Đã chia sẻ đến cho các bạn một bài mẫu nâng cao hiệu quả làm việc nhóm hoàn toàn miễn phí. Các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo : 0934.573.149 để được hỗ trợ tải nhé.

1. 1
NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM
(TẬP CHUNG VÀO CÁC ĐẶC TÍNH NHÓM)
Tham khảo thêm tài liệu tại Luanvantot.com
Dịch vụ hỗ trợ viết luận văn – Zalo : 0934.573.149
Phần 1:
Trong môi trường làm việc của các doanh nghiệp hiện nay, thì tiêu chuẩn phỏng
vấn tuyển dụng bên cạnh các yếu tố về chuyên môn kiến thức thì bên canh đó còn đề
cao cả kỹ năng và kinh nghiệm sống, môi trường làm việc năng động, gắn kết để có
thể tạo ra nhiều ý tưởng, cùng nhau đưa ra các giải pháp, bàn về một vấn đề công việc
của công ty đang quan tâm, chính vì thế công ty TNHH True Tua đã xây dựng một
môi trường văn phòng làm việc năng động, thoải mái không thiếu phần chuyên
nghiệp, và đặc biệt trong các yếu tố phỏng vấn công ty sẽ đề cập đến khả năng thích
nghi cũng như tạo ra nhiều ý tưởng của nhân viên, thỏa sức sáng tạo để tạo ra bước
đột phá cho công ty.
Bên cạnh đó trong bối cảnh ảnh hưởng trực tiếp của dịch bệnh Covid – 19 đã và
đang đặt ra hàng loạt thách thức cho cấp lãnh đạo quản lý. Trong bối cảnh bất ổn hiện
nay, hơn bao giờ hết, doanh nghiệp ý thức rõ vai trò của nguồn quản lý nguồn nhân
lực và tăng cường trải nghiệm người lao động. Công ty cần đề ra và có các ý tưởng
quản lý để có thể gần gũi bằng cách tạo ra môi trường năng động các cấp quản lý có
thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người lao động đảm bảo nhân viên được trao
quyền hợp tác cùng nhau.
Trong bối cảnh dịch vụ du lịch công ty gặp khó khăn, các sản phẩm để thu hút
kích cầu gia tăng thị phần khách hàng cho công ty mỹ phẩm True Tua, thì cùng với
đó sự cần thiết của phòng maketing cần làm việc với nhau để đưa ra các giải pháp
chiến lược định vị lại thương hiệu, chiến lược giá, sản phẩm phát triển, phục hồi, duy
trì tình hình kinh doah khách sạn, nhà hàng của công ty.

2. 2
Vấn đề còn tồn tại trong cuộc họp và làm việc nhóm cùng nhau đưa ra quyết
định về ý tưởng, chiến lược đã sảy ra nhiều mâu thuẫn có bất đồng quan điểm giữa
việc Phòng nghiên cứu và phát triển đang cần một ý tưởng sáng tạo mới cho dòng
sản phẩm tiêu dùng. Để có quyết định đúng đắn cần trải qua quy trình từ khâu nghiên
cứu thị trường, tạo sản phẩm mẫu đến kiểm định phê duyệt từ ban lãnh đạo. Mỗi dự
án chung của nhóm đều có sự khác biệt về loại hình sản phẩm, mục tiêu, nhiệm vụ
của từng thành viên…Vì vậy, sẽ không có sự rập khuôn nào được áp dụng nguyên
vẹn trong các dự án của nhóm.”
* Ý kiến mâu thuẫn
Ý kiến tổ A: Có ý kiến cho rằng nên hoạch định giá các sản phẩm mỹ phẩm của
công ty kèm theo các chiến lược giá như khuyến mãi vào dịp lễ Noel từ này
20/12/2021 – 25/12/2021 thu hút khách hàng các cặp đôi, các bạn trẻ,.. .
Ý kiến tổ B: Lại có ý kiến cho rằng nên tạo ra một sản phẩm mới hoàn toàn như
son dành cho độ tuổi tin học. Lứa tuổi học sinh, tuổi tin có giá thành trung. “Đối
tượng khách hàng đánh vào giới trẻ có mức thu nhập trung bình. Kết quả, hiệu quả
chiêu thị không cao vì phạm vi đối tượng quá rộng, trong khi nhân lực lại thiếu, mỗi
thành viên không có đối tượng trọng tâm để tiếp cận, dẫn đến sự lan man, thiếu hiệu
quả, có thể . Ngay sau đó, trưởng phòng marketing đã điều chỉnh lại bằng việc:
Phân công nhân sự theo khu vực:
+ Mỗi khu vực chia thành nhiều nhóm đối tượng, ví dụ: từ 15 – 18 tuổi, từ 18-
25 và 25-35 tuổi
+ Xác định nội dung trọng tâm nào về sản phẩm sẽ chia sẻ, truyền tải đến mỗi
nhóm đối tượng khách hàng…”
- Ý kiến tổ A: Trên đã được cấp trên cho là hay nhưng đội nghiên cứu thị trường
cho rằng sản phẩm này không mang tính khả thi vì không cao, độ tuổi học sinh còn
chưa kiếm gia thu nhập, còn phục thuộc vào kinh tế của gia đình nên tỷ lệ rất thấp so
với dự báo, không thể nâng cao hẳn thị phàn khách hàng được.
- Đồng thời các nhân viên tổ B đưa ra thêm ý kiến góp ý khâu sản xuất, nghiên
cứu thị tường, bao bì, giá thành cuối cùng khâu sản xuất, đưa ra nhận diện thương
hiệu trong vòng 6 tháng là không thể thực hiện, bất khả thi

3. 3
Tổ B đưa ra ý kiến: Đồng tình với ý kiến của tổ A và đòng thời nhận xét về
chiến lược maketing sản phẩm kết hợp với chiến lược giá của tổ B đồng thời góp ý
bàn bạc để ý kiến đó được hoàn thiện hơn. Mặc dù đã đưa ra được chiến lược tốt nhất
nhưng bên nào cũng cho rằng muốn triển khai kế hoạch và chiến lược của mình là
đúng và không thể bỏ, phải triển khai.
Sau nhiêu cuộc học tranh cãi tuy đưa ra được nhiều ý tưởng sản phẩm tốt, khả
thi nhưng luôn bảo ve ý kiến tôi các nhân, không ai chịu nhường ai, bảo vệ nhất quyết
phải triển khai kế hoạch của của A thì phải có B, và ngược lại cuộc họp và làm việc
nhóm không đạt kết quả.
“Thông qua quy trình làm việc nhóm, một bộ phận phụ trách công tác nghiên
cứu thị trường, trong lúc đó, bộ phận tạo mẫu sẽ chuẩn bị các nguyên liệu cần thiết
dựa trên thông tin nghiên cứu được cập nhật. Ngay khi hoàn tất quá trình khảo sát thị
trường, mẫu thử cũng đã hoàn thành. Tiến độ công việc được rút ngắn chỉ còn ½ thời
gian so với trước đây”
Mục tiêu của cả hai bên về lĩnh vực khác nhau khó có thể chung định hướng
khách hàng và chiến lược, để có thể dung hòa thành một rất khó. Vì vậy trong mỗi
cuộc họp cần có sự góp mặt của người lãnh đạo tâm huyết thấu hiểu nhân viên của
mình chính vì vậy sau khi không có chung mục tiêu, hiểu sai vấn đề thì người trưởng
phòng maketing đã không định hướng các phòng ban, các nhân viên của mình, dẫn
đến tình hình tranh cãi ngày càng gay gắt.
Sau những cuộc làm việc nhóm thì đã đưa ra quyết định chọn phương án của tổ
A, còn kế hoạch của tổ B vẫn được giữ và sẽ để triển khai sau đó với lý do không thể
kịp ra mắt sản phẩm vào thời gian dự kiến gần nhất là lễ Noel tháng 12/2021.Kế hoạc
lùi vào ngày lễ tình nhân 14/2/2022
* Những cơ hội làm việc nhóm để thực hiện sản phẩm mới
Khi các nhân viên phòng tổ A và B khi kết hợp sẽ giúp ích cho quá trình đưa ra
ý tưởng, tạo nhiều cơ hội khi phát triển sản phẩm chiến lược do công ty. Tuy nhiên
có lợi thế cho các nhân viên được phát triển, kể cả các nhân viên từ chức vụ yếu thế
, không dám phát biểu trước đám đông, ai cũng được đưa ra ý kiến của bản thân về

4. 4
chủ đề mà mình suy nghĩ. Kết hợp tất cả các ý kiến của các phòng ban đã đưa ra được
ý kiến cuối cùng.
- Sau khi đưa ra ý kiến cuối cùng cả 2 phòng ban đã hoạch định, cùng nhau triển
khai kế hoạch cụ thể
“- Phân tích thị trường: Tìm kiếm phân vùng gồm 2 người tổ A
- “Xác định mục tiêu: nhân viên tổ A&B
+ Chiến dịch Marketing như doanh số bán hàng, số lượng tương tác, số lượng
tiếp cận,… Mục tiêu đưa ra phải vừa sức, phù hợp với điều kiện tài chính, nhân sự
của doanh nghiệp mình.
+ Xây dựng thông điệptruyền thông: Marketing qua các công cụ tìm kiếm: SEO
+ Marketing qua mạng xã hội: blog, diễn đàn, facebook, zalo, youtube,…
+ Maketing trực tiếp
Để chiến lược thành công tổ A&B kết hợp muốn chiến lược đưa ra tiềm lực về
tài chính và nhân sự: các nhân viên đã đòng lòng vì mục đích của công ty đã có sự
nghiên cứu kĩ về cả tiềm lực kinh tế của công ty.”
“- Đánh giá chiến lược: Dựa vào các thông số, nhóm tổ hợp Maketing A và B
của công ty TRUE TUA đã đã thật sự thành công hay chưa và có mang lại hiệu quả
truyền thông, hay mang lại lợi nhuận hay không. Từ đó bạn sẽ có kinh nghiệm và đó
sẽ là tiền đề để xây dựng các chiến lược sau hiệu quả hơn.”

5. 5
(Nguồn: Chiến lược Maketing)
* Những vấn đề nan giải
- Các nhân viên tỏng công ty còn thiếu những kỹ năng như lắng nghe người
khác, đồng thời có cái tôi cá nhân rất cao, bảo thủ gây ra tình trạng không tiếp thu ý
kiến của người khác.
- Không biết lắng nghe.
- Không tôn trọng các thành viên trong nhóm.
- Thụ động, ỷ lại vào người khác.
- Thiếu ý thức khi làm việc nhóm.
- Không biết cách xây dựng niềm tin.
- Cái tôi quá lớn.

6. 6
Phần 2
- Để có thể nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và khắc phục, hạn chế tất cả các
mẫu thuẫn, tranh cãi khi làm việc nhóm
+ Có mục tiêu chung: Tổ A và B của công ty Các thành viên trong nhóm rõ ràng
là sẽ có những ý kiến khác nhau, dẫn đến những tình huống xung đột. Để đạt được
mục tiêu chung, cần có trọng tâm rõ ràng. Vì vậy, điều quan trọng là cần nhận thức
được những mục tiêu của cả tổ chức thay vì chú trọng quan điểm của từng cá nhân
và cùng nhau làm việc để cùng nhau đạt được mục tiêu chung. Cả nhóm cần hiểu rõ
mục tiêu và cam kết phấn đấu vì mục tiêu đó. Có định hướng và thống nhất rõ ràng
về sứ mệnh và mục đích là điều rất quan trọng để làm việc nhóm một cách hiệu quả.
Nếu cả nhóm đều có kỳ vọng rõ ràng về công việc, mục tiêu, trách nhiệm và kết quả,
hoạt động nhóm sẽ trở nên suôn sẻ hơn.
+ Giao tiếp hiệu quả: Các thành viên trong nhóm nên giao tiếp thoải mái với
nhau một cách trực tiếp và hướng tới mục tiêu đạt được thành công cho dự án. Việc
giao tiếp giữa các thành viên với nhau và với trưởng nhóm nên là một quá trình hai
chiều. Điều này sẽ giúp họ hiểu nhau hơn đồng thời giải quyết những vấn đề nảy sinh
một cách nhanh chóng nhất.
Giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn trọng. Các thành viên tự do bày tỏ suy nghĩ,
ý kiến và các giải pháp tiềm năng để giải quyết vấn đề. Mọi người cảm thấy được
lắng nghe và thấu hiểu. Các thành viên nên hỏi các câu hỏi để làm rõ ý kiến chứ
không nên tìm cách phản bác đồng nghiệp của họ.
+ Lãnh đạo vững mạnh: Tốc độ của người lãnh đạo là tốc độ của cả nhóm. Một
người trưởng nhóm làm việc có hiệu quả là người có thể làm tấm gương gương mẫu
cho cả nhóm. Một trưởng nhóm giỏi là người có thể đặt tầm quan trọng của mục tiêu
nhóm trên mục tiêu cá nhân và có thể đưa ra định hướng, đảm bảo các thành viên
trong nhóm giữ vững sự tập trung vào việc đạt được mục tiêu đó.
Người lãnh đạo tham gia vào việc lãnh đạo trong các cuộc họp, phân công nhiệm
vụ, ghi nhận những quyết định và cam kết, đánh giá tiếnđộ, đảm bảo trách nhiệm của
các thành viên trong nhóm và đưa ra định hướng cho toàn nhóm.
+ Phân công hiệu quả

7. 7
Phân công trách nhiệm cũng quan trọng như đảm bảo hoàn thành mọi việc. Vì
vậy cần phân công công việc dựa trên năng lực của các thành viên trong nhóm.
+ Quản lý xung đột
Một trong những điều của kỹ năng làm việc nhóm cần có là phải giải quyết xung
đột trong nhóm. Ngay cả đối với những vấn đề quan trọng, nếu biết xử lý một cách
chuyên nghiệp sẽ ít gây ra tổn hại cho người khác hơn. Không nên để những ý kiến
bất đồng gây ảnh hưởng đến kết quả làm việc nhóm. Nhóm cần thỏa thuận quy trình
xem xét, phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề trong nhóm cũng như những
xung đột. Không nên ủng hộ những xung đột cá nhân hoặc chia bè kết phái khi xảy
ra xung đột. Thay vào đó, các thành viên nhóm cần hướng đến một giải pháp chung.
+ Sự tin tưởng: Trong bất kỳ mối quan hệ nào hoặc trong môi trường làm việc
theo nhóm, sự tin tưởng là yếu tố rất quan trọng. Không nên tiết lộ những bí mật cá
nhân, chi tiết dự án mới hoặc bất kỳ ý tưởng phát kiến mới trừ khi đó là vì lợi ích của
tổ chức.
Môi trường làm việc nhóm hiệu quả là nơi mọi người thoải mái chấp nhận rủi
ro hợp lý trong giao tiếp, ủng hộ các quan điểm và thực thi hành động. Các thành viên
trong nhóm tin tưởng lẫn nhau và lắng nghe ý kiến của nhau.
+ Tôn trọng: Để hợp tác hiệu quả, các thành viên trong nhóm cần hiểu và tôn
trọng những thành viên khác. Tôn trọng năng lực, quan điểm và hành động của nhau
để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suông sẻ và nâng cao năng suất.
+ Đề cao vai trò cá nhân: Các thành viên trong nhóm được xem là những cá
nhân đặc biệt với những kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức và ý kiến đóng góp không
thể thay thế. Mục đích thành lập nhóm chính là để tận dụng lợi thế của sự khác biệt
đó.
* Công ty tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng và bồi dưỡng kỹ năng làm việc nhóm
cho nhân viên của công ty
- Lớp bồi dưỡng kỹ năng và khả năng:
“+ Gắn kết: gắn kết lại với các thành viên khác trong nhóm nếu, nhưng đó chỉ
là do bạn tưởng tượng mà thôi. Hãy học cách sát lại với mọi người, chỉ có sự gắn kết
mới cho các bạn một nhóm hoàn hảo nhất

8. 8
+ Trợ giúp và tôn trọng lẫn nhau: Điều này thể hiện rõ vai trò của kỹ năng làm
việc nhóm trong việc gắn kết giữa các thành viên trong nhóm với nhau.
+ Lắng nghe người khác: Khi đã cùng là thành viên của một nhóm bạn cần biết
tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người khác.
+ Có trách nhiệm với công việc được giao: Làm việc một mình hay nhóm bạn
cũng cần luyện cho mình kỹ năng có trách nhiệm với công việc. Khi làm việc một
mình, kết quả không tốt thì chỉ bạn là người chịu trách nhiệm, nhưng làm việc nhóm
thì khác. Nếu bạn ỷ lại hoặc không hoàn thành nhiệm vụ được giao nghĩa là bạn đang
làm ảnh hưởng đến cả tập thể.”
- Mối liên hệ giữa làm việc nhóm và xây dựng hình ảnh cá nhân
“Hai vấn đề tưởng chừng như không liên quan gì đến nhau lại có một mối quan
hệ mật thiết với nhau. Thứ nhất chắc chắn phải kể đến là hoạt động nhóm tạo tiền đề
cho xây dựng và quảng bá hình ảnh cá nhân cho từng thành viên trong nhóm. Nếu
như chúng ta hoạt động nhóm tốt, làm cho nhóm ngày càng vững mạnh thì hình ảnh
cá nhân của nhóm cũng như của các thành viên trong nhóm cũng sẽ được tạo dựng
một cách tốt đẹp. Như đã nói ở trên, sản phẩm làm ra của hoạt động nhóm vừa là sản
phẩm của cá nhân, vừa là sản phẩm của cả nhóm. Trong đó hội tụ tất cả những trí tuệ,
tinh hoa, kiến thức của các thành viên trong nhóm. Một sản phẩm nhóm tốt là minh
chứng rõ ràng nhất cho sự cống hiến, mệt nhọc của cả nhóm. Nhưng trong một tập
thể, chúng ta hòa nhập chứ không hòa tan. Khi làm việc nhóm, quan điểm cá nhân
được nâng cao, quan điểm đó được thể hiện rất rõ trong phần việc của từng người
được nhóm trưởng phân công. Tuy nhiên, quan điểm cá nhân nâng cao không đồng
nghĩa với việc “cái tôi” cũng được nâng cao. Nếu như “cái tôi” được nâng cao trong
hoạt động nhóm thì sẽ gây ra phản ứng ngược: tranh chấp, bất đồng quan điểm. Điều
đó rất dễ dẫn đến nhóm không tạo được hình ảnh cá nhân mà nguy cơ hơn là có thể
bị tan dã. Thứ hai để nói lên mối quan hệ giữa hoạt đông nhóm và xây dựng hình ảnh
là phát triển những điểm tích cực. . Mỗi một bông hoa đều khoe sắc đua nở thì sẽ tạo
ra được một rừng hoa đẹp. Mỗi thành viên tốt, mỗi cá nhân tốt thì chắc chắn sẽ tạo
nên được một nhóm tốt. Mỗi thành viên trong nhóm là một màu sắc. Tất cả sẽ tạo nên
một bức tranh muôn màu. Nhóm trưởng sẽ có một nhiệm vụ rất quan trọng và cũng
rất nặng nề. Phải dùng mọi chiêu thức, các cách có thể để PR, marketing, đánh bóng

9. 9
tên tuổi của nhóm nhưng không được phóng đại mà phải đúng sự thật, phải thông qua
những gì mà nhóm đã làm, những thành tích mà nhóm đã có được. Tuy nhiên, vấn đề
gì cũng có hai mặt của nó. Tích cực là thế nhưng tiêu cực cũng rất nhiều. Trong rừng
hoa không phải bông hoa nào cũng đẹp như nhau, cũng khoe sắc như nhau. Trong
một nhóm không phải ai cũng giỏi như nhau. Sẽ phải có cá nhân này nổi trội hơn cá
nhân kia, thành viên này nổi trội hơn thành viên kia.”
* Trong các giải pháp trên công ty đã lựa chọn giải pháp sau để áp dujg giải
quyết các vấn đề làm việc nhóm của công ty.
-“ Tăng cường mối liên hệ giữa làm việc nhóm và xây dựng hình ảnh cá nhân:
vì đem lại sự kết nối giữa các nhan viên, thấu hiểu và có thể troa dooti, nói lên những
ý kiến các cá nhân trong công ty.
- Bồi dưỡng, tập huấn các kỹ năng cho nhân viên: Bởi vì sẽ giúp cho các nhan
viên biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ người khác, đặt vị trí vào nguwofi khác để nhìn
nhận lại vấn đề, nâng cao sự đồng thuận, thấu hiểu lẫn nhau, đồng thời có tinh thần
trách nhiệm đồng đội vì một múc tiêu chung phát triển, cạnh tranh công bằng giữa
mục tiêu chung, không vì lợi ích cá nhân mà làm thụt lùi tinh thần đồng đội.
- Phân công hiệu quả: Phân công công việc dựa vào thế mạnh của nhân viên đẻ
phát huy hết tiềm năng giữa các nhân viên với nhau để giú kế hoạch hiệu quả làm
việc nhóm được naag cao, hoàn thiện hơn
- Làm rõ mục tiêu và phân chia nhiệm vụ
+ Phân tách công việc mục chung thành mục tiêu chung thành mục tiêu giai
đoạn. Mục tiêu ngày càng đơn giản và cụ thể thì nhiệm vụ của các thành viên trong
nhóm càng dễ dàng, giúp việc kết nối giữa các nhóm thuận tiện hơn.
+ Phân công công việc vừa phải: Phải phân công nhiệm vụ theo nhóm tuân thủ
nguyên tắc, các nhiệm vụ được giao có độ khó nhất định, khiến các thành viên tỏng
nhóm cảm tháy thử thách có khả năng phấn đấu.
+ Tăng cường khả năng kết nối và giao tiếp giữa các nhân viên: Bỏ giao tiếp
cho mình là trung tâm, trút bỏ những ám ảnh trong lòng và lắng nghe người khác.
Bạn có thể bỏ phản hồi tự truyện, nghe bằng tai, nhìn bằn mắt và lắng nghe bằng sự
thấu hiểu giao tiếp hiệu quả.

10. 10
- Áp dụng sự trợ giúp của các công cụ hợp tác nhóm: Quản lý nhiệm vụ và mục
tiêu của nhóm, sắp xếp công việc định lượng, triển khai nguồn lực một cách khoa
học, sắp xếp mục tiêu tiêu theo công thức SMART để làm việc nhóm được rút ngắn,
công đoạn rõ ràng.”