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B2Bデジタルマーケター養成講座 DAY3
戦略的コンテンツ設計。
B2Bのマーケティングにコンテンツはなぜ必要なのか?
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リサーチ/ヒアリング
ペルソナ
カスタマージャーニー
コンテンツ制作/実施
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(発表)カスタマージャーニーマップ
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カスタマージャーニーマップ(発表)
発表者
ペルソナの種類
発表の内容について
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ペルソナの種類
発表の内容について
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発表者
ペルソナの種類
発表の内容について
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カスタマージャーニーマップ(発表)
発表者
ペルソナの種類
発表の内容について
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コンテンツ設計について
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「コンテンツ」とは何か?
マーケティングの世界で語られるコンテンツとは、
お客さんの課題に応える情報
である。
設定したペルソナから
把握された「課題」
コンテンツ解決策
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B2B企業にとって
「コンテンツ」を使ったマーケティングが大事な理由
① 見込み客の発見・創出のため
② 見込み客を育成し、顧客化するため
③ 顧客の継続率・リピート率を高めるため
・B2B企業は一般的に「広告」に頼ることができない →
・より効率的な見込み客創出のため →
・集めた見込み客リストの維持のため →
・見込み客自身の「課題発見」を促すため →
・顧客の製品・サービス利用の課題に答えるため →
・顧客のより良い製品・サービス利用を促すため →
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マーケティング活用における「コンテンツ」の5つのポイント
集客、見込客の育成、顧客の満足度向上のために作られる。
基本的に、ペルソナをベースに対象に合わせたコンテンツを制作するという
スタンスを取る。
ライフステージごとの課題に合わせたコンテンツを作成する
様々なフォーマットがあり、ブログだけとは限らない。
例) eBook、説明動画、動画セミナー、ニュースリリース/プレスリリース、
インフォグラフィックス、スライド、ソーシャルメディア投稿 etc
情報のチャネル・配置先も多様。
例) 自社サイト、メール、ブログ、SlideShareやYouTubeなどのソーシャルメディア、
ランディングページ etc
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① 集客、見込客の育成、顧客の満足度向上のために作られる。
Stranger Visitor Lead Customer
自社へのサイトへの
集客に貢献してくれる
コンテンツ
サイト来訪者を
見込客に転換する
コンテンツ
見込客の維持
見込客の顧客化に
貢献するコンテンツ
Promoters
顧客の満足度を
向上させるための
コンテンツ
コンテンツは購買プロセス全体を通して作成する。
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② ペルソナに従い、相手に合わせたコンテンツを提供
これまで
Webサイトのコンテンツは、
企業が伝えたいメッセージだらけ。
読み手の存在を考慮せず
これから
読み手がいるということを
想定したコンテンツの企画。
ペルソナの活用。
To Whom ? For Whom ?
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③ライフステージごとの課題に合わせたコンテンツ
コンテンツの企画は、カスタマージャーニーマップをもとに、
の、3つから行う。
ライフステージ 課題 情報ニーズ
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③ライフステージごとの課題に合わせたコンテンツ
ライフステージ 課題 情報ニーズ
キーになるメッセージは何か?
主たるキーワードは?
どういったコンテンツであれば、
情報ニーズに答えることができるか?
【コンテンツの企画手順】
ペルソナの言葉での
メッセージ
SEO向けキーワード
※Keyword Gapに注意
コンテンツ要旨
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キーワード・ギャップ
マーケター 見込客・顧客
キーワードギャップ
とは、
マーケターが想定する
キーワードと
お客さんの頭の中に浮かぶ
キーワードとの差。
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安い レンタルオフィス 新宿
人材獲得、人材確保
コールセンター 効率化
デザイン制作 外注
見込客 獲得、サイト 集客
キーワード・ギャップ
マーケターが
検索結果でランク入りしたいキーワード
お客さんが
探している情報・キーワード
マーケターが狙いたいキーワードと、お客さんが欲している情報・キーワードとの
ギャップはえてして起こりやすい。常にペルソナ目線で!
レンタルオフィス
人材採用
次世代コールセンターサービス
クラウドソーシング
コンテンツマーケティング
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ライフステージ別コンテンツ企画フォーマット(sample)
ステージ 気づき/トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用
課題
情報ニーズ
キーメッセージ
キーワード
コンテンツ要旨
Name of
Persona: ___________________________________________
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④コンテンツを考える手順
ライフステージ 課題 情報ニーズ
キーになるメッセージは何か?
主たるキーワードは?
どういったコンテンツであれば、
情報ニーズに答えることができるか?
【コンテンツの企画手順】
ペルソナの言葉での
メッセージ
SEO向けキーワード
※Keyword Gapに注意
コンテンツ要旨
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④ コンテンツの様々なフォーマット
その情報は、どういったコンテンツフォーマットで伝えるのがベストか?
TIPS テキスト
サービス説明 動画
価格表 PDF
コンテンツ フォーマット
製品体験 無料トライアル/サンプル
ケーススタディ PDF
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ライフステージ別のコンテンツ例
見込客のニーズとフェーズにあったコンテンツ展開
情報収集フェーズ 比較検討フェーズ 評価・購入フェーズ
見込客が解決しなければいけない課題があ
るとわかっている
見込客が貴方の企業の持っているようなソ
リューションがニーズにあっていると理解し
ている
見込客が課題にあったソリューションを探し
ているが、実際に購入準備に入っている場合。
無料ホワイトペーパー
無料ガイドブック/予測資料
無料eBook
無料チェックリスト
無料動画
上記をまとめた キット
無料オンラインセミナー
ケーススタディ集
無料サンプル
無料ガイドブック
商品スペックシート
カタログ
無料トライアル
デモ
無料コンサルティング
見積作成
クーポン
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Reuse/Repurpose コンテンツの再利用
イベント
セミナー
トレーニング
レポート、ダイジェスト動画など
デジタルコンテンツとして再利用
自社サイト
ブログ
動画サイト
SlideShare etc
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B2Bマーケティングにおける
コンテンツとリユースの事例
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事例:
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コンテンツを使った、
B2Bマーケティングの事例
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事例:John Deere The Furrow
1895年から続く、
A Journal for American Farmer
現在、読者数150万人、40カ国、12言語
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providing information to farmers on how to
become more profitable
農場経営者に対して、
彼らがより収益をあげることができるような
情報を提供する
事例:John Deere The Furrow
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http://newsroom.cisco.com/
CISCOによる Brand Journalism の例。
同社自らが自分たちのブランドと
業界界隈のニュースサイトを運営。
事例: The Network ‒ Cisco s Technology News Site.
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HSBCによる Brand Journalism の例。
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事例: HSBC Global ‒ Connections
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事例: Intel IQ
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事例: Boeing
商品やサービスを全面に押し出すのではなく、
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Brand Storytelling
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事例: AMEX OPEN forum
中小企業経営者の
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充実させるとともに、
コミュニティを運営している。
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事例: HubSpot Academy
HubSpotでは、
ユーザー向けに
オンラインマーケティングの
講座を無料で提供している。
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B2Bで活用できるソーシャルメディア:
Slideshare
セミナーで使うスライドなどを
Slideshareにアップすることで、
新たなトラフィックを生み出す
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SEO vs. WPO
検索エンジン最適化
Search Engine Optimization
検索結果における「ランキング」を
重視する考え方。
プレゼンスの最適化
Web Presence Optimization
検索結果における「シェア」を
重視する考え方。
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B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例:
gShift : コンテンツマーケティング施策に対応した分析ツール
OnSite=自社サイトの検索ランキングだけでなく、
OffSite=自社に関わるコンテンツが掲載されている
他のサイトのランキングも把握できるツール
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B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例:
Wistia : リードナーチャリングにも使用できる動画プラットフォーム
見込客の
動画の視聴傾向が把握できる
動画を使ったCTAが制作可能
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B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例:
Kapost : コンテンツマーケティングに特化したSaaS
MAと連携ができる、
コンテンツマーケティングの
運用プラットフォーム
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B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例:
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B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例:
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B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例:
shareist
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見込客創出 見込客育成 案件化 受注 顧客満足向上社名・商品認知 見込客獲得
TVCM/新聞広告/雑誌広告
展示会出展
セミナー
リスト購入
ホワイトペーパー/資料請求サイトの利用
SEO
SEM
営業代行
自社サイト(商品・コーポレート)
ビジネスブログ
LP/オファー
リードスコアリング
リードナーチャリング(メールetc.)
SFA
自社サイト(商品・FAQ・問合せ)
メールニュース
ビジネスソーシャルメディア
カタログ・資料
電話セールス
ダイレクトメール/FAX/eDM
B2B企業の主要マーケティング施策例
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⑤情報のチャネルと配置先の検討
集客:
検索エンジン
ソーシャルメディア
- Slideshare
- YouTube
- Linkedin etc
ブログ
自社サイト
PRプラットフォーム
業界メディア
見込客獲得:
ランディングページ
オンラインセミナー
コンテンツをどうやって届けるか? どこに置くか?
見込客育成∼購入 顧客満足度向上集客∼見込客獲得
見込客育成:
Eメール
パーソナライズドコンテンツ
ブログ
オンライン・セミナー
自社サイト
SlideShare
顧客課題解決:
Eメール
パーソナライズドコンテンツ
ブログ
オンライン・セミナー
自社サイト
SlideShare
情報チャネル・コンテンツ配置先の例
Snackable Content
最近ではモバイルシフトが進んでいるので、ス
マートフォンからのコンテンツが見られること
もあるので考慮しなければならない。
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ライフステージ別のチャネル設計(sample)
ステージ 気づき/トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用
チャネル
Name of
Persona: ___________________________________________
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ライフステージ別のチャネル設計(sample)
ステージ 気づき/トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用
チャネル
Eメール
ブログ
eBook
自社サイト
SlideShare
Name of
Persona: ___________________________________________
ライフステージごとにコンテンツをマッピング
していく。
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見込客創出 見込客育成 案件化 受注 顧客満足向上社名・商品認知 見込客獲得
TVCM/新聞広告/雑誌広告
展示会出展
セミナー
リスト購入
ホワイトペーパー/資料請求サイトの利用
SEO
SEM
営業代行
自社サイト(商品・コーポレート)
ビジネスブログ
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リードナーチャリング(メールetc.)
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自社サイト(商品・FAQ・問合せ)
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カタログ・資料
電話セールス
ダイレクトメール/FAX/eDM
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顧客満足度向上見込客育成
B2Bデジタルマーケティングにおける基本フォーマット
見込客獲得集客
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顧客満足度向上見込客育成
B2Bデジタルマーケティングにおける基本フォーマット
見込客獲得集客
SEO
ブログ
自社サイト
ソーシャル
メディア
広告
プレスリリース ランディング
ページ
オファー
メール
マーケティング
メール
マーケティング
パーソナライズド
コンテンツ
テスティモニアル
ケーススタディ
サポート
コンテンツ
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RIGHT CONTENT
適切なコンテンツを
RIGHT SEQUENCE
適切な順番で
RIGHT ENGAGEMENT
正しい繋がり方で
コンテンツ設計を
行う際に気に留めておく
3つのポイント
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RIGHT CONTENT
適切なコンテンツを
① 相手は誰?
② その人たちはどのような課題を持っているか?
③ その人たちが課題を解決するために必要なものは何と考えるか?
④ その人たちが 課題を解決するものはこれだろう と信じてるものはあ
るか?あるとしたら何か?
⑤ その人たちに何をして欲しいのか?どうなって欲しいのか?
コンテンツの方向性決定のポイント
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RIGHT SEQUENCE
適切な順番で
コンテンツは単独ではなく、繋がっている
課題
Problem
見識
Insight
知識
Insight
行動
Action
知恵
Insight
一つのコンテンツだけで終わない、コンテンツの「流れ」「繋がり」を考える。
それぞれ、どのようなチャネルで届けるか、も。
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RIGHT ENGAGEMENT
正しい繋がり方で
送るタイミング、チャネル選択
RIGHT ENGAGEMENT
RIGHT TIMING
正しいタイミング
RIGHT CHANNEL
正しいチャネル(メディア)
RIGHT FREQUENCY
正しい頻度
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RIGHT ENGAGEMENT
正しい繋がり方で
送るタイミング、チャネル選択
RIGHT TIMING
正しいタイミング
RIGHT CHANNEL
正しいチャネル(メディア)
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正しい頻度
• 前回のメールを送ってから次のメールのタイミング
• フォーム入力してからのタイミング
• 前回コールしてからのタイミング
• メール?
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• ダウンロードコンテンツ?
• メール配信の頻度
• コンテンツ更新の頻度
• ダウンロードコンテンツの公開頻度
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課題:3. コンテンツの企画とマッピング
• 作業手順:
– ペルソナ、カスタマージャーニーマップを参考に、メッセージを作成する
– コンテンツフォーマット/チャネルを決定する
– カスタマージャーニーマップにコンテンツを配置する。
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B2Bデジタルマーケター養成講座 DAY3〜コンテンツストラテジー

  • 1. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. SUKEDACHI B2Bデジタルマーケター養成講座 DAY3 戦略的コンテンツ設計。 B2Bのマーケティングにコンテンツはなぜ必要なのか?
  • 2. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved.
  • 3. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. (c) NHK
  • 4. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved.
  • 5. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. リサーチ/ヒアリング ペルソナ カスタマージャーニー コンテンツ制作/実施 検証&改善
  • 6. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. (発表)カスタマージャーニーマップ
  • 7. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. カスタマージャーニーマップ(発表) 発表者 ペルソナの種類 発表の内容について
  • 8. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. カスタマージャーニーマップ(発表) 発表者 ペルソナの種類 発表の内容について
  • 9. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. カスタマージャーニーマップ(発表) 発表者 ペルソナの種類 発表の内容について
  • 10. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. カスタマージャーニーマップ(発表) 発表者 ペルソナの種類 発表の内容について
  • 11. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. コンテンツ設計について
  • 12. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved.
  • 13. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 「コンテンツ」とは何か? マーケティングの世界で語られるコンテンツとは、 お客さんの課題に応える情報 である。 設定したペルソナから 把握された「課題」 コンテンツ解決策
  • 14. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2B企業にとって 「コンテンツ」を使ったマーケティングが大事な理由 ① 見込み客の発見・創出のため ② 見込み客を育成し、顧客化するため ③ 顧客の継続率・リピート率を高めるため ・B2B企業は一般的に「広告」に頼ることができない → ・より効率的な見込み客創出のため → ・集めた見込み客リストの維持のため → ・見込み客自身の「課題発見」を促すため → ・顧客の製品・サービス利用の課題に答えるため → ・顧客のより良い製品・サービス利用を促すため →
  • 15. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. マーケティング活用における「コンテンツ」の5つのポイント 集客、見込客の育成、顧客の満足度向上のために作られる。 基本的に、ペルソナをベースに対象に合わせたコンテンツを制作するという スタンスを取る。 ライフステージごとの課題に合わせたコンテンツを作成する 様々なフォーマットがあり、ブログだけとは限らない。 例) eBook、説明動画、動画セミナー、ニュースリリース/プレスリリース、 インフォグラフィックス、スライド、ソーシャルメディア投稿 etc 情報のチャネル・配置先も多様。 例) 自社サイト、メール、ブログ、SlideShareやYouTubeなどのソーシャルメディア、 ランディングページ etc 1 2 3 4 5
  • 16. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ① 集客、見込客の育成、顧客の満足度向上のために作られる。 Stranger Visitor Lead Customer 自社へのサイトへの 集客に貢献してくれる コンテンツ サイト来訪者を 見込客に転換する コンテンツ 見込客の維持 見込客の顧客化に 貢献するコンテンツ Promoters 顧客の満足度を 向上させるための コンテンツ コンテンツは購買プロセス全体を通して作成する。
  • 17. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ② ペルソナに従い、相手に合わせたコンテンツを提供 これまで Webサイトのコンテンツは、 企業が伝えたいメッセージだらけ。 読み手の存在を考慮せず これから 読み手がいるということを 想定したコンテンツの企画。 ペルソナの活用。 To Whom ? For Whom ?
  • 18. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ③ライフステージごとの課題に合わせたコンテンツ コンテンツの企画は、カスタマージャーニーマップをもとに、 の、3つから行う。 ライフステージ 課題 情報ニーズ
  • 19. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ③ライフステージごとの課題に合わせたコンテンツ ライフステージ 課題 情報ニーズ キーになるメッセージは何か? 主たるキーワードは? どういったコンテンツであれば、 情報ニーズに答えることができるか? 【コンテンツの企画手順】 ペルソナの言葉での メッセージ SEO向けキーワード ※Keyword Gapに注意 コンテンツ要旨
  • 20. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. キーワード・ギャップ マーケター 見込客・顧客 キーワードギャップ とは、 マーケターが想定する キーワードと お客さんの頭の中に浮かぶ キーワードとの差。
  • 21. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 安い レンタルオフィス 新宿 人材獲得、人材確保 コールセンター 効率化 デザイン制作 外注 見込客 獲得、サイト 集客 キーワード・ギャップ マーケターが 検索結果でランク入りしたいキーワード お客さんが 探している情報・キーワード マーケターが狙いたいキーワードと、お客さんが欲している情報・キーワードとの ギャップはえてして起こりやすい。常にペルソナ目線で! レンタルオフィス 人材採用 次世代コールセンターサービス クラウドソーシング コンテンツマーケティング
  • 22. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ライフステージ別コンテンツ企画フォーマット(sample) ステージ 気づき/トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用 課題 情報ニーズ キーメッセージ キーワード コンテンツ要旨 Name of Persona: ___________________________________________
  • 23. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ④コンテンツを考える手順 ライフステージ 課題 情報ニーズ キーになるメッセージは何か? 主たるキーワードは? どういったコンテンツであれば、 情報ニーズに答えることができるか? 【コンテンツの企画手順】 ペルソナの言葉での メッセージ SEO向けキーワード ※Keyword Gapに注意 コンテンツ要旨
  • 24. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ④ コンテンツの様々なフォーマット その情報は、どういったコンテンツフォーマットで伝えるのがベストか? TIPS テキスト サービス説明 動画 価格表 PDF コンテンツ フォーマット 製品体験 無料トライアル/サンプル ケーススタディ PDF
  • 25. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ライフステージ別のコンテンツ例 見込客のニーズとフェーズにあったコンテンツ展開 情報収集フェーズ 比較検討フェーズ 評価・購入フェーズ 見込客が解決しなければいけない課題があ るとわかっている 見込客が貴方の企業の持っているようなソ リューションがニーズにあっていると理解し ている 見込客が課題にあったソリューションを探し ているが、実際に購入準備に入っている場合。 無料ホワイトペーパー 無料ガイドブック/予測資料 無料eBook 無料チェックリスト 無料動画 上記をまとめた キット 無料オンラインセミナー ケーススタディ集 無料サンプル 無料ガイドブック 商品スペックシート カタログ 無料トライアル デモ 無料コンサルティング 見積作成 クーポン
  • 26. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. Reuse/Repurpose コンテンツの再利用 イベント セミナー トレーニング レポート、ダイジェスト動画など デジタルコンテンツとして再利用 自社サイト ブログ 動画サイト SlideShare etc
  • 27. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bマーケティングにおける コンテンツとリユースの事例
  • 28. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 事例:
  • 29. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 事例:
  • 30. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved.
  • 31. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved.
  • 32. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved.
  • 33. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. コンテンツを使った、 B2Bマーケティングの事例
  • 34. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 事例:John Deere The Furrow 1895年から続く、 A Journal for American Farmer 現在、読者数150万人、40カ国、12言語
  • 35. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. providing information to farmers on how to become more profitable 農場経営者に対して、 彼らがより収益をあげることができるような 情報を提供する 事例:John Deere The Furrow
  • 36. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. http://newsroom.cisco.com/ CISCOによる Brand Journalism の例。 同社自らが自分たちのブランドと 業界界隈のニュースサイトを運営。 事例: The Network ‒ Cisco s Technology News Site.
  • 37. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. http://globalconnections.hsbc.com/ HSBCによる Brand Journalism の例。 グローバルビジネスに関する ニュースサイトを運営。 事例: HSBC Global ‒ Connections
  • 38. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 事例: Intel IQ
  • 39. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 事例: Boeing 商品やサービスを全面に押し出すのではなく、 R&Dや企業・商品のストーリーを コンテンツにする Brand Storytelling
  • 40. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 事例: AMEX OPEN forum 中小企業経営者の 経営課題に関するコンテンツを 充実させるとともに、 コミュニティを運営している。
  • 41. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 事例: HubSpot Academy HubSpotでは、 ユーザー向けに オンラインマーケティングの 講座を無料で提供している。
  • 42. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bで活用できるソーシャルメディア: Slideshare セミナーで使うスライドなどを Slideshareにアップすることで、 新たなトラフィックを生み出す
  • 43. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. SEO vs. WPO 検索エンジン最適化 Search Engine Optimization 検索結果における「ランキング」を 重視する考え方。 プレゼンスの最適化 Web Presence Optimization 検索結果における「シェア」を 重視する考え方。
  • 44. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例: gShift : コンテンツマーケティング施策に対応した分析ツール OnSite=自社サイトの検索ランキングだけでなく、 OffSite=自社に関わるコンテンツが掲載されている 他のサイトのランキングも把握できるツール
  • 45. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例: Wistia : リードナーチャリングにも使用できる動画プラットフォーム 見込客の 動画の視聴傾向が把握できる 動画を使ったCTAが制作可能
  • 46. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例: Kapost : コンテンツマーケティングに特化したSaaS MAと連携ができる、 コンテンツマーケティングの 運用プラットフォーム
  • 47. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例: Percolate
  • 48. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例: skyword
  • 49. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. B2Bデジタルマーケティングで活用できるツール例: shareist
  • 50. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 見込客創出 見込客育成 案件化 受注 顧客満足向上社名・商品認知 見込客獲得 TVCM/新聞広告/雑誌広告 展示会出展 セミナー リスト購入 ホワイトペーパー/資料請求サイトの利用 SEO SEM 営業代行 自社サイト(商品・コーポレート) ビジネスブログ LP/オファー リードスコアリング リードナーチャリング(メールetc.) SFA 自社サイト(商品・FAQ・問合せ) メールニュース ビジネスソーシャルメディア カタログ・資料 電話セールス ダイレクトメール/FAX/eDM B2B企業の主要マーケティング施策例
  • 51. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ⑤情報のチャネルと配置先の検討 集客: 検索エンジン ソーシャルメディア - Slideshare - YouTube - Linkedin etc ブログ 自社サイト PRプラットフォーム 業界メディア 見込客獲得: ランディングページ オンラインセミナー コンテンツをどうやって届けるか? どこに置くか? 見込客育成∼購入 顧客満足度向上集客∼見込客獲得 見込客育成: Eメール パーソナライズドコンテンツ ブログ オンライン・セミナー 自社サイト SlideShare 顧客課題解決: Eメール パーソナライズドコンテンツ ブログ オンライン・セミナー 自社サイト SlideShare 情報チャネル・コンテンツ配置先の例 Snackable Content 最近ではモバイルシフトが進んでいるので、ス マートフォンからのコンテンツが見られること もあるので考慮しなければならない。
  • 52. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ライフステージ別のチャネル設計(sample) ステージ 気づき/トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用 チャネル Name of Persona: ___________________________________________
  • 53. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. ライフステージ別のチャネル設計(sample) ステージ 気づき/トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用 チャネル Eメール ブログ eBook 自社サイト SlideShare Name of Persona: ___________________________________________ ライフステージごとにコンテンツをマッピング していく。
  • 54. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 見込客創出 見込客育成 案件化 受注 顧客満足向上社名・商品認知 見込客獲得 TVCM/新聞広告/雑誌広告 展示会出展 セミナー リスト購入 ホワイトペーパー/資料請求サイトの利用 SEO SEM 営業代行 自社サイト(商品・コーポレート) ビジネスブログ LP/オファー リードスコアリング リードナーチャリング(メールetc.) SFA 自社サイト(商品・FAQ・問合せ) メールニュース ビジネスソーシャルメディア カタログ・資料 電話セールス ダイレクトメール/FAX/eDM B2B企業の主要マーケティング施策例
  • 55. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 顧客満足度向上見込客育成 B2Bデジタルマーケティングにおける基本フォーマット 見込客獲得集客
  • 56. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 顧客満足度向上見込客育成 B2Bデジタルマーケティングにおける基本フォーマット 見込客獲得集客 SEO ブログ 自社サイト ソーシャル メディア 広告 プレスリリース ランディング ページ オファー メール マーケティング メール マーケティング パーソナライズド コンテンツ テスティモニアル ケーススタディ サポート コンテンツ
  • 57. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. RIGHT CONTENT 適切なコンテンツを RIGHT SEQUENCE 適切な順番で RIGHT ENGAGEMENT 正しい繋がり方で コンテンツ設計を 行う際に気に留めておく 3つのポイント
  • 58. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. RIGHT CONTENT 適切なコンテンツを ① 相手は誰? ② その人たちはどのような課題を持っているか? ③ その人たちが課題を解決するために必要なものは何と考えるか? ④ その人たちが 課題を解決するものはこれだろう と信じてるものはあ るか?あるとしたら何か? ⑤ その人たちに何をして欲しいのか?どうなって欲しいのか? コンテンツの方向性決定のポイント
  • 59. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. RIGHT SEQUENCE 適切な順番で コンテンツは単独ではなく、繋がっている 課題 Problem 見識 Insight 知識 Insight 行動 Action 知恵 Insight 一つのコンテンツだけで終わない、コンテンツの「流れ」「繋がり」を考える。 それぞれ、どのようなチャネルで届けるか、も。
  • 60. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. RIGHT ENGAGEMENT 正しい繋がり方で 送るタイミング、チャネル選択 RIGHT ENGAGEMENT RIGHT TIMING 正しいタイミング RIGHT CHANNEL 正しいチャネル(メディア) RIGHT FREQUENCY 正しい頻度
  • 61. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. RIGHT ENGAGEMENT 正しい繋がり方で 送るタイミング、チャネル選択 RIGHT TIMING 正しいタイミング RIGHT CHANNEL 正しいチャネル(メディア) RIGHT FREQUENCY 正しい頻度 • 前回のメールを送ってから次のメールのタイミング • フォーム入力してからのタイミング • 前回コールしてからのタイミング • メール? • ブログ? サイト? • ダウンロードコンテンツ? • メール配信の頻度 • コンテンツ更新の頻度 • ダウンロードコンテンツの公開頻度
  • 62. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. 課題:3. コンテンツの企画とマッピング • 作業手順: – ペルソナ、カスタマージャーニーマップを参考に、メッセージを作成する – コンテンツフォーマット/チャネルを決定する – カスタマージャーニーマップにコンテンツを配置する。
  • 63. SUKEDACHI Copyright © 2009-2016 SUKEDACHI Inc. All Rights Reserved. Q & A