SEOUX per Ecommerce ( Google Update page Experience) - ALE AGOSTINI
Anche per gli E-shop la UX entra nelle Regole SEO dal Maggio 2021: Google ha infatti annunciato che il suo metodo di calcolo ( algoritmo) integrerà NUOVI indicatori UX come fattori di ranking e posizionamento per la SEO.
la presentazione mostra KPI e strumenti utili alla misurazione dei fattori di accessibilità di un sito
con Focus indicatori SEO UX da Core web Vitals per Ecommerce
Formazione erogata oer NETCOMM ITALIA
valore per il consumatore: Il caso You&Eni
La presentazione del dott. Stefano Quartullo, Vice President Retail Marketing Eni, al Convegno Annuale "Crescere con la fedeltà in tempo di crisi" del 25 ottobre 2013.
Macro trend digitali: quale priorità nell'agenda del marketer multicanale? - ...Connexia
Intervento di Giovanni Pola, Managing Director di Connexia, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
Giulia Chiari (Aliexpress) - Social Commerce: come cambiano le tendenze nel p...Ecommerce HUB
Le nuove opportunità per i consumatori di trasformarsi in influencers e monetizzare le proprie reti sociali con AliExpress Connect, il marketplace social di AliExpress, il B2C del Gruppo Alibaba.
SEOUX per Ecommerce ( Google Update page Experience) - ALE AGOSTINI
Anche per gli E-shop la UX entra nelle Regole SEO dal Maggio 2021: Google ha infatti annunciato che il suo metodo di calcolo ( algoritmo) integrerà NUOVI indicatori UX come fattori di ranking e posizionamento per la SEO.
la presentazione mostra KPI e strumenti utili alla misurazione dei fattori di accessibilità di un sito
con Focus indicatori SEO UX da Core web Vitals per Ecommerce
Formazione erogata oer NETCOMM ITALIA
valore per il consumatore: Il caso You&Eni
La presentazione del dott. Stefano Quartullo, Vice President Retail Marketing Eni, al Convegno Annuale "Crescere con la fedeltà in tempo di crisi" del 25 ottobre 2013.
Macro trend digitali: quale priorità nell'agenda del marketer multicanale? - ...Connexia
Intervento di Giovanni Pola, Managing Director di Connexia, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
Giulia Chiari (Aliexpress) - Social Commerce: come cambiano le tendenze nel p...Ecommerce HUB
Le nuove opportunità per i consumatori di trasformarsi in influencers e monetizzare le proprie reti sociali con AliExpress Connect, il marketplace social di AliExpress, il B2C del Gruppo Alibaba.
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
La presentazione della Prof.ssa Cristina Ziliani al convegno organizzato da Università di Parma e Nielsen "Quale futuro per la promozione delle vendite"
E-commerce, social network, promozioni digitali e telefonia mobile stanno cambiando la società dei consumi. Come i retailer fisici possono integrare il punto di vendita nel customer journey multicanale?
Marketing Trends Conference 2012 - Business International - Come l\'eCommerce...Federico Gasparotto
Quali sono gli ultimi trend del mercato?
- L\'advertising ATL sta diventando social.
- L\'eCommerce entra nei negozi, il social sulle vetrine
- Il mobile e la geolocalizzazione gamificata.
- Con il mobile si comparano i prezzi in negozio.
Ma quanto tutto questo mix di media impatta sul percorso d\'acquisto?
Le aziende attente a preservare il brand ha senso che non differenzino le strategie per canael? E se non ne presidiano alcuni di essi cosa succede?
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Concetto nuova app Bricocenter e strategie di marketingMaxime Triveri
Analisi approfondita dell'azienda italiana Bricocenter e progettazione di una mobile app che aiuti e guidi i consumatori al processo d'acquisto.
Nasce come progetto universitario per l'esame di "Web Marketing" del corso di studi di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione presso l'Università degli Studi di Milano-Bicocca.
Analisi approfondita dell'azienda italiana Bricocenter e progettazione di una mobile app che aiuti e guidi i consumatori al processo d'acquisto.
Nasce come progetto universitario per l'esame di "Web Marketing" del corso di studi di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione presso l'Università degli Studi di Milano-Bicocca.
La crescita del retail tra digital e amazon
Il workshop è indirizzato a retailer di qualsiasi dimensione. Nel 2008 è cominciato un periodo molto complicato per tutti gli operatori economici.
Molti hanno parlato, parlano, e continueranno a parlare di crisi. Noi abbiamo sempre preferito far riferimento a un contesto competitivo complesso.
Certamente, per poter crescere e sviluppare un’azienda di qualsiasi tipo in un contesto come quello di questi anni, occorre avere a disposizione i migliori strumenti che permettano agli operatori economici di navigare con sicurezza in questo mare tempestoso.
• Qual è oggi la situazione nel mondo del Retail?
• Quali sono le principali leve da utilizzare per sviluppare il business?
• Quali modalità possono essere utilizzate per lavorare in modo efficace sulla DIGITAL PERSUASION?
• Come sfruttare al meglio il CUSTOMER JOURNEY per attrarre clienti?
• Cosa ci insegna AMAZON?
• Quali strumenti per aumentare la SHOPPING EXPERIENCE?
A questi e ad altri temi risponderemo durante il worhshop.
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
La presentazione della Prof.ssa Cristina Ziliani al convegno organizzato da Università di Parma e Nielsen "Quale futuro per la promozione delle vendite"
E-commerce, social network, promozioni digitali e telefonia mobile stanno cambiando la società dei consumi. Come i retailer fisici possono integrare il punto di vendita nel customer journey multicanale?
Marketing Trends Conference 2012 - Business International - Come l\'eCommerce...Federico Gasparotto
Quali sono gli ultimi trend del mercato?
- L\'advertising ATL sta diventando social.
- L\'eCommerce entra nei negozi, il social sulle vetrine
- Il mobile e la geolocalizzazione gamificata.
- Con il mobile si comparano i prezzi in negozio.
Ma quanto tutto questo mix di media impatta sul percorso d\'acquisto?
Le aziende attente a preservare il brand ha senso che non differenzino le strategie per canael? E se non ne presidiano alcuni di essi cosa succede?
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Concetto nuova app Bricocenter e strategie di marketingMaxime Triveri
Analisi approfondita dell'azienda italiana Bricocenter e progettazione di una mobile app che aiuti e guidi i consumatori al processo d'acquisto.
Nasce come progetto universitario per l'esame di "Web Marketing" del corso di studi di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione presso l'Università degli Studi di Milano-Bicocca.
Analisi approfondita dell'azienda italiana Bricocenter e progettazione di una mobile app che aiuti e guidi i consumatori al processo d'acquisto.
Nasce come progetto universitario per l'esame di "Web Marketing" del corso di studi di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione presso l'Università degli Studi di Milano-Bicocca.
La crescita del retail tra digital e amazon
Il workshop è indirizzato a retailer di qualsiasi dimensione. Nel 2008 è cominciato un periodo molto complicato per tutti gli operatori economici.
Molti hanno parlato, parlano, e continueranno a parlare di crisi. Noi abbiamo sempre preferito far riferimento a un contesto competitivo complesso.
Certamente, per poter crescere e sviluppare un’azienda di qualsiasi tipo in un contesto come quello di questi anni, occorre avere a disposizione i migliori strumenti che permettano agli operatori economici di navigare con sicurezza in questo mare tempestoso.
• Qual è oggi la situazione nel mondo del Retail?
• Quali sono le principali leve da utilizzare per sviluppare il business?
• Quali modalità possono essere utilizzate per lavorare in modo efficace sulla DIGITAL PERSUASION?
• Come sfruttare al meglio il CUSTOMER JOURNEY per attrarre clienti?
• Cosa ci insegna AMAZON?
• Quali strumenti per aumentare la SHOPPING EXPERIENCE?
A questi e ad altri temi risponderemo durante il worhshop.
Il report “E-commerce in Italia 2020” mette in luce l’andamento dell’e-commerce B2C in Italia nel corso del 2019 dal punto di vista dei fatturati, delle categorie merceologiche, marketing online, social media, marketplace, investimenti all’estero e struttura organizzativa.
All’interno del report è presente un focus sull’E-commerce ai tempi del Coronavirus, che descrive l’impatto della pandemia sul mercato e-commerce italiano durante i primi mesi del 2020.
L’e-commerce del 2020 sarà infatti a un punto di svolta. Le previsioni come ogni anno stimavano una crescita a due cifre, come ormai da quindici anni in Italia. L’effetto Coronavirus cambierà le carte in tavola. Settori storicamente primi assoluti in classifica come il Turismo scenderanno per la prima volta, mentre altri come i Centri Commerciali e l’Alimentare vedranno crescite a tre cifre. Il problema della crescita per alcuni operatori nel 2020 non saranno i clienti, ma la capacità logistica di fargli fronte.
Al netto delle categorie merceologiche in crisi e del calo generalizzato dei consumi, il 2020 è l’anno in cui tutti gli italiani scoprono la possibilità di acquistare online. Gli operatori che sapranno interpretare questo momento po-
tranno raccogliere nuovi clienti da fidelizzare nel tempo. Il 2020 sarà anche l’anno in cui molti esercenti apriranno il canale online inizialmente per poter smaltire il magazzino dei negozi chiusi, ma in seguito per poter competere in un
nuovo spazio di domanda che si sta creando: l’acquisto online anche dai negozi locali. Se fino ad oggi era normale ricevere una pizza a casa, da oggi in poi sarà normale ricevere anche un cacciavite.
Edoardo Dal Negro - Come affrontare la ripresa nel mercato turistico post Cov...Stefano Saladino
La riduzione del fatturato causato dal periodo di fermo turistico necessita di pianificare in anticipo le leve del traffico web per essere pronti ad affrontare la futura domanda. Quali sono le attività da pianificare per incrementare il traffico diretto? Come ottimizzare la presenza sui portali delle Online Travel Agencies (es. Booking.com, Expedia.com).
La strategia di Sviluppo Locale del Gruppo di Azione Locale Terra dei Messapi 2014/2020 prevede interventi volti all’adozione di nuove tecnologie a supporto dello Smart land Terra dei Messapi.
Per condividere gli obiettivi e la strada per raggiungerli il GAL riunisce il territorio intorno ad un tavolo di confronto per discutere sull’idea progettuale di produzione di strumenti virtuali per la valorizzazione degli itinerari e degli attrattori turistici locali.
TAVOLA ROTONDA:
How can small & medium sized businesses benefit from Fintech?
(May 10th 2019) Data Driven Innovation 2019. Dipartimento di ingegneria, Università degli Studi Roma Tre.
La trasformazione digitale non riguarda soltanto il cambiamento tecnologico, ma coinvolge anche aspetti organizzativi legati agli affari e alla vita quotidiana.
La seguente presentazione mostra alcuni dei trend più significativi legati alla trasformazione digitale, previsti nel corso di quest'anno.
In un momento in cui il modello tradizionale della banca è messo in forte discussione dalla evoluzione normativa, dai bassi margini e dalla competizione dei canali on-line, occorre partire dal cliente finale, per comprenderne le reali esigenze e per individuare quali sono le migliori modalità di proposta di valore aggiunto.
Partendo dai #numeri che a livello nazionale e globale indicano strategie #digital specifiche in
grado di ottenere risultati concreti per il settore B2B (per essere concreti: contatti commerciali, aumenti
di fatturato, riconoscibilità del brand e risparmio di risorse).
60 minuti + 30 di confronto nei quali parleremo senza fronzoli di PMI, dello stato dell’arte e di quali
siano le azioni concrete che permettono alle nostre ECCELLENZE NASCOSTE di farsi strada nel
mercato #digitale B2B.
Francesca Bazzi - Lo scenario e-commerce in Italia e nel mondo: dati, trend e...Meet Magento Italy
Il mercato dell’e-commerce cresce in Italia e nel mondo di anno in anno, passando da un settore di nicchia ad una via necessaria per lo sviluppo delle aziende e il loro successo competitivo.
Operare nel digitale richiede la piena comprensione del nuovo consumatore digitale, così come avere padronanza di tutti gli elementi chiave di questo business: tecnologie, marketing, pagamenti, logistica.
Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
I dati presentati all’eCommerce Forum di Milano, il più autorevole evento dell’anno dedicato all’ eCommerce promosso da Netcomm, consorzio del commercio elettronico italiano, dimostrano che il commercio elettronico potrebbe salvare molte piccole e medie imprese italiane. Roberto Liscia, presidente Netcomm: «Tra le proposte per le imprese chiederemo la detassazione parziale dei ricavi delle PMI da eCommerce internazionale B2C e la concentrazione dei fondi europei su priorità coerenti con gli obiettivi dell’Agenda Digitale».
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Come si vende la destinazione oggi? DMC virtuose, nuove tecnologie e competen...
BTO11 - Booking e Advertising Online: prenotazioni e pubblicità vanno dove va lo shopper?
1. DIGITAL TRAVEL:
evoluzione tecnologica e di business
per una frictionless experience
FRANCESCA BAZZI
BTO, 20 marzo 2019
Business advisor e responsabile relazioni esterne, Netcomm
2. BTO, 20 marzo 2019
La popolazione mondiale è sempre più digitale
Popolazione
Totale
Utenti
Internet
Utenti attivi sui
Social Media
Utenti
Mobile
7,593
Miliardi
4,021
Miliardi
3,196
Miliardi
5,135
Miliardi
Penetrazione
53%
Penetrazione
42%
Penetrazione
68%
Fonte: Hootsuite, gennaio 2018
3. BTO, 20 marzo 2019
Stanno cambiando i pesi delle diverse generazioni nel mondo
Fonte: World 2017 Demography
35%
65%
Pre Millennials
Post Millennials
4. BTO, 20 marzo 2019
275 303 332 362 390 415 437
330
373
418
464
506
545
578
604
676
751
825
896
960
1015
0
200
400
600
800
1000
1200
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
Online Travel Booking Mobility Services Total
Miliardi di $
Fonte: Statista2018
Il turismo, primo settore dell’e-commerce, raggiungerà un trilione di $
nel 2022 a livello globale
5. BTO, 20 marzo 2019
L’e-commerce del turismo e dei trasporti in Italia
9,8
miliardi €
Valore delle vendite
2018 • Composto da
• 70% biglietti
• 25% pernottamenti
• 5% pacchetti viaggio
• Cresciuto del +6% rispetto al 2017
• Genera il 36% delle vendite totali di e-commerce in Italia
• Il 18% è generato da smartphone (vs 31% medio)
• Penetrazione dell’online sul totale vendite: 34% (vs 6,5% medio)
Fonte: Osservatorio eCommerceB2c - Netcomm –School of Management Politecnico di Milano, ottobre 2018
6. BTO, 20 marzo 2019
Fonte: World Economic Forum/Accenture analysis
L’ecosistema del digital travel, dalla produzione ai servizi, è in
profonda evoluzione
7. BTO, 20 marzo 2019
Integrazioni lungo la filiera
One-stop-shop
Piattaforme esperienziali
L’ecosistema del digital travel, dalla produzione ai servizi, è in
profonda evoluzione
8. BTO, 20 marzo 2019
Travel
disruption
management
Interoperabilità dei sistemi,
automazione, blockchain, IoT
Verso una frictionless experience: i principali trend dello scenario
competitivo
Dal cliente
ai dati Big data e artificial intelligence
BTBTC, bleizure, evoluzione
delle agenzie e degli hotel
Nuove logiche
di canale e
omnicanalità
Evoluzione
della filiera
Nuovi player digitali e nuovi ruoli
nella value chain
Nuove forme
di servizio
Dal possesso all’uso, flash sales,
…
VR, chatbot,
personalizzazione di massa
Ridisegno
della
Customer
Experience
9. BTO, 20 marzo 2019
Le tre fasi chiave dell’esperienza del traveller
10. BTO, 20 marzo 2019
Sta emergendo un nuovo scenario di onLIFE experience
Il ruolo dei touchpoint lungo l’esperienza del traveller
11. BTO, 20 marzo 2019
Molti punti di attenzione durante l’esperienza di viaggio
12. BTO, 20 marzo 2019
Un esempio di unified e frictionless experience
13. BTO, 20 marzo 2019
L’evoluzione digitale di hotel e agenzie di viaggio
14. BTO, 20 marzo 2019
Integrazione dati
Aggregazione e analisi in
real time
Mass personalization
…
Dati e tecnologie sono gli asset alla base dei servizi di maggiore
disruption
15. BTO, 20 marzo 2019
Blockchain: potenziali impatti lungo la filiera del turismo
• Baggage tracking
• ID identification
• Loyalty programs
• Payments
• Insurance claim Fizzy: un esempio di applicazione della blockchain alle assicurazioni di viaggio
16. BTO, 20 marzo 2019
L’importanza del momento del pagamento
Mancata finalizzazione dell’acquisto al momento del pagamento
D C1: Ti è mai capitato di non finalizzare un acquisto online al momento del pagamento?
Base: Totale Campione N=1.000; valori %
43.7
56.3
21.0
17.0
7.9
10.4
0
10
20
30
40
50
60
NO, mai
NR
SI SI, 1 volta SI, 2 volte SI, 3 volte SI, 4+ volte
%
Oltre la metà degli e-shopper
ha sperimentato almeno un’interruzione
del proprio processo di acquisto online
Totale «SI»
17. BTO, 20 marzo 2019
39.7
15.9 15.1
9.6
1.2 1.2
0
10
20
30
40
50
User experience Non c’era il metodo
che volevo usare
La cifra richiesta era
diversa
Non mi sentivo
sicuro/a
Non ricordo Altro
L’importanza del momento del pagamento
Motivi della mancata finalizzazione dell’acquisto al momento del pagamento
D C2: Per quali dei seguenti motivi non hai finalizzato l’acquisto online al momento del pagamento?
Base: Totale Campione N=1.000; valori %
%
18. BTO, 20 marzo 2019
La regolamentazione è uno dei fattori chiave per lo sviluppo armonico
del digital travel
PSD2
Dir. ADR
Reg. ODR
GDPR
Dir. Pacchetti
Turistici
Digital Service Tax
Prop. Reg.
Platform
Collaborative
Economy
19. BTO, 20 marzo 2019
Il digitale influenza tutte le generazioni di traveller
Le vendite online di servizi turistici continuano la loro crescita
Lo scenario competitivo è in profonda evoluzione
Le nuove sfide competitive si concentrano sulla creazione di esperienze appaganti e frictionless
Ogni elemento del travel journey può essere innovato mediante le nuove tecnologie
Online e offline dovranno essere integrati per offrire esperienze unificate, adatte a tutti i target di clienti
In conclusione
20. SIGILLO NETCOMM
DATI DI MERCATO
E RICERCHE
EVENTI
BUSINESS
MATCHING
TAVOLI DI LAVORO
SUPPORTO LEGAL
E FISCALE
INTERNAZIONA
LIZZAZIONE
CONVENZIONI PER
SOCI
FORMAZIONE
ADVISORY COMUNICAZIONE
INIZIATIVE PER
I CONSUMATORI
GRAZIE
CHI SIAMO
Netcomm, il Consorzio del Commercio
Digitale Italiano, è il punto di riferimento
in materia di e-commerce e retail digitale
nel panorama nazionale e internazionale.
Nato nel 2005, riunisce oltre 300 aziende
composte da società internazionali e
piccole-medie realtà di eccellenza.
Netcomm promuove
lo sviluppo dell’e-commerce e
dell’evoluzione digitale delle imprese,
generando valore per l’intero sistema
economico italiano e per
i consumatori.
I SERVIZI NETCOMM
Editor's Notes
Il settore Turismo e trasporti, con 9,8 miliardi di euro, si conferma il primo comparto dell’eCommerce italiano. La crescita – +6% rispetto al 2017 – è determinata dagli acquisti di biglietti per i trasporti ferroviari e aerei, dalla prenotazione di appartamenti e case-vacanza (attraverso gli operatori della sharing economy) e dalla prenotazione di camere di hotel.
Nel 2018 gli acquisti online generati attraverso lo smartphone costituiscono il 31% dell’eCommerce totale. Nei principali comparti di prodotto lo smartphone ha una quota sull’eCommerce totale molto elevata e compresa tra il 32% del Food&Grocery e il 45% dell’Abbigliamento. Nei servizi l’incidenza è più contenuta, tra il 9% delle Assicurazioni e il 18% del Turismo e trasporti, a causa dello scontrino più elevato e del conseguente processo di acquisto più lungo e articolato.
https://www.wired.it/attualita/tech/2018/11/19/intelligenza-artificiale-navi/
Evoluzione filiera: nuovi player, nuovi ruoli, bus
Sharing: AirB&B, Salesquare, … flashsales,
Dati: IBM watson; Google
Customer experience: FlyKube: vacanze a sorpresa
Tec: Stena line
Lago talking furniture Cocoon Maldive https://www.lago.it/progetti/lago-welcome-maldive-cocoon-maldives/
https://www.hoteldomani.it/i-5-top-trend-che-influenzeranno-il-settore-hospitality-nel-2019/
CONTENUTI
L’integrazione di dati «ortogonali» possono cambiare il contesto competitivo. La black box sull’auto è in grado di personalizzare la polizza in funzione del comportamento di guida. La presenza o meno di persone nelle camere d’albergo possono permettere di ottimizzare la gestione energetica delle strutture.
Real time matching. Le piattaforme digitali che collegano venditori e acquirenti utilizzano dati e analisi in tempo reale e su una scala senza precedenti - e questo può essere trasformativo dei mercati in cui l'abbinamento dell'offerta e della domanda è stato inefficiente. Nel trasporto personale, i servizi di condivisione del viaggio utilizzano la tecnologia di mappatura geospaziale raccogliendo dati cruciali sull'ubicazione precisa e in tempo reale dei passeggeri e dei conducenti. Inoltre, i dati possono essere analizzati in forma aggregata per fare adeguamenti dei prezzi dinamici aiutando l’adeguamento dinamico della domanda e dell’offerta Piattaforme come Uber, Lyft e il gigante cinese di ride-sharing Didi
Mass personalization. è oggi possibile micro-segmentare la popolazione basata sulle caratteristiche degli individui per personalizzare prodotti e servizi su larga scala e modificando i fondamentali competitivi in particolare nel settore dei viaggi e tempo libero, della vendita al dettaglio e della pubblicità. Boxever è una azienda recente che riesce a trasformare i dati in informazioni per personalizzare i servizi delle compagnie aeree per i clienti.
Baggage tracking
Passenger identification – ID verification (sicurezza, trasparenza, verifica in real time, chek-in automatico in hotel, …)
Loyalty schemes (piattaforma unificata; punteggi come currency, …)
Payments (sicurezza, transnazionalità, …)
Insurance claim automation
Uno smart contract assicurativo che ti rimborsa per il ritardo aereo del tuo volo da Parigi a San Francisco senza che tu debba muovere un dito per denunciare il sinistro
Appena l’aereo atterra, l’orario di arrivo viene registrato, confrontato con l’orario di arrivo promesso, e se il ritardo è maggiore di 2h il sinistro viene autoliquidato, senza intervento umano
Direttiva UE/2015/2302 relativa a Pacchetti turisti e servizi collegati recepita nel ns ordinamento con Decreto legislativo, 21/05/2018 n° 62
DST: Digital Service Tax – Aims of the proposal: Fair Taxation of the digital Economy
Consumer Law – L’attuale revisione degli aspetti regolamentari inerenti la tutela del consumatore è svolta attraverso il «New Deal», una proposta di aggiornamento della normativa e attraverso la proposta di direttiva relativa alle azioni rappresentative a tutela degli interessi collettivi dei consumatori che abroga la direttiva 2009/22/CE.
Aggiungerei:
Rafforzamento dell’utilizzo dell’e-Identity e dei meccanismi di identificazione elettronica per incrementare e facilitare le relazioni nell’interesse di Consumatori, imprese e nel dialogo con la P.A.