Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht Doel van de training: - Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen. - Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid. - Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media. - Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten. - Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten? - medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen. Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over: - Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan. - Richtlijnen voor het gebruik van sociale media. - Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media - Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie. - Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie). - Hoe je de dienstverlening verbetert met social media. - Hoe je het social media plan opstelt.

1. Intensieve Training
Social Media voor
Gemeenten 4 april 2013, Utrecht
Met 2 praktijkpresentaties van
Arjen van Leeuwen: Winnaar Galjaarddag voor Overheidscommunicatie 2012 & Publieksprijs
voor Overheidscommunicatie ‘12 & Genomineerd Communicatieman 2012:
Renske Stumpel - Gemeente Groningen: Projectmanager Opening Up
Joke Kok - Gemeente Zwolle: Adviseur Digitale Ontwikkeling
Gecertificeerde training.
Meer dan 45 gemeente collega’s gingen u al voor!
Een Training Die Een Stap Verder Gaat
• De 13 Stappen van een effectief Social Media Plan.
• Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
• Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van
Social Media door nederlandse gemeenten.
• Online Community Management: Opbouwen en onderhouden
Inhoud Interactieve & Praktische Cursusdag
betrokkenheid en bereik
• Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke
(gratis) tools je daarvoor kunt inzetten

2. Het maken van afspraken, het kopen van toegangsbewijzen voor theater, film en vervoer, het regelen
van bankzaken, het kopen van schoenen, het aangaan en verbreken van relaties, belasting betalen,
het vinden van vrienden, al dit alles doen burgers tegenwoordig gewoon online via hun computer of
hun mobiel. De burger verwacht van een gemeente of andere overheidsinstelling dezelfde
communicatieve en ‘informatielogistieke’ mogelijkheden.
Social media is een uitstekend platform voor de overheid om beter te weten waar de burger mee bezig
is en waar de burger wakker van ligt en help bij het realiseren van communicatiedoelstellingen zoals:
Verbeteren van het contact met burger
Versterking van de sociale cohesie
Bevorderen van Burgerparticipatie
Verbeteren van citymarketing
Doel van deze intensieve gecertificeerde training is om:
Inhoud te geven aan het social media plan binnen uw gemeente.
Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media
projecten van de lokale overheid.
Concrete handvatten en tips & tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan
de slag te gaan met sociale media projecten.
Voor wie is deze intensieve training bestemd?
Gemeentelijke communicatiemedewerkers en -adviseurs.
Beleidsadviseurs
Webredacteuren
Van de griffie, het KCC of de bestuursdienst van lokale overheidsinstellingen die
verantwoordelijk zijn voor de implementatie van social media binnen communicatieprojecten
en -processen.

3. Het gebruik van sociale netwerksites door gemeenten en andere overheidsinstellenen kan
verschillende afdelingen de organisatieprocessen beïnvloeden. En dit is voor elk project anders.
- Een co-creatieproject voor het opstellen van een cultuurnota is een ad-hoc project met een
tijdelijk team dat geen grote impact heeft op de organisatieprocessen,
- Maar als het KCC overgaat tot de communicatie via social media zal dit process uitgebreid
moeten worden beschreven (vastleggen taken, center of excellence, response model, triace
process, social media monitor, content calendar etc).
In deze training bespreken we de verschillende typen projecten en de impact op de organisatie.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
Hoe je management commitment krijgt en de
organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het
opstellen en uitvoeren van het social media plan.
Ervaringen eerdere
Richtlijnen voor het gebruik van sociale media. deelnemers:
Hoe je social media inbedt in je
communicatiestrategie
“Veel diepte en tips voor het
Hoe je via social media de communicatie met je maken van het social media plan”
doelgroep stimuleert (qua bereik en interactie).
- Jeff Evertse. Web Master
Hoe je de dienstverlening verbetert met social media Gemeente Bergen op Zoom
“Kleine Groep. Veel interactie.”
Wat leer je tijdens deze intensieve training sociale - Mark Blokker. Web Master
media voor gemeenten? Gemeente Hillegom
Concrete voorbeelden van succesvolle social media
“Goed totaalbeeld van het thema.
projecten (co-creatie projecten voor cultuurplannen, Goede presentaties
co-creatie projecten voor “de gemeente van ervaringsdeskundigen”
morgen”, de inzet van social media bij
infrastructuurprojecten, etc) met de inzet van - Christa Hagemeijer
Communicatie Gemeente Hillegom
Twitter, Facebook, Hyves, Linkedin, Ning etc., en
minder succesvolle cases (ongeleide twitterende “Heldere toelichtingen. Goede
gemeenteambtenaren en bestuurders). betrokkenheid van de groep”
- Etienne Hesen. Raadsgriffier
We geven handvatten om de discussies die nu Gemeente Arnhem
plaatsvinden over uw organisatie op het sociale web
te volgen, hoe een dialoog te beginnen met burgers,
hoe het bereik met social media te vergoten en hoe Vorige deelnemers komen o.a. uit:
burgerparticipatie te faciliteren. We stellen samen
Maastricht, Loppersum, Utrecht, Zwolle,
jullie social media plan op
Alphen a/d Rijn, Hilversum,
Amstelveen, Brunssum, Assen, Duiven,
We delen een groot aantal social media (Google
Eindhoven, Streekhuis kromme rijn,
Alerts, Google Reader, Google Analytics, Twitter, Tubbergen, Nuenen, Baarn, Geldrop,
Facebook, Linkedin, Ning, Hyves etc) tips & tricks. Leerdam, Epe, Capelle a/d IJssel,
Dronten, Ouderkerk ad IJssel,
Waterschap Rivierenland,
Antennebureau, Hillegom, Arnhem,
Teylingen, Bergen op Zoom,
Amsterdam, Rotterdam etc

4. Agenda Donderdag 4 april 2013, Utrecht:
Sociale Media & Interne Organisatorische Gevolgen en Processen
9.30 – 11.00 Korte interactieve presentatie gevolgd door workshop
De Invloed van Sociale media op uw Interne Communicatiebeleid
• Welke invloed heeft social media op de burgers? Hoe gaan zij ermee om? En wat vraagt dit
van je organisatie?
• De 13 stappen van het social media plan (stap 1-6)
• Tips & Tricks hoe relevante nieuwsberichten te monitoren, filteren en deze te verspreiden
11.00 – 11.15 Koffie- en theepauze
11.15 – 12.00 Workshop
Na een inleiding gaat u in groepjes van max. 4 personen aan een
praktisch voorbeeld werken van het marketing plan van een co-creatie
(burgerparticipatie) project met daarbij de brede inzet van social media
obv de geleerde fasen 1-6. U wisselt ervaringen en gedachten uit met u
mede groepsgenoten en kunt op deze wijze uw eigen situatie toetsen en
verbeteren.
Aan de hand van de eindconclusies per groep en met
voorbeelden van succescases reikt Herwin concrete handvatten aan voor een succesvolle strategie
en hoe deze in een plan van aanpak voor uw eigen organisatie omgezet kan worden
Uw hoofddocent:
Herwin Wevers, Sociale Media Docent & Specialist, WebBoomm
Tijdens zijn 15-jarige loopbaan, na afronding van de universiteit, heeft Herwin Wevers
als marketing- en communicatie manager bij en met diverse profit en non-profit
organisaties gewerkt. In 2008 richtte hij zijn sociale media organisatie op en adviseert en traint hij
dagelijks hoe profit en non-profit organisaties meer uit sociale media kunnen halen en hoe ze
effectief sociale media kunnen inzetten en inbedden in hun organisatie. WebBoomm.com/nl
Herwin heeft een uitstekende gemiddelde beoordeling van een 4.7 (op de schaal van 1 tot 5)
voor van eerder gegeven sociale media cursussen aan overheid en profit-sector.
12.00 – 13.00 Lunch
13.00 – 14.00 Social Media Praktijkcase MAKLUKZAT.nl: Interactieve Presentatie van het
succesvolleSocial Media Praktijkcase MAKLUKZAT.nl
• Doelgroep centraal: Inzetten van de doelgroep als ambassadeur van de boodschap
• Communities als één van de communicatiemiddelen en integratie virtuele en offline
dialogen en succes- en faalfactoren van het project
Arjen van Leeuwen, Campagne Coördinator Maklukzat, Initiatief ism
Vereniging Drentse Gemeenten, eigenaar Van Leeuwen Communicatie.
Winnaar Galjaardprijs & Publieksprijs voor Overheidscommunicatie 2012
Genomineerd voor de titel ‘Communicatieman 2012’

5. 14.00 – 15.00 De Andere Stappen Van Het Social Media Plan
De Invloed van Sociale media op uw Interne Communicatiebeleid
• De 13 stappen van het social media plan (stap 7-13)
• Tips & Tricks Social Media Monitoring en Analyse
• Tips & Tricks Twitter en Facebook
• Social Media Richtlijnen
Herwin Wevers, Sociale Media Docent
15.00 – 16.00 Interactieve Praktijkpresentatie
Sociale Media & Webmonitoring bij Gemeente Groningen & Gemeente Zwolle
• Ervaringen van webmonitoring bij diverse campagnes
• Webcare en de relatie met KCC (Klantencontact centrum) en de gemeentelijke organisatie
(waaronder de veranderkundige aspecten)
Renske Stumpel, Projectleider Opening Up. Gemeente Groningen
Joke Kok. Adviseur Digitale Ontwikkeling. Gemeente Zwolle
16.00 – 16.30 Opdracht: Social Media Plan Presentatie
Aan het einde van de training krijg je de facultatieve opdracht mee om in de weken volgend op
de training binnen je organisatie een social media plan op te stellen volgens het besproken
stappenplan.
Na drie-zes weken kun je dit plan in een gratis 1-op-1 consultancy sessie via een webinar aan
WebBoomm presenteren waarbij het plan vanuit diverse invalshoeken (oa op platformkeuze,
content-, community-, interactie- en valuemanagement) wordt voorzien van advies voor de
verdere uitwerking en implementatie.
16.30 Eindconclusie en afsluiting door uw hoofddocent
Opleidingscertificaat:
Na afloop van de opleiding ontvangt u een getekend certificaat. Een waardevolle aanvulling op uw
CV.
Bovendien! Hoofddocent Herwin Wevers biedt aan alle deelnemers de extra service om:
Tot een half jaar na de cursus onbeperkt GRATIS online of offline advies in te
Speciaal Registratieformulie
winnen en feedback te vragen.

6. LinkedIn Groepsleden Registratieformulier
Graag de volgende gegevens invullen. U kunt het formulier scannen en emailen naar:
caroline@webboomm.com of faxen naar: 084 8366894
Organisatie…………………………………… Naam Deelnemer ……………………………………
Naam 2e deelnemer …………………………..……
Email……………………………………...........Telefoon:……..………………….…………..….……
Of boek via online via: http://socialmediaoverheid.fikket.com
Bij inschrijving van een 2e deelnemer, EXTRA 20% KORTING op die inschrijving.
Prijs excl. LinkedIN aanbieding
BTW
(max. 15 Prijs excl. BTW
deelnemers) (bij boeking vóór 14 maart)
Training – donderdag 4 april november 2012 Utrecht 549,- 499,-
1-op-1 consultancy sessie van één uur (facultatief) via 100,- Gratis
een webinar met WebBoomm over het door de cursist
opgestelde social media plan
Tot een half jaar na de cursus onbeperkt GRATIS - Gratis
advies
Totaal Prijs 649,- 499,-
(s.v.p.aankruisen welke optie van toepassing is)
Geautoriseerd door (naam)……………………………….Datum……………………………………………
Handtekening……………………………………………………………………………………………………
De betaling voldoe ik /voldoen wij na ontvangst van de factuur.
Op alle verbintenissen met ons zijn onze algemene voorwaarden van toepassing zoals online vermeld op
http://webboomm.com/Terms-and-Conditions-for-Training-Services-WebBoomm.pdf