Dokumen ini membahas peran komunikasi farmasi dalam pelayanan dengan fokus pada berbagai masalah yang dihadapi pasien, seperti ketidakpatuhan dalam minum obat dan miskonsepsi tentang penggunaan obat. Selain itu, dokumen ini juga menyoroti pentingnya konseling dan edukasi pasien oleh apoteker untuk meningkatkan kepatuhan dan hasil terapi. Terdapat juga statistik tentang non-adherence dan dampaknya terhadap kesehatan dan biaya kesehatan.