Komunikasi terapeutik merupakan komunikasi antara perawat dengan pasien yang bertujuan untuk membantu pasien mencapai kondisi yang lebih baik secara adaptif dan positif. Komunikasi terapeutik memfasilitasi hubungan antara perawat dan pasien, pengungkapan perasaan pasien, dan evaluasi tindakan keperawatan. Tahapan komunikasi terapeutik meliputi tahap persiapan, perkenalan, kerja, dan terminasi.

1. KOMUNIKASI TERAPEUTIK
DALAM KONTEKS
KEPERAWATAN JIWA
Muhtar
Prodi D-III Keperawatan Bima
http://bit.ly/2SChaTG

2. PENDAHULUAN
♦ Komunikasi : pertukaran informasi, idea
atau gagasan antara dua orang atau lebih
– Bicara & mendengarkan, menulis & membaca,
melukis, menari, bercerita, dll.
♦ Segala bentuk upaya penyapaian pikiran
kepada orang lain, dlm bentuk lisan
(verbal), tulisan, gerakan tubuh/gesture
(non-verbal).

3. Komunikasi Terapeutik
♦ Komunikasi Terapeutik : komunikasi yang
memiliki makna terapeutik bagi pasien dan
dilakukan oleh perawat (helper) untuk
membantu pasien mencapai kembali kondisi
yang adaptif dan positif.

4. Fungsi Komunikasi Terapeutik

5. PERAWAT YANG TIDAK PROFESIONAL
Oh my
God
Get
up !
Stop
it !

6. PERAWAT YANG PROFESIONAL
It’s
OK
May I help
you, sir ?
Oh my
sweet
heart

7. Fungsi Komunikasi Terapeutik
♦ Memfasilitasi kerjasama antara perawat dan pasien
melalui :
 Hubungan terapeutik perawat dan pasien
 Pengungkapan perasaan pasien
 Mengidentifikasi dan mengkaji masalah
 Mengevaluasi tindakan yang dilakukan dalam
kepetawatan.
 Fungsi masing2 Jenjang komunikasi terapuetik :
 Komunikasi Intrapersonal
 Komunikasi Interpersonal
 Komunikasi Publik

8. Tujuan
♦ Membantu pasien memperjelas dan
mengurangi beban perasaan dan pikiran
serta dpt mengambil tindakan untuk
mengubah situasi yang ada.
♦ Mengurangi keraguan, membantu dlm hal
mengambil tindakan yang efektif dan
mempertahankan kekuatan egonya.
♦ Mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik
dan dirinya.

9. Unsur-Unsur Komunikasi
Terapeutik
♦ Komunikator
♦ Komunikan
♦ Message
♦ Umpan balik
♦ Konteks

10. Prinsip Dasar Kom. Terapeutik
♦ Hub. Perawat-pasien : hub. Terapeutik yg saling
menguntungkan, didasarkan pada prinsip “humanity of
nurses and clients”.
♦ Perawat menghargai keunikan pasien, perbedaan karakter,
perasaan dan perilaku pasien dengan melihat latar
belakang keluarga, budaya, dan keunikan tiap individu
♦ Menjaga harga diri pemberi dan penerima pesan (harga
diri perawat & pasien)
♦ Menciptakan hubungan saling percaya (trust) harus dicapai
terlebih dahulu sebelum menggali permasalahan dan
alternatif pemecahan.
 HSPHSP  kunci dari komunikasi terapetikkunci dari komunikasi terapetik

11. Faktor-Faktor Kumonikasi terapautik
♦ Kredibilitas
♦ Isi pesan
♦ Kesesuaian dengan kepentingan sasaran
♦ Kejelasan
♦ Kesinambungan dan konsistensi
♦ Saluran (channel)
♦ Kapabilitas sasaran
♦ Psikologis
♦ Sosial

12. Tehnik Komunikasi terapeutik
♦ Active listening
♦ Memberi kesempatan kepada pasien utk memulai pembicaraan
♦ Memberi penghargaan
♦ Mengulang kembali
♦ Refleksi
♦ Klarifikasi
♦ Mengarahkan pembicaraan
♦ Membagi persepsi
♦ Diam (diam yang positif)
♦ Memberi informasi
♦ Memberi salam
♦ Open-ended Question
♦ Eksplorasi

13. Tahapan Komunikasi Terapeutik
♦ Tahap persiapan / Pra-Interaksi
– Mungurangi kecemasan perawat sebelum
berkomunikasi dengan pasien
– Tugas perawat :
 Mengeksplorasi perasaan, harapan & kecemasan
 Menganalisis kekuatan dan kelemahan sendiri
 Mengumpulka data tentang pasien
 Merencanakan pertemuan pertama dengan pasien

14. ♦ Tahap Perkenalan / Orientasi
– Dilakukan saat pertama kali bertemu / kontak
dengan pasien.
– Tugas perawat :
 Membina rasa saling percaya, menunjukan
penerimaan & komunikasi terbuka.
 Merumuskan kontrak pada pasien
 Menggali pikiran dan perasaan serta
mengidentifikasi masalah pasien
 Merumuskan tujuan dengan pasien.
 Fase Orientasi : awal setiap pertemua ke-2...
........Tahapan Komunikasi Terapeutik

15. ♦ Tahap Kerja
 Inti dari keseluruhan proses komunikasi
terapeutik
 Perawat dituntut utk membantu pasien
menyampaikan perasaan dan pikirannya.
 Perawat mendengarkan secara aktif dan penuh
perhatian  mengidentifikasi masalah, mencari
penyelesaian dan mengevaluasinya.
 Menyimpulkan percakapan dengan pasien
........Tahapan Komunikasi Terapeutik

16. ♦ Tahap terminasi
 Akhir dari pertemuan perawat dengan pasien
 Terminasi sementara dan ternminasi akhir
 Tugas perawat :
 Mengevaluasi pencapaian tujuan (objekstif)
 Evaluasi subjektif
 Menyepakati tindaklanjut terhadap interaksi yang
telah dilakukan
 Membuat kontrak untuk pertemuan berikutnya
(tempat, waktu, tujuan interaksi).
........Tahapan Komunikasi Terapeutik