Een breed draagvlak is meer dan ooit een kernvoorwaarde
om een beleid, project of idee duurzaam
vorm te geven. Burgers, medewerkers en
klanten eisen terecht en steeds nadrukkelijker
hun plek op bij beslissingsprocessen. Voldoende
aandacht voor inspraak en participatie is dus absoluut
noodzakelijk om te bouwen aan een sterk
draagvlak. Maar er is meer nodig! Het vergt communicatievaardigheden
en een uitstekend people
management. Bart Derwael reikt je de bouwstenen
voor succesvolle draagvlakcreatie in een
logisch en helder 10-stappenplan.
Hoe geef je participatie met inwoners vorm? Hoe kun je de participatieladder hiervoor gebruiken? En wat is het verschil tussen participatie en communicatie? in deze slideshow geven we onze visie hierop.
Beleidsparticipatie zou leiden naar betere beslissingen, gedragen projecten, eigenaarschap... Maar is dat wel zo? We bouwen samen argumenten op om anderen ervan te overtuigen dat meer participatie een positieve impact heeft op gemeentelijk beleid.
Discriminatie en racisme hebben heel wat effecten op kinderen en jongeren. Ze komen er mee in aanraking in hun dagelijks leven, maar voelen zich niet voldoende ondersteund en erkend. De Kinderrechtencoalitie bracht hier 33 aanbevelingen over uit. Zowel de politieke als maatschappelijke actoren hebben hefbomen in handen voor een samenleving die diversiteit omarmt en die discriminatie en racisme geen kans geeft. Farah Laporte van de Kinderrechtencoalitie stelt de aanbevelingen voor om samen na te denken over mogelijke initiatieven.
Presentatie onderzoek sociale media en gemeenten 2015 #SMWRdamNiels Loeffen
Presentatie van David Kok en Niels Loeffen op 15 september 2015 over het onderzoek naar de inzet en organisatie van sociale media door gemeenten. Meer http://bit.ly/socmedgemeenten
Gastcollege aan studenten van de Haagse Hogeschool over sociale media in Nederland. Hoe gebruiken bedrijven en gemeenten sociale media, tegen welke knelpunten lopen ze aan en hoe kunnen ze sociale media beter gaat inzetten.
Een breed draagvlak is meer dan ooit een kernvoorwaarde
om een beleid, project of idee duurzaam
vorm te geven. Burgers, medewerkers en
klanten eisen terecht en steeds nadrukkelijker
hun plek op bij beslissingsprocessen. Voldoende
aandacht voor inspraak en participatie is dus absoluut
noodzakelijk om te bouwen aan een sterk
draagvlak. Maar er is meer nodig! Het vergt communicatievaardigheden
en een uitstekend people
management. Bart Derwael reikt je de bouwstenen
voor succesvolle draagvlakcreatie in een
logisch en helder 10-stappenplan.
Hoe geef je participatie met inwoners vorm? Hoe kun je de participatieladder hiervoor gebruiken? En wat is het verschil tussen participatie en communicatie? in deze slideshow geven we onze visie hierop.
Beleidsparticipatie zou leiden naar betere beslissingen, gedragen projecten, eigenaarschap... Maar is dat wel zo? We bouwen samen argumenten op om anderen ervan te overtuigen dat meer participatie een positieve impact heeft op gemeentelijk beleid.
Discriminatie en racisme hebben heel wat effecten op kinderen en jongeren. Ze komen er mee in aanraking in hun dagelijks leven, maar voelen zich niet voldoende ondersteund en erkend. De Kinderrechtencoalitie bracht hier 33 aanbevelingen over uit. Zowel de politieke als maatschappelijke actoren hebben hefbomen in handen voor een samenleving die diversiteit omarmt en die discriminatie en racisme geen kans geeft. Farah Laporte van de Kinderrechtencoalitie stelt de aanbevelingen voor om samen na te denken over mogelijke initiatieven.
Presentatie onderzoek sociale media en gemeenten 2015 #SMWRdamNiels Loeffen
Presentatie van David Kok en Niels Loeffen op 15 september 2015 over het onderzoek naar de inzet en organisatie van sociale media door gemeenten. Meer http://bit.ly/socmedgemeenten
Gastcollege aan studenten van de Haagse Hogeschool over sociale media in Nederland. Hoe gebruiken bedrijven en gemeenten sociale media, tegen welke knelpunten lopen ze aan en hoe kunnen ze sociale media beter gaat inzetten.
#Help: Het regisseren van (online) dynamiek van burgers voor, tijdens en na ...Kenny Meesters
Presentation for the annual conference on events and (public) safety. About information, technology, organizations and people. How to empower citizens and work with empowered communities to improve safety. Contact me for English version.
Sinds kort kunnen fuiven en kleine festivals met Feest Wijzer aangeven dat ze zich inzetten voor een positief fuifklimaat. Met deskundig personeel en door geluidsoverlast te voorkomen bijvoorbeeld. David Möbius, stafmedewerker bij VAD, laat je kennis maken met dit gratis preventiepakket en vertelt hoe jij er op jouw dienst mee aan de slag kan.
Preserve value and stabilize assets using Permit Place\'s Asset Advantage service. Send your portfolio\'s to us and we will research, report and in many cases, remediate the issues involving your portfolio.
We work on commercial and residential projects nationwide. Use the service the FDIC uses to discover the true value of what you have on your books.
This document summarizes a library instruction session on using databases. It introduces the instructor, Laksamee Putnam, and provides her contact information. The agenda includes a review of searching Cook OneSearch, a research scavenger hunt comparing database results, and a discussion of subject specific databases. Students are encouraged to ask questions. The goal is to help students learn how to effectively use the library's resources to find books and peer-reviewed articles.
This is the presentation I used for my talk on the World Usability Day, WUD2010 on 11-Nov-2010.
It was targeted for the IT professionals in the audience including Senior Management, Project Managers, Business Analysts, Designers, Developers, Testers etc.
mSens is a new generation of air pollution sensors that are small, cheap, and collectively powerful. They are designed to replace bulky and expensive static machines, collecting high resolution, fast measurements. Each sensor has custom Linux software and cellular connectivity, and can be remotely controlled and calibrated through machine learning models in the IBM Cloud. The large network of smart sensors provides unprecedented detail on air quality and pollution sources.
El documento discute la importancia de decir la verdad entre dos amigos, Angie y Mateo. Argumenta que decir la verdad evita problemas, mantiene las amistades y la honestidad.
El documento habla sobre la importancia de decir la verdad en lugar de mentir. Menciona que mentir es como decir que vas a una tienda pero ir a otro lugar, lo que puede preocupar innecesariamente a los padres mientras te buscan. También enfatiza cuidar el medio ambiente no tirando basura, pisando plantas o rayando paredes. Finalmente, define la verdad como importante para evitar problemas, a diferencia de las mentiras.
Creating ambitious web application with Ember.jsTam Le
This document summarizes core concepts of Ember.js including objects, computed properties, observers, bindings, routes, templates, components, models and stores. It also discusses organizing an Ember application using standard MVC and PODS structures. Finally, it covers some practical concerns and lessons learned including REST API querying, environment configurations, and server-side rendering.
Este documento describe a Orula, la deidad yoruba de la adivinación y la sabiduría. Explica que Orula conoce el destino de todas las cosas y que consultarlo permite conocer el propio destino y cómo superar dificultades. También describe cómo atender a Orula en el hogar y las ofrendas apropiadas, así como el papel de los babalawos como sacerdotes de Ifá.
This document is a project report on using topology optimization to improve the crashworthiness of a vehicle's front rail. It reviews literature on design optimization and topology optimization of energy-absorbing structures. It then formulates a topology optimization problem to minimize the compliance of the front rail, dividing it into subdomains with variable volume constraints. The results show the optimized topology for each subdomain to improve the rail's ability to absorb crash forces. The report concludes the literature review was completed and verified, and topology optimization was successfully used to enhance the front rail's crashworthiness.
#Help: Het regisseren van (online) dynamiek van burgers voor, tijdens en na ...Kenny Meesters
Presentation for the annual conference on events and (public) safety. About information, technology, organizations and people. How to empower citizens and work with empowered communities to improve safety. Contact me for English version.
Sinds kort kunnen fuiven en kleine festivals met Feest Wijzer aangeven dat ze zich inzetten voor een positief fuifklimaat. Met deskundig personeel en door geluidsoverlast te voorkomen bijvoorbeeld. David Möbius, stafmedewerker bij VAD, laat je kennis maken met dit gratis preventiepakket en vertelt hoe jij er op jouw dienst mee aan de slag kan.
Preserve value and stabilize assets using Permit Place\'s Asset Advantage service. Send your portfolio\'s to us and we will research, report and in many cases, remediate the issues involving your portfolio.
We work on commercial and residential projects nationwide. Use the service the FDIC uses to discover the true value of what you have on your books.
This document summarizes a library instruction session on using databases. It introduces the instructor, Laksamee Putnam, and provides her contact information. The agenda includes a review of searching Cook OneSearch, a research scavenger hunt comparing database results, and a discussion of subject specific databases. Students are encouraged to ask questions. The goal is to help students learn how to effectively use the library's resources to find books and peer-reviewed articles.
This is the presentation I used for my talk on the World Usability Day, WUD2010 on 11-Nov-2010.
It was targeted for the IT professionals in the audience including Senior Management, Project Managers, Business Analysts, Designers, Developers, Testers etc.
mSens is a new generation of air pollution sensors that are small, cheap, and collectively powerful. They are designed to replace bulky and expensive static machines, collecting high resolution, fast measurements. Each sensor has custom Linux software and cellular connectivity, and can be remotely controlled and calibrated through machine learning models in the IBM Cloud. The large network of smart sensors provides unprecedented detail on air quality and pollution sources.
El documento discute la importancia de decir la verdad entre dos amigos, Angie y Mateo. Argumenta que decir la verdad evita problemas, mantiene las amistades y la honestidad.
El documento habla sobre la importancia de decir la verdad en lugar de mentir. Menciona que mentir es como decir que vas a una tienda pero ir a otro lugar, lo que puede preocupar innecesariamente a los padres mientras te buscan. También enfatiza cuidar el medio ambiente no tirando basura, pisando plantas o rayando paredes. Finalmente, define la verdad como importante para evitar problemas, a diferencia de las mentiras.
Creating ambitious web application with Ember.jsTam Le
This document summarizes core concepts of Ember.js including objects, computed properties, observers, bindings, routes, templates, components, models and stores. It also discusses organizing an Ember application using standard MVC and PODS structures. Finally, it covers some practical concerns and lessons learned including REST API querying, environment configurations, and server-side rendering.
Este documento describe a Orula, la deidad yoruba de la adivinación y la sabiduría. Explica que Orula conoce el destino de todas las cosas y que consultarlo permite conocer el propio destino y cómo superar dificultades. También describe cómo atender a Orula en el hogar y las ofrendas apropiadas, así como el papel de los babalawos como sacerdotes de Ifá.
This document is a project report on using topology optimization to improve the crashworthiness of a vehicle's front rail. It reviews literature on design optimization and topology optimization of energy-absorbing structures. It then formulates a topology optimization problem to minimize the compliance of the front rail, dividing it into subdomains with variable volume constraints. The results show the optimized topology for each subdomain to improve the rail's ability to absorb crash forces. The report concludes the literature review was completed and verified, and topology optimization was successfully used to enhance the front rail's crashworthiness.
Master Class on Imagineering 2011. Presentation on the Master in Imagineering...Imagineering Academy
The document outlines the Master of Imagineering program for 2011-2012, including a year-long schedule of inspiration, creation, exploration and organization modules from September to August. Study trips are planned to companies in various countries, and past students have gone on to careers in policy, brand management, and other positions after graduation. The 6th edition of the regular master's program costs 8,540 euro for the 12-month duration starting in July 2011.
The document discusses various free tools for testing web services: SoapUI for functional testing of SOAP and REST services, JMeter for load and performance testing, and REST-assured for Java-based acceptance testing of REST services. The presenter demonstrated features of each tool, including exploratory testing and mocking with SoapUI, smoke and load testing with JMeter, and the given-when-then DSL of REST-assured. The presentation concluded that these free tools can cover most web service testing needs.
This document provides information about a theme park company including their social media links, address, sections on company overview, welcome message, agenda, new products and apps, key values, timelines, infographics, services, pricing, team, and contact details. The summary is:
1. The document is a presentation about a theme park company that provides information on their social media, address, company overview, agenda, new products/apps, key values, timelines, services, pricing, team, and contact details.
2. Sections include information on the company welcome message, agenda with multiple sections, new phone/product/app introductions, key values over time, timelines for the theme park and company,
This document summarizes a presentation on plagiarism and proper citation. It discusses defining plagiarism, why citations are important, Towson's academic integrity policy, examples of plagiarism, and Chicago citation style. The presentation covers that plagiarism involves using others' ideas without credit, and citations allow verification of information and give credit to owners of ideas. Towson has a two-strike policy for plagiarism cases. Examples show proper and improper paraphrasing. Chicago style is demonstrated for citations and reference lists. Library resources for citations in Chicago style are also provided.
This document outlines an instruction session on using databases. It provides an agenda that includes reviewing a previous class, discussing the Cook OneSearch database, doing a scavenger hunt activity in groups to search databases on assigned topics, and independent research time. Key points are reviewed on evaluating sources and developing effective search strategies using keywords, synonyms, and Boolean operators. Tips are provided for finding books and articles in databases and identifying peer-reviewed sources. The session concludes with a discussion of the activities and assigning follow-up readings on plagiarism. Contact information is provided for the instructor for any additional questions.
Los Yoruba constituyen aproximadamente el 30% de la población de Nigeria y tienen significativas comunidades en Benín. Su cultura se basa en el matrimonio y la familia, y practican la poligamia. Adoran a varias deidades pero creen en un dios supremo llamado Olorun. Ofrecen sacrificios de animales en ceremonias religiosas. Los gemelos tienen un rol importante y se les rinde culto a través de figuras de madera llamadas Ibeji cuando uno fallece.
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
Opening up social media publiek Nederlandsannetentije
Presentatie over enkele onderzoeken van het Center for eGovernment Studies rondom het publieksperspectief op social media in overheidscontext. Opening Up Conference Social Media & Gemeenten in congrescnetrum Lamot te Mechelen, Belgie.
Dit is de presentatie die ik op 31 augustus heb gegeven in het kader van Antwoord 2.0 Onderdelen van dit verhaal kunnen worden opgenomen in de publicatie 'Het Gele Boekje', dat wordt samengesteld in opdracht van VDP, Topkring Dienstverlening, NVVB, KING, Werkgroep Antwoord, het Ministerie van BZK/ open data en NOiV.
Overheidcommunicatie & Sociale Media - Danielle van Wallinga
1. Danielle van Wallinga danielle.vanwallinga@hu.nl
www.publab.hu.nl
@PubLab
Hogeschool Utrecht
Lectoraat Crossmediale communicatie in het publieke domein
Congres social media & gemeenten 23 mei 2013
9. Wat gaat er ‘mis’?
• Social media in het publieke domein nog in
experimentele fase (Ernst & young, 2011)
• Omslag van minder zenden naar meer luisteren
uit zich niet altijd in praktijk (Kok, 2012)
• Organisatorische uitdagingen (van Ruler, 2013)
• Wat is de impact op langere termijn? (Bekkers &
Meijer, 2011)
14. Achtergrond
• Veranderde verhouding burger – overheid (van
Berlo, 2012, RMO 2011)
• Overheid als probleemoplosser? (zie o.a.
Noordwijk & Hugenholtz-Sasse, 2012)
• Toekomstgerichte overheid (WRR, 2012) moet
sterker inspelen op mindset en
informatiebehoefte van de burger (TNO, 2011).
• Social media veelbelovend (Aalberts &
Kreijveld, 2012, herstellen van ‘verbroken
verbindingen’(Bekkers, 2007)
15. Overheid worstelt
Overheden worstelen met de vraag hoe zij
contact kunnen maken met burgers op een
dusdanige manier dat er sprake is van een
betekenisvolle interactie en communicatie
tussen beiden (Bekkers & Meijer, 201).
16. Verwachtingen van burgers
"Bij media anno nu hoort een overheid die niet
voor me denkt maar me laat meedenken. Een
overheid die vraagt waar ik behoefte aan heb.
Een overheid die transparant en open is, me
laat meedenken en meedoen. Een overheid die
wil delen. Een overheid die persoonlijk is en
niet afstandelijk" (Blom, 2010).
17. Doel
Inzicht krijgen in hoe social media
succesvol kunnen worden ingezet bij
communicatie in het publieke domein
op basis van ‘best practices’.
18. Onderzoeksvragen
1) Hoe worden social media bij
overheidsinstanties ingezet?
2) Welke lessen kunnen we leren over de
effectieve inzet van social media in het
publieke domein?
3) Op welke manier worden burgers
betrokken?
22. Iedere minuut worden er:
• 100.000 tweets verstuurd
• 685.000 updates gedeeld op Facebook
• 48 uur video’s geplaatst op YouTube
23. Social media facts
7,9 miljoen gebruikers in Nederland (60%)
5 miljoen dagelijks
3,3 miljoen gebruikers in Nederland
Zo’n 1,6 miljoen dagelijks
7,1 miljoen gebruikers in Nederland
0,9 miljoen dagelijks
26. Welke stad is het meest actief op
social media?
A. Amsterdam
B. Utrecht
C. Someren
D. Hoorn
27.
28. – Het betrekken van burgers bij het vormgeven van beleid
(Gemeente Leiden).
– Het creëren van een toekomstvisie (Gemeente Borne).
– Het laten organiseren van een event om mensen bewust
te maken van de omgeving (Streekhuis Kromme Rijn).
– Het (terug)winnen van vertrouwen (Noord/Zuidlijn).
– Burgers aanzetten tot prosociaal gedrag
(Donorcampagne).
– Bevorderen van kennisuitwisseling binnen een
organisatie (Rijkswaterstaat).
Talloze doeleinden
29. Ik heb veel
reistijd
Burgerbehoeften
Ik heb last van
wegwerkzaamheden
Ik voel me
betrokken bij
mijn stad
Ik wil mijn
mening geven
Ik wil iets betekenen
voor mijn medemens
Ik heb geen vertrouwen in de
plannen en uitvoering van de
overheid
Ik ben op
zoek naar
informatie
Ik wil een probleem
helpen oplossen
30. Wanneer tevreden? (1)
• Meetbaar (smart):
Stijging aantal donorregistraties
Actief gebruik van en interactie op social media
Website bezoek
Kostenbesparing
Actieve gemeenschap
Probleemloos verlopen verbouwing (geen files)
Aantal medewerkers dat nieuw medium gebruikt
Burgers waarderen participatie
Burgers zijn op de hoogte
31. Wanneer tevreden? (2)
• Minder meetbaar:
Positieve interactie
Imago van een stad
Zelfredzaamheid burger gestimuleerd
Begrip voor het project
Invloed op (kwaliteit) beleid
Besef creëren
32.
33. Succesfactor: Netwerken
Het benutten van de kracht van
netwerken om doelgroepen te
bereiken.
•
•
Functies:
1. Interactie stimuleren
2. Intern of extern
draagvlak creëren
3. Inspireren tot
gedragsverandering
34.
35. Succesfactor: Middelenmix
Een mix van middelen Functies:
1. Brede doelgroep
bereiken
2. Congruente, afgestem
de, actuele en
persoonlijke
informatie
3. Conversie
36. Succesfactor: Open inzet
Een open, maar flexibele inzet
van social media
Functies:
1. Subtiel richting geven aan het
proces
2. Kans voor onverwachte
resultaten
3. Kracht van social media
optimaal benutten en op
vertouwen
42. Strategie
• Vaak geen uitgestippelde strategie (maar toch
succesvol).
• Niet altijd scherp wanneer het goed is.
• Social media als onderdeel van een
crossmediale strategie en niet als doel op zich.
• Online middelen worden meestal niet
eendimensionaal gebruikt om gedrag te
beïnvloeden.
46. Interactie met publiek?
Interactie aanjagen (via b.v. activatiebuddy)
Omslag van ‘passief ontvangen naar ‘actief
denken’
Benutten van ‘wisdom of the crowd’
‘Oren te luisteren leggen’
47. Impact op langere termijn?
Blijvend inspraak platform
Doorontwikkeling
Niet blijven hangen in de hype
48. Conclusie
• Social media veelbelovend bij participatie &
burgerbetrokkenheid en beïnvloeding.
• Doelstellingen en inzet van social media
worden vaak gaandeweg de projecten
aangepast (trial & error).
• Benutten van netwerken is een krachtig
middel.
• Een crossmediale strategie is het meest
effectief.
49.
50. Luister niet alleen naar jezelf maar vooral ook naar anderen, zoek
interactie op.
Faciliteer in plaats van regisseer.
Verlies de behoeften van anderen niet uit het oog.
Wees zo open en transparant mogelijk, ook al past dat (nog) niet bij je.
Zorg dat je een plan & strategie hebt, maar wees daar niet te sturend en
rigide in.
Probeer mensen in je omgeving aan je kant te krijgen om je plannen waar
te maken.
Blijf niet hangen in oude structuren en gewoonten.
Heb geduld.
52. Theorie
• Aarts, N. & Woerkum, C. van. (2008). Strategische communicatie.
Principes en toepassingen. Assen: Van Gorcum.
• Haan, J. de (2010). De trage acceptatie van snelle media. Amsterdam:
University Press.
• Nationaal Crisiscentrum (2010). Visie op social media &
crisiscommunicatie. Den Haag: Rijksoverheid.
• Renes, R.J., Putte, B. van den, Breukelen, R., Loef, J., Otte, M. &
Wennekers, C. (2011). Gedragsverandering via campagnes. Den Haag:
Dienst Publiek en Communicatie, Ministerie van Algemene Zaken.
• TNO (2011). Visie op Sociale Media in de Openbare Orde en Veiligheid.
Den Haag: De Swart
• Valente, T.W. (2010). Social Networks and Health. Models, Methods, and
Applications. New York: Oxford University Press.
• WRR (2012). Vertrouwen in burgers. Amsterdam: University Press.
53. Meer informatie
• Ambtenaar 2.0
• Praktijkvoorbeelden Nederlandse gemeenten
• Social media bij overheden wereldwijd
• Social media & gemeenten congres 2012
• Social media meetlat