Downloaded 64 times
Uploaded bysatriyo wibowo
Balanced scorecard approach
Balanced scorecard adalah sistem manajemen dan perencanaan strategi yang menyelaraskan visi dan strategi perusahaan dengan pengukuran kinerja yang relevan. Konsep ini, yang diperkenalkan oleh Kaplan dan Norton pada tahun 1992, membantu meningkatkan kinerja organisasi dengan fokus pada berbagai perspektif, termasuk keuangan dan pelanggan. Implementasi yang efektif melibatkan penetapan tujuan bisnis yang terukur, pernyataan visi dan misi, serta analisis SWOT untuk memahami kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman.
More Related Content
![[Beasiswa] Kuliah program studi manajemen pemasaran](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/pdf202202090920520000-220209080520-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Similar to Balanced scorecard approach
Balanced scorecard approach
- 1. Balanced Scorecard ? By: R. Iman Satriyo Wibowo
- 2. What is aBalanced Scorecard? Balanced Scorecard adalah Strategy perencanaan (Plan) & Management System di gunakan untuk menyelaraskan persepsi Visi & Strategy Perusahaan (Strategy Organisasi) dengan memonitor goal strategy performance.
- 3. Balanced Scorecard Concept Pertama kalidi publikasikan th 1992 oleh Kaplan and Norton, di ikuti dengan bukunya th 1996. Pengukuran kinerja tradisional yang hanya fokus pada data akuntansi eksternal yang lalu. Pendekatan ini adalah untuk memberikan 'keseimbangan' untuk perspektif keuangan. Robert KaplanDavid Norton
- 4. Why Use aBalanced Scorecard? •Meningkatkan performance organisasi (perusahaan) dengan mengukur apa yang penting. •Focus meningkatkan strategy dan hasil (results). •Menyelaraskan strategy organisasi (perusahaan) dengan karyawan dari hari ke hari. •Focus dalam drivers key untuk performance masa depan. •Meningkatkan komunikasi Visi & Strategy organisasi (perusahaan). •Prioritas Projects / Initiatives
- 5. 4 Original Business Perspectives Adaptedfrom The Balanced Scorecard by Kaplan & Norton Model Balanced Scorecard menunjukkan bahwa kita melihat organisasi dari 4 perspektif. Kemudian Mengembangkan metrik, mengumpulkan data dan menganalisanya relatif untuk masing-masing perspektif ini
- 6. Langkah Awal menyusun Balancescorecard 1. Mempertimbangkan tujuan bisnis (Bisnis Objective). 2. Pernyataan Visi dan Misi Organisasi. 3. Melakukan SWOT pada unit bisnis anda.
- 7. 1. Tujuan Bisnis(Business Objectives) Tetapkan Tujuan Bisnis dalam 4 Perspective Balance scorecard. Setiap tujuan bisnis strategi harus bersifat konkret dan dapat di ukur. ◦Contoh Pernyataan tujuan bisnis 1. Mencapai ROI sebesar 40% pertahun 2. Memperoleh tingkat keuntungan sebesar Rp. 1 Miliar pertahun 3. Mencapai tingkat penjualan Rp 500 juta per bulan 4. Dan lain lain
- 8. 2. VISI &MISI Pernyataan Visi (Visi Statement) ◦Gunakan Visi sebagai suatu pernyataan menyeluruh tentang gambaran ideal yang ingin dicapai oleh organisasi yang akan mendatang Pernyataan Misi (Mission Statement) ◦Gunakan Misi untuk mendifinisikan konsep bisnis anda ! Pernyataan Visi Misi organisasi harus mendefinisikan sasaran bisnis. ◦Contoh pernyataan Misi 1. Misi perusahaan adalah memberikan product berkualitas superior kepada pelanggan. 2. Misi Perusahaan adalah pelayanan terbaik kepada pelanggan 3. Dan lain lain.
- 9. 3. SWOT Strenghts (Kekuatan) ◦Komitmentyang kuat management untuk membangun praktek management bisnis yang profesional. ◦Telah tercipta persepsi publik yang baik terhadap product. ◦Terdapat Variasi dan model product yang selalu menarik konsument. ◦Dan Lain lain Weakness (Kelemahan – Kelemahan) ◦Kelemahan kelemahan management bisnis pada dasarnya kebalikan dari daftar kekuatan diatas.
- 10. Opportunities ( Kesempatan– kesempatan ) ◦ Melakukan diversifikasi product ◦ Tidak terdapat product serupa di pasar ◦ Memasuki wilayah segment pasar baru ◦ Mengembangkan lini product agar mampu mencapai lebutukhan konsument yang lebih luas. ◦ Dan lain lain. Threats ( Ancaman – ancaman ) ◦ Masuknya pesaing baru kepasar yang menawarkan product. ◦ Semakin berkembang permintaan dan penawaran dari product (subtitusi) pengganti ◦ Pertumbuhan ekonomi yang lambat. ◦ Posisi tawar menawar yang semakin meningkat dari pemasok (suplier) dan konsumenn (customer) ◦ Dan lain lain.
- 11. 4 Business Perspectives Questions Financial ◦Apayang harus kita lakukan untuk menciptakan value (nilai) ekonomi ? Internal Business Process ◦Untuk memenuhi keinginan stakeholders, apa yang harus ditingkatkan di productivity, efficiency, and quality? Learning and Growth ◦Bagaimana performance management system karyawan, termasuk feedback karyawan, support high performance? Customer ◦Apa yang customer (pelanggan) butuhkan dari kita dan bagaimana kita melakukan sesuai dengan requirement ?
- 12. Customers Perspective “Number Onein delivering Value to Customers”.
- 13.
- 14. Learning & GrowthPerspective Learning & Growth perspective
- 15.
- 16.
- 17. Manfaat Pengukuran Kinerja Kitatidak mengetahui apa yang kita tidak ketahui Kita tidak melakukan apa yang tidak kita ketahui Kita tidak akan mengetahui sampai kita mencari tahu Kita tidak akan mencari tahu apa yang tidak kita tanyakan Kita tidak menanyakan apa yang tidak kita ukur Dengan demikian, kita akan tetap tidak tahu Ungkapan dalam management Modern :
- 18. Mengukur adalah untukmengerti (memahami). Memahami adalah untuk memperoleh pengetahuan. Memperoleh pengetahuan adalah untuk memperoleh kepuasan (power). Karena sejak awal kehidupan, hal hal yang membedakan manusia dengan binatang adalah : Kemampuan mengamati (observasi), mengukur (measure), menganalisa (analyze), dan menggunakan informasi itu untuk membawa ke arah perubahan yang lebih baik Manfaat Pengukuran Kinerja Ungkapan lain dalam pengukuran :
- 19. Penetapan Program Peningkatan Kinerja Programharus mendukung dan terkait langsung dengan tujuan tujuan strategis Program harus memberikan dampak positif bagi organisasi Program harus berfokus dan hanya di arahkan pada hal hal yang penting Program harus bersifat strategis bukan sekedar taktik pelaksanaan sehari hari Program harus konsisten dengan Visi dan Misi organisasi Program harus mempunyai dampak positif bagi tujuan financial dalam organisasi RHUMBA : Realistic – Humanistic – Understandable – Measurable – Behavioral anda Achiveable
- 20. Key Implementation Success Factors Mendapatkansponsor eksekutif dan komitmen Melibatkan pemimpin tinggi, manajer dan karyawan dalam pengembangan scorecard. Pilih Scorecard Champion yang baik. Diawali interactive (dua arah) communication first Melihat scorecard sebagai perjalanan jangka panjang daripada proyek jangka pendek. Minta bantuan dari luar jika di perlukan.
- 21. Balanced Scorecard Example STRATEGYMAP STRATEGY MAP BALANCED SCORECARD BALANCED SCORECARD MEASUREMENT MEASUREMENTPROCESS: MANUFACTURING EXCELLENCE PROCESS: MANUFACTURING EXCELLENCE THEME: ROCE > xx%, VOLUME = xx,xxx units THEME: ROCE > xx%, VOLUME = xx,xxx units OBJECTIVES OBJECTIVES TARGET TARGET ACTION PLAN ACTION PLAN INITIATIVE INITIATIVE BUDGET BUDGET FINANCIAL PERSPECTIVE Improve Productivity Improve Productivity OFFER PRODUCTS & SERVCIES THAT ARE CONSISTENT, TIMELY and LOW-COST OFFER PRODUCTS & SERVCIES THAT ARE CONSISTENT, TIMELY and LOW-COST Long-Term Shareholder Value ROCE > xx% Long-Term Shareholder Value ROCE > xx% Grow Revenue Grow Revenue CUSTOMER PERSPECTIVE •Operating Cost & Efficiency•Operating Cost & Efficiency •Capacity Utilization•Capacity Utilization •Capability Utilization•Capability Utilization •Brand / Image•Brand / Image • Cost/Unit, Efficiency• Cost/Unit, Efficiency •% Utilization•% Utilization • Monthly Monitoring• Monthly Monitoring • Weekly/Monthly Monitoring • Weekly/Monthly Monitoring • Monthly Monitoring• Monthly Monitoring • Weekly/Monthly Monitoring • Weekly/Monthly Monitoring •Low Cost Manufacturing•Low Cost Manufacturing •World-Class Quality Standards •World-Class Quality Standards •World-Class Delivery Timing•World-Class Delivery Timing •Knowledgeable & Skilled Partner •Knowledgeable & Skilled Partner •High Customer Satisfaction•High Customer Satisfaction •Reinforce Brand Image•Reinforce Brand Image • Man-hour per Unit• Man-hour per Unit • Defect per Unit• Defect per Unit • Sales Delivery• Sales Delivery • Direct Pass Rate• Direct Pass Rate • Market Feedback• Market Feedback • Sales Volume• Sales Volume • Weekly Monitoring• Weekly Monitoring • Daily Monitoring• Daily Monitoring • Daily Monitoring• Daily Monitoring • Daily Monitoring• Daily Monitoring • Weekly Monitoring• Weekly Monitoring • Monthly Monitoring Prod. & Sales Mtg. • Monthly Monitoring Prod. & Sales Mtg. Low Cost Low Cost World Class World Class ENSURE OPERATIONAL EXCELLENCE WITH INNOVATION AS WELL BEING SOCIALLY RESPONSIBLE ENSURE OPERATIONAL EXCELLENCE WITH INNOVATION AS WELL BEING SOCIALLY RESPONSIBLE INTERNAL PERSPECTIVE Customer Satisfaction Customer Satisfaction Enhance Brand Enhance Brand Operational Excellence Operational Excellence Process Innovation Process Innovation Alliances with SBUs Alliances with SBUs Socially Responsible Socially Responsible •Productivity•Productivity •Delivery•Delivery •Continuous Improvement•Continuous Improvement •NPI•NPI •Safety & Health•Safety & Health •Environment•Environment • Cycle Time• Cycle Time • Meet Daily Plan • WIP • Meet Daily Plan • WIP • KAIZEN • ICC • KAIZEN • ICC • Timely Introduction• Timely Introduction • Industrial Accident • Commuting Accident • Industrial Accident • Commuting Accident • Toxic Waste Disposal • ISO 9002 • Toxic Waste Disposal • ISO 9002 • Hourly Monitoring• Hourly Monitoring • Daily Monitoring • Daily Monitoring • Daily Monitoring • Daily Monitoring • Monthly follow-up • Specific Programmed • Monthly follow-up • Specific Programmed • Weekly Follow-up• Weekly Follow-up • Cross Audits • Defensive Driving • Cross Audits • Defensive Driving • Facility Readiness • Certification • Facility Readiness • Certification STRATEGIC JOB & SYSTEMSSTRATEGIC JOB & SYSTEMS LEARNING & GROWTH PERSPECTIVE Skills Skills Info. System Info. System •Develop the Necessary Skills•Develop the Necessary Skills •Information Systems Availability •Information Systems Availability •Strategic Awareness•Strategic Awareness • R&D & Development• R&D & Development • ALC, Procurement, Financial • ALC, Procurement, Financial • Alignment• Alignment • Training and Skill Build-up • Training and Skill Build-up • Set-up, Test and Validation • Set-up, Test and Validation • Communication Programmed • Communication Programmed • Trial Prod. • Spare Parts Prod • Trial Prod. • Spare Parts Prod •Warranty Cost•Warranty Cost tt OPEX $…..US CAPEX $.......US OPEX $…..US CAPEX $.......US
- 22.
- 23. Pengukuran & TargetKinerja Manager Operational Dimensi Tujuan Strategy Ukuran Kinerja Target Jangka Pendek Target Jangka Panjang Kualita Product Product bebas cacat Cost of Poor Quality COPQ 3 – Sigma Quality : 2% COPQ 6 – Sigma Quality : 1% COPQ Pelayanan Penyerahan tepat waktu on time $ and % $ day late 98 % on time : $ day < 2% 100% on time Biaya Penurunan biaya : peningkatan margin $ and % cost reduction : $ and % Margin 10% cost reduction : 30% Margin Indstri low cost Kecepatan Penurunan cycle time Mean, Max and Lead time Mean < 7 days : $ < mean/3 Mean < 2 Day : $ < mean/6 Pengetahuan Evectifitas pengunaan system MRP II Data acuracy : Modul used Clas B MRP II Clas A MRP II Investasi Penurunan inventory Product Turns : % of turn < 1 6 Turns : < 5% slow 20% turns : 0% slow
- 24.
- 25. Scorecard Potensial Kesalahan& Kritikan •Kurang baik dalam mendefinisikan strategy. • Balanced scorecard bergantung pada strategi didefinisikan dengan baik dan pemahaman hubungan antara keberatan strategis dan metrik. Tanpa landasan ini pelaksanaannya bisa gagal. •Terlalu banyak focus pada langkah langkah yang tertinggal. • Berfokus hanya pada langkah tertinggal dapat menyebabkan kurangnya prioritas atau peluang untuk tindakan kedepan. •Gunakan Generic Metrics • Jangan hanya menyalin metrik dari perusahaan lain. Identifikasi langkah- langkah yang berlaku yang dapat diterapkan untuk strategi dan posisi kompetitif. •Manager mementingkan diri sendiri. • Manajer yang tujuannya adalah untuk mencapai hasil yang diinginkan untuk mendapatkan bonus atau other self reward.
- 26. Balanced Scorecard Manfaat Re-Cap Membantumenyelaraskan kunci pengukuran kinerja dengan strategi di semua level organisasi. Metodologi memfasilitasi komunikasi dan pemahaman tujuan bisnis dan strategi di semua level organisasi. Inisiatif strategis yang mengikuti "praktek terbaik" metodologi yang cascade melalui seluruh organisasi. Mentranformasikan misi organisasi dan rencana strategis dari dokumen pasif ke dalam “perintah" untuk organisasi berbasis harian. Hal ini memungkinkan eksekutif untuk benar-benar melaksanakan strategi mereka dengan mengidentifikasi apa yang harus dilakukan dan diukur. To date, some form of a Balanced Scorecard is used by nearly 60% of Fortune 500 companies
- 27. Thank You forYour Time Questions?