Keterampilan interpersonal adalah kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan orang lain, yang mencakup mendengarkan, memberikan umpan balik, persuasi, dan menyelesaikan konflik. Keterampilan ini penting untuk kesuksesan dalam kehidupan sehari-hari dan dunia profesional, memungkinkan individu untuk membangun hubungan yang baik, menyelesaikan masalah, dan menarik perhatian orang lain. Meningkatkan keterampilan ini dapat membawa manfaat besar, termasuk citra diri yang lebih baik dan peluang karier yang lebih tinggi.

1. INTERPERSONAL SKILL[B]
SETAWICAKSANA, M.Si,Psi
ADILA APRILIANI
4520210067

2. Developing Interpersonal Skills : A Historical Perspective
• Interpersonal Skill (keterampilan interpersonal) adalah kemampuan seseorang
secara efektif untuk berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan
kerja, seperti pendengar yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan
bekerja dalam satu tim, ada juga pakar lain mengatakan bahwa interpersonal
skill adalah kecakapan atau keterampilan yang dimiliki oleh seseorang dalam
hubungannya dengan orang lain, kecakapan atau keterampilan untuk
berkomunikasi baik verbal maupun non verbal.
• Didalam interpersonal skill terdapat teori-teori yang berhubungan dengan
teori manusia, Teori hubungan manusia itu disebut teori hubungan biologis.
Teori hubungan biologis adalah hubungan dimana manusia dapat
berhubungan dengan manusia lain dengan menggunakan anggota badan,
selain itu ada teori hubungan ekonomis yaitu manusia itu akan berhubungan
dengan manusia lain karena terdesak kebutuhan ekonomi.

3. Peran Penting Interpersonal skill
• Keterampilan interpersonal mempunyai peranan yang sangat penting guna
mencari kesuksesan.
• Keterampilan skill dapat dibagi menjadi beberapa jenis. Pertama yaitu
keterampilan mendengar. Komponen terpenting dari komunikasi adalah
mendengar. Maksudnya adalah tidak hanya mendengar secara harfiah dengan alat
pendengaran atau telinga saja, melainkan mampu mencerna serta
menterjemahkan maksud dari pemberi pesan atau orang yang mengajaknya
berbicara. Kedua adalah umpan balik atau providing feedback. Umpan balik
merupakan suatu interpersonal skill dalam bentuk ketrampilan seseorang untuk
memahami segala dampak atas perilaku terhadap diri sendiri dan orang lain.
Misalnya ketika berbicara sesuatu akan membuat sakit hati atau sebaliknya bikin
orang lain menjadi senang. Selanjutnya yang ketiga merupakan keterampilan
membujuk atau persuading.

4. Dalam hal ini seseorang harus dapat memberikan pengertian atau bujukan pada
orang lain. Sehingga orang tersebut bersedia mengikuti kehendak maupun
keinginan dari orang yang mengajaknya secara sukarela. Keterampilan
interpersonal yang terakhir disebut resolving conflict. Maksud dari istilah ini
adalah kemampuan menyelesaikan masalah ketika sedang mendapatkan
konflik dan masalah dengan orang lain.

5. Fungsi Kemampuan Interpersonal Skill
• Keterampilan interpersonal fungsional beragam dan dapat beradaptasi dengan
berbagai situasi dan kondisi.
• Keterampilan interpersonal yang tinggi memungkinkan individu untuk
menghadapi dan menyelesaikan masalah dalam organisasi tanpa harus panik
dan bertanggung jawab atas kesalahan. Selain dalam mengatur kegiatan,
keterampilan interpersonal yang tinggi juga cenderung menjadikan orang
tersebut sebagai pribadi yang dapat diandalkan dan dapat dipercaya.
• Sedangkan untuk karier, keterampilan interpersonal dapat meningkatkan
tingkat keberhasilan karier pribadi. Pekerja dengan keterampilan interpersonal
yang baik dapat menarik perhatian konsumen dengan daya persuasif dan daya
tariknya.

6. • Dan orang-orang ini dapat menyelesaikan konflik dan menemukan solusi
lebih cepat daripada orang yang tidak memiliki keterampilan interpersonal
yang baik.
• keterampilan interpersonal adalah bagian terpenting dalam kehidupan sehari-
hari. Komunikasi yang efektif dapat menyelesaikan masalah diplomatik dan
menyampaikan informasi tanpa menyinggung siapapun. Tidak semua orang
sempurna dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik.
• Orang dengan keterampilan interpersonal yang baik dapat memberi dan
menerima umpan balik yang membangun tanpa merasa tersinggung. Tidak
hanya itu, orang dengan kemampuan interpersonal yang baik juga dapat
membujuk orang lain untuk berpartisipasi dalam aktivitas atau membeli
produk. Tentunya kualitas ini sangat penting dalam dunia profesional dan
kehidupan organisasi.

7. Manfaat Keterampilan Interpersonal
➢ Dengan memiliki keterampilan interpersonal yang baik, seseorang akan
mendapatkan banyak sekali manfaat atau keuntungan. Salah satunya adalah
mampu menciptakan serta menjaga keharmonisan hubungan dalam
pergaulan.
➢ Selain itu interpersonal skill juga bisa dijadikan sebagai media untuk
mendapatkan kesuksesan. Seseorang yang memiliki ketrampilan
interpersonal yang baik pasti bisa memperoleh posisi atau jabatan lebih
tinggi dibanding yang tidak memilikinya. Ketika menjalankan bisnis sendiri,
relasi makin mudah diperoleh.
➢ Manfaat berikutnya adalah untuk membentuk citra diri. Kemampuan dan
kepandaian serta kemahiran saat berkomunikasi akan membuat seseorang
selalu dianggap oleh orang lain sebagai sosok yang baik. Seperti misalnya
berbicara sopan, bersikap ramah dan selalu menebar senyum untuk orang
lain.

8.  Lebih dari itu, ketrampilan interpersonal juga dapat digunakan sebagai
sarana untuk memecahkan masalah dalam sebuah hubungan. Melalui
kemampuan berkomunikasi yang baik, masalah yang seringkali terjadi di
lingkungan kerja, lingkungan pergaulan dan komunitas sosial lainnya bisa
terselesaikan tanpa menimbulkan masalah baru. Perilaku serta sikap yang
dapat pula dirubah dengan cara meningkatkan keterampilan interpersonal.
 Kesimpulannya, interpersonal skill tidak hanya bisa dianggap sebagai
keterampilan semata melainkan sebuah kebutuhan. Sehingga setiap orang
perlu mempelajari dan menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari agar
dapat menjadi pribadi yang selalu disenangi orang lain.
• Ahli lainnya mengatakan bahwa interpersonal skill (keterampilan
interpersonal) adalah suatu keterampilan untuk mengenali dan merespon
secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang
lain.

9. Pentingnya Meningkatkan Interpersonal Skill
• Tidak seperti hard skill yang bisa dilatih dan diukur secara rutin,
interpersonal skill tidak bisa diukur dengan alat ukur.
• Pada saat yang sama, Indeed mengemukakan bahwa keterampilan
interpersonal adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain
dan membangun hubungan.
• Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa keterampilan interpersonal
merupakan keterampilan yang dibutuhkan untuk kerjasama yang baik
dengan orang lain. Keterampilan interpersonal termasuk dalam soft skill,
sehingga metode perbaikan tidak berwujud dan tidak pasti.

10. KOMUNIKASI
➢ Menurut The Balance Careers, komunikasi adalah salah satu keterampilan
interpersonal terpenting di tempat kerja. Memang bagi karyawan yang
bekerja di suatu perusahaan, sangat penting untuk memiliki keterampilan
komunikasi yang efektif. Berkomunikasi dengan baik dan menjadi
komunikator yang positif dapat merangsang semangat orang lain,
sebaliknya orang lain dapat dengan mudah bersentuhan dengan orang lain.
➢Selain itu, komunikasi yang efektif dan baik dapat mempermudah
mengkomunikasikan masalah dan solusinya. Tetapi, banyak orang yang
masih meremehkan kemampuan ini. Padahal, komunikasi yang baik akan
memudahkan kita untuk menjalin hubungan yang harmonis dengan semua
orang di lingkungan kerja.

11. Keterampilan komunikasi tidak hanya kemampuan berbicara. Namun, itu juga
mencakup keterampilan komunikasi nonverbal, seperti bahasa tubuh dan komunikasi
tertulis. Meskipun mampu berbicara dengan baik, tapi jika bahasa tubuh dan bahasa
tulis kita tidak mudah dimengerti pasti akan menyulitkan penyampaian maksud.

12. EMPATI
• Salah satu cara termudah untuk berinteraksi dengan orang lain adalah memiliki
empati. Bersikaplah empati, cobalah untuk memahami dan memahami orang
yang bermasalah, alih-alih mengkritik dan merendahkan. Tanpa empati, sulit
untuk memahami orang lain. Menjadi atasan, kolega, atau bahkan pelanggan
Anda.
➢ Oleh karena itu, jika Anda ingin memiliki banyak teman dan mudah bergaul
dengan orang lain, coba tingkatkan kemampuan empati ini.

13. MENDENGARKAN
Tidak semua orang memiliki kemampuan untuk menjadi pendengar yang
baik. Namun, jika ingin memiliki banyak teman, Anda harus menjadi
pendengar yang baik.
• Contoh keterampilan interpersonal ini sangat penting karena
memungkinkan Anda membangun hubungan yang baik dengan orang
lain. Ketika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, biasanya
dibarengi dengan kemampuan tersebut. Kedengarannya sepele, tapi tidak
semua orang bisa menjadi pendengar yang baik. Dengan keterampilan ini,
Anda akan dihormati oleh orang lain.

14. Jenis Kemampuan Interpersonal Skill
Seiring waktu, ada banyak jenis keterampilan interpersonal yang dapat ditingkatkan dan
dipelajari. Terkadang keterampilan interpersonal dapat dipelajari dari pengalaman sehari-hari,
pengalaman ini memberi setiap orang nilai dan pelajaran baru untuk diadaptasi. Berikut adalah
berbagai keterampilan interpersonal yang sering digunakan dalam kehidupan sehari-hari:
• Manajemen konflik
• Mendengarkan
• Berpikir kreatif
• Selesaikan masalah
• Sabar
• Diplomatik
• Mediasi
• Jaringan
• Bertanggung jawab
• Keterampilan Negosiasi
• Menghormati

15. SEKIAN DAN TERIMAKASIH
ADILA APRILIANI