Successfully reported this slideshow.

دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر

27

Share

Loading in …3
×
1 of 44
1 of 44

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر

  1. 1. ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫املشكالت‬ ‫حل‬ ‫ناصر‬‫السيد‬ ‫د‬
  2. 2. ‫المطلوب‬ ‫أو‬ ‫المثالي‬ ‫الوضع‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫جيد‬ ‫الفجوة‬ ‫المشكل‬ ‫تعريف‬‫ة؟‬
  3. 3. ‫الفجوة‬ ‫هي‬ ‫المشكلة‬(‫الفرق‬)‫المطلوب‬ ‫والوضع‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫بين‬ ‫هي‬ ‫المشكلة‬‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫وضع‬.‫انحراف‬.‫والمست‬ ‫الفعلي‬ ‫بين‬ ‫فرق‬‫هدف‬ ‫هي‬‫الفرق‬‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ‫كائن‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬ ‫هي‬(‫الفرق‬)‫المطلوب‬ ‫والوضع‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫بين‬ ‫هي‬‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫وضع‬.‫انحراف‬.‫والمستهدف‬ ‫الفعلي‬ ‫بين‬ ‫فرق‬ ‫المشكل‬ ‫تعريف‬‫ة؟‬ ‫هي‬‫طبيعي‬ ‫غير‬ ‫وضع‬,‫قلق‬ ‫مصدر‬,‫معوقات‬ ‫و‬ ‫صعوبات‬ ‫يسبب‬ ‫وضع‬ ‫هي‬‫تواجه‬ ‫القلق‬ ‫أو‬ ‫الحيرة‬ ‫من‬ ‫حالة‬‫ل‬ ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫الفرد‬‫يس‬‫حل‬ ‫لها‬ ‫حالي‬‫له‬ ‫مناسبة‬ ‫حلول‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫تدفعه‬ ،‫ا‬ ‫هي‬‫الفعلى‬ ‫واإلنجاز‬ ‫المتوقع‬ ‫اإلنجاز‬ ‫مستوى‬ ‫بين‬ ‫فجوة‬(‫مسبقا‬ ‫محدد‬ ‫معيار‬ ‫عن‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫انحراف‬) ‫هي‬ ‫المشكلة‬‫بحلها‬ ‫إال‬ ‫الهدف‬ ‫يتحقق‬ ‫وال‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أمام‬ ‫عقبة‬
  4. 4. ‫املرجانية‬ ‫الشعب‬ ‫و‬‫ر‬‫الصخو‬ ‫الجزيرة‬ ‫الجليد‬‫جبل‬ ‫يستر‬ ‫هللا‬ ‫النوع‬(‫ج‬) ‫الكامنة‬ ‫املشكالت‬ ‫النوع‬(‫ب‬) ‫املشكالت‬‫الظاهرة‬ ‫ما‬ ً ‫نوعا‬ ‫النوع‬(‫أ‬) ‫ة‬‫ز‬‫البار‬‫املشكالت‬ ‫م‬ ‫ومنها‬ ‫وملموسة‬ ‫واضحة‬ ‫دائما‬ ‫ليست‬ ‫المشاكل‬‫ا‬‫م‬ ‫ومنها‬ ‫فجأة‬ ‫يظهر‬‫ا‬ ‫دقيق‬ ‫أثر‬ ‫لها‬ ‫ويكون‬ ‫ببطء‬ ‫يظهر‬‫و‬‫ال‬‫بوض‬ ‫يظهر‬‫ـ‬‫ويت‬ ‫وح‬‫ــــــــ‬‫راكم‬ ‫ظهورها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫المشكالت‬ ‫أنواع‬
  5. 5. ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫الصائب‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عل‬ ‫تساعدنا‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬. ‫الف‬ ‫يتبعها‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫يتضمن‬ ‫عقلي‬ ‫تصور‬‫أو‬ ‫رد‬ ‫التي‬ ‫للمشكلة‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫بغية‬ ‫المجموعة‬‫تواجههم‬. ‫عند‬‫ه‬‫مقبوال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫قائم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫يكون‬ ‫ا‬ ‫تعريف‬‫حل‬‫المشكال‬‫ت‬
  6. 6. ‫التضخيم‬ ‫والتهويل‬ ‫االعتدال‬ ‫والتوسط‬ ‫النفي‬ ‫والغفلة‬ ‫املشكالت‬ ‫مع‬ ‫الناس‬ ‫حال‬ ‫الحل‬ ‫تتراكم‬‫اليأس‬
  7. 7. 2-‫ت‬‫عر‬‫ي‬‫ف‬‫وتحديد‬‫المشكلة‬ •‫يجب‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫قائم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬. •‫المشكلة‬ ‫تعرف‬ ‫واحدة‬ ‫جملة‬ ‫اكتب‬. ‫سبع‬‫املشكالت‬‫لحل‬ ‫خطوات‬ 3-‫للمشكلة‬ ‫الحقيقية‬ ‫األسباب‬ ‫حدد‬(‫تحليل‬) •‫المعلومات‬ ‫جمع‬ •‫تحليل‬–‫ايشاكاوا‬ ‫سمكة‬ ‫طريقة‬ 4-‫المشكلة‬ ‫لهذه‬ ‫الممكنة‬ ‫الحلول‬ ‫حدد‬. •‫الذهني‬ ‫العصف‬. ‫أ‬-‫المشكلة‬ ‫ب‬-‫الحل‬ ‫ج‬-‫القرار‬ 5-‫الحل‬ ‫اختار‬‫الفعال‬‫الحالة‬ ‫لهذه‬ ‫والمناسب‬ •‫االمكانيات‬ ‫و‬ ‫األولويات‬. •‫الذهني‬ ‫العصف‬. 6-‫للتنفيذ‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬ •‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫و‬ ‫البرنامج‬ •‫المسئوليات‬ ‫حدد‬ 7-‫التنفيذ‬ ‫متابعة‬‫الحل‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ •‫نهائي‬ ‫و‬ ‫مرحلي‬ •‫األمر‬ ‫لزم‬ ‫ان‬ ‫الحل‬ ‫تغيير‬ ‫و‬ ‫تحليل‬ ‫اعادة‬. 1-‫مشكلة‬ ‫بوجود‬ ‫واإلدراك‬ ‫الوعي‬ •‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫انتباه‬ ‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫ما‬ ‫إلى‬.
  8. 8. ‫خطوات‬‫حل‬ ‫المشكالت‬ 1.‫بالمشكلة‬ ‫الشعور‬ 2.‫تعريف‬‫المشكلة‬ 3.‫ب‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬‫المعلومات‬ 4.‫اقتراح‬‫عدة‬‫حلول‬ 5.‫الحلول‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ 6.‫وتنفيذه‬ ‫الحل‬ ‫تجريب‬ 7.‫و‬ ‫تقييم‬‫الحل‬ ‫تقويم‬
  9. 9. ‫الوعي‬:‫حوله‬ ‫من‬ ‫واألحداث‬ ‫للظواهر‬ ‫وفهمه‬ ‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫هو‬. ‫و‬‫يقصد‬‫به‬‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫انتباه‬ ‫الوعي‬‫ر‬‫والشعو‬‫املشكلة‬ ‫بوجود‬ ‫السابق‬ ‫التاريخ‬ ‫مع‬ ‫بالمقارنة‬. ‫متشابهة‬ ‫مجموعات‬ ‫مع‬ ‫بالمقارنة‬‫با‬‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫بجمع‬ ‫الهتمام‬ ‫و‬ ‫وبرامجها‬ ‫والخطة‬ ‫بالهدف‬ ‫بالمقارنة‬‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫دراسة‬. ‫الخارجي‬ ‫النقد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المألوف‬ ‫رفض‬‫للتطوير‬ ‫والسعي‬ ‫اجتماع‬ ‫أو‬ ‫استبيان‬ ‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫تدرك‬ ‫كيف‬ ‫ب‬ ‫وعينا‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬‫وجود‬‫المشاكل‬‫؟‬
  10. 10. ◌‫ماهرا‬ ‫ارا‬ّ‫ح‬‫ب‬ ‫ينشئ‬ ‫ال‬ ‫الهادئ‬ ‫البحر‬ ◌‫الحياة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫المشكلة‬ ◌‫المتناقضات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تحمل‬ ‫الحياة‬ ‫الظالم‬ ‫مع‬ ‫الضياء‬...‫األسوأ‬ ‫مع‬ ‫األفضل‬...‫الحلول‬ ‫مع‬ ‫المشكالت‬ ◌‫آث‬ ‫يخفف‬ ‫لن‬ ‫تجنبها‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫والخوف‬ ‫االضطراب‬‫ارها‬ ‫و‬ ‫ابتكارات‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫ما‬ ‫بكل‬ ‫فيها‬ ‫نبحث‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ولكن‬ ‫علينا‬‫إبداعات‬ ◌‫به‬ ‫هى‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫بالمشكلة‬ ‫يبدأ‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫على‬. ‫ل‬ ‫اإليجابية‬ ‫النظرة‬‫لمش‬‫كلة‬
  11. 11. ‫وإبداعية‬ ‫جديدة‬ ‫وآليات‬ ‫برامج‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫استمرارية‬. ‫الواحد‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ‫ثباتها‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫المجموعة‬ ‫وحدة‬ ‫على‬ ‫تحافظ‬. ‫وصالبة‬ ‫قوة‬ ‫تزيدني‬(‫يقويني‬ ‫يقتلني‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫السم‬) ‫صديقي‬ ‫من‬ ‫عدوي‬ ‫بها‬ ‫عرفت‬ ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫الخطاب‬ ‫بن‬ ‫عمر‬ ‫قال‬:‫نعم‬ ‫أربع‬ ‫فيها‬ ‫لي‬ ‫أن‬ ‫وعلمت‬ ‫إال‬ ‫بمصيبة‬ ‫أصبت‬ ‫ما‬........... ‫ديني‬ ‫في‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫أنها‬ ‫أكبر‬ ‫تكن‬ ‫ولم‬ ‫الرضا‬ ‫معها‬ ‫احرم‬ ‫لم‬ ‫وأني‬ ‫ربي‬ ‫من‬ ‫األجر‬ ‫بها‬ ‫أرجو‬ ‫وأني‬ ‫المشكلة‬‫فرصة‬..‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫منها‬ ‫استفيد‬ ‫كيف‬ ‫ل‬ ‫اإليجابية‬ ‫النظرة‬‫لمش‬‫كلة‬
  12. 12. •‫بوضوح‬ ‫وتحديدها‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ •‫ب‬‫صياغتها‬‫ومفهوم‬ ‫وواضح‬ ‫محدد‬ ‫سؤال‬ ‫صورة‬ ‫في‬ •‫مما‬‫لحلها‬ ‫المقترحة‬ ‫الحلول‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يدفع‬. ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬
  13. 13. Gather Information ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫وتشخيصها‬ ‫أسبابها‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكله‬ ‫لتحليل‬
  14. 14. Gather Information ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫وتشخيصها‬ ‫أسبابها‬ ‫وتحديد‬ ‫المشكله‬ ‫لتحليل‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫يبدأ‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬‫التشخيص‬‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الصحيح‬ ‫والمراجع‬ ‫الكتب‬ ‫من‬ ‫جمعها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ،‫والصحيحة‬ ‫الدقيقة‬ ‫والبيانات‬ ‫الملحوظات‬ ‫ورصد‬ ‫والتجارب‬ ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬‫مرغوب‬ ‫الغير‬ ‫الوضع‬ ‫أو‬ ‫للخلل‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬ ‫به‬ ‫يقصد‬ ‫السلبية‬ ‫النتائج‬ ‫أو‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫االنحراف‬ ‫أو‬ ، ‫فيه‬. ‫واألعراض‬ ‫واألسباب‬ ‫المشكلة‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫للمشكلة‬ ‫الدقيق‬ ‫التشخيص‬ ‫ويتطلب‬.
  15. 15. ‫ال‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫آخر‬ ‫باتجاه‬ ‫تقودك‬ ‫الخطأ‬ ‫المعلومات‬‫حل‬ ‫شيء‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫مشكلة‬ ‫تخلق‬ ‫الخطأ‬ ‫المعلومات‬ ‫أسباب‬‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫اجع‬‫ر‬‫ها‬ ‫صحيحة‬ ‫أنها‬ ‫وتأكد‬ ‫عل‬ ‫احصل‬‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫تتخذ‬ ‫طالما‬‫يها‬ ‫األول‬ ‫المصدر‬ ‫من‬
  16. 16. ‫املعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫أدوات‬‫املشكلة‬ ‫أسباب‬ ‫الى‬ ‫ل‬‫للوصو‬ ‫املشكلة‬ ‫فتت‬(‫إشيكاوا‬ ‫سمكة‬) ‫االستبيانات‬ ‫ن‬‫بنتاجو‬ ‫نموذج‬ ‫املفتوحه‬ ‫األسئلة‬‫طريقة‬5W+1H ‫ة‬‫ر‬‫املتكر‬ ‫ملاذا‬5 WHY ‫الجماعي‬‫أو‬ ‫الفردي‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬
  17. 17. ‫مشك‬ ‫إلى‬ ‫ة‬‫الكبير‬ ‫المشكلة‬ ‫فتت‬‫الت‬ ‫ة‬‫صغير‬ ‫الك‬ ‫للمشكلة‬ ‫الحل‬ ‫هو‬ ‫ة‬‫الصغير‬ ‫للمشكالت‬ ‫الحلول‬ ‫مجموعة‬‫ة‬‫بير‬ ‫ة‬‫كبير‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫من‬ ‫أسهل‬ ‫ة‬‫الصغير‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬
  18. 18. ‫اآلالت‬ ‫االساليب‬‫المواد‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫المشكلة‬ ‫ايشكاو‬ ‫نموذج‬‫ا‬‫للتحليل‬Ishikawa (4M) Manpower/Materials/Methods/Machinery Cause and Effect Analysis (Fishbone Chart)
  19. 19. ‫األسباب‬ ‫تحليل‬(‫السمكة‬‫عظمة‬(Fish Bone •‫ل‬‫الحلو‬ ‫اختيار‬‫في‬‫يؤثر‬‫ذلك‬ ‫ألن‬ ،‫بدقة‬ ‫املشكلة‬ ‫صياغة‬‫يجب‬ ‫إلى‬‫يؤدي‬ ‫املشكلة‬ ‫صياغة‬‫في‬ ‫الدقة‬‫انعدام‬ ‫وألن‬ ‫حة‬‫و‬‫املطر‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬‫بعد‬ ‫املشكلة‬‫ار‬‫ر‬‫استم‬. ‫ت‬ ‫إن‬‫كما‬‫بع‬‫ر‬‫األ‬‫الفئات‬ ‫ضمن‬‫تقع‬ ‫املشكلة‬‫حدوث‬‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫املحتملة‬‫األسباب‬ ‫إن‬‫حليل‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫تساعد‬‫و‬‫التفكير‬‫تنظم‬‫بع‬‫ر‬‫األ‬‫الفئات‬ ‫على‬‫األثر‬‫و‬ ‫السبب‬‫األسباب‬ ‫فعالة‬ ‫ل‬‫حلو‬ ‫إليجاد‬‫والتهيئة‬ ‫الرئيسية‬. ‫األساليب‬ ‫املواد‬‫اآلالت‬ ‫العاملة‬ ‫ى‬‫القو‬
  20. 20. ‫ة‬‫ر‬‫السيا‬‫كفر‬‫في‬ ‫بنشر‬ ‫انفجار‬ ‫مسمار‬ ‫جاج‬‫ز‬ ‫حجر‬ ‫لق‬‫ز‬ ‫الطريق‬ ‫ماء‬ ‫ثلوج‬ ‫يت‬‫ز‬ ‫القيادة‬‫في‬‫خطأ‬ ‫كيمائي‬‫تأثير‬ ‫تحت‬ ‫خبرة‬‫قلة‬ ‫خاطئ‬‫فعل‬ ‫د‬‫ر‬ ‫ر‬‫تهو‬ ‫نائم‬ ‫خصة‬‫ر‬‫يحمل‬‫ال‬ ‫ميكانيكي‬‫عطل‬ ‫القيادة‬‫عجلة‬ ‫في‬ ‫البنزين‬‫دعامة‬‫تعليق‬ ‫تعمل‬‫ال‬‫الفرامل‬ ‫الفرامل‬ ‫في‬‫عطل‬ ‫فرامل‬ ‫يت‬‫ز‬‫يوجد‬‫ال‬ ‫التحكم‬‫فقدان‬ ‫السائق‬ ‫الكفر‬ ‫الطريق‬ ‫عطل‬ ‫ميكانيكي‬
  21. 21. ‫العاملة‬ ‫ى‬‫القو‬‫التسرب‬ ‫معدل‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬ ‫كاف‬‫غير‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫ة‬‫ر‬‫مها‬ ‫إلى‬ ‫افتقار‬ ‫ال‬‫ز‬‫االخت‬ ‫اآلالت‬ ‫ي‬‫مهتر‬ ‫التيار‬ ‫سلك‬ ‫تالفة‬ ‫األسطوانة‬ ‫األساليب‬ ‫كافية‬ ‫غير‬ ‫االضاءة‬ ‫بشكل‬ ‫يتم‬ ‫االمالء‬ ً ‫جدا‬ ‫سريع‬ ‫املواد‬ ‫األشرطة‬ ‫تغير‬ ‫صعوبة‬ ‫ديئة‬‫ر‬ ‫ق‬‫ر‬‫الو‬ ‫نوعية‬ ‫أخطاء‬ ‫كثرة‬ ‫على‬ ‫النسخ‬ ‫اآللة‬‫الكاتبة‬
  22. 22. 5 whys ‫المتكررة‬ ‫لماذا‬ ‫اسأل‬..‫لماذا؟‬‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫للمشكلة‬ ‫الرئيسي‬ ‫والسبب‬ ‫المشكلة‬ ‫لجذور‬ ‫تصل‬ ‫حتى‬ ‫المشكلة‬ ‫أطراف‬ ‫اسأل‬‫المشكلة‬ ‫حدوث‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫عن‬.
  23. 23. ‫مباشرة‬ ‫للحل‬‫تقفز‬‫ال‬‫تذكر‬ ‫قاعدة‬‫تذكر‬20/80 ‫وصلت‬ ‫فقد‬ ‫املشكلة‬ ‫أصل‬ ‫على‬ ‫تعرفت‬‫لو‬‫الى‬ 50%‫الحل‬ ‫من‬ ‫واألسباب‬‫الظواهر‬ ‫بين‬‫ق‬‫فر‬
  24. 24. ‫خطوات‬‫حل‬ ‫المشكالت‬ 1.‫بالمشكلة‬ ‫الشعور‬ 2.‫تعريف‬‫المشكلة‬ 3.‫ب‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬‫المعلومات‬ 4.‫اقتراح‬‫عدة‬‫حلول‬ 5.‫الحلول‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ 6.‫وتنفيذه‬ ‫الحل‬ ‫تجريب‬ 7.‫و‬ ‫تقييم‬‫الحل‬ ‫تقويم‬
  25. 25. Think of Alternatives ‫المقترحه‬ ‫الحلول‬
  26. 26. ‫اقتراح‬ ‫حلول‬ ‫مؤقتة‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫كمية‬ ‫أكبر‬ ‫توليد‬ ‫تردد‬ ‫أو‬ ‫خوف‬ ‫دون‬ ‫تامة‬ ‫بحرية‬ ‫الحلول‬ ‫تلك‬ ‫إعالن‬ ‫منها‬ ‫السخرية‬ ‫أو‬ ‫اآلخرين‬ ‫األفكار‬ ‫نقد‬ ‫تجنب‬ ‫لنقدها‬ ‫التعرض‬ ‫دون‬ ‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫إثراء‬ Think of Alternatives ‫المقترحه‬ ‫الحلول‬
  27. 27. ‫الفردي‬ ‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫الجماعي‬ ‫الذهن‬ ‫العصف‬ ‫فوائد‬ ‫ل‬‫حلو‬ ‫عدة‬‫مشكلة‬ ‫لكل‬
  28. 28. •‫مناسب‬ ‫وقت‬ ‫حدد‬. •‫التن‬‫ت‬‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫عملية‬ ‫أثناء‬ ‫فكرة‬ ‫أي‬ ‫قد‬. •‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫فكرة‬ ‫أي‬ ‫تقيم‬ ‫وال‬ ‫التحلل‬. •‫المستطاع‬ ‫قدر‬ ‫مختلفة‬ ‫أفكار‬ ‫طرح‬ ‫حاول‬. •‫االخريين‬ ‫أفكار‬ ‫على‬ ‫ابني‬. •‫االفكار‬ ‫كل‬ ‫سجل‬. •‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫بعد‬,‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المشاركين‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫فعالة‬ ‫و‬ ‫مفيدة‬ ‫يجدها‬ ‫التي‬ ‫يختاراألفكار‬‫وعملية‬ ‫الجماعي‬‫الذهني‬ ‫العصف‬ ‫قواعد‬Brain storming
  29. 29. ‫العشرون‬ ‫األفكار‬ ‫قاتالت‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬ ‫جربنا‬*ً‫ال‬‫طوي‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫الفكرة‬ ‫ستستغرق‬*‫ستكلف‬ ‫المال‬ ‫من‬ ‫كثير‬*‫وظيفتي‬ ‫ليست‬ ‫هذه‬*‫شغلك‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬*‫ل‬‫ماذا‬ ‫لنا‬ ‫وترفعها‬ ‫هذه‬ ‫التكتب‬*‫مستحيل‬ ‫هذا‬*‫ال‬ ‫في‬ ‫نطبقها‬ ‫يمكن‬‫سنوات‬ ‫القادمة‬*‫،ولكن‬ ً‫ا‬‫محق‬ ‫تكون‬ ‫ربما‬*‫غبية‬ ‫فكرة‬ ‫هذه‬*‫عمالؤنا‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫اليرغبون‬*‫هنا‬ ‫ذلك‬ ‫عمل‬ ‫اليمكن‬*ً‫ا‬‫مهم‬ ‫ذلك‬ ‫أعتقدأن‬ ‫ال‬*‫ال‬ ‫إضافية‬ ‫معلومات‬ ‫أريد‬*‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫وال‬ ‫جيد‬ ‫الوضع‬*‫إ‬‫لم‬ ‫ذا‬ ‫نغير‬ ‫فلماذا‬ ‫تغيير‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬*‫أ‬ ‫والفكرة‬ ‫صغيرة‬ ‫مؤسساتنا‬‫منها‬ ‫كبر‬ *‫منها‬ ‫أصغر‬ ‫والفكرة‬ ‫كبيرة‬ ‫مؤسساتنا‬*‫اآلن‬ ‫وقت‬ ‫عندنا‬ ‫ليس‬‫أو‬ ‫الفترة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬*‫جنونية‬ ‫فكرة‬ ‫بأنها‬ ‫لي‬ ‫تبدو‬ ‫الفكرة‬ ‫هذه‬
  30. 30. ‫معايير‬‫المفاضلة‬ Choose an alternative ‫الحلول‬ ‫أفضل‬ ‫إختيار‬ ‫يحملها‬ ‫التى‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬ ‫تحمل‬ ‫توافقه‬‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫ظروف‬ ‫مع‬ ‫يحققها‬ ‫التى‬ ‫المكاسب‬ ‫المقترح‬ ‫الحل‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫نسبة‬ ‫وجود‬. ‫الحل‬ ‫إسهام‬ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬‫أخ‬ ‫أهداف‬ ‫وتحقيق‬‫رى‬. ‫للتنفيذ‬ ‫الالزم‬ ‫والوقت‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫لتوافر‬ ‫التنفيذ‬ ‫سهولة‬. ‫مع‬ ‫توافقه‬‫أهداف‬‫المؤسسة‬‫وسياستها‬‫ومواردها‬ ‫والمال‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫وتوفير‬ ‫السرعه‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫كفائته‬ Choose an alternative ‫أفضل‬ ‫إختيار‬‫الحلول‬
  31. 31. ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الحل‬ ‫صحة‬ ‫مدى‬ ‫اختبار‬ ‫يتم‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫وضعه‬‫قدرته‬ ‫ومدى‬ ،‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫على‬ Put plan & decision to work ‫وتجريبه‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫غاضب‬‫وأنت‬‫قرار‬ ‫تتخذ‬‫ال‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫املشاركة‬
  32. 32. ‫تق‬‫ي‬‫فاعليته‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫والحكم‬ ‫الحل‬ ‫يم‬ ‫وصعوبات‬ ‫سلبيات‬ ‫هنالك‬ ‫وهل‬ ‫توظيف‬ ‫وكيفية‬‫مشابهة‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ Evaluation & Plan B ‫الحل‬ ‫وتقويم‬ ‫تقييم‬
  33. 33. ‫خطوات‬‫حل‬ ‫المشكالت‬ 1.‫بالمشكلة‬ ‫الشعور‬ 2.‫تعريف‬‫المشكلة‬ 3.‫ب‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬‫المعلومات‬ 4.‫اقتراح‬‫عدة‬‫حلول‬ 5.‫الحلول‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ 6.‫وتنفيذه‬ ‫الحل‬ ‫تجريب‬ 7.‫و‬ ‫تقييم‬‫الحل‬ ‫تقويم‬
  34. 34. ‫خيرا‬ ‫هللا‬ ‫جزاكم‬ ‫حسن‬ ‫على‬‫واملتابعه‬ ‫املشاركة‬ ‫عليكم‬‫السالم‬‫وبركاته‬ ‫هللا‬‫حمة‬‫ر‬‫و‬ ‫لكم‬ ‫شكرا‬ (‫تعليمه‬‫العلم‬ ‫زكاة‬ ‫أن‬ ‫إعلم‬) DR.ELSAYED NASSER‫د‬‫ناصر‬ ‫السيد‬ elsayednasser@hotmail.com
  35. 35. ‫متنوعه‬ ‫ودورات‬ ‫برامج‬‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫الدكتور‬ •‫؟‬ ‫اإلقناع‬‫فن‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫العمل‬‫ضغوط‬‫و‬‫الوقت‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ •‫الفعال‬ ‫والتواصل‬ ‫اإلتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ •‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫الناجحه‬ ‫الشخصية‬ •‫اإليجابي‬‫التفكير‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ •‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫العمل‬ ‫ق‬‫لسو‬ ‫الشباب‬ ‫تهيئة‬ •‫؟‬ ‫الشخصية‬ ‫املقابله‬‫تجتاز‬‫كيف‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫اإللقاء‬ ‫ن‬‫فنو‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫و‬ ‫النجاح‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫الذات‬‫تطوير‬ •‫ي‬ ‫اس‬‫ر‬‫الد‬‫ق‬‫التفو‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫محبوبة‬‫شخصة‬ ‫تصبح‬‫كيف‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
  36. 36. ‫والقيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬ •‫األعمال‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫دبلومة‬ •‫القيادية‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫التشغيلي‬‫التخطيط‬‫أساسيات‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫واتخاذ‬ ‫املشكالت‬‫حل‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫املؤسسات‬ ‫في‬ ‫ي‬‫اإلدار‬‫التميز‬ •‫الناجح‬‫املدير‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫الكوتشنج‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬(‫الفعال‬‫التوجيه‬) •‫الفعاله‬‫اإلجتماعات‬‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫ة‬‫ر‬‫مها‬ •‫ة‬‫ر‬‫دو‬21‫موظفيك‬‫لتحفيز‬ ‫طريقة‬ •‫ة‬‫ر‬‫دو‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫ا‬‫الشخصية‬ ‫املقابالت‬ ‫اء‬‫ر‬‫واج‬ ‫والتعين‬‫إلستقطاب‬ •‫والتقديم‬ ‫العرض‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫الفعال‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ •‫التفويض‬‫ات‬‫ر‬‫ومها‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫السلطات‬ ‫تفويض‬ ‫أسس‬
  37. 37. ‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ‫التسويق‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬ •‫واملبيعات‬ ‫التسويق‬ ‫ديلومة‬ •‫املبيعات‬ ‫دبلومة‬ •‫املبيعات‬ ‫مشرف‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫؟‬‫محترف‬ ‫مبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫تصبح‬ ‫كيف‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫البيعيه‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬ •‫العمالء‬‫خدمة‬ ‫في‬‫التميز‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬ •‫ة‬‫ر‬‫دو‬10‫؟‬‫اإلقناع‬ ‫فن‬ ‫في‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ •‫؟؟‬ ‫ناجح‬ ‫مبيعات‬‫مدير‬ ‫تصبح‬ ‫كيف‬ •‫املحترف‬ ‫الطبيه‬ ‫الدعاية‬ ‫مندوب‬Medical Rep
  38. 38. ‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫د‬ •‫د‬.‫ناصر‬ ‫السيد‬............‫التسويق‬‫مجال‬ ‫في‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫مستشار‬‫التطوير‬‫و‬ ‫واملبيعات‬‫اإلدار‬‫ي‬ •19‫والسعودية‬‫وقطر‬‫ومصر‬‫العربية‬‫ات‬‫ر‬‫باإلما‬‫األدوية‬‫بشركات‬‫ودعاية‬‫تسويق‬‫كمدير‬ ‫خبرة‬‫سنة‬ •‫القاهرة‬‫جامعة‬ ‫املجتمع‬‫خدمة‬‫بمركز‬‫معتمد‬ ‫ب‬‫ر‬‫مد‬‫السادات‬‫جامعة‬‫املنوفيه‬‫جامعة‬ •‫يب‬‫ر‬‫للتد‬‫كامبريدج‬ ‫بكلية‬‫معتمد‬ ‫ب‬‫ر‬‫مد‬ •‫أكتوبر‬‫األمريكية‬ ‫ري‬‫ميزو‬‫جامعة‬‫من‬‫م‬‫األعمال‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫ماجيستير‬ ‫على‬‫حاصل‬2010 •‫القاهرة‬‫جامعة‬‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫دبلومة‬ ‫على‬‫حاصل‬2010 •‫في‬‫محاضر‬‫الفضائية‬ ‫الهالل‬‫وقناة‬ ‫والجمال‬‫الصحه‬ ‫بقناتي‬ ‫التليفزيونية‬ ‫البرامج‬ •‫بالسعودية‬‫يبيه‬‫ر‬‫التد‬‫واملراكز‬‫بالشركات‬‫وتسويقي‬ ‫ي‬‫ادار‬‫مستشار‬ •‫النت‬‫على‬‫الرسمية‬ ‫الصفحة‬http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser •‫بوك‬ ‫الفيس‬‫على‬‫الرسمية‬ ‫الصفحه‬‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫د‬ ‫موقع‬Dr Elsayed Nasser Web Site Elsayednasser@hotmail.com Whats App 00966564396472

×