3. Vandaag
Mobiel internet
Social Media
- Nog even enkele platformen op een rij
- Toepassingen
- Richtlijnen en 9 stappenplan
Verleiden op internet en conversiegerichte websites
4. Multimove webworks
Gestart in 1998
100% online
Ambitie:
hét slimste en bekendste internetbureau
in Noord-Oost Nederland voor
effectief en creatief internet
5. Anno 2011
Ruim 4 miljoen website bezoekers …
… op websites van ruim 400 klanten!
Opdrachtgevers in diverse branches: zorg, lokale
overheid, MKB, onderwijs en entertainment
16. Mobiel is zeer belangrijk
Nieuwe hard- en software
schept nieuwe mogelijkheden
Websites via mobiel/tabblets
Apps
Advertenties ontvangen
Navigeren
Betalen
Spelletjes
17. Mobiel is zeer belangrijk
Apps vs mobiele websites
Android, IOS (Apple), Blackberry en Windows Phone
HTML 5
20. Onderverdeling Social Media
• Communicatie
Blogs, microbloggen, locatie, sociaal netwerk, evenementen, fundraisers
• Samenwerken
Wikis, social bookmarking, social nieuws, documenten delen (google docs)
• Multimedia
Fotografie en kunst, video, livecasting, muziek en audio delen, presentaties delen
• Reviews en meningen
Productreviews, zakelijke reviews, vraag en antwoord websites
• Entertainment
Media en entertainment, virtuele werelden, spellen delen
• Shoppen
Online winkelen, productreviews
24. Twitter
Share and discover what’s happening right now,
anywhere in the world
• Open platform
• Nadruk ligt op conversatie
• Gebruik voornamelijk door 26 - 44 jarigen
• WW 200 miljoen, NL 1 miljoen actieve gebruikers
25.
26.
27.
28.
29. Facebook
A place for friends
• Gebruik in Nederland stijgt
• Veel grote bedrijven maken hier gebruik van
• Gebruik voornamelijk tussen 18 - 34 jarigen
• WW 800 miljoen, NL 5 miljoen actieve gebruikers
30.
31.
32.
33. LinkedIn
Relationships matter
• Zakelijk netwerk
• Focus op onderlinge connecties en discussies
• Gebruik voornamelijk door 35 - 44 jarigen
• WW 120 miljoen, NL 2 miljoen actieve gebruikers
37. LinkedIn toepassing
Multimove Paper
Na vier edities:
• Ruim 3.000 keer gedownload
• Onderlinge discussies
• Ruim 150 inschrijvingen voor de bezorgservice
38.
39. Google+
Real life sharing, rethought for the web
• Sinds 1,5 maand open voor iedereen
• 30 miljoen gebruikers
• Google Gmail, Docs, Search, Maps, etc.
• Doelgroep: ?
40.
41. Check in, find your friends, unlock your city
• Check-ins (locatie gebonden)
• Gebruik met smart-phone en internetverbinding
• Mayors, badges en motivators
• Vergelijkbaar: Facebook Places, Gowalla, etc.
45. Social Media richtlijnen
• Wees jezelf
• Weet waar je over praat
• Wees open en transparant
• Leer van je fout en wees hier open in
• Voeg waarde toe (tips, inzichten, suggesties)
• Openbaar = niet privé
• Bescherm je eigen reputatie en die van je bedrijf
• Antwoord tijdig
• Geef complimenten en vermeld je bronnen
• Inspireer (en laat je inspireren)
47. Social Media, 9 stappenplan
1. Bepaal je doelstelling(en)
2. Wie is je doelgroep(en)
3. Wel of geen Social Media?
4. Wat is je waardepropositie
5. Bepaal je tijd/budget
6. Maak je aanwezigheid compleet
7. Zet een volgsysteem op en een publicatiesysteem
8. Ga delen
9. Meet het resultaat… en stuur bij
48. 1. Bepaal je doelstelling(en)
• Duidelijk krijgen wat je wilt
• Kijk hierbij nog niet naar de vormen die gebruikt
gaan worden
49. 2. Definieer de doelgroep(en)
• Bepaal de doelgroep zo duidelijk mogelijk
• Minimaal aanwezig moeten zijn:
• Actief online
• Actief binnen sociale netwerk(en) en/of content
sharing platforms
• In welke netwerken zit je doelgroep?
• Welke sleutelfiguren zijn te definiëren
50. 3. Wel of geen Social Media?
• Gebruik geen reden, geen excuus, zoals:
Iedereen is er mee bezig
Meegaan met de tijd
Concurrentie bijbenen
51. 4. Wat is je waardepropositie
• Wat heeft de doelgroep aan jouw aanwezigheid?
• Voor wie ga je waarde toevoegen?
• Op welke manier?
52. 5. Bepaal je tijd en budget
• Tijd
• Geld
• Tools
53. 6. Maak je aanwezigheid compleet
• Stem de website op Social Media af
• Stem verschillende profielpagina’s op elkaar af
• Maak een geheel, waar gevarieerd wordt in
content, niet in identiteit en intentie
54. 7. Zet een volgsysteem op (1/2)
• Weet wat er speelt
• Monitor wat er gezegd wordt
• Gebruik tools van het medium (Google Reader,
Google Alerts, TweetDeck, HootSuite, etc.)
56. 7. Zet een publicatiesysteem op (2/2)
• Probeer systemen te automatiseren
• Koppel LinkedIn aan Twitter
• Koppel Hyves en Facebook aan Twitter
• Gebruik twitterfeed.com voor RSS
nieuwsberichten
• Gebruik Google Reader als kennisbron
58. 8. Ga delen… en engage! (1/3)
Als jij iets voor mij doet, doe ik iets voor jou
• Geef meer dan je ontvangt
• Gedraag je normaal
• Voeg waarde toe
• Wees authentiek
• Bouw kwalitatieve relaties op
• Heb oog en respect voor de community
• Luister naar anderen
• Noem de bron
59. 8. Ga delen… en engage! (2/3)
• Als je eenmaal content hebt opgebouwd, ga dan de
dialoog aan
• Volg actief mensen die voor jou interessant zijn
• Handel reacties goed af
• Pak het medium actief op, help mensen
60. 8. Ga delen… en engage! (3/3)
• Twitter:
• Zorg voor kennis leveranciers en consumenten
• Handel DM’s, RT’s, mentions af
• Facebook, Hyves, LinkedIn, social networking
• Kijk in discussielijsten, groepen of fora of je bij
kunt dragen
• Slideshare, YouTube
• Reageer tijdig op reacties, zowel positief als
negatief
• Weblogs
• Draag bij aan discussies
61. 9. Meet het resultaat… en stuur bij
• Meet clicks, retweets, conversies (call-to-action)
• Meet hoeveel meer of minder je tijd aan andere
aspecten besteed: support vragen, offerte
aanvragen, leads
• Kijk waar gepraat wordt over het bedrijf, jouw
activiteiten
• Stuur eventueel bij…
62. Social Media, 9 stappenplan
1. Bepaal je doelstelling(en)
2. Wie is je doelgroep
3. Wel of geen Social Media?
4. Wat is je waardepropositie
5. Bepaal je tijd/budget
6. Maak je aanwezigheid compleet
7. Zet een volgsysteem en publicatiesysteem in
8. Ga delen
9. Meet het resultaat… en stuur bij
66. De banaan
De banaan = een simpel, opvallend visueel element,
dat erom schreeuwt om te worden aangeklikt.
Vaak is het een knop of button.
Het allerbelangrijkste klikbare element op de
webpagina.
67.
68.
69. Call to action
Call to action is een specifieke handeling om
bezoekers over te halen, zoals het bestellen van een
product, het bellen van een telefoonnummer of het
downloaden van iets.
Dit kan je uiteindelijk meten… oftewel
70. Conversie
De omzetting van sitebezoek naar een bepaald
conversiedoel, bijvoorbeeld een bestelling of
aanvraag.
Uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekers
dat converteert tot het conversiedoel.
71. Conversie is online vaak laag
In tegenstelling tot fysiek is het online (nog) niet
mogelijk om:
Te voelen
Te ruiken
Te proeven
Te personaliseren
Geen directe feedback
72. Conversie is vaak laag
Maar veel is onbewust te beïnvloeden:
Bekend = vertrouwd
Hoge prijs = goede kwaliteit
Kleur wit = eerlijk/oprecht
Meer = beter
Onbekend = angstig
73. Dus hogere conversie door te verleiden
Gratis
(white paper, proefversie, nieuwsbrief, app, etc.)
Testimonials
(quotes)
Persoonlijkheid
(bekende Nederlanders)
Keuze
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80. Dus hogere conversie door te verleiden
Logo’s
(geeft vertrouwen)
Tijd
(snel beslissen)
Liken
(gedeeld door vrienden)
Tagline
81.
82.
83.
84.
85.
86. Tips & Tricks
• Wil niet te veel kwijt op een pagina
• Breng ‘pluspunten’ in kaart m.b.v. een opsomming
• Gebruik logo’s waar mogelijk
• Liefst één of hooguit twee ‘bananen’
• Leer van je concurrenten / collega’s
87. Tips & Tricks
• Ga meten
• En kom te weten door het analyseren van de cijfers
• Lees ‘Click’ van Aartjan van Erkel
