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7 7 ec
- 1. 高度情報化と社会生活
教養科目 水曜日 第3限目
講師 藤野幸嗣
講師のメールアドレス
yuki@fujino.com
講義資料のウェブのアドレス
http://www.fujino.com
講義ツイッター ハッシュタグ
#K_joho
2010/7/7 高度情報化と社会生活 1
- 2. 本日の講義
第12回 2010年7月7日
今週のネット社会
インターネット上のビジネス
2010/7/7 高度情報化と社会生活 2
- 3. 成績評価について
7月中に成績評価を終える予定ですが、
8月いっぱいは、評価の再確認が必要な
場合があるため、ブログやツイッターの
アカウントを消さないでください。
後はそのまま継続、凍結、削除はご自由
に。
ただ、折角ですからメッセージをそのま
ま保存しておくことをお薦めします。
※Bloggerもツイッターもデータを残して
非公開に移行することが可能です。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 3
- 4. ツイッターを非公開にすると
いままでフォローをしていた人はそのま
まツイートを読むことができます。
これまでフォローしてくれた人にも今後
いっさい読まれたく無い場合にはブロッ
クをします。
非公開にした時点以降はフォローの許可
を与えた人しか読めなくなります。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 4
- 5. 今週のネット社会
パリでジャパンエキスポ開催。
パリで開催される「おたく」の祭典。
コスプレ、コミック、アニメ、JPOPな
ど。
インターネットがなければまず起きてな
いフランスの日本ブーム。
連日、数万人が参加。延20万人が参
加?
http://www.japan-expo.com/
2010/7/7 高度情報化と社会生活 5
- 9. 梅棹忠夫先生の偉業
「文明の生態史観」 アジアから世界へ
~雄大な文明論
国立民族学博物館 初代館長
「情報社会論」情報社会の到来を予言
「知的生産の技術」
知的生産性をあげるための具体的な方
法論を提案。
ほかにも様々な学際的な影響が。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 9
- 10. LifeHacks
知的生産性をあげるための方法論
Webという道具を効率的に使うた
めに
2010/7/7 高度情報化と社会生活 10
- 13. 知的生産性はなぜ低い?
産業構造や社会構造の違いがあるので、
生産性の単純比較はできないが。
それでも、いまの日本に世界レベルでの
ビジネスで競争力がないのはネットを見
るだけでよくわかる。
→日本から新しいネットサービスが発生し
ない。
文化的にネットを要領よく使うことにた
めらいがあるのかもしれない。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 13
- 14. 自己啓発のための2タイプの本
理念型
「やる気を出す」、「前向きに考える」とかいった類の
もの。
実践型(最近増えてきた)
「知的生産の技術」梅棹忠夫
「超整理法」野口 悠紀雄
「効率が10倍アップする新・知的生産術―自分
をグーグル化する方法 」 勝間和代
「ストレスフリーの整理術」デビッド・
アレン
2010/7/7 高度情報化と社会生活 14
- 16. 知的生産の技術 梅棹忠夫
40年以上前の本
当時のベストセラー,今も版を重ねてい
る。
メモの整理手法の提案
メモー→レポート→論文
京大式カード(A6版のメモ用紙)
論文を書くための資料の集め方、整理の
仕方、構成の仕方などを「方法論」「実
践論」として書いた本
2010/7/7 高度情報化と社会生活 16
- 18. GTD(Getting Things
Done)
「はじめてのGTD ス
トレスフリーの整理
術」
二見書房(2008/12)
1688円
要約がいろいろなと
ころに掲載されてい
る。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 18
- 19. GTD~仕事をやり遂げる方
法
デビッド・ア •とりあえずやるべきことを
レン すべて書き出してみる。
•すぐできることはすぐやる。
•複雑なことは単純な作業に
ひとつひとつ分解をして書
き出す。
•優先順位を決めてやる。
•定期的にみなおす。
・できないことに悩まない
2010/7/7 高度情報化と社会生活 19
- 21. 仕事の進め方(PDCA)
Plan
Plan:計画をたてる。
Do:業務を遂行する。Action
Do
Check:確認をする。
Action:改善策をたてる。
Check
2010/7/7 高度情報化と社会生活 21
- 22. 仕事はどんどん複雑になる
右のモノを左に受け流すだけではダメ。
仕事の現場では同時に並行して様々なプ
ロジェクトが動いている。
関係者も社内・社外を問わず増えるばか
り。
でも、仕事は結果をださないといけない。
定期的に仕事の整理をしないと大混乱に
なってしまう。
毎週末は手順の整理をしよう。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 22
- 23. LifeHacksとは
「hack」(ハック)~プログラマが自
分の仕事を片付けるために書く小さなプ
ログラムのこと。
hacker(ハッカー)
技量が卓越したプログラマ
×不正な侵入者
LifeHacks~仕事を効率的にやるための
様々な知恵の集積 →Web活用が主
2010/7/7 高度情報化と社会生活 23
- 27. ネットとビジネス利用
電子商取引の概要
ウェブ広告の可能性
モバイルコマースへ
2010/7/7 高度情報化と社会生活 27
- 28. 学生がネットが使わない理由
友人とのやりとりはケータイで済む。
大学の講義や履修手続などでネットを使
う機会があまりない。
サークル活動などもケータイが中心?
ビジネスでは匿名とかあり得ない、また
多くの人が生活でもネットを活用してい
るのに、いまでは大学を含む教育機関だ
けがネットをあまり使わない状況になっ
ている?
2010/7/7 高度情報化と社会生活 28
- 29. ネットとビジネス
電子商取引(取引の手段としてのWe
b)
Electronic Commerce
BtoB BtoG BtoC CtoC
Web支援ビジネス
サイト構築、ショッピングモール、We
bデザインなど
業務システムのWeb化支援
電子広告(広告の手段としてのWeb)
2010/7/7 高度情報化と社会生活 29
- 30. Amazonの紹介
世界最大のオンライン書店
2010/7/7 高度情報化と社会生活 30
- 31. Amazonで本を買う
新刊書は中2日で届く。
→書店や生協だと約3週間かかる。
→注文金額合計が、¥1,500以上だと送
料も無料。(現在は全商品送料無料中)
一度登録するとワンクリックで購入可能。
商品の検索が出来る。
商品の紹介を読むことができる。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 31
- 32. Amazonの支払方法
クレジットカード
代金引換 (手数料260円)
コンビニ・ATM・ネットバンキング・
Edy払い(先払い)
Amazonポイント® やAmazonギフト券
2010/7/7 高度情報化と社会生活 32
- 33. 余談、クレジットカード注意
クレジットカード番号と使用期限だけで
買い物ができてしまう。暗証も不要。
カード名義さえ確認しない販売元が多い。
クレジットカードを持っているなら、必
ず支払明細を確認する癖をつける。覚え
のない請求は確認を要求する。
不要なクレジットカードは持たない。
リボ専用カードも金利が高いので注意。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 33
- 35. Amazon.comで本を買うと。
ユーザー登録をする。
次からは1クリックで購入が可能になる。
類書が出版されるとマイページに表示され
る。
検索の履歴も表示され、傾向的に似通った
商品を提示する。
もちろん定期的にダイレクトメールが来る。
→最近はアフィリエイト広告へと進化して
いる。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 35
- 36. アフィリエイト広告
ブログなど個人ホームページで商品を紹
介
リンク元がアマゾンで購入すると紹介者
に紹介料が支払われる。
誰でも参加が可能(門戸が広い)
書籍やCDの利益率を考えると実店舗の
運営をするよりも有利かもしれない。
ブログやツイッターと連携して急速に
普及している。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 36
- 38. 電子商取引について
インターネットなどを使って行うビジネ
スの総称
オンラインショッピングはそのごく一部
である。
企業(Business) 消費者(Consumer)
行政(Government) 従業員(Employee)
BtoB(企業間取引)
BtoC(オンラインショッピング)
BtoG(政府調達) CtoC(消費者間取引)
BtoE(従業員向け取引)
2010/7/7 高度情報化と社会生活 38
- 40. BtoC市場の売上規模
BtoC 兆円
6
5.3
5 4.4
4 3.5
3
2
1
0
2005 2006 2007
2010/7/7 高度情報化と社会生活 40
- 41. 余談だが、産業規模の感覚を持とう
Amazon.comの年間売上 約2兆4000億
円
国内音楽CDの総売上 年間 3000億円
日本の豆腐の総売上 5800億円
映画の総売上 2000億円
東京大学の総予算 2100億円
大分大学 281億円 (20年度年間決算)
梅林建設 265億円(年間施工高)
NTTドコモ 4兆2000億円
NTTグループ 10兆円
フジテレビ 5800億円
2010/7/7 高度情報化と社会生活 41
- 42. EC化率は伸びているが
2.5
2.1
2
1.6
1.5
1
1
0.6
0.5 0.3
0.03 0.1
0
2010/7/7 高度情報化と社会生活 42
- 44. しかし企業間市場の方が大き
い
消費者向けマーケット(BtoC)
2007年 5.3兆円
企業向けマーケット(B2B、E)
2007年 162兆円
つまり企業間取引が約30倍の市場規模
となっている。
→インターネットの影響は企業間取引に
顕著に表れている、BtoCも伸びている
けれど。
ネットで仕事をする時代の到来。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 44
- 45. BtoB市場の売上規模
BtoB 兆円
165 162
160
155
150 148
145
140
140
135
130
125
2005 2006 2007
2010/7/7 高度情報化と社会生活 45
- 46. BtoBのEC化率
16 14.7
14
12 11.2
10
8 7.1
6 5
3.8
4
1.5
2
0
1998
2010/7/7
1999 2000 2001 2002
高度情報化と社会生活
2003 2004 46
- 47. BtoB市場の商品別売上 2004年
商 品 EC市場規模 EC化率
電子・情報関連製品 246,590億円 44.7%
自動車・自動車部品 343,020億円 65.6%
化学製品 61,490億円 11.0%
電力・ガス 20億円 0.0%
紙・事務用品 11,580億円 6.1%
運輸・ 旅行 10,650億円 4.1%
食品 24,860億円 4.3%
繊維・日用品 24,650億円 7.5%
建設 41,900億円 4.8%
産業用機器 74,070億円 14.0%
鉄・非鉄・原材料 66,060億円 16.4%
合計 1,026,990億円 14.7%
2010/7/7 高度情報化と社会生活 47
- 48. 最近のBtoBの特長
中小企業への利用の拡大
→ネット取引市場の広がり
→大手からの垂直主導
→顧客サポートも可能に
販売だけでなく事務業務のI
T化とBtoBの連動が。
→ASPやクラウドの利用も。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 48
- 49. ECサイトの事例紹介
ケンコー・コム BtoC
臼杵製薬(老舗の製薬会社)
インターネットでの健康食品の販売
当初はダイレクトメールによる通信販売
→名簿の取得と大量の郵送勧誘
インターネットの普及に応じて転身
薬事法の改正など難しい面も出てきた。
国内ナンバー1のインターネット健康関連サ
イトに
→5年前にマザーズ上場
2010/7/7 高度情報化と社会生活 49
- 50. ECサイトの事例紹介
アパレルウェブ BtoB
国内のアパレル産業の総合情報提供サイ
ト
情報提供は基本的に無料、
企業に商品マッチングを有料で提供す
る。BtoBの取引へと展開
韓国や中国へも情報提供中
消費者へもネットを使って情報提供。
BtoBtoCという新機軸。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 50
- 56. eプロキュアメント(電子調達)
買い手が主体的に売り手を招く。
公開入札や公開見積り
選定基準を明確にして、調達コストを引
き下げる。
汎用品が現在は多い。
電子政府でも積極的に採用
→国土交通省では2003年から電子
入札に移行
さまざまな業界で積極的に取り組まれよ
うとしている。建設EDIや建設CALS
2010/7/7 高度情報化と社会生活 56
- 57. マーケットプレイスへ進化
主 PtoN NtoM
体 ネット販売 電子市場
売的 (狭義)
り受
手動 PtoP NtoP
的 従来型EDI 調達ネット
受動的 主体的
買い手
2010/7/7 高度情報化と社会生活 57
- 58. Eマーケットプレース
スポットな調達や在庫品の売買などが現
状は多く、汎用品や原材料が中心といわ
れる。
買い手、売り手双方のコスト削減効果。
「マーケットメーカー」によるマッチン
グ技術
実際はいろいろな手法がある。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 58
- 59. ビジネス技術の変遷
ソーシャルメディア
ブロードバンド化
2002年~
オープン化
(インターネット対応)
1994年~
電子化
紙 1980年~
2010/7/7 高度情報化と社会生活 59
- 60. 紙 電子化 オープン化 ソーシャル化
取引 事前に明 情報(対象を取引や物
限定的 事後的に確認
対象 確 に限定しない)
企業 ERP
伝票処理 OA化 グループウェアなど
内 イントラネット
特定 伝票と郵便や オープンEDI グローバル調達網
EDI
企業 電話FAX オンラインカタログ バーチャルカンパニー
不特 EDI
ポータル 専門ポータル
定企 紙のカタログ 電子カタ
オンラインカタログ 地域特化型ポータル
業 ログ
電子カタ
企
ログパソ
業・ Webショップ 対話型EC、パーミ
チラシ コン通信
消費 ポータルサイト ションマーケティング
ショッピ
者
ング
オークション
消費 電子掲示 ブログ・コミュニティ
回覧板
2010/7/7 バーチャルフリー
高度情報化と社会生活
者間 板 SNS 60
マーケット
- 61. 紙 電子化 オープン化 ソーシャル化
取引 事前に明 情報(対象を取引や物
限定的 事後的に確認
対象 確 に限定しない)
企業 ERP
伝票処理 OA化 グループウェアなど
内 イントラネット
特定 伝票と郵便や オープンEDI グローバル調達網
EDI
企業 電話FAX オンラインカタログ バーチャルカンパニー
不特
定企
業
紙のカタログ
EDI
電子カタ
ログ
電子商取引
ポータル
オンラインカタログ
専門ポータル
地域特化型ポータル
電子カタ
企
ログパソ
業・ Webショップ 対話型EC、パーミ
チラシ コン通信
消費 ポータルサイト ションマーケティング
ショッピ
者
ング
オークション
消費 電子掲示 ブログ・コミュニティ
回覧板
2010/7/7 バーチャルフリー
高度情報化と社会生活
者間 板 SNS 61
マーケット
- 62. 電子化 オープン化 ソーシャル化
情報(対象を取引や物に
取引対象 事前に明確 事後的に確認
限定しない)
ERP
企業内 OA化 グループウェアなど
イントラネット
オープンEDI グローバル調達網
特定企業 EDI
オンラインカタログ バーチャルカンパニー
EDI ポータル 専門ポータル
不特定企業
電子カタログ オンラインカタログ 地域特化型ポータル
企業・消費 電子カタログパソコ Webショップ 対話型EC、パーミショ
者 ン通信ショッピング ポータルサイト ンマーケティング
オークション
ブログ・コミュニティ
消費者間 電子掲示板 バーチャルフリー
2010/7/7 高度情報化と社会生活 SNS 62
マーケット
- 63. 電子化 オープン化 ソーシャル化
情報(対象を取引や物に
取引対象 事前に明確 事後的に確認
限定しない)
ERP
企業内 OA化
ERP
イントラネット
グループウェアなど
特定企業 EDI
SCM
オープンEDI
オープン
グローバル調達網
EDI オンラインカタログ バーチャルカンパニー
不特定企業
EDI CRM
EDI
ポータル 専門ポータル
電子カタログ オンラインカタログ 地域特化型ポータル
企業・消費 電子カタログパソコ Webショップ 対話型EC、パーミショ
者 ン通信ショッピング ポータルサイト ンマーケティング
オークション
ブログ・コミュニティ
消費者間 電子掲示板 バーチャルフリー
2010/7/7 高度情報化と社会生活 SNS 63
マーケット
- 65. 電子入札の事例
工事の公告に応募
→資格確認願をネットで提出。
申請書、施工実績、配置予定技術の
資料
技術提案書など。
資格確認通知
図面、仕様書の配布
見積り
入札、内訳書、提案書の提出など。 65
2010/7/7 高度情報化と社会生活
- 66. 発注者とのやりとり
登録業務、国内の数百の発注者に登録
毎日Webを巡回
工事申請書を年間数百件提出(数十ペー
ジ)社内で手分けして作成。
見積り業務
見積に対して落札できる割合数パーセン
ト。
膨大な書類をネットでやりとりしていま
す。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 66
- 68. ロングテールをビジネスに
Google広告のビジネスモデル
世界中に細かいマーケットがある
Webのページの数だけ有る?
まずネットでモノを売るというインフラ
は必要である。→Amazonなどの登場。
Googleは絶妙のタイミングででて
きた会社だ。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 68
- 69. ソーシャル化への対応
消費者メディア(ブログやSNS)の台
頭
アフィリエイト(消費者が紹介)
マッシュアップ(商品やサービスの組合
せ)
ドロップシッピング(卸値を示して小売
りへ)
マス・コラボレーション
→プロシューマーとして商品開発の提
2010/7/7 高度情報化と社会生活 69
- 70. 企業間取引も新基軸へ
マスコラボレーション
ピアプロダクション
→企業の情報を囲い込まずに積極的に
外部との情報交換や生産手段の共有など
を行っていく戦略。
→インターネットが可能にした新機軸
2010/7/7 高度情報化と社会生活 70
- 71. 最近のネットビジネスの傾向
知の共有型
顧客を巻き込んで新規の商品開発を行
う。
オープンソースの影響
ブログなど顧客側も情報発信で対応
ソーシャルメディアのマネタイズの問
題。
どうやってサービスから収益をとれる
のか?
2010/7/7 高度情報化と社会生活 71
- 72. 利用者評価によるコミュニティ
レコメンデーションサイト
kakaku.comのクチコミ掲示板
フォートラベルなどの旅行紹介サイト
楽天トラベルの利用者評価
→今は匿名コメントが多数だが、将来は
ソーシャルメディアへ進化する?
2010/7/7 高度情報化と社会生活 72
- 73. 利用者による評価サイト
ぐるなび
食べログ
→匿名の利用者によってお店を評価す
るサイト。
リコメンデーション・サービス
日本では匿名だがUSAではソーシャ
ルメディアとリコメンデーションサイト
が融合へ
2010/7/7 高度情報化と社会生活 73
- 74. 地域リコメンド~yelp
サンフランシスコエリアの地域のお店評
サイト
基本的に実名ないし固定ハンドルで評価
厳しい評価も載せる
お店側の評価はそれぞれ
全米に広がりつつあるが地域によって広
がりは様々である。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 74
- 76. Webビジネスの勝ち組
<負け組> <勝ち組>
・Webサイト ・コミュニティサイ
・囲い込み ト
・自分たちだけ ・オープンな広場
・データとソフト ・ユーザーと一緒に
を守る ・データとソフトを
公開した
2010/7/7 高度情報化と社会生活 76
- 77. ネット広告
Googleの成功
→検索連動型広告
Googleアドワーズ、Goog
leアドセンス
キーワードに連動したECサイトに誘導
する。
Webサービスの広告モデル化
→利用者は無料で高機能なサービスを使
うことができる。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 77
- 78. ネット広告の進化
Webは出版モデルからコミュニケー
ションもデルへ変化している。
カタログ・雑誌からサロンへ変身
ソーシャルメディアがネットの起点へ
コミュニケーションこそがコンテント
コミュニケーション支援広告へ変化す
る?
顧客データベースが維持できなくなっ
た。
2010/7/7 高度情報化と社会生活 78
- 79. Web広告代理店の登場
Googleアドワーズはオークション
で表示位置が決定する。
ブログやSNSに広告を表示させるため
の広告代理店が生まれている。
→流行っているブログやSNSのコミュ
に広告を適切に表示させる技術。
免許の話しをしているところに自動車販
売店の広告を出す?
飲み会の相談→飲み屋の広告?
2010/7/7 高度情報化と社会生活 79
- 80. ネット・コンシェルジュへの期
待
ネット上の様々なコミュニケーションの
場に
さりげなく表示される案内画面?
Web掲示板やSNS、ツイッターや
チャットなど。
話題の進展に応じて、さりげなくお薦め
の広告を表示させるようになるかも?
ネット、旅行、写真、車、飲み物・・・
2010/7/7 高度情報化と社会生活 80
- 81. 電子商取引のまとめ
EC~電子商取引のメリット
企業間取引によるコスト削減と新規市場の
開発
消費者を巻き込んだ新規市場の開拓
→ウェブ広告へ
電子商取引の課題
セキュリティ、個人情報管理など
オープンなネットワークへの不安への対処
2010/7/7 高度情報化と社会生活 81
- 82. 電子商取引の支払い
購買はWebで便利になったけれ
ど・・・
インターネットでクレジットカード番
号を入力するのが不安
結局、支払いは「振込み」、「代引
き」で。
※じつは振替用紙の同時送付も有
る?
商品はインターネットで注文できる
2010/7/7 高度情報化と社会生活 82
- 83. 次回の講義
7月14日
地域とネット~電子政府
2010/7/7 高度情報化と社会生活 83