SlideShare a Scribd company logo
ACW Studiedag
Sociale Media in Beweging
Hip & hot in het sociale medialandschap (deel1)
remi.maddens@fishtank.be
24 november 2011
Kort iets over mezelf
• Sinds 1990 professioneel online


• Gewerkt bij Riverland Next Generation, The
  Reference, Kunstmaan, Fishtank en nu recent
  opgestart Update


• Advies en begeleiding van digitale
  communicatie trajecten


• Doelstelling verhogen van effectiviteit en
  efficiënte communicatie in een online en steeds
  socialere wereld


• Ervaring met klanten als FOD Sociale
  Zekerheid, Selor, Regio Brugge, Toerisme
  Vlaanderen, OVAM, MLOZ, Uitinbrussel,
  Agentschap Ondernemen, Onafhankelijke
  Ziekenfondsen, IWT, Kindengezin, Vitaya, ACW,
  Roularta, ...
www.fishtank.be
www.update.be

•ı
En wie zijn jullie ...
Sterke cijfers al kan het beter tov. buurlanden
Belgen zijn vertrouwd met sociale netwerken
Sociale media maken integraal deel uit van
communicatiestrategie van organisaties (NL)
                 • Social media inzet blijkt geen ‘proberen’ te zijn: 88% van de merken
                   heeft een plan gemaakt .


                 • 48% van de respondenten bleek een ‘social media manager’ te
                   hebben.


                 • De helft van de organisaties heeft 1 tot 3 FTE’s voor social media
                   gereserveerd.


                 • Het merendeel van het social media budget gaat naar deze social
                   media medewerkers, software en campagnes.


                 • Waar eerst veel software aandacht was voor online monitoring, is er
                   nu een stijgende behoefte aan social media management:
                   beheersing van alle processen en klantrelaties.


                 • Het meten van social media inzet blijkt niet het grootste
                   struikelblok: organisaties hebben meer moeite met het bepalen van
                   de te kiezen doelstellingen.
Sociale media brengen ons dichter bij elkaar
Digitaal wordt het nieuwe normaal
We zijn aan het begin: “The Flip” moet nog komen
Er zijn nog vele uitdagingen voor ons
Maar er zijn ook nog veel oplossingen in de maak
En hulp is onderweg
Zelfs “zelflerende” hulp via artificiële intelligentie
Technologische evolutie kent geen grenzen
Technologie creëert maatschappelijke verandering

1. Grenzen vervagen: het internet heeft zowel geo-
   grafische, culturele of organisatorische barrières op.
2. “Verniching” van de samenleving: mensen
   organiseren zich rond thema’s en interesses in steeds
   kleinere groepen.
3. Hier en nu: internet is niet begrensd door tijd en
   plaats, het gaat altijd door, real time. Net als het leven
   dus.
4. Internet als platform: het is open, anderen kunnen er
   op verder bouwen en het is een enabler voor nieuwe
   initiatieven en innovaties.
5. Openheid als norm: openheid maakt vinden mogelijk,
   maakt verbindingen mogelijk, maakt samenwerking
   mogelijk. Intern en extern.
6. Alles beta. Software openbaar maken die werkt, maar
   niet klaar is. Op basis van gebruikers-ervaringen het
   product voortdurend verbeteren.
Mensen evolueren mee

• Mensen stellen voor zichzelf andere
  doelstellingen


• Geen geld, maar zingeving


• 3 menselijke behoeften die
  zelf-motivatie (en mentale gezondheid)
  significant versterken:


   (A) competentie


   (B) autonomie


   (C) verwantschap / verbondenheid
Organisaties voelen dat en passen zich aan
We willen werken waar en wanneer het best past
En we willen alles steeds bij de hand
Software leveranciers spelen hier gretig op in
Eentje is ons volledig aan het inpalmen
Met voor elke behoefte een functionele oplossing
Waarmee we ons eigen netwerk bouwen

• Google’s missie is alle informatie in kaart
  te brengen en te organiseren


• Gebruik je vrienden als gids


• Het principe van “asymetrische” online
  vriendschappen


• Basis principes: stream, circles, hangouts
En aan dat netwerk een website koppelen
En sinds deze week ook Google Streetview
Maar Google is niet de enige uiteraard
Ook goede oplossingen in eigen land
Het web niet enkel functioneler maar ook mobieler

• De verwachting is dat in 2011 25 miljard mobiele applicaties worden gedownload.


• Voordelen van mobiele toestellen (tov. desktop computer)

   • 24/7 verbonden


   • Lokale context


   • Nieuwe manieren van delen


   • Uitgebreid multimedia gebruik


   • Nieuwe manieren van interactie


   • Superioriteit van Zoeken


   • “sociaal” beslissingen maken
We nemen het overal mee in onze broekzak
Mobiele toestellen worden steeds slimmer
Voor ieders wat wils
En voor alle leeftijden
Participatie wordt hierdoor steeds makkelijker

                      Acitivist met één druk op de muisknop




Een opkomende digitale trend: laagdrempelig online activisme.

Wat is het principe: een slacktivist is een “luie” activist.

Wie doet het: mensen met een opinie (bv. rond duurzaamheid of
mensenrechten) die niet overgaan tot echt actie.
Online petities: eenvoudig en gevoel van iets doen
Petitie: In Meerbeke is de Ronde thuis
Virale video’s: leuk om zien en opiniemakend
Laat het grote geld niet ontsnappen
Een platform voor online activisme
• “Our model of internet
  organising allows thousands of
  individual efforts, however small,
  to be rapidly combined into a
  powerful collective force”


• Internetgebruikers kunnen er
  > petities ondertekenen
  > kleine bedragen doneren
  > of bv. e-mails sturen


• 6,5 miljoen slacktivisten in dienst


• Recent tekenden 1,2 miljoen
  Europese burgers de petitie
  tegen het versoepelen van
  Europese beperkingen voor
  genetisch gemodificeerd voedsel
Aspecten die zorgen voor massa en participatie

1. Eenvoudige participatie: de opzet van de website maakt het erg makkelijk
   om mee te doen. Internetgebruikers hoeven slechts enkele velden en een
   minimum aan persoonlijke gegevens in te vullen.


2. Delen met je sociaal netwerk: de website biedt vele mogelijkheden om een
   actie te delen met vrienden: kant-en-klare e-mails, Twitter of Facebook
   berichten en links voor op je eigen website of instant messaging
   (bijvoorbeeld MSN). Daardoor kunnen online acties van Avaaz zich als een
   olievlek verspreiden.


3. Bewijs van impact en doelen stellen: de websites bieden bewijs van de
   impact van voorgaande acties en laten de voortgang zien van huidige acties.
   Daarnaast worden er doelen gesteld, bijvoorbeeld: op naar 1,5 miljoen
   handtekeningen!
Mensen willen dingen veranderen

• Hoe je campagne promoten?


     • Via sociale netwerken: Facebook en Twitter


     • Email naar vrienden


     • Gebruik instant messaging (Google Talk, Skype, FB-chat)


     • Post uw boodschap op website(s) en blog(s)


     • Neem deel aan discussies (“Join the conversation”)


     • Creëer een video
Steeds meer organisaties beseffen dat

• We kunnen we hieruit leren?
Bijvoorbeeld : vrijwilligers werven via sociale media

• Vinden van vrijwilligers: Ga op zoek naar je doelgroep binnen de juiste
  online netwerken. Dit kunnen bestaande netwerken zijn, of groepen die je zelf
  hebt opgestart.


• Verbinden met vrijwilligers: Maak je organisatie en je aanbod aan
  vrijwilligerswerk zichtbaar, zoek contact met je doelgroep en verbind je met
  de mensen: geef informatie, stel vragen, betrek mensen bij relevante
  vraagstukken, nodig hen uit voor online gesprekken of offline activiteiten.


• Mobiliseren van vrijwilligers: inspireer je doelgroep, de mensen met wie
  jouw organisatie zich verbonden heeft, tot actie en plaats regelmatig
  oproepen.
Werk met een plan

• KIS: Keep it simple


• Eenvoudig sociaal media stappenplan


      • Ik stel doelen (S.M.A.R.T.)


      • Ik bepaal de doelgroep


      • Ik zoek uit op welk sociale netwerken ze aanwezig zijn


      • Ik maak een content strategie (hoe en wat ga ik communiceren om een
        dialoog op gang te brengen)


      • Ik ga meten om te verbeteren
Herinner je de 4 kwadranten
                                      Kennis opdoen    Communiceren
•   We vertrekken hier van 4      1                                    2
    basisobjectieven die op
    heel wat organisaties van
    toepassing zijn.

•   Deel de eerste selectie van
    tools die interessant zijn
    voor uw activiteit op
    volgens objectieven.

•   Belangrijk: steeds rekening
    houden met beschikbare
    interne én externe
    resources
                                  3                                    4
                                      Info verrijken    Contamineren
Zoek en breng uw ecosysteem inhoudelijk in kaart

• v
Zoek naar patronen, detecteer trends
Een centrale hub voor de beweging ?
Volhouden	

• Klein starten


      • Eenvoudige middelen
        kiezen


      • Eenvoudige tekstjes
        schrijven


      • Praktisch beeldmateriaal


• Het effect wordt zichtbaar na 6
  tot 12 maanden
Een goed verhaal
Iedereen slimmer én meer mobiel

• Alles wat we vandaag gezien
  hebben gaat niet mee via
  computer maar via mobiele
  toestellen: smartphone,
  smartpads, ...
Laten ons dus mee zoeken naar oplossingen
Bedankt !

                                           Fishtank
                              Aalststraat 7-11
                               1000 Brussel
                             www.fishtank.be
                        remi.maddens@fishtank.be
                             +32 477 99 99 81




            (c) 2010 remi.maddens@fishtank.be - geen reproductie zonder voorafgaandelijke toestemming
ACW Studiedag
Sociale Media in Beweging
Enkele interessante cases (deel 2)
remi.maddens@fishtank.be
24 november 2011
http://demarktvanmij.be
Ook voor het opzetten van een eigen netwerk
http://www.verbeterdebuurt.nl/
Burger Connect
Miljoen mensen mobiliseren achter een doel

•ı
Fundraising via Facebook




      http://www.causes.com/
Een zoekmachine voor het regenwoud

More Related Content

What's hot

Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011Social Media in de Praktijk
 
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtAgenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Herwin Wevers
 
Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011
Otto Thors
 
Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media 09.12.2011 deel 1
Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media    09.12.2011 deel 1Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media    09.12.2011 deel 1
Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media 09.12.2011 deel 1
Fishtank
 
Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt
Tim Aarts
 
Over crowdsourcing en co-creatie
Over crowdsourcing en co-creatieOver crowdsourcing en co-creatie
Over crowdsourcing en co-creatie
Joke Renneboog
 
Cocreatie en crowdsourcing op zijn dinobusters
Cocreatie en crowdsourcing op zijn dinobustersCocreatie en crowdsourcing op zijn dinobusters
Cocreatie en crowdsourcing op zijn dinobusters
Dinobusters
 
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieeParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
Jeroen Rispens
 
Presentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge hondenPresentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge honden
Otto Thors
 
Tales:sterk in web - Intranet trends en best practices
Tales:sterk in web - Intranet trends en best practicesTales:sterk in web - Intranet trends en best practices
Tales:sterk in web - Intranet trends en best practicesTales
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
Bas Wolters
 
20111031 epeters-gemeente-nijmegen
20111031 epeters-gemeente-nijmegen20111031 epeters-gemeente-nijmegen
20111031 epeters-gemeente-nijmegen
Emile Peters
 
Overheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van Wallinga
Overheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van WallingaOverheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van Wallinga
Overheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van Wallinga
ReinierOvertoom
 
Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)
Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)
Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)
Jonas Piet
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management
Scopernia
 
Leen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content driven
Leen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content drivenLeen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content driven
Leen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content drivenPLATOVlaanderen
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
Bas Wolters
 
Portfolio Serious Ambtenaar II
Portfolio Serious Ambtenaar IIPortfolio Serious Ambtenaar II
Portfolio Serious Ambtenaar II
seriousambtenaar
 
Webcare sho oxfamnovib
Webcare sho oxfamnovibWebcare sho oxfamnovib
Webcare sho oxfamnovib
SMC070
 
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Open Innovatie Festival 2010 AmersfoortOpen Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Otto Thors
 

What's hot (20)

Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtAgenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
 
Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011Handout Otto Thors IRD 2011
Handout Otto Thors IRD 2011
 
Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media 09.12.2011 deel 1
Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media    09.12.2011 deel 1Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media    09.12.2011 deel 1
Deel 1: Familiehulp presentatie sociale media 09.12.2011 deel 1
 
Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt
 
Over crowdsourcing en co-creatie
Over crowdsourcing en co-creatieOver crowdsourcing en co-creatie
Over crowdsourcing en co-creatie
 
Cocreatie en crowdsourcing op zijn dinobusters
Cocreatie en crowdsourcing op zijn dinobustersCocreatie en crowdsourcing op zijn dinobusters
Cocreatie en crowdsourcing op zijn dinobusters
 
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieeParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
 
Presentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge hondenPresentatie NVVB jonge honden
Presentatie NVVB jonge honden
 
Tales:sterk in web - Intranet trends en best practices
Tales:sterk in web - Intranet trends en best practicesTales:sterk in web - Intranet trends en best practices
Tales:sterk in web - Intranet trends en best practices
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
 
20111031 epeters-gemeente-nijmegen
20111031 epeters-gemeente-nijmegen20111031 epeters-gemeente-nijmegen
20111031 epeters-gemeente-nijmegen
 
Overheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van Wallinga
Overheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van WallingaOverheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van Wallinga
Overheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van Wallinga
 
Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)
Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)
Portfolio Serious Ambtenaar II (beeldscherm versie)
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management
 
Leen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content driven
Leen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content drivenLeen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content driven
Leen Gysen - Het nieuwe sociale netwerk is content driven
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
 
Portfolio Serious Ambtenaar II
Portfolio Serious Ambtenaar IIPortfolio Serious Ambtenaar II
Portfolio Serious Ambtenaar II
 
Webcare sho oxfamnovib
Webcare sho oxfamnovibWebcare sho oxfamnovib
Webcare sho oxfamnovib
 
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Open Innovatie Festival 2010 AmersfoortOpen Innovatie Festival 2010 Amersfoort
Open Innovatie Festival 2010 Amersfoort
 

Viewers also liked

The RTFM of Usability at LUXR June 2011
The RTFM of Usability at LUXR June 2011The RTFM of Usability at LUXR June 2011
The RTFM of Usability at LUXR June 2011
Rick Boardman
 
Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011
Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011
Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011
Fishtank
 
Acw presentatie meten is weten do 14.06.2012
Acw presentatie meten is weten   do 14.06.2012Acw presentatie meten is weten   do 14.06.2012
Acw presentatie meten is weten do 14.06.2012
Fishtank
 
Gaining Empathy with your Users - the RTFM of User Experience
Gaining Empathy with your Users - the RTFM of User ExperienceGaining Empathy with your Users - the RTFM of User Experience
Gaining Empathy with your Users - the RTFM of User Experience
Rick Boardman
 
Talk to your Fantastic Users @Angelpadorg
Talk to your Fantastic Users @AngelpadorgTalk to your Fantastic Users @Angelpadorg
Talk to your Fantastic Users @Angelpadorg
Rick Boardman
 
Sàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemia
Sàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemiaSàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemia
Sàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemia
Võ Tá Sơn
 
Dgc segurança dos consumidores no carnaval 2014
Dgc   segurança dos consumidores no carnaval 2014Dgc   segurança dos consumidores no carnaval 2014
Dgc segurança dos consumidores no carnaval 2014
Caia Évora
 
500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users
500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users
500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users
Rick Boardman
 

Viewers also liked (8)

The RTFM of Usability at LUXR June 2011
The RTFM of Usability at LUXR June 2011The RTFM of Usability at LUXR June 2011
The RTFM of Usability at LUXR June 2011
 
Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011
Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011
Skillteam workshop social media final v1.0 05.10.2011
 
Acw presentatie meten is weten do 14.06.2012
Acw presentatie meten is weten   do 14.06.2012Acw presentatie meten is weten   do 14.06.2012
Acw presentatie meten is weten do 14.06.2012
 
Gaining Empathy with your Users - the RTFM of User Experience
Gaining Empathy with your Users - the RTFM of User ExperienceGaining Empathy with your Users - the RTFM of User Experience
Gaining Empathy with your Users - the RTFM of User Experience
 
Talk to your Fantastic Users @Angelpadorg
Talk to your Fantastic Users @AngelpadorgTalk to your Fantastic Users @Angelpadorg
Talk to your Fantastic Users @Angelpadorg
 
Sàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemia
Sàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemiaSàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemia
Sàng lọc và chẩn đoán trước sinh bệnh thalassemia
 
Dgc segurança dos consumidores no carnaval 2014
Dgc   segurança dos consumidores no carnaval 2014Dgc   segurança dos consumidores no carnaval 2014
Dgc segurança dos consumidores no carnaval 2014
 
500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users
500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users
500 Startups UX Bootcamp - Talk to your Effin Users
 

Similar to Acw studiedag sociale media 24.11.2011

Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
Sigrid van der Hoeven
 
Seminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordSeminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO Noord
Edwin Froma
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Stephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
CRM excellence
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
Trendesign
 
Sociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturenSociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturen
Ruud Van Kerrebroeck
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
danny Torpin
 
Kennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en produceren
Kennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en producerenKennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en produceren
Kennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en producerenTwittercrisis
 
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Brave Changemakers | Jojanneke Creative Performance
 
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil NeervensSocial media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Have A Nice Day
 
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil NeervensSocial media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Have A Nice Day
 
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenCommunicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Van Hulzen Public Relations
 
20150507 social media beleid - cva
20150507 social media beleid - cva20150507 social media beleid - cva
20150507 social media beleid - cva
Mediaraven vzw
 
Web 2.0 op het werk
Web 2.0 op het werkWeb 2.0 op het werk
Web 2.0 op het werk
Minouche Besters
 
Like, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatie
Like, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatieLike, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatie
Like, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatie
Gitta Bartling
 
Converserende overheid in de praktijk
Converserende overheid in de praktijkConverserende overheid in de praktijk
Converserende overheid in de praktijk
Scopernia
 
Rotoract 231111
Rotoract 231111Rotoract 231111
Rotoract 231111
Bas Wolters
 
Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111
Bas Wolters
 
Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010
Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010
Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010Melvin Voskuijl
 
Mcm module 3b nl
Mcm   module 3b nlMcm   module 3b nl
Mcm module 3b nl
websule
 

Similar to Acw studiedag sociale media 24.11.2011 (20)

Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
Seminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO NoordSeminar social media LTO Noord
Seminar social media LTO Noord
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
 
Sociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturenSociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturen
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
Kennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en produceren
Kennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en producerenKennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en produceren
Kennispublicatie sociale media zomer 2012 nifv luisteren en produceren
 
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
 
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil NeervensSocial media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
 
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil NeervensSocial media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
Social media strategie regionale omroepen - Annewil Neervens
 
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenCommunicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
 
20150507 social media beleid - cva
20150507 social media beleid - cva20150507 social media beleid - cva
20150507 social media beleid - cva
 
Web 2.0 op het werk
Web 2.0 op het werkWeb 2.0 op het werk
Web 2.0 op het werk
 
Like, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatie
Like, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatieLike, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatie
Like, retweet en bemin - hoe je social media in kunt zetten voor je organisatie
 
Converserende overheid in de praktijk
Converserende overheid in de praktijkConverserende overheid in de praktijk
Converserende overheid in de praktijk
 
Rotoract 231111
Rotoract 231111Rotoract 231111
Rotoract 231111
 
Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111
 
Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010
Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010
Inspiratiesessie Social Media Stichtse Vecht 25 03 2010
 
Mcm module 3b nl
Mcm   module 3b nlMcm   module 3b nl
Mcm module 3b nl
 

Acw studiedag sociale media 24.11.2011

  • 1. ACW Studiedag Sociale Media in Beweging Hip & hot in het sociale medialandschap (deel1) remi.maddens@fishtank.be 24 november 2011
  • 2. Kort iets over mezelf • Sinds 1990 professioneel online • Gewerkt bij Riverland Next Generation, The Reference, Kunstmaan, Fishtank en nu recent opgestart Update • Advies en begeleiding van digitale communicatie trajecten • Doelstelling verhogen van effectiviteit en efficiënte communicatie in een online en steeds socialere wereld • Ervaring met klanten als FOD Sociale Zekerheid, Selor, Regio Brugge, Toerisme Vlaanderen, OVAM, MLOZ, Uitinbrussel, Agentschap Ondernemen, Onafhankelijke Ziekenfondsen, IWT, Kindengezin, Vitaya, ACW, Roularta, ...
  • 5. En wie zijn jullie ...
  • 6. Sterke cijfers al kan het beter tov. buurlanden
  • 7. Belgen zijn vertrouwd met sociale netwerken
  • 8. Sociale media maken integraal deel uit van communicatiestrategie van organisaties (NL) • Social media inzet blijkt geen ‘proberen’ te zijn: 88% van de merken heeft een plan gemaakt . • 48% van de respondenten bleek een ‘social media manager’ te hebben. • De helft van de organisaties heeft 1 tot 3 FTE’s voor social media gereserveerd. • Het merendeel van het social media budget gaat naar deze social media medewerkers, software en campagnes. • Waar eerst veel software aandacht was voor online monitoring, is er nu een stijgende behoefte aan social media management: beheersing van alle processen en klantrelaties. • Het meten van social media inzet blijkt niet het grootste struikelblok: organisaties hebben meer moeite met het bepalen van de te kiezen doelstellingen.
  • 9. Sociale media brengen ons dichter bij elkaar
  • 10. Digitaal wordt het nieuwe normaal
  • 11. We zijn aan het begin: “The Flip” moet nog komen
  • 12. Er zijn nog vele uitdagingen voor ons
  • 13. Maar er zijn ook nog veel oplossingen in de maak
  • 14. En hulp is onderweg
  • 15. Zelfs “zelflerende” hulp via artificiële intelligentie
  • 17. Technologie creëert maatschappelijke verandering 1. Grenzen vervagen: het internet heeft zowel geo- grafische, culturele of organisatorische barrières op. 2. “Verniching” van de samenleving: mensen organiseren zich rond thema’s en interesses in steeds kleinere groepen. 3. Hier en nu: internet is niet begrensd door tijd en plaats, het gaat altijd door, real time. Net als het leven dus. 4. Internet als platform: het is open, anderen kunnen er op verder bouwen en het is een enabler voor nieuwe initiatieven en innovaties. 5. Openheid als norm: openheid maakt vinden mogelijk, maakt verbindingen mogelijk, maakt samenwerking mogelijk. Intern en extern. 6. Alles beta. Software openbaar maken die werkt, maar niet klaar is. Op basis van gebruikers-ervaringen het product voortdurend verbeteren.
  • 18. Mensen evolueren mee • Mensen stellen voor zichzelf andere doelstellingen • Geen geld, maar zingeving • 3 menselijke behoeften die zelf-motivatie (en mentale gezondheid) significant versterken: (A) competentie (B) autonomie (C) verwantschap / verbondenheid
  • 19. Organisaties voelen dat en passen zich aan
  • 20. We willen werken waar en wanneer het best past
  • 21. En we willen alles steeds bij de hand
  • 22. Software leveranciers spelen hier gretig op in
  • 23. Eentje is ons volledig aan het inpalmen
  • 24. Met voor elke behoefte een functionele oplossing
  • 25. Waarmee we ons eigen netwerk bouwen • Google’s missie is alle informatie in kaart te brengen en te organiseren • Gebruik je vrienden als gids • Het principe van “asymetrische” online vriendschappen • Basis principes: stream, circles, hangouts
  • 26. En aan dat netwerk een website koppelen
  • 27. En sinds deze week ook Google Streetview
  • 28. Maar Google is niet de enige uiteraard
  • 29. Ook goede oplossingen in eigen land
  • 30. Het web niet enkel functioneler maar ook mobieler • De verwachting is dat in 2011 25 miljard mobiele applicaties worden gedownload. • Voordelen van mobiele toestellen (tov. desktop computer) • 24/7 verbonden • Lokale context • Nieuwe manieren van delen • Uitgebreid multimedia gebruik • Nieuwe manieren van interactie • Superioriteit van Zoeken • “sociaal” beslissingen maken
  • 31. We nemen het overal mee in onze broekzak
  • 32. Mobiele toestellen worden steeds slimmer
  • 34. En voor alle leeftijden
  • 35. Participatie wordt hierdoor steeds makkelijker Acitivist met één druk op de muisknop Een opkomende digitale trend: laagdrempelig online activisme. Wat is het principe: een slacktivist is een “luie” activist. Wie doet het: mensen met een opinie (bv. rond duurzaamheid of mensenrechten) die niet overgaan tot echt actie.
  • 36. Online petities: eenvoudig en gevoel van iets doen
  • 37. Petitie: In Meerbeke is de Ronde thuis
  • 38. Virale video’s: leuk om zien en opiniemakend
  • 39. Laat het grote geld niet ontsnappen
  • 40. Een platform voor online activisme • “Our model of internet organising allows thousands of individual efforts, however small, to be rapidly combined into a powerful collective force” • Internetgebruikers kunnen er > petities ondertekenen > kleine bedragen doneren > of bv. e-mails sturen • 6,5 miljoen slacktivisten in dienst • Recent tekenden 1,2 miljoen Europese burgers de petitie tegen het versoepelen van Europese beperkingen voor genetisch gemodificeerd voedsel
  • 41. Aspecten die zorgen voor massa en participatie 1. Eenvoudige participatie: de opzet van de website maakt het erg makkelijk om mee te doen. Internetgebruikers hoeven slechts enkele velden en een minimum aan persoonlijke gegevens in te vullen. 2. Delen met je sociaal netwerk: de website biedt vele mogelijkheden om een actie te delen met vrienden: kant-en-klare e-mails, Twitter of Facebook berichten en links voor op je eigen website of instant messaging (bijvoorbeeld MSN). Daardoor kunnen online acties van Avaaz zich als een olievlek verspreiden. 3. Bewijs van impact en doelen stellen: de websites bieden bewijs van de impact van voorgaande acties en laten de voortgang zien van huidige acties. Daarnaast worden er doelen gesteld, bijvoorbeeld: op naar 1,5 miljoen handtekeningen!
  • 42. Mensen willen dingen veranderen • Hoe je campagne promoten? • Via sociale netwerken: Facebook en Twitter • Email naar vrienden • Gebruik instant messaging (Google Talk, Skype, FB-chat) • Post uw boodschap op website(s) en blog(s) • Neem deel aan discussies (“Join the conversation”) • Creëer een video
  • 43. Steeds meer organisaties beseffen dat • We kunnen we hieruit leren?
  • 44. Bijvoorbeeld : vrijwilligers werven via sociale media • Vinden van vrijwilligers: Ga op zoek naar je doelgroep binnen de juiste online netwerken. Dit kunnen bestaande netwerken zijn, of groepen die je zelf hebt opgestart. • Verbinden met vrijwilligers: Maak je organisatie en je aanbod aan vrijwilligerswerk zichtbaar, zoek contact met je doelgroep en verbind je met de mensen: geef informatie, stel vragen, betrek mensen bij relevante vraagstukken, nodig hen uit voor online gesprekken of offline activiteiten. • Mobiliseren van vrijwilligers: inspireer je doelgroep, de mensen met wie jouw organisatie zich verbonden heeft, tot actie en plaats regelmatig oproepen.
  • 45. Werk met een plan • KIS: Keep it simple • Eenvoudig sociaal media stappenplan • Ik stel doelen (S.M.A.R.T.) • Ik bepaal de doelgroep • Ik zoek uit op welk sociale netwerken ze aanwezig zijn • Ik maak een content strategie (hoe en wat ga ik communiceren om een dialoog op gang te brengen) • Ik ga meten om te verbeteren
  • 46. Herinner je de 4 kwadranten Kennis opdoen Communiceren • We vertrekken hier van 4 1 2 basisobjectieven die op heel wat organisaties van toepassing zijn. • Deel de eerste selectie van tools die interessant zijn voor uw activiteit op volgens objectieven. • Belangrijk: steeds rekening houden met beschikbare interne én externe resources 3 4 Info verrijken Contamineren
  • 47. Zoek en breng uw ecosysteem inhoudelijk in kaart • v
  • 48. Zoek naar patronen, detecteer trends
  • 49. Een centrale hub voor de beweging ?
  • 50. Volhouden • Klein starten • Eenvoudige middelen kiezen • Eenvoudige tekstjes schrijven • Praktisch beeldmateriaal • Het effect wordt zichtbaar na 6 tot 12 maanden
  • 52. Iedereen slimmer én meer mobiel • Alles wat we vandaag gezien hebben gaat niet mee via computer maar via mobiele toestellen: smartphone, smartpads, ...
  • 53. Laten ons dus mee zoeken naar oplossingen
  • 54. Bedankt ! Fishtank Aalststraat 7-11 1000 Brussel www.fishtank.be remi.maddens@fishtank.be +32 477 99 99 81 (c) 2010 remi.maddens@fishtank.be - geen reproductie zonder voorafgaandelijke toestemming
  • 55. ACW Studiedag Sociale Media in Beweging Enkele interessante cases (deel 2) remi.maddens@fishtank.be 24 november 2011
  • 57. Ook voor het opzetten van een eigen netwerk
  • 60. Miljoen mensen mobiliseren achter een doel •ı
  • 61.
  • 62.
  • 63. Fundraising via Facebook http://www.causes.com/
  • 64.
  • 65.
  • 66. Een zoekmachine voor het regenwoud