Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
Presentatie voor de Boertiendag op vrijdag 24 juni 2011.
Onderwerp:
Hoe kunnen sociale media waarde toevoegen aan je werkzaamheden als coach en trainer? Hoe kunnen ze een verlengstuk zijn van je eigen identiteit?
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Presentatie van sessie 'Slimmer werken op de digitale snelweg', tijdens de VTL sessie op 24 november 2011.
De online wereld vraagt om nieuwe vaardigheden, terwijl er geen opleiding tot kenniswerker bestaat.
Een presentatie aan de ambassadeurs van A&O Metalektro over de mogelijkheden van sociale media. Wat kunnen zij er als ambassadeurs mee, met hun eigen bedrijf of als instrument om draagvlak te creëren voor nieuwe i
Social media voor trainers en coaches van de BoertiengroepStephan ten Kate
Presentatie voor de Boertiendag op vrijdag 24 juni 2011.
Onderwerp:
Hoe kunnen sociale media waarde toevoegen aan je werkzaamheden als coach en trainer? Hoe kunnen ze een verlengstuk zijn van je eigen identiteit?
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Presentatie van sessie 'Slimmer werken op de digitale snelweg', tijdens de VTL sessie op 24 november 2011.
De online wereld vraagt om nieuwe vaardigheden, terwijl er geen opleiding tot kenniswerker bestaat.
Een presentatie aan de ambassadeurs van A&O Metalektro over de mogelijkheden van sociale media. Wat kunnen zij er als ambassadeurs mee, met hun eigen bedrijf of als instrument om draagvlak te creëren voor nieuwe i
An introduction in to social media on its characteristics and the way to use it, concluding with some practical tips.
The (Dutch) slides were presented during a session with an entrepreneurial association.
Sociale Media, wat en hoe? Wat zijn ze, wie gebruikt ze, wat doe je ermee ?
Hoe sociale media strategisch inzetten als opleidingsverstrekker. Syntra West.
Communicatie is transparanter dan ooit. Twitter, LinkedIn, Facebook, ook uw medewerkers maken steeds meer gebruik van deze social media. Werk en privé lopen daarbij steeds vaker door elkaar heen
Met enige regelmaat krijgen wij dan ook verzoeken van bedrijven die zich afvragen hoe ze om moeten gaan met meer of minder enthousiaste collega’s actief op het web. Verbieden lijkt geen optie meer. U kunt medewerkers wel uitleggen welke effecten het heeft op de organisatie. Het is belangrijk medewerkers bewust te maken wat de impact is van het delen van kennis en ervaringen via social media op de organisatie, en dan vooral de reputatieschade die het voor de organisatie, maar ook voor henzelf kan veroorzaken.
Richtlijnen die medewerkers ondersteunen in het adequaat inzetten van social media en de interactie via online netwerken in goede banen leiden zijn steeds vaker gewenst. Deze richtlijnen worden netiquette genoemd, een samentrekking van de woorden netwerk en etiquette en verschillen in het algemeen niet zo heel veel van de gedragsregels voor interactie in het dagelijks leven. Vaak komt het neer op gezond verstand. Er zijn echter wel een aantal zaken waarop specifiek gelet moet worden bij online interactie.
An introduction in to social media on its characteristics and the way to use it, concluding with some practical tips.
The (Dutch) slides were presented during a session with an entrepreneurial association.
Sociale Media, wat en hoe? Wat zijn ze, wie gebruikt ze, wat doe je ermee ?
Hoe sociale media strategisch inzetten als opleidingsverstrekker. Syntra West.
Communicatie is transparanter dan ooit. Twitter, LinkedIn, Facebook, ook uw medewerkers maken steeds meer gebruik van deze social media. Werk en privé lopen daarbij steeds vaker door elkaar heen
Met enige regelmaat krijgen wij dan ook verzoeken van bedrijven die zich afvragen hoe ze om moeten gaan met meer of minder enthousiaste collega’s actief op het web. Verbieden lijkt geen optie meer. U kunt medewerkers wel uitleggen welke effecten het heeft op de organisatie. Het is belangrijk medewerkers bewust te maken wat de impact is van het delen van kennis en ervaringen via social media op de organisatie, en dan vooral de reputatieschade die het voor de organisatie, maar ook voor henzelf kan veroorzaken.
Richtlijnen die medewerkers ondersteunen in het adequaat inzetten van social media en de interactie via online netwerken in goede banen leiden zijn steeds vaker gewenst. Deze richtlijnen worden netiquette genoemd, een samentrekking van de woorden netwerk en etiquette en verschillen in het algemeen niet zo heel veel van de gedragsregels voor interactie in het dagelijks leven. Vaak komt het neer op gezond verstand. Er zijn echter wel een aantal zaken waarop specifiek gelet moet worden bij online interactie.
Netwerken is een belangrijk aspect van ondernemen. Netwerken betekent samenwerken, nieuwe contacten leggen, elkaar versterken en elkaar iets gunnen, zoals een nieuw inzicht of een antwoord op een vraagstuk waarmee je worstelt. Netwerken doe je echter niet zomaar in het wilde weg, maar vereist een doordachte aanpak.
Inspiratiesessie Social Media. wat social media zijn, hoe de social media kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen, hoe andere goede doelen social media inzetten en hoe je als bedrijf actief kunt participeren.
Social Media is all around us. Rather than closing down social media for your employees, it is better to provide good guidance about using social media to your employees. A social media policy or guidelines is the answer.
Here is the slides used during a presentation at Unizo in Eeklo.
Wat kunnen creditmanagers met sociale media?Gitta Bartling
Op 24 april 2012 kregen leden van VVCM de gelegenheid meer te horen over hoe zij sociale media toe kunnen passen in hun dagelijkse (werk)praktijk. Introductie-niveau.
3. Programma
13.30 uur
Social media:
Inleiding, wat zijn social media en welke maatschappelijke rol
nemen ze in.
14.15 uur
Pauze
14.30 uur
LinkedIn & Yammer voor de OR praktijk
Hoe zet je social media in? Wat zet je online en wat vooral niet.
3
4. Programma
15.15 uur
Zelf aan de slag. Met elkaar in gesprek over toepassingen en
mogelijkheden.
15.45 uur
Plenaire terugkoppeling, bespreken van voorbeelden.
16.15 uur
Samenvatting, do’s en dont’s.
16.30 uur
Afronding en netwerkborrel
4
5. Wat zijn Social Media en welke
maatschappelijke rol nemen ze
in?
5
20. Waarom interne Social Media?
Steeds meer organisaties ervaren goede resultaten als gevolg van
gebruik van Interne Social Media, veilig binnen de muren van de
organisatie.
Werknemers kunnen elkaar:
•gemakkelijk vinden
•helpen
•op de hoogte houden
20
21. LinkedIn
LinkedIn in Nederland
•Een begrip in de zakelijke wereld
•Ruim 3,2 miljoen zakelijke gebruikers
Wat is het meest waardevolle van LinkedIn?
21
23. LinkedIn - profiel
• Zorg voor een foto bij je profiel
• Is je profiel compleet?
Een onvolledig profiel geeft een onverzorgde indruk.
• Kwaliteit van je connecties is (voor mij) belangrijker dan kwantiteit
• Maak gebruik van een persoonlijke uitnodigingstekst.
23
24. LinkedIn - groepen
In groepen wisselen mensen allerlei tips, informatie, trucs en nieuws
met elkaar uit.
Verschillende soorten groepen:
•Open
•Gesloten
•Geheime
24
25. LinkedIn is in de afgelopen jaren uitgegroeid van digitale
visitekaartjesmap tot een actief netwerk.
•Profileer je goed met een duidelijk persoonlijk profiel
•Deel je kennis in relevante LinkedIn groepen
•(Kom in contact met potentiële klanten)
25
26. LinkedIn inzetten voor OR leden
• Maak een gesloten of geheime LinkedIn groep aan en
communiceer dit binnen de onderneming.
• Communiceer alle informatie via deze groep, en eventueel ook nog
via de reguliere kanalen (nieuwsbrieven etc.)
• Geef leden (medewerkers van de onderneming) de mogelijkheid
om feedback te geven.
• Zorg voor een goede regie.
• Voorkom het “lege café effect”.
26
27. Wat is Yammer?
Yammer is een microblog platform.
In mijn beleving heeft het veel weg van Facebook.
Je kunt Yammer op het web gebruiken, maar het heeft ook
programma’s voor op je desktop, je mobiele telefoon en Ipad.
Yammer heeft één belangrijke voorwaarde:
Alle deelnemers binnen een groep moeten een e-mailadres op
hetzelfde domein hebben. Dus de naam na het @-teken is bij allen
hetzelfde.
27
30. Wat kunnen we met Yammer?
• Algemeen bericht plaatsen, zichtbaar voor alle gebruikers;
• Bericht sturen aan een groepslid, openbaar;
• Privé bericht sturen aan een groepslid;
• Een event aanmaken (ideaal voor bijeenkomsten);
• Een ‘like’ geven op een bericht;
• Groepen aanmaken voor bv kennisgebieden;
• Attachment toevoegen aan een bericht, attachments worden bij
elkaar verzameld in een aparte map;
• Binnen de groep kun je groepsleden wel of niet volgen;
• Je kunt nieuwe leden uitnodigen en raadplegen welke “invites” nog
niet zijn opgevolgd;
• Behalve geuploade documenten worden ook
afbeeldingen centraal bewaard.
30
40. Opdracht
• Hoe communiceren wij nu met onze achterban? En welke
middelen gebruiken we hierbij?
• Wat bevalt daar goed aan en wat kan beter?
• Hoe kunnen wij Social Media inzetten om de communicatie met
onze achterban naar een hoger plan te brengen? Benoem per
middel van de Social Media met welk doel je deze wilt inzetten?
40
45. Social Media Richtlijnen
• Je bent zelf verantwoordelijk
• Wees open en transparant
• Toon respect voor je publiek
• Ken de kernwaarden van je OR
• Je vertegenwoordigt je OR
• Blijf professioneel: alles wordt vastgelegd
• Ken uw feiten en citeer bronnen
• Ga zorgvuldig om met gevoelige informatie
• Kijk uit met ironie & loze beloften
45 • Reageer snel. Kom uit voor fouten
46. Do’s
• Neem deel met passie en fun aan sociale media en word
ambassadeur voor je OR.
• Voeg waarde toe, maar denk vooral eerst na voor je een bericht
plaatst.
• Wees vooral jezelf, transparant, verstandig, verantwoordelijk en
beleefd.
• Heb respect voor anderen ongeacht hun herkomst, waarden of
bedrijven.
• Gebruik je gezond verstand. Maak je een fout?
Wees dan de eerste om je te verontschuldigen en de fout recht te
zetten.
• Houd je aan de feiten en wees eerlijk.
46
47. Dont’s
• Plaats geen spam,
of overdadige berichten / oproepen.
• Niet liegen. Ze hebben je snel door!
• Ga geen online woordenwisseling aan.
Plaats geen negatieve, vulgaire, obscene of andere kwetsende
berichten.
• Geef geen financiële of andere bedrijfsmatige informatie vrij.
• Vernoem geen collega’s, kandidaten, klanten of leveranciers
zonder voorafgaandelijk toestemming te hebben.
47
Waren we in 1999 al blij dat we mobiel bereikbaar waren. Tegenwoordig hebben we veel meer eisen….
Dit is mijn telefoon vandaag, helemaal onderin zie je net mijn bel-app, Maar nu heeft hij 1001 andere functie: werken, vaklitteratuur lezen, het laatste nieuws, muziek, video, winkelen, mobiel bankieren …. Al die nieuwe mogelijkheden zijn al niet meer weg te denken. Een wereld zonder nieuwe media is niet meer voor te stellen.
Vroeger was dit de communicatiewijsheid….
Dit is nu de trend.
En dit is de trend, waarbij zelfs het onderscheid tussen zender en ontvanger vervaagt.
..
..
Het is een gebleken dat het een effectieve manier is van kennisdeling en kennisborging. De informele kennis wordt vindbaar doordat conversaties doorzoekbaar zijn. Ook expertise is makkelijk te achterhalen, niet alleen omdat mensen te vinden zijn via profielen, maar ook door hun bijdrage aan de formele en informele kennis van de organisatie.
Eerste opzet communicatie COR io Politie Nederland met huisstijl, website, sociale media en community. Focus op interactief, online en mobiel. Twitter (afgesloten) en een besloten Facebook groep.
Meer podia voor je boodschap: groter bereik. Tevens mogelijkheid om anderen met goede ideeën een podium te geven
Men gaat online om op zoek te gaan naar antwoorden op vragen.
Ook platforms om samen te werken: plaats- en tijdsonafhankelijk. Zoals dit nieuwe platform (nog in oprichting) voor de provincie, waar overheden, kennisinstellingen en vrachtvervoerders samen gaan werken om te komen tot nieuwe oplossingen. Van groot (beleid, verkeerstromen) tot klein (eenpitter met halve vracht naar Tsjechie).
Een prachtige manier om in contact te komen met collega’s die bereid zijn zich in te zetten .