7 bước làm chủ digital marketing

DIGITAL MARKETING
7
ĐẾN ĐỈNH CAO
BƯỚC
Thiết kế bởi adamo-studio.com

PHÁT TRIỂN MỘT CHIẾN LƯỢC SỐ
2
3
4
5
6
7
BƯỚC
46% doanh nghiệp đang thực hiện tiếp thị số (digital marketing) nhưng lại không hề có chiến lược cho việc này.
1
adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

Một chiến lược số sẽ giúp bạn xác định
•Cơ hội của mình trong thị trường số
•Phân mảnh thị trường và đích nên nhắm đến
•Định vị giá trị trực tuyến của mình
•Các mục tiêu trực tuyến
•Đặc tính khách hang trực tuyến của bạn
•Điểm lý tưởng để tạo dựng đầu mối và khách hàng
Hãy bắt đầu bằng một tài liệu riêng rẽ cho khách quan và sau đó tìm cách để kết hợp nó vào chiến lược marketing chung của công ty
7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

Tổ chức của bạn đã xác định rõ ràng chiến lược tiếp thị số?
Có –nó được kết hợp vào chiến lược marketing của chúng tôi
Có –nó được xác định trong một văn bản riêng biệt
Không –chúng tôi làm tiếp thị số nhưng chưa xác định chiến lược
46%
38%
16%

2
3
4
5
6
7
BƯỚC
1
TẠO BẢN ĐỒ SỐ (ROADMAP)
Bạn rất dễ bị mất phương hướng nếu không có bản đồ dài hạn. Tốt nhất là bạn nên dùng một loạt các kế hoạch và danh sách kiểm tra (checklist) phù hợp với loại hình kinh doanh của mình.

Để quản lý hiệu quả, bạn nên có trong tay các kế hoạch sau
•Tầm nhìn dài hạn và bản đồ cho các sáng kiến chiến lược
•Kế hoạch hàng năm
•Kế hoạch chiến dịch và kế hoạch 90 ngày
•Lịch biên tập và tạo nội dung mới định kỳ
•Các kế hoạch hàng ngày, hàng tuần và danh sách những việc cần làm

Bạn lập kế hoạch xa tới đâu khi xem xét tới tác động của công nghệ số tới marketing của mình?
0%
10%
20%
30%
40%
20%
37%
32%
10%
2%
Chủ yếu là hoạt
động ngày qua
ngày, tuần qua
tuần
Chiến dịch và
các kế hoạch
theo quý
Lên kế hoạch
theo từng năm
Tầm nhìn 2-3
năm và các sáng
kiến chiến lược
dã được xác định
Tầm nhìn >3
năm và các sáng
kiến chiến lược
dã được xác định

2
3
4
5
6
7
BƯỚC
1
TẬP TRUNG CỰC ĐỘ VÀO CÁC KÊNH
INBOUND CỐT LÕI
Các kênh chủ chốt mà mang lại lượng visit và doanh thu khủng nhất đã được xác định, nhưng bản thân chúng cũng biến đổi. Do đó hãy áp dụng những thực tiễn tốt nhất, đặc biệt là trên nền tảng di động

Hãy tập trung vào các kênh media dưới đây để được hiện diện online nhiều hơn các đối thủ
•SEO được tăng lực bởi Tiếp thị nội dung (content marketing)
•Google Adwords
•Tiếp thị mạng xã hội (social media marketing) tới những người có ảnh hưởng lớn trên mạng
•Tiếp thị email tới khách hàng và khách hàng tiềm năng
•Quảng cáo hiển thị

Khối lượng đầu mối (lead) và bán hàng dự kiến
cho doanh nghiệp của bạn trong 2014
Social media (trả tiền)
Email marketing
PR trực tuyến
Quảng cáo hiển thị
Social media (organic)
Từ khóa trả tiền AdWords
SEO
Thấp nhất Thấp vừa Trung bình Khá cao Cao nhất Không sử dụng hoặc N/A
9%
12%
16%
17%
15%
32%
26%
26%
25%
13%
3%
7%
7%
18%
27%
22%
12%
15%
7%
14%
20%
21%
14%
25%
12%
20%
26%
22%
12%
8%
16%
18%
20%
15%
10%
21%
21%
23%
25%
16%
6%
8%

2
3
4
5
6
7
BƯỚC
1
NẮM CHẮC NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỐT LÕI
Các chi tiết rất quan trọng để đạt được kết quả trong thế giới số. Đó chính là sự thấu hiểu khách hàng của bạn, sự sáng tạo tích cực để gắn kết khách hàng

•Thấu hiểu khách hàng:hành vi, đặc điểm và nhu cầu
•Chiến lược:Đánh giá về sự tương thích và khớp nhau giữa đầu tư làm nội dung với các mục tiêu kinh doanh.
•Phân tích và tối ưu: Phân tích, thử nghiệm và đánh giá sau chiến dịch
Mặc dù nhiều doanh nghiệp tự thực hiện các năng lực cạnh tranh cốt lõi bên trong tổ chức, nhưng các nghiên cứu chỉ ra rằng cách tiếp cận lai giữa tự làm –thuê làm hoặc dựa vào thuê các đơn vị marketing (agency-based) cũng hợp lý cho trong nhiều trường hợp. Do đó, vấn đề ở đây chỉ là thuê ai làm gì cho phù hợp. Các chuyên gia đề xuất những nhà làm tiếp thị sở hữu hoặc hợp tác chặt chẽ với các đơn vị làm marketing trong:

Các lựa chọn thuê ngoài dành cho người làm tiếp thị số
Viết blog
Sáng tác nội dung
Tiếp thị email
PR trực tuyến
Quảng cáo hiển thị
Tiếp thị mạng xã hội (trả tiền)
SEO
Chủ yếu là tự làm Cả thuê cả tự làm Thuê ngoài là chính Không đầu tư vào hoạt động này
Tiếp thị mạng xã hội (nội dung)
Trả phí tìm kiếm (cho Google)

2
3
4
5
6
7
BƯỚC
1
ĐẦU TƯ VÀO LẬP KẾ HOẠCH,
ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU
Hãy dành nhiều thời gian cho các hoạt động này mới có thể nâng cao kết quả tiếp thị số.

Khi được hỏi xem đầu tư thời gian vào hoạt động nào thì sẽ mang lại kết quả tốt hơn, hầu hết các nhà marketing đều tin rằng công ty của họ nên đầu tư thêm thời gian vào:
•Lập kế hoạch, đánh giá sau chiến dịch.
•Thẩm định và tối ưu. Đánh giá lại các hiểu biết và thử nghiệm để nâng cao ROI.
•Tích hợp, xem thêm tại bước 6.
•Vượt xa hơn nữa. Đây thường là phần bị lãng quên trong tiếp thị nội dung (content marketing) và SEO.

Các nhà tiếp thị đánh giá về đầu tư của công ty mình trên các hoạt động tiếp thị số
Không đầu tư đủ thời gian cho đánh giá, thử nghiệm và điều chỉnh nhằm tối ưu ROI
45%
Không đầu tư đủ thời gian cho lập kế hoạch
47%
Không đầu tư đủ cho lan truyền trong nội bộ tổ chức (PR, người ảnh hưởng, tạo người ủng hộ thương hiệu
35%
Không đầu tư đủ cho suy nghĩ dẫn đến gắn kết nghèo nàn
34%
Không đầu tư đủ cho các media tự xây trong tổ chức (website, web mobile, ứng dụng facebook…)
32%
Khác
32%
3%
Không đầu tư đủ cho quảng cáo trả tiền (quảng cáo hiển thị, tìm kiếm, tài trợ…)

2
3
4
5
6
7
BƯỚC
1
GẮN KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG
Gắn kết các kênh tiếp thị số khác nhau là một trong những thách thức lớn nhất của tiếp thị số đương đại

Theo các kết quả khảo sát, nhiều người bực bội do thiếu sự gắn kết, đặc biệt là trong các tổ chức lớn. Do đó hãy cân nhắc các kỹ thuật tích hợp sau:
•Phát triển một cái nhìn đa kênh được chia sẻ về nhận thức khách hàng, dựa trên đặc điểm nhận dạng của họ.
•Các kế hoạch chiến dịch cân nhắc tới tất cả các kênh ngay từ khi bắt đầu.
•Đầu tư vào paid, owned và earned media phải cân đối.
•Giảm số lượng các dịch vụ thuê ngoài chuyên biệt để tập trung vào một đại lý thuê ngoài cung cấp dịch vụ toàn diện.
•Điểm tương ghi (touchpoint attribution) được sử dụng trong phân tích để chỉ ra đâu là đầu tư media hợp lý.

Bạn kết hợp tiếp thị số với các hoạt động tiếp thị truyền thống tốt tới đâu?
Tối ưu. Thường xuyên tối ưu hóa dựa kết kết quả đánh giá kết hợp toàn diện và quy trình
Kết hợp toàn diện. Tiếp thị số được tích hợp vào kế hoạch tiếp thị rộng hơn nhưng vẫn chưa hoàn toàn tối ưu
Đang được tích cực kết hợp. Đã có những tiến triển rõ nét trong việc này.
Kết hợp hạn chế. Có sử dụng tiếp thị số nhưng vẫn chưa kết hợp tốt vào trong chiến lược tổng thể
Chưa kết hợp. Sử dụng tiếp thị số như một sự đối phó và chẳng kết hợp gì

2
3
4
5
6
7
BƯỚC
1
TỐI ƯU HÓA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
Kết hợp các quản lý, lãnh đạo có quyết tâm tối ưu, chạy các chương trình thử và sai có cấu trúc rõ rang.

Đây là các kỹ thuật thường được lãnh đạo tiếp thị thành công sử dụng
•Thử nghiệm AB và đa biến cho các trải nghiệm web và di động
•Một kế hoạch có cấu trúc rõ ràng về các giả thuyết để thử nghiệm cho các điểm tiếp xúc
•Thử nghiệm sáng tạo quảng cáo
•Tối ưu mạng lưới quảng cáo và các kỹ thuật tiếp thị lại*
* Tiếp thị lại là tính năng cho phép bạn tiếp cận những người đã truy cập vào trang web của bạn trước đây và hiển thị cho họ các quảng cáo có liên quan khi họ truy cập vào các trang web khác trên Mạng hiển thị của Google.

Mức độ thường xuyên sử dụng các thử nghiệm để nâng cao kết quả hoạt động marketing
Liên tục tối ưu
Thường xuyên test
Thỉnh thoảng
Test một cách hạn chế
Không tối ưu
Không sử dụng hoặc N/A

Nguồn: smartinsights.com và t-f-m.co.uk
Thiết kế bởihttp://adamo-studio.com
facebook.com/LikeAdamStudio

AdamoStudiolàthươnghiệuđầutiêntạiViệtNamgiúpbạnthườngxuyêntạoranhữngnộidunginfographicvượttrộidướidạng:video,hìnhảnh,thuyếttrình,ebook,catalogue,tàiliệu...
Bấtkểlàbạndùngchomụcđíchgiớithiệucôngty,giớithiệudựán,quảngbádịchvụ-sảnphẩm,xâydựngthươnghiệu,chuyểnđổikháchhàng...thìAdamoStudioluônđápứngnhucầucủabạn.
AdamoStudiosẽlàđịachỉcungcấpnộidungchấtlượngcaochocácchươngtrìnhmarketing(bước4),đánhgiákếtquảthựchiệnđểbạncóthểliêntụctốiưukếhoạchtiếptheo(bước5)cũngnhưgiúpbạntíchhợpcácnộidungnàyvàotrongkếhoạchmarketingtổngthể(bước6),từđógiúpchothànhcôngcủadoanhnghiệpbạnđượctốiđa.
Steve Nguyễn
Giám đốc Adamo Studio

7 bước làm chủ digital marketing

More Related Content

What's hot

Similar to 7 bước làm chủ digital marketing

7 bước làm chủ digital marketing