ターゲットするユーザーに響き、貴社が伝えたい事が伝わる英語コンテンツを作るコツ | 世界へボカン株式会社

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ターゲットするユーザーに響き、貴社が
伝えたい事が伝わる英語コンテンツを作るコツ
2016.03.24
御社の英語サイトは
きちんとプロダクトや
サービスの魅力を
伝えている？

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Twitterハッシュタグ
＃ボカン0324
2

世界へボカン株式会社
徳田祐希
2014年8月
10名
事業概要
英語リスティング広告
英語コンテンツマーケティング
・英語サイト改善コンサルティング
・Facebook広告運用
・アクセス解析コンサルティング…etc
世界へボカン会社概要
代表
会社名設立
人数
英語公用語
3

こんな会社です
4
ミッション
「日本の魅力を世界へ伝える！」

こんな事やってます１．（成功事例）
Wifiレンタル日本語学校
リゾートホテル越境EC
http://www.s-bokan.com/works/voice.html

こんな事やってます２．（英語記事を連載中）
6https://gurunavi.com/en/japanfoodie/

目次
7
１．海外向けサイトをお持ちの方の課題
２．課題の解決方法
⑴ ユーザーに伝わる英語でコンテンツを用意する
⑵ 潜在的な欲求に応えるコンテンツを用意する
⑶ 差別的優位性・顧客のベネフィット伝える
３．まとめ

こんな悩みを抱えていませんでしょうか？
8
・英語サイトは作ったものの閲覧されない
（高い直帰率、短い滞在時間）
・PV数が一向に増えない
・越境ECサイトを作ったけど、売れない
本日はこういった悩み・課題を持たれている
方向けの内容です

結構、そういうケースは多いんです
9
この原因はユーザーにコンテンツの
価値が伝わってないから
読んでも悩みや欲求を解決してくれると
思わないから

どうしたら海外のユーザーに価値を
伝える事が出来るのでしょうか？

3つの解決策
11
解決策１．ユーザーに伝わる英語でコンテンツを用意する
解決策２．潜在的な欲求に応えるコンテンツを用意する
解決策３．差別的優位性・顧客のベネフィットを伝える

解決策１．
ユーザーに伝わる英語でコンテンツを用意する

御社の英語コンテンツは誰が書いているのでしょうか？
13
Google翻訳
オンライン
翻訳
日本人翻訳者外国人翻訳者
外国人ライター
編集者
専門的な
ライター
http://www.s-bokan.com/blog/contents-
building/how-to-make-english-contents.html

Google翻訳
オンライン翻訳
日本人翻訳者
ネイティブが読むと違和感が
あり、ネイティブチェックが必要
外国人の観点が入っておらず
日本人の伝えたい内容を翻訳し
ている状態
翻訳するだけの場合
デメリット
メリット
日本語の原稿があれば、
手軽にコンテンツが作れる

外国人翻訳者
編集者
専門的な
ライター
ネイティブが読んでも違和感
のない英語表現
外国人の観点が含まれている
英語での情報源が乏しいの
で調査が大変
外国人によるライティングの場合
メリット
デメリット

品質と手軽さのマトリクス
※ユーザーに伝わり易いものを＝高品質とする

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編集者
専門的な
ライター
ただし・・・
読み手と書き手の間に
知識や前提条件に大きな
差がある場合があります。
必ず読み手のリテラシー
を考えながら文章を編集
するようにしてください。
読み手の事を考えると編集者＋専門ライターがベスト

オンライン翻訳
日本人翻訳者
英語表現
・翻訳後にネイティブによる校正を依頼
外国人の観点
・外国人にヒアリングする
・外国人が知りたい情報（興味関心、
悩み）を調査し、コンテンツを構築
ネイティブにライティングを依頼するのが難しい場合は…

解決策２．
潜在的な欲求に応えるコンテンツを用意する

ユーザーの知りたい情報を
盛り込んだコンテンツを作ってますか？

企業が伝えたい情報ばかり発信しているサイトが多い
21
企業が伝えたい情報
ばかり伝えている
英語サイト

そういった状態だと・・・
アクセスが増えない（特に自然検索経由）
ユーザーが閲覧してくれない・直帰してしまう

企業が伝えたい
情報
英語サイト
ユーザーが知りたい
情報
ユーザーが知りたい情報も盛り込まれているべき

どのようにしてユーザーの
知りたい事を把握するのか？

まずは、キーワードベースでユーザー
の知りたい情報を探りましょう
Wifiレンタル
で考えて見る

キーワードプランナーで検索してみる
26https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/
Free Wifiを探している人もいるんだ！

SEMRushツールで競合の流入KWを把握する
27https://www.semrush.com/
こういったKWで流入を獲得しているのか！
どんなコンテンツが評価されているんだろ？

検索結果や掲示板を確認し、
ユーザーニーズを把握しましょう

プレビューツールで現地の検索結果を検索してみる
29https://adwords.google.com/apt/anon/AdPreview
SIMで探している
人もいるんだな！
速度みんな気になるよね
HOTSPOT MiFiという
言葉もあるんだ

口コミサイトでユーザーの悩みを見てみる
http://tokyo.craigslist.jp/

ユーザーが知りたい情報を把握し、掲載する事が重要
31
ユーザーが滞在してくれている直帰しない
アクセスが増える（特に自然検索経由）

どういった役割を持ったコンテンツを
優先的に構築するか考える

これから日本旅行を
するので日本について
調べておきたい
日本ではfree Wifi
スポットが少ないので、
Wfiルーターの
レンタルが必要
何処かに目的に合った
のWifiルーター、SIMを
レンタル出来る店は
ないかな？
取り扱うWifiルー
ターの種類や
価格で比較検討
がしたい。
AAAの取り扱う
Wifiルーターが
良さそうだ！
使用デバイス
ノートPC、ipad、iPhone
氏名Ｍａｒｙ
性別女性
年齢 30歳
国籍シンガポール
言語英語
仕事営業
役職マネージャー
目的これから日本旅行に
行く予定。東京や
京都に行った際の
写真をFacebookや
インスタグラムに
載せたい。
認知されるための
一般コンテンツ
ニーズ喚起コンテンツ
検
索
キ
ー
ワ
ー
ド
対
応
コ
ン
テ
ン
ツ
日本国内のFree Wifi
事情
対応機種リスト
店舗情報
シチュエーション別事例
商品詳細
比較コンテンツ
サポート情報
購入方法
受け取り方法
会社概要
問い合わせ
？？？
月間検索数・関心キーワード
？？？
御社を認識ソリューションへの
興味関心
比較候補に昇格導入候補に昇格ゴール（目的達成）
コンテンツの役割は様々です
ターゲットのニーズレベル毎に
対応するコンテンツの役割は異なります。
33
潜在ニーズ顕在ニーズ
御社に無関心課題認識情報収集他社比較問い合わせ・購入

氏名Ｍａｒｙ
性別女性
年齢 30歳
言語英語
仕事営業
載せたい。
シ
ナ
リ
オ
検
索
キ
ー
ワ
ー
ド
対
応
コ
ン
テ
ン
ツ
取扱商品リスト
店舗情報
売買シチュエーション別事例
商品詳細
サポート情報
購入方法
受け取り方法
会社概要
問い合わせ
？？？
？？？
興味関心
認知して貰う為のコンテンツ・対応するキーワード
認知
34
Wfiルーターの
ないかな？
ターの種類や
がしたい。
AAAの取り扱う
Wifiルーターが
良さそうだ！
事情

使用デバイス
氏名Ｍａｒｙ
性別女性
年齢 30歳
言語英語
仕事営業
載せたい。。
シ
ナ
リ
オ
検
索
キ
ー
ワ
ー
ド
対
応
コ
ン
テ
ン
ツ
Wfiルーターの
ないかな？
ターの種類や
がしたい。
AAAの取り扱う
Wifiルーターが
良さそうだ！
商品詳細
サポート情報
購入方法
受け取り方法
会社概要
問い合わせ
？？？
月間検索数・関心キーワードを研究し抽出いたします。
？？？
興味関心
選ばれる理由を訴求するコンテンツ・キーワード
選ばれる
理由を訴求
35
事情
店舗情報

使用デバイス
氏名Ｍａｒｙ
性別女性
年齢 30歳
言語英語
仕事営業
載せたい。
シ
ナ
リ
オ
検
索
キ
ー
ワ
ー
ド
対
応
コ
ン
テ
ン
ツ
商品詳細
サポート情報
購入方法
受け取り方法
会社概要
問い合わせ
？？？
？？？
興味関心
ユーザーをナビゲートするコンテンツ・キーワード
36
店舗情報
事情
Wfiルーターの
ないかな？
ターの種類や
がしたい。
AAAの取り扱う
Wifiルーターが
良さそうだ！
ナビゲー
ション

ターゲットとするユーザー
コンテンツを作る事が目的ではなく、
ユーザーに価値を伝え、目的を達成
してもらう為にコンテンツが存在

解決策３．
差別的優位性・顧客のベネフィットを伝える

よく見られる越境ECサイト
商品を羅列しただけでは、
どのプロダクトを購入す
べきか、
どういった価値があるの
かが分からない。

見せ方を工夫するだけで価値は伝わり易くなります

プロダクトの理解を深めるコンテンツ
41
初めての人向けコンテンツ、
商品の特性説明コンテンツ等
サイトの特徴やプロダクトの
価値を伝えるコンテンツが
有るとユーザーの離脱率が
下がります
http://digital-marketing.jp/three-secret-for-
sell-for-the-first-time-cross-border-ec/

同じプロダクトを扱っていても、見つけ易い
と顧客のベネフィットになります！

３C分析をしてみる
43
顧客
競合他社自社
・日本茶をこよなく愛する
アーティスト気質の
30代～40代
・アメリカ、イギリス
オーストラリア、フランス
・欲しい商品が見つけ易い
・京都のアーティストの
茶器も合わせて購入できる
・目的別に茶葉を選ぶことの
出来るコンテンツがある
ターゲットユーザー
顧客のベネフィット
・他社では入手困難な京都の厳選した茶葉を使用
・欧米の競合の取引価格の3分の1で入手可能
差別的優位性

強みを上手く見える化したサイトの例
44
100年保証！？
http://www.saddlebackleather.com/warranty

まとめ
45
課題：ユーザーに伝わる英語コンテンツを作るには？
→ネイティブライターと編集者に依頼する
難しい場合は、外国人の意見を取り入れ、
ネイティブチェックを入れるようにする
課題：ユーザーの知りたい情報を盛り込むには？
→一方的に情報発信するのではなく、
検索ニーズや潜在的な欲求を調査し、
コンテンツの企画をする
課題：売れるサイトにするには？
→選ばれる理由（差別的優位性、顧客のベネ
フィット）をコンテンツや見せ方で伝える

まとめ
１．誰（どんな課題、悩みの人）に
２．何（どのコンテンツ）を見て貰い
３．どのような印象を与え
４．どういったアクションをして貰いたいか
46
考え抜く事で答えが見えてきます！

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ブログでも発信しています！
http://www.s-bokan.com/blog/

Twitter @yukimeru0305
Thank you!!
世界へボカン株式会社(s-bokan.com)
Make 徳田祐希
Mail info@s-bokan.com
48
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