Как уменьшить операционные расходы благодаря грамотной автоматизации. Бизнес-кейс компании "Аудиомания"

1. Шиколенков Тимофей
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
компании Аудиомания
@timshick, facebook.com/tim.russia/, skype: tim.shikolenkov, vk.com/timofey.shikolenkov, timofey@audiomania.ru
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»
Бизнес-кейс компании "Аудиомания"
Электронная Торговля - 2013

2. Тимофей Шиколенков — «ветеран
электронной коммерции» (по мнению
EWDN). Эксперт, маркетолог, аналитик.
Работает на рынке с 1997 года.
Основатель интернет-магазинов
Digitalshop.ru (2001 г.), Futureshop.ru
(2003г.) и других проектов.
Автор мультиканальной системы веб-
аналитики, оперирующей покупателями, а
не посетителями (2005 г).
Слайд 01 из 17
«Гуру клиентоориентированности» (по мнению «Нетологии»). Директор по
маркетингу и развитию бизнеса компании Аудиомания (Входит в ТОП 100 интернет-
магазинов России по оценке ИД Коммерсантъ).
Электронная Торговля - 2013

3. Аудиомания — поставщик качес-
твенных решений в сфере музыки и
кино для увлечённых людей.
Компания Аудиомания давно
известна не только высоким качеством
обслуживания, но и подходом к
разработке и реализации техно-
логических решений в сфере
электронной коммерции.
Слайд 02 из 17
Благодаря разработкам компании, КПД сотрудников Аудиомании
значительно выше конкурирующих компаний (экспертная оценка автора доклада).

4. Слайд 03 из 17
С чего начинается автоматизация?
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

5. Слайд 03 из 17
С чего начинается автоматизация в России?
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

6. … с директора, следующего за модой...
… с программиста, которому сказали...
… с компании, которая впарила
предложила свой сказочный продукт
Слайд 03 из 17
С чего начинается автоматизация в России?
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

7. Слайд 04 из 17
С чего начинается автоматизация?
С бизнес-процесса!
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

8. Слайд 05 из 17
Бизнес-процесс: обработка заказа
(очень-очень краткая версия)
UU зарезервировать товар
UU если нет, отправить на закупку
UU связаться с клиентом
UU другой процесс: оплата/отгрузка/доставка
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

9. Слайд 03 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

10. Слайд 07 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»
Резервы ставятся сами и сразу

11. Слайд 08 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»
… а что такое красненькое?

12. Слайд 03 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

13. Слайд 10 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»
Заявки на закупки
тоже ставятся сами
Здесь же можно общаться с
закупщиком по конкретной позиции

14. Слайд 11 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»
Иногда закупки и обрабатываются
автоматически...

15. Слайд 03 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

16. Слайд 13 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

17. Слайд 14 из 17
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»
Счёт на e-mail одной кнопкой
Коммерческое предложение одной кнопкой

18. Слайд 15 из 17
Результаты:
Продавцы тратят своё время на свои прямые обязанности,
а не на «борьбу» с системой и общение с коллегами!
UU В разы больше обработанных заказов меньшим
количеством персонала
UU Обработка заказов быстрее, чем у конкурентов
UU Масштабируемость — легко. Просто добавь людей
UU Счастливые клиенты и сотрудники (бонус)
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

19. Слайд 16 из 17
FAQ
UU Мы начали писать нашу систему в 2007 году
UU У нас сейчас два штатных программиста (внештатных нет)
UU Ни дня не проходит, чтобы мы не ввели что-то новое в
систему
UU В нашей компании сейчас работает 103 человека
(из 164 поработавших в ней, включая штатных курьеров)
UU Нам 16 лет. И мы очень любим свою работу!
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»

20. Вопросы? Вопросы!
Шиколенков Тимофей
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
компании Аудиомания
@timshick, facebook.com/tim.russia/, skype: tim.shikolenkov,
vk.com/timofey.shikolenkov, timofey@audiomania.ru
«Как уменьшить операционные расходы
благодаря грамотной автоматизации»