Tiga langkah mudah untuk komunikasi efektif adalah (1) mendengarkan dengan baik tanpa membuat asumsi, (2) memanfaatkan bahasa tubuh dan kontak mata untuk menyampaikan pesan, (3) memperhatikan penggunaan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.

1. 3 LANGKAH MUDAH
UNTUK MELAKUKAN KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF

2. LANGKAH KE 1
MENDENGARKAN & MENYIMAK DENGAN BAIK

3. mendengarkan
(1) mendengar akan sesuatu dng sungguhsungguh; memasang telinga baik-baik untuk
mendengar
(2) memperhatikan; mengindahkan; menurut
(nasihat, bujukan, dsb): kita tidak usah ~ desasdesus yg belum tentu benar tidaknya
Referensi:
http://kamusbahasaindonesia.org/mendengarkan
#ixzz2rgSZ35Pc

4. YANG HARUS DILAKUKAN
TIDAK MEMBUAT ASUMSI ATAU
MEMOTONG PESAN
MEMASTIKAN KEMBALI BILA PESAN
KURANG JELAS
FOKUS PADA SI PEMBERI
INFORMASI

5. LANGKAH KE 2
MEMANFAATKAN KOMUNIKASI
NON-VERBAL

6. Albert Mehrabian's
Communication Model
7%
38%
55%
Verbal
Bahasa Tubuh
Intonasi/Nada Suara

7. YANG HARUS DILAKUKAN
MENYESUAIKAN BAHASA TUBUH DENGAN
PESAN YANG DISAMPAIKAN
MENGENALI BAHASA TUBUH LAWAN
BICARA
OPTIMALISASI KONTAK
MATA

8. LANGKAH KE 3
MEMPERHATIKAN BAHASA YANG
DIGUNAKAN

10. YANG HARUS DILAKUKAN
INTONASI KALIMAT HARUS JELAS
MENGGUNAKAN KATA-KATA YANG MUDAH
DIPAHAMI
STRUKTUR KALIMAT JELAS