Документ обсуждает важность создания собственных бренд-представительств в социальных сетях для повышения лояльности аудитории и увеличения продаж. Он описывает преимущества взаимодействия с клиентами через платформы, такие как VK, Facebook, YouTube и Twitter, а также предлагает стратегию разработки и ведения этих представительств. Приведены примеры создания и продвижения групп, включая инструменты для удержания активности участников.

1. Собственная бренд-платформа
в social media.
Зачем?

2. Лояльность аудитории
Представительство в social media решает проблему обезличенности
компании, делает ее более открытой для аудитории.
Его наличие говорит о современности компании, актуальности ее
политики и действий. Следовательно, повышается лояльность со
стороны аудитории и клиентов
1

3. Дополнительный источник продаж
Площадка в social media может стать дополнительным источником
продаж для компании (посредством создания каталогов с продукцией,
информирования о товарах/услугах и т.д.). Кроме того, аудитория
в social media является реально активной по отношению к рынку,
следовательно, создав представительство в социальных сетях,
вы охватываете наиболее прибыльный и перспективный сегмент рынка.
2

4. Обратная связь от ваших клиентов
Площадка в социальных сетях — это оперативность и интерактивность
в общении с аудиторией и клиентами, а также постоянная обратная
связь (например, работа с отзывами, ответы на возникающие
у аудитории вопросы, информирование — все в режиме онлайн).
Кроме того, это идеальная площадка для мгновенного оповещения
обо всех событиях, связанных с компанией.
3

5. На каких площадках создают
представительства
vk.com
Группа (наиболее распространена)
Полноформатный вариант представительства с возможностью создания
брендированного меню и внутренних страниц с материалами.
Подходит для выстраивания общения с аудиторией, повышения
лояльности к компании, увеличения продаж.
4

6. На каких площадках создают
представительства
facebook.com
Страница
Полноформатный вариант представительства с возможностью создания
полнофункционального встроенного сайта.
Также подходит для общения с аудиторией, повышения лояльности
и увеличения продаж
4

7. На каких площадках создают
представительства
youtube.com
Канал
Собственный канал на youtube — это мощный инструмент для
раскрутки своих промо-видео. При грамотной стратегии продвижения
видеоролики могут получить от нескольких десятков тысяч
до нескольких миллионов просмотров.
4

8. На каких площадках создают
представительства
twitter.com
Аккаунт
Собственный аккаунт на твиттере позволит распространять новости
с огромной скоростью. На данный момент самые эксклюзивные новости
о событиях появляются в твиттере. На данный ресурс часто ссылаются
даже традиционные СМИ.
4

9. Разработка стратегии присутствия
на social media площадках
1. Мониторинг состояния бренда (фан-сообщества в соц. сетях, темы на
форумах, статьи в блогах, отзывы на порталах).
2. Выявление ключевых площадок для создания представительств
(площадки, на которых присутствует больше целевой аудитории).
3. Разработка концепции представительств (визуализация, структура
сообществ, публикуемый контент).
4. Создание, ведение и продвижение представительств
на выбранных площадках.
5

10. Пример:
создание, ведение и продвижение
группы в vk.com
План кампании в социальной сети
1. Создание сообщества
2. Ведение сообщества
3. Продвижение сообщества (наша уникальная услуга — реклама
на популярных страницах)
6

11. Пример: создание, ведение и продвижение группы в vk.com
Создание сообщества
1. Заведение и настройка параметров группы;
2. Дизайн и верстка группы
3. Создание концепции контента в сообществе
7

12. Пример: создание, ведение и продвижение группы в vk.com
Создание сообщества
По итогам создания
сообщества вы получите:
готовое и наполненное
первоначальным
контентом сообщество;
инструкции по ведению
сообщества (концепция)
8

13. Пример: создание, ведение и продвижение группы в vk.com
Ведение сообщества
Правильный контент и грамотная стратегия ведения сообщества
позволит удержать привлеченную аудиторию активной.
Участники должны быть вовлечены в общение, активно участвовать
в конкурсах, опросах, комментировать новости.
9

14. Пример: создание, ведение и продвижение группы в vk.com
Ведение сообщества
Инструменты:
обновление ленты новостей
обновление фото и видео разделов
создание новых обсуждений, поддержка их активности
проведение соц. опросов
проведение конкурсов
модерация, ответы на вопросы, удаление спама
10

15. Пример: создание, ведение и продвижение группы в vk.com
Пример ведения сообщества известного
интернет-магазина подарков:
Новостной пост
Консультирование клиентов
Активность аудитории
11

16. Пример: создание, ведение и продвижение группы в vk.com
Продвижение сообщества.
Реклама на популярных страницах
В настоящее время наша партнерская сеть популярных страниц
в соц. сети “vk.com” насчитывает общее количество подписчиков
более 25 000 000 человек. Для продвижения сообщества
предлагается распространение информации об услугах
компании в виде новостных (рекламных) постов, которые
будут видеть подписчики в своих новостных лентах.
12

17. Пример: создание, ведение и продвижение группы в vk.com
Примеры страниц
787 851 подписчик
1 729 718 подписчиков
13

18. Наши клиенты
14