Sai lầm khi triển khai Digital Marketing

1. Bốn sai lầm dẫn đến
triển khai digital marketing thất bại
mà doanh nghiệp nào cũng có thể gặp phải
Jan 2016
1

2. Vu Van Hien
Co-founder of SocialOne.us
Previously:
• Marketing Director at Vinecom
• Marketing Director at CareerBuilder
• Senior Digital Manager at Carat / Dentsu Aegis Network
• Senior Marketing Manager at
Project Lana backed by IDG Venture Vietnam
2

3. 04 yếu tố triển khai digital marketing thành công
3
Chiến lược
Kỹ năngHệ thống
Cơ cấu
Văn hóa

4. Sai lầm 1: Xác định sai chiến lược!
Chiến lược: phương pháp trọng yếu để đạt được mục tiêu
1. Không có phương pháp.
2. Giải pháp lập kế hoạch trên 1 trang giấy: SOSTAC framework
• Situation
• Objective / Smart Goal
• Strategy
• Control
4

5. Sai lầm 2: Cơ cấu cho thất bại
Cơ cấu: đặt mọi người vào vị trí đúng để họ phối hợp với nhau
1. Không có cơ cấu từ ban đầu
2. Các vị trí chồng chéo về mặt chức năng: 2 vị trí cùng làm một việc.
3. Cơ chế ràng buộc về KPIs và quyền lợi không đồng bộ, các nhóm làm
việc “chiến đấu” để giành nguồn lực và đấu đá.
4. Cơ chế hàng ngang và hàng dọc: thiết kế cho việc thất bại dễ dàng hơn.
Cơ cấu qua phức tạp tạo nên cơ chế quan liêu.
5. Không có cơ cấu: Lãnh đạo quyết tất cả mọi thứ. “Một thiên tài vạn người
giúp việc.”
5

6. Sai lầm 3: Lỗi hệ thống
Hệ thống: quy trình và tự động hóa quy trình để tăng giá trị và hiệu
quả
1. Không có quy trình cụ thể. Khi cần triển khai cần phê duyệt nhiều cấp cho
từng hạng mục, không thể tự thực hiện.
2. Không thể tăng giá trị của tập thể khi cần phối hợp. Số liệu không lưu
chuyển nội bộ: thông tin thị trường từ sales, hoạt động của đối thủ từ
marketing, đánh giá từ chăm sóc khách hàng (CS)
3. Kết nối không đồng đều: chia các nhân viên theo từng channel của digital
marketing, ai sẽ là người chịu trách nhiệm cuối cùng cho từng project?
6

7. Sai lầm 4: ma trận kỹ năng
Kỹ năng: Năng lực thực thi hiệu quả
1. Không có đủ người
2. Một kỹ năng có nhiều người. Kỹ năng cần thiết không đủ.
3. Kỹ năng không đạt, không thể triển khai.
4. Kỹ năng chuyên môn tốt, kỹ năng mềm: teamwork, mức đồ hòa động,
phù hợp không có.
5. Interview quá cẩu thả, tuyển sai người.
6. Tuyển sai nhưng không thể manage out.
7. Không có KPIs cụ thể, đánh giá cảm tính dẫn đến không đánh giá được
thực lực.
7

8. Thank you
8