Dokumen ini membahas keterampilan interpersonal yang penting untuk bekerja dalam kelompok, membedakan antara kelompok kerja dan tim. Efektivitas kelompok ditentukan oleh usaha kolektif, pengetahuan, keterampilan, desain tugas, dan sistem penghargaan. Proses interaksi kelompok serta peran anggota juga berkontribusi pada kinerja kelompok yang lebih baik.

1. INTERPERSONAL SKILL (B) – SETA
WICAKSANA,M.SI.PSI
ADILA APRILIANI – 4520210067
WORKING WITH GROUPS - BEKERJA DENGAN GRUP

2. WORKING WITH GROUPS - BEKERJA DENGAN
GRUP
• Kelompok menyediakan konteks penting untuk aktivitas kerja. Dewan direksi, komite
manajemen, kelompok perencanaan, tim proyek, gugus tugas, lingkaran kualitas, komite
keselamatan dan kelompok kerja otonom hanyalah beberapa dari banyak jenis
kelompok di mana anggota organisasi harus bekerja.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan sekelompok orang lain, baik
sebagaipemimpin atau anggota, adalah keterampilan interpersonal yang penting. Hayes
(1997) membuat perbedaan antara kelompok dan tim.

3. WORKING WITH GROUPS - BEKERJA DENGAN
GRUP
1. Kelompok kerja dapat berupa sekumpulan orang yang pekerjaannya membuat mereka tetap
berhubungan secara teratur.
2. Tim, di sisi lain, adalah sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tugas tertentu.
Dalam bab ini istilah-istilah tersebut digunakan secara bergantian.
• Katzenbach dan Smith (1993) percaya bahwa kerja tim yang efektif adalah kunci keberhasilan
organisasi.
• Terkadang kelompok sangat produktif. Mereka dihargai karena mereka menciptakan ide,
membuat keputusan, mengambil tindakan, dan menghasilkankomitmen dengan cara yang
mungkin sulit untuk dicapai.
• Di sisi lain, beberapa kelompok bisa menjadi apa saja selain produktif. Mereka dapat
membuang waktu, membuat keputusan yang buruk, diliputi konflik dan membuat anggota
mereka frustrasi.

4. WORKING WITH GROUPS - BEKERJA DENGAN GRUP
• Salah satu model efektivitas kelompok yang paling menjanjikan, dalam hal menawarkan
dasar untuk mendiagnosis kekuatan dan kelemahan dalam kelompok, adalah yang
dikemukakan oleh Hackman (1987).
Dia mengidentifikasi tiga kriteria untuk menilai efektivitas kelompok :
➢ Yang pertama berkaitan dengan output aktual dari grup. Dia berpendapat bahwa
keluaran kelompok harus memenuhi atau melampaui standar kinerja orang-orang yang
menerima dan/atau meninjaunya.
➢ Kriteria kedua berkaitan dengan keadaan kelompok sebagai unit yang berkinerja.
Proses sosial yang digunakan dalam melaksanakankerja kelompok harus
mempertahankan atau meningkatkan kemampuan anggota untuk bekerja sama di masa
depan.
➢ Kriteria ketiga berkaitan dengan dampak pengalaman kelompok pada anggota
individu. Dia berpendapat bahwa pengalaman kelompok, pada keseimbangan, harus
memuaskan daripada menggagalkan kebutuhan pribadi anggota kelompok.

5. WORKING WITH GROUPS - BEKERJA DENGAN GRUP
Dia mencoba menjelaskan mengapa beberapa kelompok berkinerja lebih baik
daripada yang lain dengan mengusulkan bahwa efektivitas adalah fungsi bersama
dari :
• tingkat usaha yang dikeluarkan anggota kelompok secara kolektif dalam
melaksanakan tugas;
• jumlah pengetahuan dan keterampilan yang dibawa anggota untuk tugas kelompok;
• kesesuaian dengan tugas dari strategi kinerja yang digunakan oleh kelompok dalam
pekerjaannya.

6. EFFORT – UPAYA
Sejumlah faktor dapat mempengaruhi jumlah usaha
yang dikeluarkan anggota kelompok dalam
melaksanakan tugas.

7. TASK DESIGN - DESAIN TUGAS
Desain tugas dapat memiliki dampak yang sangat besar pada motivasi anggota.
Handy (1985) menunjukkan pentingnya arti-penting tugas dan kejelasan tugas.
• desain tugas memberikan bagian penting dari fondasi di mana efektivitas kelompok
jangka panjang dapat dibangun.
• Bahkan dapat dikatakan bahwa tugas yang dirancang dengan baik adalah kondisi
yang diperlukan (walaupun mungkin tidak cukup) untuk kinerja yang efektif;
sedemikian rupa sehingga peningkatan kualitas proses interaksi kelompok tidak
mungkin berbuat banyak untuk mengimbangi tugas yang dirancang dengan sangat
buruk, kecuali dalam jangka pendek.

8. REWARD SYSTEM - SISTEM PENGHARGAAN
Terkait erat dengan desain tugas adalah sistem penghargaan organisasi.
• Dimana sistem penghargaan memberikan kelompok dengan tujuan kinerja yang
menantang dan memperkuat pencapaian mereka, upaya akan lebih tinggi daripada di
mana tujuan tidak jelas, kurang tantangan atau di mana tingkat kinerja yang dicapai
oleh kelompok tampaknya tidak memiliki konsekuensi.
Knowledge and skill - Pengetahuan dan keterampilan
• Beberapa faktor akan dipertimbangkan di bawah judul ini: komposisi kelompok, ukuran
kelompok dan proses interaksi kelompok. Anggota kelompok harus kompeten secara
teknis dan fungsional.

9. 1. GROUP COMPOSITION - KOMPOSISI GRUP
• Sebuah kelompok tidak akan dapat bekerja secara efektif jika tidak memiliki akses ke
sumber daya yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugasnya. Pengetahuan dan
keterampilan adalah sumber daya utama. Ketersediaan keahlian yang relevan dengan
tugas sangat ditentukan oleh komposisi kelompok. Sayangnya, terlalu sering komposisi
suatu kelompok ditentukan oleh faktor-faktor seperti senioritas atau preferensi pribadi
daripada kemampuan atau keahlian teknis.
2. Group size - Ukuran grup
• Banyak kelompok dalam organisasi lebih besar dari yang sebenarnya mereka butuhkan
karena anggota tambahan direkrut karena 'alasan politik'.
• Kelompok besar mendorong kemalasan sosial (lihat di atas) dan dapat mempengaruhi
tingkat partisipasi secara negatif: beberapa orang merasa banyaklebih sulit untuk
berkontribusi dalam kelompok besar. Ini bisa menjadi penting karena dua alasan.

10. 2. GROUP SIZE - UKURAN GRUP
• Pertama, karena ada kecenderungan bagi mereka yang memberikan kontribusi terbesar
untuk menjalankan pengaruh paling besar, dan sebaliknya (Handy 1985), dan
• kedua, karena orang yang tidak berkontribusi dapat menghilangkan pengetahuan dan
keterampilan yang relevan dari kelompok tersebut.
3. Group interaction processes - Proses interaksi kelompok
• Yang pertama menyangkut penimbangan iuran anggota.Hackman berpendapat bahwa
pengetahuan dan keterampilan anggota kelompok dapat menjadi sia-sia jika kelompok
meminta dan menimbang kontribusi dengan cara yang tidak sesuai dengan keahlian
anggota.
• Faktor kedua ia beri label pembelajaran kolektif. Ada efek sinergis ketika anggota kelompok
berinteraksi dengan cara yang membantu mereka belajar dari satu sama lain, sehingga
meningkatkan total kumpulan bakat yang tersedia untuk kelompok.

11. PERFORMANCE STRATEGIES - STRATEGI KINERJA
Strategi kinerja sering diterima begitu saja dan tidak pernah dipertanyakan. Akibatnya
orang kadang-kadang bekerja keras dengan efek yang kecil karena cara kelompok mereka
menetapkan tugas tidak seproduktif mungkin.
• Menurut Hackman, kemungkinan bahwa suatu kelompok akan menggunakan strategi
kinerja yang sesuai dengan tugas meningkat ketika tiga kondisi terpenuhi. Ketiga
kondisi ini dibahas dalam dua judul: ketersediaan informasi, dan proses interaksi
kelompok.

12. THE IMPORTANCE OF GROUP INTERACTION PROCESSES AND
INTERPERSONAL SKILLS - PENTINGNYA PROSES INTERAKSI
KELOMPOK DAN KETERAMPILAN INTERPERSONAL
beberapa faktor utama yang mempengaruhi keefektifan kelompok dan telah menyoroti
peran proses interaksi kelompok yang dapat dimainkan dalam mempromosikan kinerja
kelompok yang lebih baik.
Jumlah pengetahuan dan keterampilan yang dibawa anggota dalam tugas juga dapat
dipengaruhi oleh kualitas proses interaksi kelompok. Perhatian difokuskan pada tingkat
partisipasi, bobot kontribusi anggota dan manfaat pembelajaran kolektif.
Bagian kedua dari bab ini melihat lebih dekat proses interaksi kelompok dan
menyarankan cara-cara di mana baik kelompok secara keseluruhan atau anggota
kelompok individu dapat mengembangkan keterampilan yang akan meningkatkan
efektivitas kelompok.

13. ROLE FUNCTIONS - FUNGSI PERAN
• Morton Deutsch (l960), dalam hubungannya dengan penelitiannya
tentang kerjasama dan kompetisi dalam kelompok, yang dia lakukan
pada tahun 1947, adalah salah satu yang pertama mengembangkan
sistem untuk mengkategorikan fungsi peran.
• Dia berpendapat bahwa anggota kelompok yang efektif harus melakukan
dua jenis fungsi: satu berkaitan dengan menyelesaikan tugas, dan yang
lainnya dengan memperkuat dan memelihara kelompok.

14. TAKING ACTION TO IMPROVE GROUP DECISION MAKING -
MENGAMBIL TINDAKAN UNTUK MENINGKATKAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN KELOMPOK
• Mendiagnosis kesesuaian prosedur pengambilan keputusan saat ini
melibatkan pengamatan bagaimana kelompok mendefinisikan
masalah, menghasilkan ide dan mengevaluasi alternatif.
• Ini juga melibatkan mengamati efek kegiatan ini terhadap kualitas
keputusan, dan pada perasaan dan perilaku mereka yang terlibat
dalam membuat dan mengimplementasikannya.

15. SEKIAN DAN TERIMAKASIH
ADILA APRILIANI – 4520210067