170912 formaatschool social media ff powerpointCoby Franken
Presentatie over basics social media aan de hand van een kapstok: halen, brengen, delen met een aanvullende cadeaumodule over de trends en topic tot 2015
2014 01 24 vvkso sociale media en dinobustersDinobusters
24 januari 2014 @VVKSO
De sociale media en de dinobusters: wat hebben zij met elkaar gemeen en vooral hoe kun jij ervoor zorgen dat je onderwijs-organisatie mee in dinobuster modus komt.
170912 formaatschool social media ff powerpointCoby Franken
Presentatie over basics social media aan de hand van een kapstok: halen, brengen, delen met een aanvullende cadeaumodule over de trends en topic tot 2015
2014 01 24 vvkso sociale media en dinobustersDinobusters
24 januari 2014 @VVKSO
De sociale media en de dinobusters: wat hebben zij met elkaar gemeen en vooral hoe kun jij ervoor zorgen dat je onderwijs-organisatie mee in dinobuster modus komt.
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
Presentatie "Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?", zoals gegeven tijdens de REEFdeeltkennis bijeenkomst op 21 april 2011 @ High Tech Campus Eindhoven. Sprekers waren René van der Burgt van Avans e
Social media introductie voor de Haarlemse griffieGitta Bartling
Presentatie gehouden op 30 november voor het team van de Haarlemse griffie over social media, nieuwe media en wat de griffie daarmee kan doen in haar takenpakket. Nu en straks.
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
Presentatie "Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?", zoals gegeven tijdens de REEFdeeltkennis bijeenkomst op 21 april 2011 @ High Tech Campus Eindhoven. Sprekers waren René van der Burgt van Avans e
Social media introductie voor de Haarlemse griffieGitta Bartling
Presentatie gehouden op 30 november voor het team van de Haarlemse griffie over social media, nieuwe media en wat de griffie daarmee kan doen in haar takenpakket. Nu en straks.
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?Gitta Bartling
Op 24 april 2012 kregen leden van VVCM de gelegenheid meer te horen over hoe zij sociale media toe kunnen passen in hun dagelijkse (werk)praktijk. Introductie-niveau.
Deze Cursus gaven @RafGeusens en ikzelf bij beleidsdomein Onderwijs & Vorming, Vlaamse overheid, in kader van mediawijsheid voor de medewerkers van organisaties.
2017 11 22 ambtenaar 2.0 gedaan met drukdrukdrukDinobusters
Vrijdag 22 november 2017 ging de 8ste editie van Ambtenaar 2.0 door in Nederland (Utrecht). Dinobuster Nancy De Vogelaere gaf er een korte workshop om mensen aan de hand van 7 concrete tips door te laten stoppen met het eeuwige #drukdrukdruk-mantra. Aan het stuur van je eigen leven is niet zo moeilijk, maar het vergt wel lef. Durf. Inspanningen. Om eindelijk keuzes te maken en je leven te leiden zoals jij het wil. Geluk is geen snelweg tussen wieg en graf, maar tijd om stil te staan in de zon (Phil Bosmans) -- We kunnen het alleen maar onderschrijven
16 juni 2017: Presentatie boeklancering "Aan het stuur van je leven" (Dinobus...Dinobusters
16/06/2017: Dinobusters Elke Wambacq en Nancy De Vogelare lanceren hun derde boek "Aan het stuur van je leven". 7 deugden om je toekomst te maken. Ziehier de presentatie
Presentatie bij Social Media Café @Landmacht 2.0 in Nederland, 28 november 2016
Dinobusters Elke Wambacq en Nancy De Vogelaere zijn 28 november 2016 in Utrecht (Nederland) workshop gaan geven over... het verhaal van de dinobusters, mensen in beweging krijgen en vooral: weten waarom je elke dag uit bed springt...
2016 11 17 sociale media @kbonet oudenaardeDinobusters
Presentatie door Dinobuster Nancy De Vogelaere @KBONet.be (Oudenaarde).
Op donderdag 17-11 gaf Nancy De Vogelaere workshop over de zegen en vloek van sociale media. Deze ging door in Oudenaarde, voor de directies en ICT-coördinatoren van scholengemeenschap KBOnet.
Basiscursus #LinkedIn 30 juni 2016
Opleiding voor docenten van opleiding OfficeManagement @ThomasMore-Mechelen
Gegeven door Dinobuster Nancy De Vogelaere
Magazine 2 - Dinobusters! English magazine. November 2014.Dinobusters
From 11th - 13th of November 2014 the Dinobusters were one of the keynotes at an OECD conference (from idea to impact). They published this magazine in order to spread their ideas of innovating public sector - and above all: spotting (and removing) dinosaurs within governments.
Magazine 1 - Dinobusters go live! Press kit - januari 2014Dinobusters
Eerste dinobuster-magazine, gepubliceerd in januari 2014, als "perskit" naar aanleiding van publicatie van ons eerste boek "Tot uw Dienst - Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is". Zotte ingeving van het moment - leverde ons bijzonder veel (geschreven) persaandacht op. Meer info op www.dinobusters.org
23 februari 2016
Dinobuster Nancy gaf training rond het waarom van sociale media en wat je ermee kan doen om je eigen merk op de kaart te zetten
Locatie : Retaildag op TISV - Torhout
Workshop van Dinobusters bij Politeia - de klant centraal in jouw dienstverlening
Deze workshop gaven we als 4de in een reeks van 4 bij Uitgeverij Politeia op 20 januari 2016
4. Sociale Media : programma van de avond
• Alles in verandering
• Online
reputatiemanagement
• Mediawijsheid
• Een model : de
converserende
overheid
• Worldcafe
• De wereld van Facebook,
Twitter, LinkedIn, Yammer,
YouTube, Google +,
Instagram, slideshare, blog
• Quiz
• Wat zijn de sociale media?
• Kenmerken van sociale
media
1. Wat?
2.
Welke?
3.
Waarom?
4. Hoe?
5. DEEL 1: WAT zijn sociale media en hoe
herken je ze?
7. 1.1 Wat zijn sociale media?
Wikipedia:
“online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.
Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers
onderling”
• Geen eenrichtingsverkeer
• Zelf beheren content
• Online
10. Sociale media = veel
Sociaal medium (“vrij”) Sociaal netwerk (“verbinding
accepteren”)
Twitter Facebook
Yammer Flickr
SlideShare Google+
YouTube LinkedIn
Wikipedia Netlog
Pinterest … Instagram …
Gemiddeld:
lid van 2,1:
Facebook in
combin met
LinkedIn of
Twitter
20. It is not the
strongest of the
species that
survives, nor the
most intelligent…
But rather the
one most
adaptable to
CHANGE
(Darwin)
21. Geef dus tijd … voor verandering aan je
medewerkers
Leidinggevenden denken zes maanden na over de strategie
Ze nemen zes weken om het op papier te zetten
In zes dagen overtuigen ze hun staf
In zes uur wordt het aan de manschappen verteld
Die hebben zes minuten om het te begrijpen
En zes seconden om vragen te stellen
Is het dan zo gek dat de “vloer” niet doet wat de top wil?
24. Kenmerken van die sociale
media …
Een nieuwe realiteit En die maak je SAMEN
• Veel
• Populair
• Gendervoorkeur
• Snel
• Groot bereik
• Samen – klant centraal
• Communicatie
• Verandering
• Want ook… de wereld
en zijn verwachtingen
veranderen snel
• Online
• Mensen die
– Samenwerken
– Interageren
– Meningen geven
– Informatie delen
25. Sociale Media : programma van de avond
• Alles in verandering
• Online
reputatiemanagement
• Mediawijsheid
• Een model : de
converserende
overheid
• Worldcafe
• De wereld van Facebook,
Twitter, LinkedIn, Yammer,
YouTube, Google +,
Instagram, slideshare, blog
• Quiz
• Wat zijn de sociale media?
• Kenmerken van sociale
media
1. Wat?
2.
Welke?
3.
Waarom?
4. Hoe?
26. DEEL 3: WELKE sociale media
2.1 De wereld van Facebook, Twitter, LinkedIn,
Yammer, YouTube, Google +, Instagram, Slideshare,
Blog
2.2 Quiz – te winnen: Bibliografie Steve Jobs
36. Wat is Twitter?
• Microblog
• 140 karakters
• Startvraag: Wat houdt je bezig?
• Volgen en gevolgd worden
37. Populair?
Géén accurate cijfers voor België. Twitter: maken account: geen land
opgeven + geeft zelf geen cijfers vrij.
Feb 2012: Fr bedrijf Semiocast: 1.000.000 accounts – blijkt te optimistisch.
Experts houden het op 300.000 op dat ogenblik.
Wereldwijd onderzoek: Bewustzijn bestaan: 78% - lid: 23%
Eind 2011 wereldwijd 200 miljoen gebruikers
Vluchtig medium – kennis delen
40. Waarvoor gebruik je Twitter?
Niet zomaar doen… Want: Power to the people
Alert: communicatiesnelheid #luxevooriedereen
Crisiscommunicatie: #pp11 #Hasselthelpt
Rechtzettingen makkelijk aanvaard
“Verzuipen” in veelheid aan tweets hulplijnen (Tweetdeck, social mention,
…)
Grootste risico als organisatie?
Er niet op zitten
41. Waarvoor gebruik je Twitter?
Filter – waarop reageren
mentioned (@NancyDVogelaere, @onderwijs_Vl, …)
Zoeken op voor u belangrijke sleutelwoorden: HASHTAG bv #hasselthelpt
#pp11
Voorzie bij evenement ook #hashtag – makkelijker opvolgen
Voorbereiding = halve werk
42. Opportuniteit Twitter
Vacatures kenbaar maken
Tip: vrijdag NM hoogste ROI
Toegankelijkheid en snelheid – ook “onbereikbare” mensen
Feedback / hulp vragen (mensen willen helpen!) #dtv
Trigger - Publiceren (link naar blog, artikel, website)
43. Twitter – wat cijfermateriaal
• 92% van de Re-Tweets (her-verspreiden van je bericht) : omdat
interessant
• 340 miljoen tweets/d
• 11 accounts erbij / sec
• 40% nooit gebruikt
• 1.000.000 nieuwe accouts/d
46. Wat is Linked In?
• Virtueel professioneel sociaal netwerk
• °mei 2003(USA)
• Focus: “vakmensen”
• Databank van cv’s, connecties, jobs, bedrijfsprofielen
• Specifiek netwerken via groepen, bv “projectmanagement Prince2”,
“innovatieve bende”, “communicatieambtenaren Vlaamse overheid”,
“innovatie in onderwijs”, “Alumni AMS”, …
47. Waarvoor gebruik je Linked In?
• Recrutering – vacatures plaatsen
• Vragen stellen – discussiefora
• Handig: Integratie andere sociale netwerken mogelijk (bv Twitter)
48. Linked In – enkele cijfers
• Elke seconde, nieuw lid
• 81% minstens één groep
Profiel up to date houden
= cruciaal
52. Yammer: Wat?
• Sociaal Medium met als principe: volgen & gevolgd worden
• Microblog webdienst
• °2008
• Startvraag: “Waar werk je aan?”
• Open & gesloten netwerken
Open: beheerder moet goedkeuren bv Club35, Drupal, …
Gesloten: iedereen met zelfde mailadres bv @ond.vlaanderen.be
53. Yammer: Wat?
• Vooral gericht op organisaties
• Professionele zusje van Twitter, Facebook Looks
• Vooral beroep op “Elkaar helpen”
• Bottom up zaken laten opborrelen
• Democratiseren en kennisdelen innovatie.
Goedkoop
Snel
Ecologisch
58. YouTube
Filmpjes delen
°2005, USA - Eigendom van Google
YouTube < Tube < Televisie (Engels).
Broadcast yourself – AUTHENTICITEIT
Bedrijven en politici
Coca-Cola,
Barack Obama
Elke minute: +700 YouTube filmpjes erbij
Elke seconde:1u video opgeladen!
62. Instagram: Enkele cijfers
• 300 miljoen foto’s op Facebook elke dag
• Meer dan 1 miljard op Instagram
• Elke seconde: 1 nieuwe gebruiters
• Bewustzijn: 25%
• Maar: eigenaar vd foto’s?
63. Google +
• 400 miljoen geregistreerde accounts
• 75 miljoen dagelijkse gebruikers
• Maar slechts 3min per keer
• “fitnessruimte van de sociale media
72. Pinterest: cijfers
• 24% bewustzijn, 3% account
• Fel groeiend, in VS al derde grootste netwerk
• 79% accounts: vrouwen
• Tot half jaar geleden: lidmaatschap aanvragen
• Gemiddeld: 171 “pins”, 229 volgers, 3 boards
76. De Blog
Blog = Weblog
Website - nieuwe bijdragen
Omgekeerd chronologisch
Logboek informatie – delen met publiek
° 1996, online dagboeken
Evolutie: sinds 2006: “microbloggen” Twitter
77. De Blog
• Iedereen kan er één maken - laagdrempelig
• Kennis delen, verhalen, …
• Statistieken
93. Sociale Media : programma van de avond
• Alles in verandering
• Online
reputatiemanagement
• Mediawijsheid
• Een model : de
converserende
overheid
• Worldcafe
• De wereld van Facebook,
Twitter, LinkedIn, Yammer,
YouTube, Google +,
Instagram, slideshare, blog
• Quiz
• Wat zijn de sociale media?
• Kenmerken van sociale
media
1. Wat?
2.
Welke?
3.
Waarom?
4. Hoe?
95. Deel 3: WAAROM sociale media?
3.1 Alles in verandering
• De Klant = belangrijkste focus
• De Medewerkers = belangrijkste partner
3.2 Online reputatie?
109. Alles is in verandering… niets nieuws onder
de zon
1892:
“Ik weet zeker dat de introductie van dit medium ervoor zal zorgen dat de
mensen minder met hun werk bezig zijn. Dat ze niet meer voldoende zich
zullen bezighouden met werken en de productiviteit achteruit zal gaan.
Daarom stel ik voor om dit zo snel mogelijk aan banden te leggen en
vermijden dat het de verkeerde kant opgaat. Enkel de baas mag er
toegang toe hebben”
Het ging hier over…
De telefoon
110. Met andere woorden…
“We don’t have a choice on
whether we DO social media.
The question is HOW WELL
we DO it”
(Erik Qualman – Amerikaans auteur van “Socionomics – How social media
transorms the way we live and do business”)
116. 3.2 online reputatiemanagement
Als uw klanten in de echte wereld
ontevreden zijn over u, praten ze met 5
vrienden
Als uw klanten ontevreden zijn op het
internet, bespreken ze dit met 5000
vrienden
(Jeff Bezos – Amazon.com)
119. Sociale Media : programma van de avond
• Alles in verandering
• Online
reputatiemanagement
• Mediawijsheid
• Een model : de
converserende
overheid
• Worldcafe
• De wereld van Facebook,
Twitter, LinkedIn, Yammer,
YouTube, Google +,
Instagram, slideshare, blog
• Quiz
• Wat zijn de sociale media?
• Kenmerken van sociale
media
1. Wat?
2.
Welke?
3.
Waarom?
4. Hoe?
120. DEEL VIER: Hoe begin je aan sociale media
4.1 Mediawijsheid
4.2 Een model: de converserende overheid
• Medewerker als ambassadeur
• Cultuur van vertrouwen
• De top moet mee
4.3Worldcafé
133. Overheid: Drie voorwaarden / aannames?
• Klant centraal
klant niet hetzelfde als burger…
• Algemeen belang is hoogste goed
• Werken in “cultuur van vertrouwen” (fouten maken
mag?)
134. Klant centraal: over het muurtje kijken
Klant
centraal
Human Resources
Public
Relations en
reputatie
Marketing en
communicatie
Innovatie
Klantenzorg
Niet enkel communicatie!
165. 4.2 Worldcafé: what’s in it for me?
1. Wat betekenen sociale media voor mij in mijn
werkomgeving?
2. Wat zijn de grootste bedreigingen voor mij en
mijn organisatie en definieer onmiddellijk
oplossingen
3. Hoe kan sociale media je helpen innovatief te zijn
4. Hoe denk je dat wij binnen 5 jaar hieraan gaan
terugdenken
168. Voor wie meer wil weten van mijn schrijfsels
DM Update van januari 2013 , p 18-19:
http://www.dminstitute.be/content/user/File/147114-DMUpdate104-
v5.pdf
Masterproef: de converserende overheid en de sociale media (mei 2012-
AMS): https://www.dropbox.com/s/djcheaxtv6126jx/Beleidsnota De
Vogelaere Nancy _ MaNaMa.pdf aanbevolen: literatuurlijst
Blog op www.nancydevogelaere.com
169. Voor wie meer wil weten over sociale media
en overheid
- Vzw Kortom (vzw overheidscommmunicatie) www.kortom.be
- De Smet, Steven, De nieuwe politie. Leuven, Lannoo uitgeverij, 2012,
260p