Building Effective Relationship with Superiors and Peers_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
•
1 like•156 views
Contact (Pemateri): Kanaidi, SE., M.Si., cSAP HP 0812 2353 284, +62 878 2298 4716 WA 0878 2330 6608 e-mail : kanaidi963@gmail.com atau kanaidi@yahoo.com
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Building Effective Relationship with Superiors and Peers_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
Similar to Building Effective Relationship with Superiors and Peers_Materi Training "The Power of LEADERSHIP" (20)
More from Kanaidi ken
More from Kanaidi ken (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Building Effective Relationship with Superiors and Peers_Materi Training "The Power of LEADERSHIP"
- 1. 2/12/2018 Membangun Hubungan Efektif dgn Rekan Kerja dan Pimpinan 1 1HM MBT OKTOBER 2009 By : Kanaidi, SE., M.Si., cSAP kanaidi963@gmail.com
- 2. 2/12/2018
- 3. 2/12/2018 2. Teori hubungan Ekonomis : manusia itu akan berhubungan dengan manusia lain karena terdesak kebutuhan ekonomi. 3. Teori hubungan Estetis : estetika yang berarti keindahan, dan menurut teori ini manusia itu akan selalu ingin berhubungan dengan manusia lain yang dianggap mempunyai keindahan. 4. Teori hubungan Etis : menurut teori ini hubungan sesama manusia itu bersifat wajib (Emmanuel Levinas )
- 4. 2/12/2018 Hubungan timbal balik antar manusia ( Gilin dan Gilin ) Interaksi sosial yang bersifat Asosiatif : mengakrabkan hubungan antar manusia • Akomodatif : sikap suka menampung atau menghargai pendapat orang lain • Asimilasi (Pembaruan ) : sikap suka menekankan hal-hal yang sama dan mengabaikan hal yg tidak sama antara diri kita dengan orang lain • Akulturasi : sikap suka mengalah atau tidak memaksa pendapat kepada orang lain , juga suka mengubah kebiasaan buruk .
- 5. 2/12/2018 Interaksi sosial yang bersifat Desosiatif atau merengangkan hubungan antar manusia : Kompetisi, sikap suka mengajak bersaing atau bertanding. Kontraversi, sikap suka ngambek atau diam tapi mendongkol. Konflik, sikap suka menentang atau menantang
- 6. 2/12/2018
- 7. 2/12/2018 Membangun Hubungan Melalui Komunikasi yang Effektif dengan Rekan kerja dan Pimpinan 1. The art of Looking (memandang) 2. The art of Smiling (tersenyum) 3. The art of Listening (mendengar) 4. The art of Questioning (bertanya) 5. The art of Answering (menjawab) 6. The art of Surprising (kejutan positif) 7. The art of Admitting Mistake (mengakui kesalahan) 8. The art of Asking Apology (meminta maaf) 9. The art of Stating Empathy (pernyataan empati) 10.The art of Closing Conversation (menutup pembicaraan)
- 8. 2/12/2018 1. The art of Looking (memandang) Pandanglah mata mereka dengan ramah dan bersahabat Jaga kontak mata “Tatapan mata mengungkap berjuta kata”
- 9. 2/12/2018 2. The art of Smiling (tersenyum) Tinggalkan semua beban pikiran Anda sebelum menuju tempat bekerja Jangan memikirkan hal lain selain keinginan untuk memberikan yang terbaik bagi mereka “Ketulusan terungkap melalui senyum”
- 10. 2/12/2018 The art of Listening (mendengar) Pusatkan perhatian pada apa yang dikatakan lawan bicara Dengarkan nada suara lawan bicara Tunjukkan pada lawan bicara bahwa Anda mendengarkannya Kesediaan mendengar menjadikan lebih pintar
- 11. 2/12/2018 3. The art of Answering (menjawab) Hindari menjawab lawan bicaradengan memberikan janji kosong Tahan diri untuk tidak memotong pembicaraan Berikanlah jawaban yang lengkap dan jelas Jawaban pasti tentu lebih berarti
- 12. 2/12/2018 4. The art of Questioning (bertanya) Gunakanlah kalimat pendek dan bahasa yang mudah dimengerti oleh lawan bicara Anda Fokuskan pertanyaan untuk kelengkapan data atau untuk membantu penyelesaian masalah Bertanya memperkaya wacana
- 13. 2/12/2018 5.The art of Surprising (kejutan positif) Berikan perhatian ekstra pada Lawan bicara Anda Pahami masalah lawan bicara Anda sebelum ia bertanya pada Anda Rencanakan dan siapkan kejutan positif yang berkesan Kejutan mengesankan kepedulian
- 14. 2/12/2018 Jangan malu untuk mengakui kesalahan Akui kesalahan dengan jujur dan pastikan tidak akan terulang lagi Mengakui kesalahan bukan berarti kinerja dan kredibilitas Anda buruk 6. The art of Admitting Mistake (mengakui kesalahan) Mengakui kesalahan mencerminkankan kerendahan hati dan kebesaran jiwa
- 15. 2/12/2018 7. The art of Asking Apology (meminta maaf) Bila lawan bicara Anda mengeluh, segera minta maaf walaupun itu bukan kesalahan Anda Hindari konfrontasi dengan lawan bicara Minta maaflah, dan bangun kembali kepercayaan lawan bicara dengan segera Permintaan maaf mengajarkan rasa ikhlas
- 16. 2/12/2018 Posisikan diri Anda di tempat lawan bicara Anda yang mengalami kesulitan Tawarkan bantuan segera sebatas kemampuan saat mereka membutuhkan Beri pujian jika memang pantas mendapatkannya 8. The art of Stating Empathy (pernyataan empati) Pernyataan Emphaty sangat menyejukkan hati
- 17. 2/12/2018 9. The art of Closing Conversation (menutup pembicaraan) Pastikan semua kebutuhan dan keinginan lawan bicara Anda telah terpenuhi sebelum menutup pembicaraan Simpulkan pembicaraan untuk tindak-lanjut sesuai kesepakatan Ucapkan terima kasih atas kunjungan mereka dan ucapkan “selamat jalan” Ungkapkan kata perpisahan yang membawa kesan
- 18. 2/12/2018 Tujuh syarat keberhasilan Membangun Hubungan Baik dengan Rekan dan Pimpinan (Dr.Maxwell Maltz) 1. Sense of direction (kecakapan menetapkan tujuan) 2. Understanding (kemampuan memahami dengan memanfaatkan pengalaman atau pengetahuan) 3. Courage ( keberanian untuk berbuat sesuatu) 4. Charity ( bersikap murah hati /ramah ) 5. Esteem(mempunyai jati diri/kepribadian ) 6. Self confidence (mempunyai kepercayaan diri) 7. Self acceptence (dapat menerima dan menyadari keadaan dirinya )
- 19. 2/12/2018 7 Sikap negatif yang dapat menyebabkan kegagalan membina hubungan baik 1. Frustration ( putus asa - frustasi ) 2. Agressiveness ( sikap suka menentang dan menantang/sikap galak ) 3. Insecurity (sikap cemas/merasa tidak aman) 4. Lonelyness (sikap suka menyendiri) 5. Uncertainity (gelisah karena ketidakpastian) 6. Resenment (sikap suka uring-uringan,marah tanpa alasan yang jelas) 7. Emptiness (sikap suka bengong, tidak mampu berpikir dan berbuat apa-apa)
- 20. 2/12/2018 S I K A P adalah segalanya Bila Anda berbicara dengan sesama teman atau atasan Anda, maka Anda mempunyai kemampuan untuk membentuk persepsi mereka terhadap diri Anda. Kata-kata dan sikap Anda sangatlah ampuh untuk menciptakan persepsi dan opini mereka tentang Anda dan perusahaan tempat Anda bekerja. Sehingga persepsi dan opini yang terbentuk seharusnya adalah Persepsi dan Opini yang positif
- 21. 2/12/2018 Sikap Orang Lain Kepada Anda Adalah Cermin Sikap Anda You are You Sikap Anda adalah penentu segalanya Hargai diri Anda dan orang lain Percaya pada diri sendiri Percaya Anda bisa membuat sesuatu yang berbeda Niatkan untuk memberikan dan melakukan yang terbaik dalam segala hal sejak awal
- 22. 2/12/2018 EMPAT GAYA PERILAKU TIPOLOGI TIPE PEMIKIR cerdik-banyak akal-berhati-hati TIPE HARMONI pendirian tenang dan pasti I -mudah didekati dan penuh kehangatan TIPE GAUL suka bermain-main,-ramah-suka berceloteh TIPE KUASA pemimpin dan penguasa dengan keinginanan dalam hati untuk menjadi nomor satu TERBUKA DUNIA LUAR MENAHAN DIRI DUNIA DIRI LANGSUNG SPONTAN TIDAK LANGSUNG HATI-HATI Eksekutif Manager Politikus Pengusaha Kontraktor Umum Militer Customer Service Sekretaris Socialworker Finance Advisor Guru Perawat Ahli Riset Informatika Tech Analisis Data Akuntan Kritikus Inovator Artis - Entertainer Public Relation Master Ceremony Salesman Sikap atau Gaya seseorang dalam Membina Hubungan
- 23. 2/12/2018 TIPE KUASA DRIVER-Singa • Berorientasi pengendalian Takut kehilangan kekuasaan pribadi atau status • Suka bersaing dan termotivasi jadi nomor satu Selalu ingin menang dan “berada di puncak” apakah orang lain setuju atau tidak • Berkemauan keras Membulatkan pikiran, memegang teguh gagasannya, bahkan cenderung ngotot dan keras kepala, terutama dibawah tekanan dalam memandang kehidupan • Tidak sabaran Mengharapkan orang lain membantu mereka mendapatkan hasil, sekarang juga • Sibuk Melibatkan diri dengan banyak proyek secara simultan, kadang “kecanduan kerja”
- 24. 2/12/2018 TIPE GAUL ARTIS-Lumba-lumba • Optimistis Memilih untuk memandang apa yang positif dalam kehidupan dan sering menghambat situasi, fakta, dan pemikiran negatif • Punya langkah cepat, spontan dan ekspresif Bicara, bergerak, serta melakukan sebagian besar kegiatan dengan cepat dan spontan bahkan terkadang bisa mengatakan terlalu banyak kepada orang yang tidak semestinya. • Emosional Memperlihatkan secara terbuka perasaan mereka dan menanggapi perasaan orang lain • Mencari persetujuan atau penerimaan Melihat kepada orang lain untuk mendapatkan penerimaan dan pemberian energi kembali; menginginkan orang lain menyetujui dan saling menyukai • Menyukai kesenangan Mencari suasana yang bergairah, positif dan santai terutama dengan teman- teman
- 25. 2/12/2018 TIPE HARMONI WISE- Koala • Mudah bergaul, rendah hati dan diplomatis Memperlihatkan perilaku dan pandangan yang tenang, terkendali, menghargai orang lain yang secara tulus mengakui sumbangan mereka. • Mempunyai langkah lebih lambat Menunggu sampai mereka mengetahui langkah-langkah atau petunjuk sebelum bertindak. • Gigih Menekuni sebuah proyek dalam jangka waktu lama atau paling tidak sampai hasil yang kongkrit bisa dicapai • Bisa menampung Suka berjalan bergandengan tangan dengan orang lain melalui hubungan peranan yang bisa diramalkan • Suka bertetangga Menyukai hubungan dalam pekerjaan yang ramah, menyenangkan, dan bermanfaat
- 26. 2/12/2018 TIPE PEMIKIR ANALYTHYCAL- Kancil • Logis dan kontemplatif Pencari pertimbangan akal-rasio yang berorientasi pada data dan proses, bersifat tertutup dan suka berpikir, merenungkan unsur “mengapa” - “bagaimana” dalam semua situasi • Hati-hati dan menahan diri Berpegang teguh pada metode, hati-hati, dan tidak menubruk banyak hal dengan cepat, menahan pemikiran mereka dalam hati dan tidak bersedia mengungkapkan pemikiran dan perasaan mereka sendiri atau orang lain • Semestinya Lebih formal, idealis, sesuai yang “seharusnya” • Individual Menahan pemikiran mereka dalam hati dan tidak bersedia mengungkapkan pemikiran dan perasaan mereka sendiri atau orang lain • Akurat Memeriksa dan memeriksa kembali, berusaha menemukan jawaban yang benar atau terbaik yang bisa diperoleh
- 27. 2/12/2018 1. Bagaimana mereka berpakaian ? KUASA PEMIKIRHARMONIGAUL Konservatif KonservatifBiasa (Casual) Cerah/ warna-warni Bagaimana mengenali tipe lawan bicara kita ?
- 28. 2/12/2018 2. Apakah latar belakang mereka ? KUASA PEMIKIR HARMONI GAUL Wiraswasta Pejabat Science Teknik Public Contact Liberal Arts Penjual Seni Liberal Bagaimana mengenali tipe lawan bicara kita ?
- 29. 2/12/2018 KUASA PEMIKIR HARMONI GAUL •Meja yang luas •Bersih •Ada jam •Penghargaan •Tak ada poster •Ijasah-ijasah •Simbol-simbol •Plakat-plakat •Tumpukan kertas •Seperti di rumah •Foto keluarga •Poster-poster •Souvenir •Kenang-kenangan •Meja berantakan •Piala-piala •Poster •Foto-foto orang •terkenal 3. Bagaimana suasana ruangannya ? Bagaimana mengenali tipe lawan bicara kita ?
- 30. 2/12/2018 Hal-Hal Yang Dihindarkan Dalam Percakapan Memotong pembicaraan orang lain Memonopoli pembicaraan Membual tentang diri sendiri Membicarakan hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan Pembicaraan tentang penyakit, kematian dll Menanyakan harga barang orang lain Menanyakan masalah yang sifatnya pribadi Bergosip yang belum tentu kebenarannya
- 31. 2/12/2018 10 Kiat Menjadi Pribadi Yang Disukai 1. Royallah dalam memberi pujian 2. Buatlah orang lain merasa dirinya sebagai orang penting 3. Jadilah pendengar yang baik 4. Usahakanlah untuk selalu menyebutkan nama orang dengan benar 5. Bersikaplah ramah 6. Bermurah hatilah 7. Hindari kebiasaan mengkritik, mencela atau menganggap remeh orang lain 8. Bersikaplah asertif 9. Berbuatlah apa yang anda ingin orang lain berbuat kepada anda 10. Cintailah diri sendiri
- 32. 2/12/2018 . Hello Effect Kesan pertama selalu meninggalkan jejak panjang dalam ingatan. You will never get a second chance to make the first impression If you win the morning, you will win the day.
- 33. 2/12/2018
- 34. 2/12/2018