- по записи, по очереди, по звонку. Правила клиники
- прием: ургентный, к специалисту.
-типы клиентов: лояльный, нервный, конфликтный
- работа с задолженностью
- по записи, по очереди, по звонку. Правила клиники
- прием: ургентный, к специалисту.
-типы клиентов: лояльный, нервный, конфликтный
- работа с задолженностью
Ресурс-К, автоматизированная система оценки компетенций_компетенции и модели_...Ekaterina Sheveleva
http://resource-k.ru Экспертная система «РЕСУРС-К» предназначена для оценки компетенций. Диагностика компетенций позволяет формировать обоснованные программы найма, развития, ротации, мотивации и других вопросов управления человеческими ресурсами.
Это удобный инструмент для всех участников рынка труда, которые говорят на едином языке компетенций – работодателей, работников и специалистов учреждений образования.
Система «РЕСУРС-К» – это набор тестовых методик и авторских экспертных алгоритмов, на основании которых строится оценка компетенций. Это программа, которая проводит тестирование человека, интегрирует результаты в компетенции, а результат выдает в виде понятных для любого руководителя графиков и таблиц.
Центр корпоративного обучения: Подбор, обучение и развитие персонала контакт-...Lilia Smirnova
В Центре корпоративного обучения (www.cko.center) для качественного подбора, обучения и развития персонала контакт-центров онлайн используется комбинация автоматизированных процедур и метода экспертных оценок.
Презентация тренинга "Внимание! Говорит руководитель!"nlkkost
На тренинге участники получают технологии, необходимые для практической реализации функций и задач руководителя: умение донести нужную информацию так, чтобы ее услышали и восприняли, убеждать и аргументировать, уходить от манипуляций подчиненных. Умение «зажечь» своими словами людей так, чтобы они не просто пошли, а побежали в нужном направлении!
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfOleg Afanasyev
Эта работа была проделана для одной из сетей салонов красоты по просьбе её собственника, моего хорошего знакомого. Мы описывали данные стандарты, осмысливая то, что происходит на самом деле и внося систематику в происходящее. В дальнейшем, они легли в основу работы соответствующих должностных лиц и работают до настоящего времени. Я благодарен всем участникам этого захватывающего процесса за полезный и интресный результат.
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdfOleg Afanasyev
В этом файле описаны предназначения отчётов тестирования по системе Profiles International (США). Это система оценки персонала на психологическое соответствие предполагаемым или занимаемым должностям.
Ресурс-К, автоматизированная система оценки компетенций_компетенции и модели_...Ekaterina Sheveleva
http://resource-k.ru Экспертная система «РЕСУРС-К» предназначена для оценки компетенций. Диагностика компетенций позволяет формировать обоснованные программы найма, развития, ротации, мотивации и других вопросов управления человеческими ресурсами.
Это удобный инструмент для всех участников рынка труда, которые говорят на едином языке компетенций – работодателей, работников и специалистов учреждений образования.
Система «РЕСУРС-К» – это набор тестовых методик и авторских экспертных алгоритмов, на основании которых строится оценка компетенций. Это программа, которая проводит тестирование человека, интегрирует результаты в компетенции, а результат выдает в виде понятных для любого руководителя графиков и таблиц.
Центр корпоративного обучения: Подбор, обучение и развитие персонала контакт-...Lilia Smirnova
В Центре корпоративного обучения (www.cko.center) для качественного подбора, обучения и развития персонала контакт-центров онлайн используется комбинация автоматизированных процедур и метода экспертных оценок.
Презентация тренинга "Внимание! Говорит руководитель!"nlkkost
На тренинге участники получают технологии, необходимые для практической реализации функций и задач руководителя: умение донести нужную информацию так, чтобы ее услышали и восприняли, убеждать и аргументировать, уходить от манипуляций подчиненных. Умение «зажечь» своими словами людей так, чтобы они не просто пошли, а побежали в нужном направлении!
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfOleg Afanasyev
Эта работа была проделана для одной из сетей салонов красоты по просьбе её собственника, моего хорошего знакомого. Мы описывали данные стандарты, осмысливая то, что происходит на самом деле и внося систематику в происходящее. В дальнейшем, они легли в основу работы соответствующих должностных лиц и работают до настоящего времени. Я благодарен всем участникам этого захватывающего процесса за полезный и интресный результат.
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdfOleg Afanasyev
В этом файле описаны предназначения отчётов тестирования по системе Profiles International (США). Это система оценки персонала на психологическое соответствие предполагаемым или занимаемым должностям.
Є така міжнародна система виявлення талантів за допомогою теста PXT. Ця система передбачає, кожна людина має здатність до особливої діяльністі, але дуже часто не знає усіз своїх можливостей. З другого боку кожна робота потребує конкретного набіру якостей, який є не у еожної людини. Система оцінки Profiles International (США) дозволяє зробити більш точний відбір кандидатів на должность з психологичної точці зору. Науковці, разробляя цю систему оцінки, зрозуміли, що людина «на своєму місці» буває більш продуктивною у 1,5 - 2 рази, по зрівнянню з людиною, якої ця робота - тількі заробіток. Готовий поспілкуватися більш детально на цю тему, якщо вона буде цікава Талант-менеджерам. Ця професія тільки з’являється на нашому просторі, але дуже цікаво за цім спостерігати!
Данный каталог создан с целью систематизации ключевых схем и техник подготовки бизнес-лидеров - начинающих и существующих руководителей подразделений компании. Завершает каталог тест проверки знаний курса "Школа лидеров", реализованного в одной из украинских компаний в течение года для с целью формирования резерва руководителей.
This training manual provides guidance on developing management skills for new leaders. It covers four key sets of leadership skills: leading, managing a crew, communicating, and managing. The document introduces each skill set and provides lessons on various components. For example, under "Crew" it discusses recruiting, adaptation, developing staff, and impact. The goal is to establish an express course for new managers to help them better understand that management requires dedicated training beyond just being a good individual performer. Filling leadership roles requires developing new competencies around peer management, which this manual aims to address.
Олег Афанасьев и др. Хлеб с маслом для всехOleg Afanasyev
Эта книга - результат ведения блога коллективом авторов по проблемам бизнес менеджмента на одной из он-лайн платформ. Будет полезна собственникам бизнесов, топ-менеджменту и сотрудникам.
Олег Афанасьев. Алгоритм самоадаптации нового сотрудникаOleg Afanasyev
Моя новая авторская методика самоадаптации сотрудника в компании успешно применяется в компаниях моих клиентов Республики Казахстан (Дистрибуторская компания "Гедеон-1", сеть магазинов "Диона", сеть ресторанов "Арка".
Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016.Oleg Afanasyev
Этот тест дает возможность определить уровень владения теоретическим материалом Школы Супервайзера действующего сотрудника или вступающего в должность.