Koppelen van project- en applicatie portfoliomanagement (Informatie 2013)Rob Akershoek
Grip krijgen op investeringen door het integreren van projectportfolio (en portfoliobacklog) met het service/applicatieportfolio. Traditioneel staan projecten centraal bij investeringen - maar het zou moeten draaien op welke investeringen in welke producten. In de meeste PPM systemen ontbreekt de link tussen een project (of initiatief) en de bijbehorende diensten/producten.
Article (in Dutch) in the AG Connect about automating your IT organization across the entire IT value chain. Most IT organization typically lack a sophisticated plan and approach of how to automated IT activities across the service life cycle from plan, code, build, test, deploy, monitor, etc. Use the IT4IT Reference Architecture from The Open Group to guide this transformation journey.
Gebruik IT of IT-management te automatiseren (Boardroom IT)Rob Akershoek
Artikel in Boardroom IT over het professionaliseren en automatiseren van de IT-activiteiten van de IT-organisatie. De IT-organisatie wordt nog steeds gekenmerkt door veel handmatige activiteiten met een gefragmenteerde aanpak t.a.v. de IT-dienstverlening. De nieuwe IT organisatie 3.0 zal de gehele IT-voortbrengingsketen vergaand moeten automatiseren om kosten te verlagen en de time-to-market te verlagen.
Koppelen van project- en applicatie portfoliomanagement (Informatie 2013)Rob Akershoek
Grip krijgen op investeringen door het integreren van projectportfolio (en portfoliobacklog) met het service/applicatieportfolio. Traditioneel staan projecten centraal bij investeringen - maar het zou moeten draaien op welke investeringen in welke producten. In de meeste PPM systemen ontbreekt de link tussen een project (of initiatief) en de bijbehorende diensten/producten.
Article (in Dutch) in the AG Connect about automating your IT organization across the entire IT value chain. Most IT organization typically lack a sophisticated plan and approach of how to automated IT activities across the service life cycle from plan, code, build, test, deploy, monitor, etc. Use the IT4IT Reference Architecture from The Open Group to guide this transformation journey.
Gebruik IT of IT-management te automatiseren (Boardroom IT)Rob Akershoek
Artikel in Boardroom IT over het professionaliseren en automatiseren van de IT-activiteiten van de IT-organisatie. De IT-organisatie wordt nog steeds gekenmerkt door veel handmatige activiteiten met een gefragmenteerde aanpak t.a.v. de IT-dienstverlening. De nieuwe IT organisatie 3.0 zal de gehele IT-voortbrengingsketen vergaand moeten automatiseren om kosten te verlagen en de time-to-market te verlagen.
Business analysis: ontwikkeling, toepassing, ervaringenSKA
Business analysis (BA) is een van de snelst groeiende disciplines in de wereld van business en ICT-consultancy. Een snelle opeenvolging van veranderingen in markten en bedrijfsorganisaties, waarvan de impact steeds groter wordt, zorgen hiervoor.
De verandering naar regie op "de" Cloud moet georganiseerd en aangestuurd worden. Met andere woorden: er moet regie komen op de verandering richting een regiefunctie. Er zijn andere competenties nodig, andere processen en een andere inrichting van verantwoordelijkheden en eigenaarschap. Ook de gebruikersorganisatie zal een andere rol gaan spelen. Deze verandering speelt door de hele organisatie en kan niet vanuit ICT alleen geregisseerd worden. Het heeft zowel technische, procesmatige als een organisatorische impact en vraagt de nodige verandercapaciteit.
Rob Smit (ROC Nova College) en Marthe Uiterhove (KZA)
de handreiking vind je hieronder
http://www.sambo-ict.nl/2014/01/handreiking-mbocloud-transitie-dienst-ict/
Business Analysis: van strategie tot systemen, van informatieanalyse naar business analysis, van beleid naar bedrijfsregels en van requirements naar implementatie.
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en EssentieDanny Greefhorst
Gastcollege verzorgd voor de Hogeschool Utrecht op 22 maart 2018. De kernboodschap is dat enterprise-architectuur agile kan en moet en zich moet richten op de essentie. De essentie van architectuur is creatief en kritisch denken.
TOGAF is een belangrijke standaard voor enterprise-architectuur en beschrijft onder meer een methode en te ontwikkelen producten. De standaard is alleen niet erg toegankelijk beschreven en bevat daarnaast ook allerlei zaken die niet altijd belangrijk zijn. Danny Greefhorst zal daarom een praktische invulling van TOGAF beschrijven die ervoor zorgt dat het eenvoudiger wordt deze standaard toe te passen. Hij zal laten zien welke activiteiten, technieken en producten het meest belangrijk zijn en bij elkaar de essentie van TOGAF en enterprise-architectuur weergeven. Aan de hand van concrete voorbeelden uit de praktijk wordt het voor de deelnemers ook duidelijk hoe zij dit zelf zouden kunnen doen in hun eigen organisatie.
Artikel in CIO Magazine over de meerwaarde van IT-governance. In het artikel wordt uitgelegd hoe de combinatie van COBIT 4.1 and Val IT (beide publicaties zijn ontwikkeld door ISACA) bijdraagt aan belangrijke bedrijfsdoelstellingen. (anno 2012 is Val IT opgegaan in de nieuwe COBIT 5 standaard)
Auteurs: Suzanne Janse en Corjan Bast
Enterprise Architectuur - terug naar de essentieDanny Greefhorst
Presentatie over wat de essentie is van enterprise-architectuur zoals gehouden op het seminar Thinking outside the model op 9 mei 2018 bij de Radboud Universiteit. Kernboodschappen zijn dat agile en enterprise-architectuur een prima combinatie zijn en dat het belangrijk is om eerst intenties en de werkelijkheid te begrijpen, voordat ontwerpkeuzes worden gemaakt.
Presentatie voor de adviesgroep informatievoorziening GEMMA van KING zoals verzorgd op 4 december 2015. Gaat in op wat enterprise-architectuur is en wat de relatie is met GEMMA.
Uitvoeringsprocessen wendbaar en permanent in controlPeter Kalmijn
Verwachtingen van de politiek en van de burger dwingen uitvoeringsorganisaties om slimmer te werken.
De moderne burger en vooral de generatie-Y verwachten met digitale dienstverlening een onmiddellijke en volgens de op dat moment actueel geldende regels onderbouwde uitspraak. Waarom duurt het dan zo lang tot een beslissing (op basis van die regels) genomen kan worden? Immers, de overheid maakt de regels en weet al van alles van de burger. Dit whitepaper beschrijft de visie van Atos hoe uitvoeringsinstanties kunnen transformeren naar een duurzaam wendbare organisatie, die in staat is wet gebaseerd en veelal direct antwoord te geven. Een organisatie die in control is, de snelheid van wijzigingen in wet- en regelgeving kan volgen en snel kan omzetten in de operationele uitvoering daarvan in de eigen uitvoeringsprocessen.
Sap leonardo vnsg developerdag 2017 - experis ciberWim Snoep
Our (Arnaut Kamhoot and Wim Snoep) presentation on the VNSG Developerday (Dutch SAP Usergroups). On the topic SAP Leonardo and how to get started. Leonardo is the internet of things platform from SAP.
De relatie tussen Business- & Informatie Planning en enterprise-architectuurDanny Greefhorst
Business- en Informatie Planning (B&IP) en enterprise-architectuur kunnen niet los van elkaar worden gezien. Enterprise-architectuur zou deel uit moeten maken van een B&IP (of vergelijkbare) aanpak. TOGAF is een veelgebruikt raamwerk voor enterprise-architectuur. In deze presentatie wordt de Novius B&IP methode vergeleken met TOGAF.
Request to Fulfill Presentation (IT4IT)Rob Akershoek
The Request to Fulfill (R2F) value stream presentation. R2F is one of the four value streams of the IT4IT Reference Architecture of The Open Group.
How to manage your IT organization as a professional IT shop? Provide a self service portal for end-users and IT staff to order IT services and IT resources. Automate the entire process from request to actual deployment and provisioning.
Presented by Krist Yong, Senior Consultant, UXC Consulting at ISS-UXC Seminar: Move IT from Cost to Value Centre using IT Service Management and COBIT on 25 July 2014.
Easy integration of Bluemix services with your applicationsJack-Junjie Cai
This presentation talks about how your Java EE and node.js applications can easily consume various cloud services available in the IBM Bluemix cloud platform. IBM Bluemix is based CloudFoundry.
This is an extension on a presentation provided to the Unicom #DevOps North event in February 2017. It discusses the Challenges facing the transformation to Digital Business today and how that can be assisted by Starting with Why, thinking Agile, Breaking down delivery by value, Using the #IT4IT open standard and third parties
IT4IT™ Reference Architecture, Version 2.0 is The Open Group standard that describes a reference architecture and value chain-based operating model for managing the business of IT.
IT4IT™ standard uses the value chain approach to create a model of functions that IT performs.
This framework identifies the key activities that IT must do to contribute to business competitiveness.
In IT4IT™ Reference Architecture, Version 2.0 the IT professionals will find the value chain framework and reference architecture that defines integrated management framework focused on lifecycle of services.
Business analysis: ontwikkeling, toepassing, ervaringenSKA
Business analysis (BA) is een van de snelst groeiende disciplines in de wereld van business en ICT-consultancy. Een snelle opeenvolging van veranderingen in markten en bedrijfsorganisaties, waarvan de impact steeds groter wordt, zorgen hiervoor.
De verandering naar regie op "de" Cloud moet georganiseerd en aangestuurd worden. Met andere woorden: er moet regie komen op de verandering richting een regiefunctie. Er zijn andere competenties nodig, andere processen en een andere inrichting van verantwoordelijkheden en eigenaarschap. Ook de gebruikersorganisatie zal een andere rol gaan spelen. Deze verandering speelt door de hele organisatie en kan niet vanuit ICT alleen geregisseerd worden. Het heeft zowel technische, procesmatige als een organisatorische impact en vraagt de nodige verandercapaciteit.
Rob Smit (ROC Nova College) en Marthe Uiterhove (KZA)
de handreiking vind je hieronder
http://www.sambo-ict.nl/2014/01/handreiking-mbocloud-transitie-dienst-ict/
Business Analysis: van strategie tot systemen, van informatieanalyse naar business analysis, van beleid naar bedrijfsregels en van requirements naar implementatie.
Presentatie Enterprise Architectuur - Agile en EssentieDanny Greefhorst
Gastcollege verzorgd voor de Hogeschool Utrecht op 22 maart 2018. De kernboodschap is dat enterprise-architectuur agile kan en moet en zich moet richten op de essentie. De essentie van architectuur is creatief en kritisch denken.
TOGAF is een belangrijke standaard voor enterprise-architectuur en beschrijft onder meer een methode en te ontwikkelen producten. De standaard is alleen niet erg toegankelijk beschreven en bevat daarnaast ook allerlei zaken die niet altijd belangrijk zijn. Danny Greefhorst zal daarom een praktische invulling van TOGAF beschrijven die ervoor zorgt dat het eenvoudiger wordt deze standaard toe te passen. Hij zal laten zien welke activiteiten, technieken en producten het meest belangrijk zijn en bij elkaar de essentie van TOGAF en enterprise-architectuur weergeven. Aan de hand van concrete voorbeelden uit de praktijk wordt het voor de deelnemers ook duidelijk hoe zij dit zelf zouden kunnen doen in hun eigen organisatie.
Artikel in CIO Magazine over de meerwaarde van IT-governance. In het artikel wordt uitgelegd hoe de combinatie van COBIT 4.1 and Val IT (beide publicaties zijn ontwikkeld door ISACA) bijdraagt aan belangrijke bedrijfsdoelstellingen. (anno 2012 is Val IT opgegaan in de nieuwe COBIT 5 standaard)
Auteurs: Suzanne Janse en Corjan Bast
Enterprise Architectuur - terug naar de essentieDanny Greefhorst
Presentatie over wat de essentie is van enterprise-architectuur zoals gehouden op het seminar Thinking outside the model op 9 mei 2018 bij de Radboud Universiteit. Kernboodschappen zijn dat agile en enterprise-architectuur een prima combinatie zijn en dat het belangrijk is om eerst intenties en de werkelijkheid te begrijpen, voordat ontwerpkeuzes worden gemaakt.
Presentatie voor de adviesgroep informatievoorziening GEMMA van KING zoals verzorgd op 4 december 2015. Gaat in op wat enterprise-architectuur is en wat de relatie is met GEMMA.
Uitvoeringsprocessen wendbaar en permanent in controlPeter Kalmijn
Verwachtingen van de politiek en van de burger dwingen uitvoeringsorganisaties om slimmer te werken.
De moderne burger en vooral de generatie-Y verwachten met digitale dienstverlening een onmiddellijke en volgens de op dat moment actueel geldende regels onderbouwde uitspraak. Waarom duurt het dan zo lang tot een beslissing (op basis van die regels) genomen kan worden? Immers, de overheid maakt de regels en weet al van alles van de burger. Dit whitepaper beschrijft de visie van Atos hoe uitvoeringsinstanties kunnen transformeren naar een duurzaam wendbare organisatie, die in staat is wet gebaseerd en veelal direct antwoord te geven. Een organisatie die in control is, de snelheid van wijzigingen in wet- en regelgeving kan volgen en snel kan omzetten in de operationele uitvoering daarvan in de eigen uitvoeringsprocessen.
Sap leonardo vnsg developerdag 2017 - experis ciberWim Snoep
Our (Arnaut Kamhoot and Wim Snoep) presentation on the VNSG Developerday (Dutch SAP Usergroups). On the topic SAP Leonardo and how to get started. Leonardo is the internet of things platform from SAP.
De relatie tussen Business- & Informatie Planning en enterprise-architectuurDanny Greefhorst
Business- en Informatie Planning (B&IP) en enterprise-architectuur kunnen niet los van elkaar worden gezien. Enterprise-architectuur zou deel uit moeten maken van een B&IP (of vergelijkbare) aanpak. TOGAF is een veelgebruikt raamwerk voor enterprise-architectuur. In deze presentatie wordt de Novius B&IP methode vergeleken met TOGAF.
Request to Fulfill Presentation (IT4IT)Rob Akershoek
The Request to Fulfill (R2F) value stream presentation. R2F is one of the four value streams of the IT4IT Reference Architecture of The Open Group.
How to manage your IT organization as a professional IT shop? Provide a self service portal for end-users and IT staff to order IT services and IT resources. Automate the entire process from request to actual deployment and provisioning.
Presented by Krist Yong, Senior Consultant, UXC Consulting at ISS-UXC Seminar: Move IT from Cost to Value Centre using IT Service Management and COBIT on 25 July 2014.
Easy integration of Bluemix services with your applicationsJack-Junjie Cai
This presentation talks about how your Java EE and node.js applications can easily consume various cloud services available in the IBM Bluemix cloud platform. IBM Bluemix is based CloudFoundry.
This is an extension on a presentation provided to the Unicom #DevOps North event in February 2017. It discusses the Challenges facing the transformation to Digital Business today and how that can be assisted by Starting with Why, thinking Agile, Breaking down delivery by value, Using the #IT4IT open standard and third parties
IT4IT™ Reference Architecture, Version 2.0 is The Open Group standard that describes a reference architecture and value chain-based operating model for managing the business of IT.
IT4IT™ standard uses the value chain approach to create a model of functions that IT performs.
This framework identifies the key activities that IT must do to contribute to business competitiveness.
In IT4IT™ Reference Architecture, Version 2.0 the IT professionals will find the value chain framework and reference architecture that defines integrated management framework focused on lifecycle of services.
As we head into a new year, one thing is for sure, the world of technology and IT will continue to evolve and be disrupted at a frightening pace. The role of the modern IT organisation will thus need to adapt and be agile in order to keep pace with this changing landscape and to continue to be valuable to the organisations that they service. As IT estates become more complex, internal IT functions will need to become more mature and efficient in the way they operate in order to be perceived as a valued asset to the business. The release of IT4IT at the end of last year provides an interesting and potentially highly valuable reference architecture for IT organisations to use to help achieve this level of maturity and efficiency.
The IT4IT standard has really started to pick up momentum as we start 2016 and it is great to see the increase in the membership of the IT4IT forum as well as the general interest that is being seen in the industry for this new standard. I recently co-presented a webinar in collaboration with the Open Group where we looked at the potential real-world application and benefits that IT4IT can offer. Mandate and mindset will be critical to the successful use of IT4IT but I am confident that this approach has the potential to be very beneficial for many organisations as the role of the IT function continues to be redefined.
On Wednesday 18th November 2015, Craig Martin presented a paper titled 'Looking for Disruptive Business Models in Higher Education' to the CAUDIT EA Symposium hosted at Monash University in Melbourne.
Craig discussed how to bring design thinking into enterprise architecture. The presentation covers the techniques of Business and Enterprise Design to develop innovative potential business models for Higher Education and various techniques to tap into the organisation, community and customers to build the Education businesses of the future.
For more information on Business Architecture and Design Thinking professional development, contact training@enterprisearchitects.com
Running the Business of IT on ServiceNow using IT4ITcccamericas
In this presentation, Michael Fulton, President of CC&C Americas, shares his perspective on the new IT4IT industry standard and how you can use a combination of IT4IT and ServiceNow to transform how you run the business of IT.
How to Operate in the Cloud Using ServiceNow, RightScale and MoreRightScale
With cloud use now a given, IT teams are taking on the role of brokering cloud services across the enterprise. Doing so means integrating cloud into your existing IT environment, including ITSM solutions like ServiceNow — as well as a variety of tools and services — and cloud portfolio management solutions like RightScale, which acts as a hub to orchestrate and operate cloud workloads by providing API access in and out to cloud services as well as to your IT ecosystem.
In the Operate in the Cloud with ServiceNow, RightScale and More webinar we’ll cover common scenarios for cloud orchestration:
Enabling self-service operations for your internal cloud consumers.
Using Cloud Application Templates (CATs) to orchestrate cloud workloads.
Offering multi-cloud access through ITSM solutions like ServiceNow.
Orchestrating complex cloud applications leveraging third-party services.
Automating operations for cloud applications.
How To Drive A Successful ServiceNow ImplementationAspire Systems
In this webcast we discussed on ServiceNow Implementation , it's key success factors and the pitfalls.
• ITSM – The enablers and constraints
• ServiceNow – Introduction and key benefits
• How to ensure an effective ServiceNow Implementation?
->The Prerequisites
->A realistic, yet effective Roadmap
->Avoid the Pitfalls
• Case study: ServiceNow implementation for a Fortune100 firm
This presentation was delivered by Pierre Gleize, head of the Service Management Practice at Orange Business Services, at the ServiceNow Forum on 8 October in Paris. More information on Customized Infrastructure Care is available here: http://oran.ge/19zNUP8
Business Architecture as an Approach to Connect Strategy & ProjectsEnterprise Architects
Helen Palmer @helenmpal hosted interactive sessions at the October 2015 IIBA professional development days in Melbourne and Brisbane.
The presentation titled "Business Architecture as an Approach to Connect Strategy & Projects" covers a high level introduction to the discipline of Business Architecture and the platform it provides for effectively executing Business Strategy. Helen provided insights into how Business Architecture is positioned within the wider context of Enterprise Architecture and how the value it delivers can improve greatly with an increase in the mandate from the business. The presentation also gives an overview of some of the key artifacts and models used in defining a Business Architecture.
Enterprise Architects offers IIBA members an exclusive discount on our (IIBA endorsed) Applied Business Architecture: 4 Day Course
http://enterprisearchitects.com/courses/business-architecture/applied-business-architecture/
You can reach out to one of our learning services consultants at training@enterprisearchitects.com to find out more.
In April 2016, one of EA Learning’s experienced Business Architecture instructors, Judith Oja-Gillam, delivered a webinar to a community of Architects and IT professionals within the IASA network. Judith discussed the discipline of business architecture, its potential value to the business and some of the challenges it looks to address. The approaches discussed are linked closely to the content delivered in EA Learning’s Applied Business Architecture.
ServiceNow is the enterprise IT cloud company. We transform IT by automating and managing IT service relationships across the global enterprise. Organizations deploy our service to create a single system of record for IT and automate manual tasks, standardize processes, and consolidate legacy systems. Using our extensible platform, our customers create custom applications and evolve the IT service model to service domains inside and outside the enterprise.
Het GEO team bij Schiphol is verantwoordelijk voor het realiseren en beheren van GIS toepassingen (geografische informatiesysteem) voor diverse klantgroepen op de hele luchthaven. In een complexe omgeving, met interne en externe stakeholders is het team eind 2016 een agile transitie aangegaan.
In deze sessie vertelt Kees van 't Hoog over de reis van de transitie van een traditionele projectaanpak naar volledig Agile aan de hand van successen, tegenslagen en groei van het team.
Is ITIL als procesmethodiek te zwaar voor uw organisatie? Maar wilt u toch professionaliseren? ITIL Lite biedt een instapniveau compleet met templates voor de basis processen en met Viflow als overzichtelijke workflow tool.
Charlie & The Chocolate factory - A CIO's taleLuc Galoppin
Is Charlie and the Chocolate Factory just another adventerous book written for children or could there be a hidden lesson for Organizational Change Practitioners? In this slideshow Cool Friend Filip Michiels shares his insights on Charlies adventures and tells us how he applied them as CIO of an HR services prodiver.
Guided Selling, a method to increase the accuracy of your bid and make life easy for the salesman .
Summary in English on request.
www.businessbelt.com
De samenleving wordt steeds complexer. En dat geldt vaak ook voor bedrijven en hun ICT. Grote ondernemingen en bedrijven in het MKB hebben te maken met meer producten, meer diensten, meer afdelingen en groeiende regelgeving. Maar ook in complexe (markt)omstandigheden wil je rendement halen uit jouw marketinginspanningen, kosten verlagen, risico’s verkleinen – kortom, de performance verbeteren. Dat betekent dat de kwaliteit van de management-informatie cruciaal is. Een nieuwe architectuur voor jouw Business Intelligence omgeving kan die kwaliteit waarborgen. Ook in de toekomst.
HORA toegpast op HU-dienstenportfolio - Joost Veerman (Hogeschool Utrecht) - ...SURFevents
Voor een aantal generieke ICT-diensten heeft de HU de software en hardware dienstcomponenten gemodelleerd op basis van de Hoger Onderwijs Referentie Architectuur (HORA). Dit maakt inzichtelijk hoe de HU het dienstenportfolio kan realiseren op basis van herbruikbare generieke componenten. Daarnaast helpt het bij de keuze: wat doen we in eigen beheer en wat via SaaS- en PaaS-diensten?
History of IT Service Management Practices and StandardsRob Akershoek
Evolution of IT service management practices and standards from Top Gun 1 (around 1990) to Top Gun Maverick (2022)
How did the IT management evolve since 1990? When were key standards and practices introduced?
The IT management market has significantly evolved over the last few years e.g. introducing DevOps, Continuous Delivery, Agile Development, SRE and IT4IT. Managing this new multi-vendor ecosystem consisting of cloud, containers and micro-services.
Managing this new digital reality requires you to combine various practices into one integrated Digital Operating Model, to optimize end-to-end IT value streams.
Overview of the IT4IT tooling market in 2022.
Key trends in the IT4IT / DevOps tooling market are:
- Strategic portfolio management / portfolio backlog management (scaling agile on the enterprise level integrating with Enterprise architecture and Application / Product Portfolio Management)
- On-line collaboration & communication tools supporting team of team planning, problem solving, etc.
- Value stream management (an emerging tooling category) providing visibility across the end-to-end IT value streams
- Multi-cloud discovery & visibility on usage, costs and compliance
- Integrating DevOps tool chain (e.g. CICD pipeline) with the ITSM platform and CMDB
- Integrating security, risk and compliance management into the DevOps tool chain
- AIOps and observability management, consoliding metrics, logs, events mapped to a real-time service model
- Security operations, integrating security monitoring, vulnerability scanning, etc. into end-to-end detect to correct value streams
- Enterprise Service Management (ITSM vendors providing omni-channel services across IT, HR, Facilities, Finance, etc.)
- Leveraging AI/ML in various capabilities such test management, security operations, incident management, etc.
- Sustainability management integrated in IRM/GRC platforms
And last but not least:
- Service / Product portfolio management (managing the portfolio of service/applications, supporting product centric operating models, linked to business capabilities, product owners and teams)
IT4IT and DevOps Tools Landscape (2020).Rob Akershoek
Complete overview of the IT management tooling landscape 2020. Key market players / vendors in the IT4IT and DevOps tooling ecosystem. Automate and streamline your end-to-end DevOps tool chain.
ITIL 4 service value chain data flows (input and outputs)Rob Akershoek
High level overview of the Service value chain activities and information flows (input/outputs) based upon ITIL 4 from AXELOS (ITIL 4 Foundation).
Mapping of the ITIL value chain activities to the IT4IT value streams as defined by The Open Group IT4IT Standard.
De IT organisatie staat in de steigers...maar waar is het bouwplan?Rob Akershoek
Artikel in CIO Magazine (2018). De IT-afdeling wordt momenteel flink verbouwd om de digitale ambities van de business waar te maken. Vele initiatieven worden opgestart zoals Agile development, DevOps, Continuous Delivery en vele anderen om de IT-functie te verbeteren. Er ontbreekt echter een belangrijk ingrediënt: een plan en bouwplan (of IT4IT architectuur) om sturing te geven hoe alle puzzelstukjes aan elkaar moeten passen om tot een nieuwe slagvaardige en gestroomlijnde IT-functie te komen.
De IT organisatie staat in de steigers...maar waar is het bouwplan?
IT4IT Reference Architecture : Blauwdruk voor het managen van de nieuwe IT
1. 2322
ITExpert
»
Voor reacties
en nieuwe
bijdragen van
IT-experts:
Henk Ester,
070 3046812
h.ester@
automatise-
ringgids.nl
Efficiency
&
Agility
Plan Build Deliver Run
Detect
toCorrect
Request
toFulfill
Requirement
toDeploy
Strategy
toPortfolio
Valuestreams
Supportactivities
Finance & Assets
Reference Architecture
Sourcing & Vendor
Intelligence & Reporting
Resource & Project
Governance, Risk and Compliance
ITValueChain
blauwdruk hoe de IT-organisatie moet werken
en hoe de diverse IT-taken kunnen worden
ondersteund door een geïntegreerde set aan
IT-managementtools.
De IT-wereld kent al vele best practices en
modellen zoals ITIL, COBIT, CMMI, ASL en
diverse ISO-standaarden. De vraag is wat de
toegevoegde waarde is van IT4IT in dit
overvolle speelveld. Als eerste moet gezegd
worden dat de IT4IT-referentiearchitectuur
niet moet worden gezien als vervanging van
bestaande modellen zoals ITIL of Scaled Agile
Framework (SAFe). IT4IT is een aanvulling op
huidige best practices om te komen tot
praktische handvatten voor de implementatie
van IT-management met producten van
leveranciers. IT4IT is ontstaan vanuit een
architectuurvisie om te komen tot een
blauwdruk van de IT-dienstverlening. Met
andere woorden: het definiëren van een
architectuur bestaande uit een combinatie van
organisatie, IT-processen, informatiemodel en
tools.
Daarnaast richt IT4IT zich niet, zoals ITIL, op
processen maar op het besturen van integrale
ketens op basis van value streams (waardestro-
men). Een belangrijk aandachtspunt daarbij is
integratie tussen IT-activiteiten, data en tools.
Het draait om het optimaliseren van de chain
van processen en tools om de IT-diensten te
ontwikkelen en te beheren. ITIL geeft
bovendien te weinig houvast voor het
daadwerkelijk implementeren van IT-proces-
sen, daarbij ondersteund door geautomati-
seerde IT-managementtools. Daarnaast
ontbeert ITIL een aantal essentiële processen
zoals enterprise-architectuur en -development,
die vooral in nieuwe IT volledig geïntegreerd
moeten worden, zoals bij DevOps.
IT4IT moet uiteindelijk een leidraad vormen
hoe men de IT-value streams kan inrichten,
voorzien van de juiste geautomatiseerde
IT-middelen om besturing en levering
optimaal mogelijk te maken. Het is ook
bedoeld als praktisch instrument om geza-
menlijk met leveranciers van IT-tools tot
standaard-toolinrichting en integraties te
komen, wat vandaag de dag een nagenoeg
onmogelijke opgave is.
Waardestromen
De IT4IT-referentiearchitectuur bestaat uit
enkele value streams en supportactiviteiten
zoals weergegeven in de figuur (zie kader).
Elke waardestroom is in detail uitgewerkt in
de IT4IT-blauwdruk. De supportactiviteiten
bieden ondersteuning over de diverse IT-value
streams heen. Iedere waardestroom beschrijft
een keten van functies en informatiestromen
die in samenhang ontworpen en uitgevoerd
moeten worden.
Hoe nu verder? Eind vorig jaar is de eerste
versie van de IT4IT-referentiearchitectuur
gepubliceerd. Maar er zal nog veel moeten
gebeuren in de werkgroepen om specifieke
onderwerpen in detail uit te werken. Denk
bijvoorbeeld aan het definiëren van standaard-
koppelvakken tussen IT-serviceproviders zoals
voor het uitwisselen van incidenten en
configuratiegegevens. Daarnaast is het van
belang dat leveranciers van IT-management-
tools, zoals HP, IBM, Microsoft, ServiceNow,
BMC, SAP en VMware, ervoor gaan zorgen dat
de ontwikkeling van hun tools in lijn komt
met de IT4IT-architectuur van de Open Group.
Een IT-organisatie heeft eigenlijk een centraal
aanspreekpunt nodig voor IT4IT. Denk aan
een IT4IT-diensteigenaar en -architect, die in
staat is om gezamenlijk met de diverse IT-afde-
lingen (en proceseigenaren) te komen tot een
blauwdruk of doelarchitectuur, die aangeeft
hoe de toekomstige IT-organisatie er qua
processen, tooling en data uit moet zien.
Als eerste zou de IT-organisatie eens moeten
D
e dynamiek in het IT-landschap is
afgelopen jaren enorm toegeno-
men. IT-organisaties moeten
worden klaargestoomd om de
nieuwe IT te kunnen besturen. De
nieuwe IT-organisatie wordt gekenmerkt door
geïntegreerde IT-processen en -tools waarbij
het continu verbeteren van de dienstverlening
in het DNA is opgeslagen.
De interne IT-organisatie zal zich hierbij
moeten transformeren tot een service-broker
die in staat is om diensten van vele externe
serviceproviders in te kopen, te integreren en
vervolgens aan te bieden aan de business.
Daarbij worden tevens nieuwe manieren van
werken ingevoerd zoals DevOps, Lean, agile en
Continuous Delivery. Men moet bovendien
tijdig kunnen inspelen op allerlei nieuwe
ontwikkelingen zoals Bring-Your-Own-Device
(BOYD), Software Defined Networking (of nog
beter: Service Defined Enterprise), Big Data,
Internet of Things, mobility, Infrastructure as
code et cetera. Tegelijkertijd moet de gehele
IT-infrastructuur worden getransformeerd naar
een hybride vorm bestaande uit interne- en
Blauwdruk voor
managen nieuwe IT
IT4IT-referentiearchitectuur helpt
IT-dienstverlening onder controle te krijgen
Eind vorig jaar heeft de Open Group een nieuwe standaard op de markt gebracht: een
referentiearchitectuur voor het managen van IT. Deze architectuur is tot stand gekomen
in samenwerking met diverse IT-organisaties en -leveranciers. Met als doel: geïntegreerde
oplossingen waarmee de gehele IT-keten beheerst kan worden. Er moet nog veel gebeuren,
maar het begin is er, zegt Rob Akershoek.
door: Rob Akershoek beeld: shutterstock
externe clouddiensten, zoals Saas, Paas en Iaas.
Er staat dus een enorme uitdaging te wachten
voor de IT-organisatie. De huidige situatie bij
de gemiddelde IT-organisatie staat echter in
schril contrast met de eisen die aan de nieuwe
dienstverlening worden gesteld. De IT-organi-
satie heeft vele ITIL-processen geïmplemen-
teerd en daarbij zijn tientallen (zo niet meer
dan honderd) IT-managementtools uitgerold
om de IT-taken te ondersteunen. Denk
bijvoorbeeld aan een CMDB, helpdesksys-
teem, monitoringtools, projectmanagement-
systeem, enterprisearchitectuurtool, develop-
ment- en testmanagementtools,
deploymenttools, securitytools, self-service-
portal, identitymanagement. Ondanks de
ITIL-best practices en de vele IT-management-
tools heeft men de IT-dienstverlening nog
steeds niet onder controle. IT-tools zijn niet of
nauwelijks geïntegreerd. Kosten van IT zijn
nog steeds niet inzichtelijk. Men heeft moeite
om de SLA’s met de business en leveranciers
meetbaar te maken. Samenwerking en
integraties met externe IT-serviceproviders is
problematisch. Kenmerkend zijn daarbij nog
steeds de vele handmatige IT-activiteiten die
niet of nauwelijks worden ondersteund door
hulpmiddelen anders dan spreadsheets en
e-mail. Men kan eigenlijk wel concluderen dat
de huidige IT-organisatie haar dienstverlening
nog niet goed onder controle heeft.
Antwoord
Huidige best practices als ITIL schieten
blijkbaar nog te kort om voor al deze uitdagin-
gen een oplossing te bieden. Als antwoord
hierop heeft de Open Group een nieuwe
werkgroep onder de naam IT4IT-forum
opgericht. De Open Group is een internatio-
nale organisatie die in samenwerking met
bedrijven en leveranciers diverse standaarden
ontwikkelt zoals bijvoorbeeld TOGAF voor
enterprise-architectuur. Het IT4IT-forum is
opgezet door IT-organisaties en IT-leveranciers
(waaronder Shell en HP) om gezamenlijk met
afnemers en aanbieders tot een standaard-IT-
managementmodel te komen dat het mogelijk
maakt om de nieuwe IT optimaal te kunnen
besturen.
IT4IT is een acroniem dat staat voor alle IT die
men nodig heeft om de IT-dienstverlening te
kunnen managen. Met andere woorden: gebruik
IT om IT-management te automatiseren.
De IT4IT-referentiearchitectuur geeft een
integrale beschrijving van alle IT-functies over
de gehele levenscyclus van IT-diensten, dus
inclusief ontwikkeling en beheer. Het
referentiemodel kan gebruikt worden als
kijken hoe men op dit moment de door IT4IT
benoemde functionele componenten en
IT-value streams heeft ingericht. Denk aan het
in kaart brengen van de huidige IT-werkstro-
men (en processen) en het inventariseren van
de daarbij in gebruik zijnde IT-management-
tools. Vervolgens kan men met behulp van
de IT4IT-blauwdruk een transformatieplan
opstellen om de IT-organisatie te trans-
formeren en klaar te maken voor de
nieuwe IT.
Rob Akershoek
(Rob.Akershoek@
LogicalisSMC.com) is
IT-managementarchitect
bij Logicalis SMC.
Hij is onder meer
werkzaam als IT4IT-archi-
tect bij Shell (http://www.
opengroup.org/IT4IT).
Vier IT4T-waardestromen
1. Strategy to Portfolio (S2P)
Deze value stream beschrijft de keten aan activiteiten die nodig is om de IT-strategie
en businessplannen te vertalen in een portfolio van IT-diensten. Het gaat hierbij om
het optimaliseren van het IT-portfolio ter ondersteuning van de bedrijfsdoelstellingen.
Denk aan het vervangen of rationaliseren van het applicatieportfolio en het tijdig iden-
tificeren en definiëren van nieuwe diensten die op de IT-roadmap moeten staan.
2. Requirement to Deploy (R2D)
In deze waardestroom gaat het om de gehele werkstroom vanaf het definiëren van
requirements (denk aan een feature of user story), het managen van de backlog, het
prioriteren, plannen en uitvoeren van ontwerpen, bouwen, testen en vervolgens de
daadwerkelijke release in productie van de nieuwe of aangepaste IT-dienst. Het gaat
daarbij om het snel, efficiënt en effectief ontwikkelen en in productie nemen van
wijzigingen. Diverse processen en tools moeten hierbij worden geïntegreerd, zoals
requirementsmanagement, projectmanagement, development, testmanagement,
release- en deploymentmanagement.
3. Request to Fulfill (R2F)
Bij deze IT-value stream gaat het om het gehele proces van: een aanvraag uit een dien-
stencatalogus, zorgen voor de juiste autorisaties en het coördineren van de uitlevering
of activering van de dienst. Het betreft hier bijvoorbeeld het aanvragen van toegang tot
bedrijfsapplicaties, een nieuwe werkplek of het aanvragen van een IT-infrastructuur
zoals een cloudomgeving. Hierbij gaat het om het volledige proces van aanvragen, uitle-
veren inclusief het meten van gebruik tot en met het de-activeren van het abonnement.
4. Detect to Correct (D2C)
Deze waardestroom zorgt voor het bewaken van de operationele dienstverlening, het
signaleren van eventuele afwijkingen en vervolgens het coördineren en uitvoeren van
alle benodigde herstelwerkzaamheden. Dit betreft eventuele verstoringen (denk aan
events/incidenten), ongeautoriseerd gebruik of andere afwijkingen ten aanzien van IT-
policies. Denk aan functies als het automatisch herstellen van de IT-dienstverlening of
het voorkomen van verstoringen door proactief aanpassingen door te voeren.
Het referentiemodel
kan gebruikt worden
als blauwdruk
IT4IT is
aanvulling
op huidige
best practices