rumors on line, ovvero utilizzare communities on line
per una nuova iniziativa di marketing e comunicazione
strategico
Diffusione di brand
Incremento contatti
Fidelizzazione
Feed Back
Partecipazione (ConsumAutore)


Rumors on line
Piano Strategico


Rumors on line
Piano Strategico
Buzz Marketing/ On line Communities Marketing
(Forum, Blog)
Social Media Marketing
Ufficio Stampa on line

 Arrivare all’attenzione del target
Strategia
Portare attenzione sulla qualità,
comodità, esperienza, emozione
 Interazione continua con il
target

Web Marketing


I rumors on line
Social media marketing
Profili sui vari social network (Facebook, Twitter,
LinkedIn) e attività di feeding
Buzz marketing attraverso i rumors on line (on
line communities marketing)


Rumors on Line
Gli effetti di una campagna di buzz marketing
L’attività di buzz conviene, rispetto alla comunicazione istituzionale,
in termini di:











Riduzione dei costi
Diffusione messaggio
Ampiezza del target raggiunto
Conoscenza e diffusione del brand
Incremento contatti
Fidelizzazione del cliente
Comunicazione mirata al target
Feed Back
Partecipazione (ConsumAutore)


 Share and Enjoy

Rumors on Line
Facebook

Da una ricerca del Sole 24 ore emergono le seguenti motivazioni degli utenti:


ritrovare amici e fare nuove conoscenze è l'uso primario (60%)



possibilità di espansione (22%)



condividere video, giochi (18%)

Il successo della piattaforma è dovuto anche alla possibilità offerta
agli sviluppatori di creare applicazioni, che gli utenti possono usare,
inserire nel proprio profilo e facilmente inviare ad altri amici del
proprio network. Tali applicazioni sono attualmente terreno fertile
per la sperimentazione di nuove tecniche di comunicazione e marketing.

E’ il sito che più è cresciuto nel nostro
paese con oltre 26 milioni di utenti
registrati (Facebook Advertising Platform,
settembre 2013)

Lanciato il 4 febbraio 2004 da Mark Zuckerberg, si pone
inizialmente come servizio riservato agli studenti americani.
Si è poi aperto al resto degli utenti fino a contare nel mondo
oltre 1 miliardo di iscritti (dicembre 2013 facebook
Platform). La continua crescita lo porta ad essere definito “il
Sesto Paese del Mondo”


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