Документ описывает 7 секретов продаж в соцсетях, акцентируя внимание на важных аспектах, таких как узнаваемость бренда, качество услуг и ведение базы клиентов. Он освещает проблемы потребителей, ожидания от контента в социальных сетях и методы повышения конверсии через создание влияния личного бренда и использование различных видов контента. Также упоминается важность анализа показателей деятельности в LinkedIn для повышения эффективности публикаций и охвата аудитории.

1. 7 секретов продаж в
соцсетях

2. О конверсии/ продажах
можно говорить, когда:
- бренд узнаваем
- услуга качественная
- есть сайт/ есть посадочная страница
- есть вводные услуги
- быстрая реакция/ ответ на запрос
- ведение базы клиентов, поиск и добавление
их в друзья в соцсетях
- у представителей компании есть личные
профили и они публикуют в них
- у компании есть своя брендированная/
тематическая страница в соцсетях

3. Полезные вопросы для оценки узнаваемости
Вашего бренда/ товара:

Как часто Ваши потенциальные клиенты получают что-то
полезное от Вас?

Знают ли Вас/ преимущества продукта в «лицо» Ваши
потенциальные клиенты?

Что они могут рассказать о Вашем опыте/ о других
покупателях?

Могут ли они Вас найти в интернете по Вашим ключевым
профессиональным запросам?

Как часто Вы видите/ слышите/общаетесь с
потенциальными клиентами на «нейтральной территории»?
В каком качестве?

4. Проблемы потребителя,
влияющие на контент-
стратегию

Боится, что не знает/ не понимает что
покупать/ как выбирать

Знает, что не компетентен

Не хочет давления

Не хочет купить не то

Не знает к кому обратиться —
кто может просто «нейтрально посоветовать»

Пытается оценить все риски

Не хочет тратить лишнего

5. Ожидания потребителя от контента/
компании в соцсетях

Прочитать/ узнать как решить проблему/ смочь быстро
вникнуть и разобраться в вопросе

Почитать советы/ рекомендации/ отзывы

Удостовериться в надежности решения

Получить примеры подобных решений

Возможности личного общения

Позитивных эмоций и впечатлений

6. Характеристика В2В-клиента

Кто принимает решение: должность/ возраст

Кто влияет на решение: должность/ возраст

Какие сферы ключевые

Сколько обычно длится цикл продаж

Как сейчас клиенты Вас находят/ Как Вы их
находите?

7. Воронка В2В-продаж в
соцсетях

Ваш личный профиль/ страница компании
с контактами / инфо о компании

Личные профили/ страницы компаний-
клиентов

Возможность найти контакт/ посмотреть чем
интересуется и как живет человек/ куда ходит

Возможность написать личное письмо/
предложить вводную услугу

Возможность поддержки слабых связей

8. 
Кого/ Что будем продвигать

Кто наша целевая аудитория

Сколько у нас ресурсов/ какие

Какие инструменты будем использовать:
личный профиль/ страница компании/
реклама/ конкурсы/ события

Есть ли у нас контент / какой

Какие результаты мы ожидаем и когда
Smart-план
для повышения конверсии

9. Секреты «вирусного» контента

Контент, которым пользователи захотят
поделиться с другими

Уникальный контент, привлекающий внимание

Развивающий, обучающий контент

Контент от известных людей

Контент от лидеров мнений

Контент, содержащий: ценности (семья, дети),
милые и приятные картинки (котики), любовные
истории, сексуальные мотивы

10. Контент, повышающий
конверсию
Любой контент, который вызывает
одно из действий:

Отметить «нравится»

Поделиться

Перейти по ссылке

Оставить комментарий

Задать вопрос

Оставить запрос

Оставить свои контактные данные

11. Примеры контента, повышающего
конверсию
- «эмоциональный» контент
- картинки, фото и видео
- «событийный» контент (анонсы событий, репортажи, фото с
событий)
- он-лайн события: вебинары
- он-лайн материалы: презентации на slideshare
- подписка на рассылку
- материалы для скачивания: памятки, каталоги
- консультант он-лайн на сайте / в скайпе / в соцсетях
- форма запроса на сайте
- посадочная страница на сайте

12. Как распространять контент

Личный профиль в соцсетях

Брендированная/ тематическая страница

Личный бренд

Чужой личный бренд

Таргетированная реклама

13. 
Загрузить список контактов с Вашей эл.
почты и отправить им приглашение

Просмотреть, кого facebook предлагает в
друзья

Просмотреть тех, кто уже у Вас в друзьях

Искать и просматривать тематические
события

Найти и присоединиться к тематическим
группам и страницам

Все визитки/ все новые знакомые —
добавлять
Друзья: найти друзей fb

14. 
Привязка товара/ услуги к Вам лично

Экспертность — статьи / презентации /
доклады на событиях

Контент: темы/ идеи

Виды контента: картинки / тексты/ фото

«элементы» бренда и имиджа

Активность: куда Вы ходите? Есть ли фото?

Видео ?
Продвижение с помощью своего
личного бренда?

15. 
Кто может стать брендом/ лидером мнений

Кто уже бренд/ лидер мнений

Как сможет продвигать Ваш бренд/ товар/
услугу

Идеи: тест товара или услуги/ статья/
интервью/ советы/ событие / розыгрыш
подарка
Продвижение с помощью чужого
личного бренда?

16. Топ-10 брендированных страниц facebook
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ukraine

17. Как использовать механику работы социальной сети
Linkedin
Задачи:

Создать и максимально полно заполнить Ваш профиль

Придумать варианты сообщений для добавления в контакты

Решить, какое количество новых контактов Вы будете добавлять каждый месяц

Решить, какой активности Вы ожидаете от контактов в Linkedin (просто добавят
Вас в контакты, начнут получать Вашу рассылку, будут переходить на Ваш сайт,
будут получать личные сообщения с предложениями о сотрудничестве, будут
вступать в Ваши группы, начнут отслеживать страницу Вашей компании и тп)

Найти и добавить в контакты участников в Linkedin
- должность и сфера которых соответствует Вашей потенциальной целевой
аудитории
- должность и сфера деятельности которых предполагает, что у них в контактах
может быть Ваша целевая аудитория

Найти и присоединиться к группам, в которых может участвовать потенциальная
целевая аудитория (по должности/ сфере/ теме)

Составить план публикаций обновлений в профиле (по дню недели/ времени/
темам/ типу публикации: ссылка, короткий текст и тп.) на месяц

Составить план публикаций в группах/ личных сообщений на месяц

18. Повышение конверсии и
охвата аудитории в Linkedin

Конверсия/ эффективность публикаций: учитывайте, что есть несколько
показателей:
- сколько всего у Вас контактов/ сколько участников в группах, к которым Вы
присоединились/ сколько участников отслеживает Вашу страницу/ какому количеству
Ваших контактов Вы пишите личные письма (из них только 5-7% будут активны)
- сколько из них увидят/ прочтут Ваше обновление/ сообщение (обычно 2-3%)
- сколько из них захотят перейти на сайт / перейдут на сайт (обычно 2-3%)
- какое время они проведут на сайте и совершат ли они на сайте какое либо
действие (напр., зарегистрируются на событие, скачают презентацию, подпишутся
на рассылку и тп.) (из тех, кто перешли до 10%)
По каждому из этих показателей Вы должны составить план на неделю и на месяц.
И в конце каждой недели/ месяца анализировать, что Вы делали и каких результатов
достигли.

Контент, повышающий конверсию:
- лучше мало, напр. 1 раз в неделю, но уникальный и полезный
- минимум рекламного/ продающего контента (купите, закажите и тп)
- пишите коротко о главном: в идеале в каждом посте 5 пунктов — что, где, когда,
для кого и что делать
- используйте контент, призывающий к действию

19. Сервис дизайна для соцсетей

20. Сервис автопостинга - https://ifttt.com/wtf

21. Infogram - http://infogr.am/
Cервис для создания инфографики

22. Контакты:)
Вита Кравчук
Managing partner
SMM Group| trade hub
093 520 82 56
kravchuk@businessua.net
businessua.net
Facebook.com/vitakravchuk
Linkedin.com/vitakravchuk