This is a slide used at PeaTIX Live vol. 3
http://www.orinoco.jp/2011/11/126peatix-live-vol3.html
・「ソーシャルグッド」という新しい潮流とは
・海外におけるカンファレンス・イベントがどのようにして「ソーシャルグッド」ムーブメントを推進しているか。
営業組織は三類型(The Islands, The Assembly Line Model, The PODs)の3つに分類ができる。うち、The PODsは、1)顧客セグメント毎に編成されたチーム編成になっている(<->製品別チーム)、2)それぞれのPODごとに対象セグメントにあった対応人材がそろっている、という(マーケティングと)営業の体制であり、対顧客にたいして一貫した対応を行うための体制となっている。この組織形態は、Google他の米国系企業で実施されている体制であるが、日本ではあまり知られていない。The Assembly Line modelは、日本では The Model という名で知られているが、The PODsは一見似通っているが、より顧客の体験を細かく分けた上で、関係性マーケティング的な体制も持っている。そのため、「サービス」や「CS」といった観点にとどまらず、AMやADRといった役割によって、アカウントあたりの売上を増やすことも目論むようになっている。
20. In 1980 most of all advertising was
disseminated by the advertisers
themselves; today a good part of that
advertising is being disseminated by users.
「1980年頃はほぼ全ての広告が広告主自身によって広められていた。
しかし今日では広告が消費者によって広められている」
Richard Cleland, assistant director, division of advertising
practices at the FTC from AdAge,Oct 09 ‒ 2009